Re : Coup de Gueule ! Du faux Remy hair !
Bonjour Fraçoise;
Je fut bien surprise lorsque hier, après une absence de plusieurs semaines sur le forum ( je ne venais déjà pas avant à ce que je sache, et récemment je n'y suis pas venu depuis environ 2 semaines, je ne suis pas h24 sur un forum sachant que j'ai bcp de boulot désolé)
Je fut plus que déçu et choquée de tel propos.
Le fait d'entendre que nous vendons un produit faux, mentons etc, et le pire , se faire accusé de tout cela du jour au lendemain sur un forum alors qu'auparavent, "personne" n'est venu se plaindre en mail, message privé, téléphone etc
Je trouve ça assez désolant sachant qu'on est h24 présent pour nos clientes !
Cela fait maintenant des années que je porte mes kits ! l'actuel à plus d'un an, et pourtant je le laisse trainer dans un état pas possible, nous travaillons avec bons nombres de coifferus, salons de coiffures, grossistes, boutique de beauté, et avons énormément de clientes "satisfaite" qui tout les jours nous donne des nouvelles ! des photos du kit etc ! 95% des filles ont leur kits depuis plus d'un an voir minimum 6 mois !
encore hier une qui le possède depuis 2009 est venu nous rappeler sa satisfaction !
Après je suis conciente qu'il peu y avoir des personnes mécontente, c'est comme cela dans tout travail et pour tout vendeurs, on peut pas plaire à tout le monde et être parfait.
En ce qui concerne le produit, c'est bien toutes ces clientes heureuse qui ont déclaré que le produit était super.
Nous avons toujours était présent lorsqu'un kit était défaillant ou que la personne ne donnais pas les bons soins ou autres ! toujours !
Là , je trouve ça gros que tout le monde lorsque cela touche clips-extensions, se précipite subitement pour crier à l'arnaque !!
Sachant que certaine parlé de commandé pas plus tard que lundi, d'autres, comme toi qui avait commandé sur d'autres site et trouvait que notre site était le meilleur, même ta "coiffeuse" à trouvé le produit extra, vienne ensuite au lieu de nous appeler, te plaindre de la sorte sur le forum.
Je ne comprend pas cela, sachant qu'une bonne partie il y a pas plus tard qu'un mois, disait encore sur le forum que le produit était super, qu'elle l'avais depuis pas loin d'un an voir plus etc, et que c'est personnes maintenant, prétente le contraire....ni a t-il pas un problème ?
Le pire c'est que nous avons tjrs essayé de rentrer le meilleure produit et d'être présent pour tout le monde, mais que personne à jamais pointé le bout de son nez !
Maintenant, il se peut que des kits possèdes des cheveux humains de moins bonne qualité, et là se serait effectivement la faute du fournisseur, mais de là à prétendre que le cheveux crame, qu'il y a du synthétique etc, pourquoi dans ce cas, 95% des pro et particuliers n'nont pas eu ce soucis ??
Un synthétique peut se chauffer !sa s'appel la thermofibre ! et encore je trouve que cela pu ! parcontre il ne peux pas se teindre, en aucun cas un synthétique ne se teinte !
un syntjhétique de base lui, ne se chauffe pas, là vous avez des kits qui ont étaient teinté !! mais vous prétendez, que celui ci à fini par cramer...
Comment es-ce possible que des teintures aux produits fort n'attaque pas le kit et qu'il prenne à merveille, mais prétendre qu'il crame ?
même si ce serais du thermo, il n'aurait pas du cramé, et pas du se teindre, si sa avait était du simple synthétique, tout le kit aurait cramé !!
hors là ce n'est pas du tout le cas ! incoérence...
Maintenant je ne vous dit pas que vous avez eu des kits défaillant, je ne vous traite pas de menteuses, je ne met pas en cause votre faute sur les produits etc, j'aimerais simplement comprendre :
Maintenant, une réponse sera fournis à tout ce que j'ai pu lire sur le forum dès que possible !!
cependant, si vous avez d'autres demande, le téléphone ou les mails se teinnent à votre disposition dès que LU..
Je le précise,car bien évidemment il faut el temps de les lire et d'y répondre !
Maintenant, de voir que genre les 10% (sur 90 on va dire) déçu de manucure, se regroupe ici pour détruire la réputation d'un site qui bosse dure, en pronont que c'est une arnaque !! je veux bien que des gens soit déçu, mais de là à agir ainsi, en clamant tout et rien ( je fais allusion aussi au fait que ton poste quej n'ai pas lu car pas trouvé, à était censuré ou autre, viendrais de moi alors que je ne me suis pas connecté depuis des semaines et ai tout lu seulement hier !! et que même si je suis modo je ne m'amuse pas à censurer des post, sachant que la personne qui à sencuré cela, je le saurais car je le verrais ! et que toute modo le verra aussi !! )
alors merci de ne pas s'inventer des choses pareil !
En ce qui concerne capil-hair, oui c'est notre site qu iregroupe nos produits comme dit un mois plus tot dans ton propre post !
M%aintenant je dois te laisser, j'ai énormément de boulot, mais tu pourras nous joindre par téléphone ou mail, si personne ne te répond, merci de laisser un numéro ou te joindre.
Nous nous ferons un plaisir de te répondre ou te rappeler comme tjrs !
je ne tiens pas à ce que de tels propos faux, gache tout le travail que mon équipe et moi fournissons, je suis peiné et vraiment triste de lire tout cela !! j'ai même pas de mot//
Très bonne journée à toi.
Jennifer
