DOSSIER PROFESSIONNEL VENTE CAP Esthétique
- Auteur de la discussion ludivineJB
- Date de début
Re : DOSSIER PROFESSIONNEL VENTE CAP Esthétique
Bonjour,
J'ai passé l'oral ce matin et je suis tombé sur les parfums " elle voulait changé de parfum car il ne tient pas", à la fin de la vente elle souhaitais prendre rdv pour une épilation. Surtout si le jury vs donne un chèque faites le remplir par la pseuso cliente et n'oubliez pas de demander une pièce d'identité.
Bonjour,
J'ai passé l'oral ce matin et je suis tombé sur les parfums " elle voulait changé de parfum car il ne tient pas", à la fin de la vente elle souhaitais prendre rdv pour une épilation. Surtout si le jury vs donne un chèque faites le remplir par la pseuso cliente et n'oubliez pas de demander une pièce d'identité.
Re : DOSSIER PROFESSIONNEL VENTE CAP Esthétique
En fait le sketch était très rapide , ça a duré à peine 10 min. Sinon pour le dossier ça a bien duré 20 min ( le temps réglementaire). Au départ elles m'on demandé de présenter l'entreprise donc j'ai fait du bla bla , elle ne m'ont pas interrompu , ensuite elles m'ont posé des question sur la déco, l'ambiance, et ont particulièrement insisté sur la politique commercial de l'entreprise c'est-à-dire comment l'institut s'y prend pour promouvoir ses produits, ses concurrents.... Et biençure définir une SARL pour ma part en détail,là j'ai pas su détaillé j'ai juste dit société à resp limitée mais elles en voulaient plus. On m'a peu posé de question sur le produit et la prestation mais plus sur le fonctionnement de l'entreprise.
En fait le sketch était très rapide , ça a duré à peine 10 min. Sinon pour le dossier ça a bien duré 20 min ( le temps réglementaire). Au départ elles m'on demandé de présenter l'entreprise donc j'ai fait du bla bla , elle ne m'ont pas interrompu , ensuite elles m'ont posé des question sur la déco, l'ambiance, et ont particulièrement insisté sur la politique commercial de l'entreprise c'est-à-dire comment l'institut s'y prend pour promouvoir ses produits, ses concurrents.... Et biençure définir une SARL pour ma part en détail,là j'ai pas su détaillé j'ai juste dit société à resp limitée mais elles en voulaient plus. On m'a peu posé de question sur le produit et la prestation mais plus sur le fonctionnement de l'entreprise.
marina06
Membre récent
Re : DOSSIER PROFESSIONNEL VENTE CAP Esthétique
Epreuve passée aussi pour moi!!!!:happydance:
Et réussit enfin je pense que c'est bon.
j'étais morte de trouille mais je suis tombé sur un super jury qui m'a bien mise à l'aise.
Aucunes questions piéges. En fait j'ai raconté se que j'ai fait, parler du magasin, de l'ambiance, la concurrence.
J'ai dit pourquoi j'avais choisie ce produit et cette prestation.
Et pour le sketch je suis tombé sur " j'ai des cernes" alors je lui ai vendu une creme contour des yeux et un anticerne. Et puis elle m'a demandé un rendez vous pour un soin contour des yeux.
Bon j'ai fais quelques petites boulettes comme oublié de rendre la carte bancaire ou donner le carton de rendez vous mais dans l'ensemble je suis trés trés contente.
Merde à toutes celle qui doivent encore le passer!!!:shamrock_for_march_
Epreuve passée aussi pour moi!!!!:happydance:
Et réussit enfin je pense que c'est bon.
j'étais morte de trouille mais je suis tombé sur un super jury qui m'a bien mise à l'aise.
Aucunes questions piéges. En fait j'ai raconté se que j'ai fait, parler du magasin, de l'ambiance, la concurrence.
J'ai dit pourquoi j'avais choisie ce produit et cette prestation.
Et pour le sketch je suis tombé sur " j'ai des cernes" alors je lui ai vendu une creme contour des yeux et un anticerne. Et puis elle m'a demandé un rendez vous pour un soin contour des yeux.
Bon j'ai fais quelques petites boulettes comme oublié de rendre la carte bancaire ou donner le carton de rendez vous mais dans l'ensemble je suis trés trés contente.
Merde à toutes celle qui doivent encore le passer!!!:shamrock_for_march_
Re : DOSSIER PROFESSIONNEL VENTE CAP Esthétique
alors j'arrive un peu 2h en avance du coup je commence a revoir un peu ma def des franchises et au bout de 30min et après avoir avaler un sandwich et fini mon coca et je monte je croise des étudiantes qui sorte et me reconnaisse on discute elle me decrive les lieue où je vais passer la pratique et me disent qu'il n'y a pas de chariot à roulette pour la pratique. Bon puis au bout d'un moment je rentre car je commence à cramer au soleil.
j'arrive je donne ma paperasse et chui dans une salle de cours qui sert de salle d'attente car on vient nous chercher donc je papote avec les autre candidate. On fini par m'appeler au bout de 20min.
Je rentre dan la salle. Le jury 2 femme d'age moyen plutôt sympathique me décrive l'epreuve et me dise que ici c'est la salle des parfum (arf fait chier tout ce que je voulais pas). elle me disent qu'il faudra vendre un parfum et me d'aller regarder la vitrine afin de me familiariser avec les parfum. Je leur demande si on peu inventer des parfum. elle me réponde non il faut les connaître.
Donc ça commence par le sketch puis le dossier j'ai pas eu de choix.
Bon ba je m'avance vers la vitrine je repère quelque parfum c'est pas la joie j'en connait certain au niveau nom et forme de flacon, mais niveau odeur que dalle ...
La client arrive je lui dit:
-bonjours madame
Voulez-vous des conseille?
-bonjour, oui je cherche un parfum pour une amie pour son anniversaire?
-Quel âge a elle?
-45 ans
-est-elle sportive?
-non
-est elle une femme active?
-oui on peut dire ça
-Que porte elle habituellement? A-t-elle des habitude des préférence?
- et en faite c'est une collectionneuse, elle aimes formes des bouteille?
-Ah... je vois, elle veux un objet qui à du goût
Là je trouve un parfum christian lacroix en forme de coquillage dont je connaît pas le nom..
-est-ce que cette forme pourrai lui plaire?
-heu...
-voulez vous le sentir?
-volontier
phshh sur une touche d'essaie
-hum il sent bon
(pourvu qu'elle me demande pas ce qu'il sent lol le flacon est vide)
-Mais en fait je pense que la forme ne lui plaira pas
-Hum ... a-t-elle des preference des gout au niveau forme qui qui pourrai lui plaire. c'est vrai que celui ci est en forme de coquillage, il rappelle la mer ...
-Je pense que celui ci serai bien (là elle me montre un flacon en forme d'etoile)
-Ha c'est vrai qu'il est original il se pose à plat ... c'est un thyerry muggler angel... rmfllll
-oui
-voulez vous le sentir
- oui
(touche d'essai et pshhh)
- hum il sent bon
- vous avez raison...
-auriez vous un coffret?
-Wi biensur....
(Alors la je cherche le coffret en question ya des boîte mais je trouve pas le coffret correspondant)
-vous pouvez prendre n'importe quel boite dit la dame enfin le jury.
-ha le voila! donc c'est un magnifique coffret !
-Qui ya-t-il dedans?
- et bien vou trouverez ce parfum ainsi qu'une lotion et un demaquillant.(je tourne la boite et je vois une trousse) et aussi une joli trousse pour tout ranger lol
-Quel la contenance du parfum?
-il est plus gros que celui presenter en vitrine, 85ml pour celui du coffret.
-combien coute t-il?
-hum.. 120 euro (arf fallai trouvez un prix un peu au pifometre lol)
-bon ca me va je vais régler
-voulez vous d'autre produit pour vous ou votre amie comme du maquillage ou une creme?
-ho non ca ira 120 euro deja avec le coffret ca suffit pour aujourd'hui
-très bien veuillez me suivre en caisse
-Avez vous une carte de fidelité ?
-nan
-en voulez vous une?
-Oui mais est-ce gratuit?
-Bien sur je vais vous expliquer son fonctionnement
tout dabords vous receverez notre catalogue saisonnier qui presente les produit de la boutique donc on est en juin vous receverez le catalogue printemps-été. puis vous recevrez par courrier et/ou par mail diverse promotion ou offre du moment sur des produit phare. et enfin vous beneficirez de cadeau lors de votre 10eme achat
-ha c'est formidable
-pour cela je vais prendre vos coordonnée ainsi que n° de tel et email.
blabla blabla
donc je retranscris cela sur mon fichier client sur mon ordinateur
bipbip
-Comment aller vous payer?
-en carte bleu
-très bien...donc tout d'abord votre carte de fidelité et vous pouvez saisir votre code.
-je vous donne votre ticket cb... et votre ticket de caisse
-hop le coffret dans le sac et je vous met des echantillon du christian la croix.
-ho merci
-votre sac
-Merci au revoir
-Je vous remercie au revoir et bonne journée
Après question sur mon dossier
presentez nous votre stage et l'entreprise où vous etiez
quest-ce q'une Franchise
qu'avez vous fait
et là je commence a presenter le produit à ionophorese pour grand public puis je commence a expliquer le fonctionnement de l'appareil et des gel
Elle me coupe et me dise on va s'arreter là ca on à d'autre question a poser et il n'y a que 30 min en tout. mais ca leur convenai (enfin je pense)
donc apres question
comment calcul t-on un prix?
comment s'appelle la partie qui defini le benifice du produit
...
ya eu tout plein de question mais je repondai à tout bien
au bout d'un moment je les vois embeter elle savent plus quoi me poser comme question.
citer un organosme de controle?
Je dit INPI et vite fait apres je dit ho non c'est pour les nom d'entreprise c'est linstitut national de la propriété individuel. et je dit la commission PCHC qui determine les produit ingredient colorant autoriser ou non dans les produit cosmetique
apres alle me demande qu'est que affsap j'avai oublier...
alors elle me demande ques que la chsct la je repond bien
puis elle me demande ce que je veux faire dans ce metier et quel etait mes ambition et tout
et hop fini elle dise bonne continuation.
là je sort et je me fait stopper par une prof qui me demande si j'ai pas un autre dossier a lui remettre. Cette prof c'etait celle qui remettai les dossier au different jury.
apparement elle a halluciner sur mon dossier et le voulais pour ses cours comme reference pour ses eleve. ça m'embete un peu j'en ai fait que 2 j'aimerai bien en garder 1 au moins. et puis je tape la discute avec cette prof. Je lui dit wai c'est le stress je connai pas ma note. elle feuillete mon dossier et me dit que ca devrai aller
et blabla blabla
et je me casse enfin chez moi
alors j'arrive un peu 2h en avance du coup je commence a revoir un peu ma def des franchises et au bout de 30min et après avoir avaler un sandwich et fini mon coca et je monte je croise des étudiantes qui sorte et me reconnaisse on discute elle me decrive les lieue où je vais passer la pratique et me disent qu'il n'y a pas de chariot à roulette pour la pratique. Bon puis au bout d'un moment je rentre car je commence à cramer au soleil.
j'arrive je donne ma paperasse et chui dans une salle de cours qui sert de salle d'attente car on vient nous chercher donc je papote avec les autre candidate. On fini par m'appeler au bout de 20min.
Je rentre dan la salle. Le jury 2 femme d'age moyen plutôt sympathique me décrive l'epreuve et me dise que ici c'est la salle des parfum (arf fait chier tout ce que je voulais pas). elle me disent qu'il faudra vendre un parfum et me d'aller regarder la vitrine afin de me familiariser avec les parfum. Je leur demande si on peu inventer des parfum. elle me réponde non il faut les connaître.
Donc ça commence par le sketch puis le dossier j'ai pas eu de choix.
Bon ba je m'avance vers la vitrine je repère quelque parfum c'est pas la joie j'en connait certain au niveau nom et forme de flacon, mais niveau odeur que dalle ...
La client arrive je lui dit:
-bonjours madame
Voulez-vous des conseille?
-bonjour, oui je cherche un parfum pour une amie pour son anniversaire?
-Quel âge a elle?
-45 ans
-est-elle sportive?
-non
-est elle une femme active?
-oui on peut dire ça
-Que porte elle habituellement? A-t-elle des habitude des préférence?
- et en faite c'est une collectionneuse, elle aimes formes des bouteille?
-Ah... je vois, elle veux un objet qui à du goût
Là je trouve un parfum christian lacroix en forme de coquillage dont je connaît pas le nom..
-est-ce que cette forme pourrai lui plaire?
-heu...
-voulez vous le sentir?
-volontier
phshh sur une touche d'essaie
-hum il sent bon
(pourvu qu'elle me demande pas ce qu'il sent lol le flacon est vide)
-Mais en fait je pense que la forme ne lui plaira pas
-Hum ... a-t-elle des preference des gout au niveau forme qui qui pourrai lui plaire. c'est vrai que celui ci est en forme de coquillage, il rappelle la mer ...
-Je pense que celui ci serai bien (là elle me montre un flacon en forme d'etoile)
-Ha c'est vrai qu'il est original il se pose à plat ... c'est un thyerry muggler angel... rmfllll
-oui
-voulez vous le sentir
- oui
(touche d'essai et pshhh)
- hum il sent bon
- vous avez raison...
-auriez vous un coffret?
-Wi biensur....
(Alors la je cherche le coffret en question ya des boîte mais je trouve pas le coffret correspondant)
-vous pouvez prendre n'importe quel boite dit la dame enfin le jury.
-ha le voila! donc c'est un magnifique coffret !
-Qui ya-t-il dedans?
- et bien vou trouverez ce parfum ainsi qu'une lotion et un demaquillant.(je tourne la boite et je vois une trousse) et aussi une joli trousse pour tout ranger lol
-Quel la contenance du parfum?
-il est plus gros que celui presenter en vitrine, 85ml pour celui du coffret.
-combien coute t-il?
-hum.. 120 euro (arf fallai trouvez un prix un peu au pifometre lol)
-bon ca me va je vais régler
-voulez vous d'autre produit pour vous ou votre amie comme du maquillage ou une creme?
-ho non ca ira 120 euro deja avec le coffret ca suffit pour aujourd'hui
-très bien veuillez me suivre en caisse
-Avez vous une carte de fidelité ?
-nan
-en voulez vous une?
-Oui mais est-ce gratuit?
-Bien sur je vais vous expliquer son fonctionnement
tout dabords vous receverez notre catalogue saisonnier qui presente les produit de la boutique donc on est en juin vous receverez le catalogue printemps-été. puis vous recevrez par courrier et/ou par mail diverse promotion ou offre du moment sur des produit phare. et enfin vous beneficirez de cadeau lors de votre 10eme achat
-ha c'est formidable
-pour cela je vais prendre vos coordonnée ainsi que n° de tel et email.
blabla blabla
donc je retranscris cela sur mon fichier client sur mon ordinateur
bipbip
-Comment aller vous payer?
-en carte bleu
-très bien...donc tout d'abord votre carte de fidelité et vous pouvez saisir votre code.
-je vous donne votre ticket cb... et votre ticket de caisse
-hop le coffret dans le sac et je vous met des echantillon du christian la croix.
-ho merci
-votre sac
-Merci au revoir
-Je vous remercie au revoir et bonne journée
Après question sur mon dossier
presentez nous votre stage et l'entreprise où vous etiez
quest-ce q'une Franchise
qu'avez vous fait
et là je commence a presenter le produit à ionophorese pour grand public puis je commence a expliquer le fonctionnement de l'appareil et des gel
Elle me coupe et me dise on va s'arreter là ca on à d'autre question a poser et il n'y a que 30 min en tout. mais ca leur convenai (enfin je pense)
donc apres question
comment calcul t-on un prix?
comment s'appelle la partie qui defini le benifice du produit
...
ya eu tout plein de question mais je repondai à tout bien
au bout d'un moment je les vois embeter elle savent plus quoi me poser comme question.
citer un organosme de controle?
Je dit INPI et vite fait apres je dit ho non c'est pour les nom d'entreprise c'est linstitut national de la propriété individuel. et je dit la commission PCHC qui determine les produit ingredient colorant autoriser ou non dans les produit cosmetique
apres alle me demande qu'est que affsap j'avai oublier...
alors elle me demande ques que la chsct la je repond bien
puis elle me demande ce que je veux faire dans ce metier et quel etait mes ambition et tout
et hop fini elle dise bonne continuation.
là je sort et je me fait stopper par une prof qui me demande si j'ai pas un autre dossier a lui remettre. Cette prof c'etait celle qui remettai les dossier au different jury.
apparement elle a halluciner sur mon dossier et le voulais pour ses cours comme reference pour ses eleve. ça m'embete un peu j'en ai fait que 2 j'aimerai bien en garder 1 au moins. et puis je tape la discute avec cette prof. Je lui dit wai c'est le stress je connai pas ma note. elle feuillete mon dossier et me dit que ca devrai aller
et blabla blabla
et je me casse enfin chez moi
Re : DOSSIER PROFESSIONNEL VENTE CAP Esthétique
ha wi sur le sketch elle me demande à la fin (car elle aussi a failli oublier de me cazer ce truc apres mes explication de la carte fidéliter) une epilation du maillot pour la semaine pochaine pouf pouf je lui calle ça mercredi en fin de matiné nom n° de tel et nom de la prestation et au passage je lui dit que en ce moment c'est l'offre bikini sur les produit solaire car il fait beau et elle me que c'est chouette et zoum zoum finito
ha wi sur le sketch elle me demande à la fin (car elle aussi a failli oublier de me cazer ce truc apres mes explication de la carte fidéliter) une epilation du maillot pour la semaine pochaine pouf pouf je lui calle ça mercredi en fin de matiné nom n° de tel et nom de la prestation et au passage je lui dit que en ce moment c'est l'offre bikini sur les produit solaire car il fait beau et elle me que c'est chouette et zoum zoum finito
misslyly34
Membre Populaire
Re : DOSSIER PROFESSIONNEL VENTE CAP Esthétique
Bravo Vush !!!!!
ancing_shocked:
Bravo Vush !!!!!
ancing_shocked: