Partagez vos histoires de clientes difficiles

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Re : cliente "PENIBLE"

aprés j'aime le domicile jamais je n'y retournerais dans un salon de coiffure

mais tout les gens que je coiffe me sortent cet phrase
aprés tu va ouvrir ton salon de coiffure ,, pour eux le domicile n'est pas un travail
ils ont vraiment une mauvaise image du métier a domicile en tout cas j'adore me déplacer et allez chez les gens
 
Re : cliente "PENIBLE"

4 eme année en esthétique à domicile et vraiment rien de ce genre!
Je vous trouve parfois bien sèches quand vous parlez de vos clientes, la patience fait partie du métier, et oui elles sont notre gagne pain. Ne pas se faire marcher sur les pieds certes mais garder un certain respect me parait indispensable quand c'est ce qu'on attend de leur part. M'enfin je dis çà parce que je trouve certaines situations dingues.
Je pense que le fait de travailler chez soi donne de toute façon une image peu pro, (même si je comprends pourquoi ce choix) et que du coup les gens se permettent plus de choses.

Tu sais Amandine , les cas donnés ici ne sont pas que de personnes qui font du domicile ou qui travaillent chez eux. Il y a eu des exemples donnés même en institut, comme quoi ça n'a rien à voir avec le domicile ou pas... Ca dépend de la mentalité des personnes et ça , ça peut dépendre de la région oui...

je ne jugeais pas les personnes qui travaillent à leur domicile, je disais que ça donnait une image moins pro, pour moi il est évident que ça n'a rien à voir mais c'est un fait...
pas besoin de toucher du bois merci, j'ai commencé en 2008, j'ai eu le nez, l'auto entreprise n'existait pas et j'étais seule. j'ai fais du domicile par choix, pas par économie ou en attendant mieux, j'aime aller chez les gens.
Je ne comprends pas ce qui engendre certaines de vos situations c'est tout. chèque en bois: connais pas, insultes: connais pas (et encore heureux), lapins: connais pas. et je pense que je suis une fille très classique hein, je fais pas peur aux gens lol
la région ou les tarifs je pense pas que ça joue, je suis dans une région aisée, avec des tarifs bas, je touche une clientèle vaste... voilà le but est pas de trop sortir du post, mais les clientes pénibles c'est pas systématiques, donc quand je lis "toutes pareilles" "elles veulent toutes ceci ou cela" bah non, faut pas généraliser...

ceci étant dit, je vous souhaite que les choses changent! et que vous ayez plaisir à travailler avec toutes vos clientes!

Encore là , désolée de te contredire , mais ça n'a rien à voir. Beaucoup font appel à du domicile pour le côté pratique , ça n'a rien de " moins pros " , surtout si tu as le matériel qu'il faut pour tout installer sur place ( table, etc ) . Et pour ceux qui travaillent chez elle , si elles ont une pièce qui fait office " d'institut " je ne vois pas de problèmes non plus ...
Sans être méchante , je te trouve un peu hautaine en ce qui concerne la clientèle. On dirait que tu sous-entend que si les autres filles ont certaines clientes " pénibles " c'est de leur faute, parce qu'elle ne réagissent peut êtr epas assez pro. Ben écoutes , j'espère que toi aussi , tu auras un jour l'occasion de rencontrer de si " gentilles " clientes pour que tu puisses comprendre que dans chaque métier il y a des clients pénibles...
Ce post a été crée pour justement parler de ces frustrations là , de vider son sac , parce que certaines sont parfois au bords des larmes face à certains cas.
Si ça te dérange de savoir que certaines de tes collègues ont des soucis avec des clients , ben passe ton chemin tout simplement.
Et pour info , je ne suis pas estheticienne ni po. Pourtant je sais très bien que c'est un métier qui n'est pas facile et qui est souvent mal considéré.
Sur ce , bonne journée à toutes les filles ! Bisous
 
Re : cliente "PENIBLE"

Completement d'accord avec ninia...jai travailler pendant 2 ans dans une station service, les agressions des clients sont bel et bien là...et nous ne y sommes pour rien! et les cheques en bois etaient très présent! (environs 5/10 par mois).

Quand nous avons arreter de prendre les cheques suite a cela les agressions verbales ont repris de plus belles...alors le fait de ne pas rester pros ou commerciales n'a rien a voir la dedans...

Et comme dit ninia c'est dans tous les corps de metier! Donc que tu n'es pas eu de gens malhonnetes ou mescontents je trouve ca simplement enorme, tu dois bien etre la seule
 
Re : cliente "PENIBLE"

et bien pour celles pour qui le domicile fait moins pro comment vous faite pour les mamie en maison de retraite qui veulent un soin?ou la personne qui n'a pas le permis et n'habite pas en centre ville?et ma mamie qui a le bras paralysé et souffre a chaque fois qu'elle doit bouger?vous allez lui dire ba non allez en institut au moins c'est plus pro????

desole mais meme en institut les gens ne viennent pas aux rdv et ne prennent pas la peine de prevenir alors peut etre que chez vous non mais ici oui meme des soins pour lesquels ils ont payés avant ils ne prennent pas la peine de venir

les cheques en bois j'ai pas encore connu heureusement mais l'histoire de je ne sais plus quel pseudo qui a fini avec tous les commerces de la ville arnaqués comme sa ce n'etait pas du domicile non plus...


et moi aussi sa m'arrive qu'on me dise après tu vas t'installer?et quand je leur dit que je prepare une piece exprès chez moi pour les recevoir la plupart me dise c'est super sa ou alors c'est a bon vous ne viendrez plus alors?parce que moi sa m'embete je peux pas me deplacer comme je veux....
 
Re : cliente "PENIBLE"

et bien pour celles pour qui le domicile fait moins pro comment vous faite pour les mamie en maison de retraite qui veulent un soin?ou la personne qui n'a pas le permis et n'habite pas en centre ville?et ma mamie qui a le bras paralysé et souffre a chaque fois qu'elle doit bouger?vous allez lui dire ba non allez en institut au moins c'est plus pro????

desole mais meme en institut les gens ne viennent pas aux rdv et ne prennent pas la peine de prevenir alors peut etre que chez vous non mais ici oui meme des soins pour lesquels ils ont payés avant ils ne prennent pas la peine de venir

les cheques en bois j'ai pas encore connu heureusement mais l'histoire de je ne sais plus quel pseudo qui a fini avec tous les commerces de la ville arnaqués comme sa ce n'etait pas du domicile non plus...


et moi aussi sa m'arrive qu'on me dise après tu vas t'installer?et quand je leur dit que je prepare une piece exprès chez moi pour les recevoir la plupart me dise c'est super sa ou alors c'est a bon vous ne viendrez plus alors?parce que moi sa m'embete je peux pas me deplacer comme je veux....


Oui , j'avais pas pensé à ces cas là. Mais tu as tout à fait raison. Heureusement que les filles qui font du domicile existe quoi.
Alovp, rien à voir, mais j'adoooooooooore ton avatar. Je suis morte de rire!
 
Re : cliente "PENIBLE"

aure41 c'est les gens qui ont une mauvaise image de nous et des métiers a domicile

j'ai eu cet année quelque cliente qui m"ont fait venir pour un essais chignon en me disant venez tels date puis aprés derniére minute ils m"ont laissé tombé en prenant u n rdv au salon de coiffure car pour eux c'est plus pro de faire coiffé en salon alors que l"on fait le méme boulot qu'eux

ils croivent que la personne qui tient sont salon ou son commerce et plus serieux que pour nous qui font a domiicile

nombre des connaissances qui me sortent au faite tu faits les décoloration car au salon c'est cher (alors que j'ai mes diplomes de coiffure je suis censé connaitre pas mal de chose pour eux je connais pas grand chose )) ,,tu utilise les mémes produits que dans les salons

ils sont toujours méfiant vis a vis de nous alors que l"on fait du bon boulot ils n'oserais pas dire tout sa quand il se font coiffer dans un salon de coiffure
 
Re : cliente "PENIBLE"

je ne jugeais pas les personnes qui travaillent à leur domicile, je disais que ça donnait une image moins pro, pour moi il est évident que ça n'a rien à voir mais c'est un fait...
pas besoin de toucher du bois merci, j'ai commencé en 2008, j'ai eu le nez, l'auto entreprise n'existait pas et j'étais seule. j'ai fais du domicile par choix, pas par économie ou en attendant mieux, j'aime aller chez les gens.
Je ne comprends pas ce qui engendre certaines de vos situations c'est tout. chèque en bois: connais pas, insultes: connais pas (et encore heureux), lapins: connais pas. et je pense que je suis une fille très classique hein, je fais pas peur aux gens lol
la région ou les tarifs je pense pas que ça joue, je suis dans une région aisée, avec des tarifs bas, je touche une clientèle vaste... voilà le but est pas de trop sortir du post, mais les clientes pénibles c'est pas systématiques, donc quand je lis "toutes pareilles" "elles veulent toutes ceci ou cela" bah non, faut pas généraliser...

ceci étant dit, je vous souhaite que les choses changent! et que vous ayez plaisir à travailler avec toutes vos clientes!

Je pense que tu a pas besoin d'etre mauvaise comme sa je ne l'ai pas ete c'est dingue comme tu prend le gens de haut!!

Tu sais Amandine , les cas donnés ici ne sont pas que de personnes qui font du domicile ou qui travaillent chez eux. Il y a eu des exemples donnés même en institut, comme quoi ça n'a rien à voir avec le domicile ou pas... Ca dépend de la mentalité des personnes et ça , ça peut dépendre de la région oui...



Encore là , désolée de te contredire , mais ça n'a rien à voir. Beaucoup font appel à du domicile pour le côté pratique , ça n'a rien de " moins pros " , surtout si tu as le matériel qu'il faut pour tout installer sur place ( table, etc ) . Et pour ceux qui travaillent chez elle , si elles ont une pièce qui fait office " d'institut " je ne vois pas de problèmes non plus ...
Sans être méchante , je te trouve un peu hautaine en ce qui concerne la clientèle. On dirait que tu sous-entend que si les autres filles ont certaines clientes " pénibles " c'est de leur faute, parce qu'elle ne réagissent peut êtr epas assez pro. Ben écoutes , j'espère que toi aussi , tu auras un jour l'occasion de rencontrer de si " gentilles " clientes pour que tu puisses comprendre que dans chaque métier il y a des clients pénibles...
Ce post a été crée pour justement parler de ces frustrations là , de vider son sac , parce que certaines sont parfois au bords des larmes face à certains cas.
Si ça te dérange de savoir que certaines de tes collègues ont des soucis avec des clients , ben passe ton chemin tout simplement.
Et pour info , je ne suis pas estheticienne ni po. Pourtant je sais très bien que c'est un métier qui n'est pas facile et qui est souvent mal considéré.
Sur ce , bonne journée à toutes les filles ! Bisous


Je me disais la meme chose!
Ninia j'aurai pas pu mieux dire.






Tres franchement je sais ps pour qui tu te prend mais sa me sort part les trou de nez cette façon de réagir, !!!
Comme dit ninia on tombe sur des cliente qui nous en fais baver.
Quand une a amener sa fille et qu'elle tripoter les strass je lui est dit
Moi " Ha..... peu être une future vocation?"
Elle: " ha ben nonnn!!!! j’espère qu'elle ferais un boulot plus intellectuelle"


Tu vois ta envi de venir ici pour gueuler , pour que des fille de soutienne car tu te sent une M*RDE!
 
Re : cliente "PENIBLE"

oui voila avec leur phrase des clientes

pourquoi vous faites sa comme métier comme si c'etait le pire métier du monde

c'est vrai que les gens nous prennent pour des personnes sans diplome ,comme si on avais eu que cet solution la a faire ce métier

regarder les métiers de coiffeur coiffeuse qui est encore mal perçu encore au jour d'aujourd'hui
 
Re : cliente "PENIBLE"

aure41 c'est les gens qui ont une mauvaise image de nous et des métiers a domicile

j'ai eu cet année quelque cliente qui m"ont fait venir pour un essais chignon en me disant venez tels date puis aprés derniére minute ils m"ont laissé tombé en prenant u n rdv au salon de coiffure car pour eux c'est plus pro de faire coiffé en salon alors que l"on fait le méme boulot qu'eux

ils croivent que la personne qui tient sont salon ou son commerce et plus serieux que pour nous qui font a domiicile

nombre des connaissances qui me sortent au faite tu faits les décoloration car au salon c'est cher (alors que j'ai mes diplomes de coiffure je suis censé connaitre pas mal de chose pour eux je connais pas grand chose )) ,,tu utilise les mémes produits que dans les salons

ils sont toujours méfiant vis a vis de nous alors que l"on fait du bon boulot ils n'oserais pas dire tout sa quand il se font coiffer dans un salon de coiffure


oui oui je comprend bien moi je n'ai pas vraiment eu ces cas là mais je comprend tout à fait ce que tu veux dire mais si meme celles qui ont des salons ou des instituts nous rabaisse je trouve sa affolant moi j'explique aux gens que je prefere le domicile pas que c'est moins bien en institut...mais bon on a pas tous ce professionalisme je pense et pour certaine tout est bon pour se valoriser
 
Re : cliente "PENIBLE"

oui voila aure41 c'est vrai que les salons et les institut ne vous voit pas d'un bonne oeil et feront tout pour nous casser si elle voyent que la cliente hésite entre nous et l'institut
 
Re : cliente "PENIBLE"

oui voila avec leur phrase des clientes

pourquoi vous faites sa comme métier comme si c'etait le pire métier du monde

c'est vrai que les gens nous prennent pour des personnes sans diplome ,comme si on avais eu que cet solution la a faire ce métier

regarder les métiers de coiffeur coiffeuse qui est encore mal perçu encore au jour d'aujourd'hui



C'est dingue ses préjuger!
 
Re : cliente "PENIBLE"

la région ou les tarifs je pense pas que ça joue, je suis dans une région aisée, avec des tarifs bas, je touche une clientèle vaste... voilà le but est pas de trop sortir du post, mais les clientes pénibles c'est pas systématiques, donc quand je lis "toutes pareilles" "elles veulent toutes ceci ou cela" bah non, faut pas généraliser...

ceci étant dit, je vous souhaite que les choses changent! et que vous ayez plaisir à travailler avec toutes vos clientes!


"Région aisée" : ne cherche pas plus loin! Je suis à Bruxelles, il y a de tout, mais celles qui viennent de la région aisée du brabant wallon, crois-moi j'ai JAMAIS de souci, j'ai des pourboires et un sms pour mon anniversaire, y'en a même une qui avait ramené du lait spécial pour mon chat lol

Je t'ASSURE qu'il y a un monde de différence!!! ;) Veinarde!
 
Re : cliente "PENIBLE"

"Région aisée" : ne cherche pas plus loin! Je suis à Bruxelles, il y a de tout, mais celles qui viennent de la région aisée du brabant wallon, crois-moi j'ai JAMAIS de souci, j'ai des pourboires et un sms pour mon anniversaire, y'en a même une qui avait ramené du lait spécial pour mon chat lol

Je t'ASSURE qu'il y a un monde de différence!!! ;) Veinarde!

Et encore. Région aisée ne veut pas forcément dire " bien élevée " lol J'habite dans une région aisée et je sais de quoi je parle. Au contraire , parfois ce sont les plus aisées qui regardent le plus de haut tu sais...
 
Re : cliente "PENIBLE"

Ouai mais les gens aisé on plus d'education et generalement pas de lapin...

Oui j'ai el bas fond, cas sos, ado, mais aussi des maman , des mami mais pas de gens aisé


Penser vous que le prix change quelque chose?
 
Re : cliente "PENIBLE"

je suis ce post depuis un moment sans jamais y participer jusqu’à aujourd'hui, mais la j'avoue que je suis comme vous. Les réflexions du genre " mais vous êtes allé en coiffure parce que vous étiez pas bonne à l'école ? " ou alors comme me la dit ma grand mère quand je lui ai annoncé ma décision il y a quelques année " ha ben vaut mieux ça qu’être éboueur je te dirais " -_-'
J'ai commencé a mettre a mon compte a domicile, et je me suis rendu compte que vis a vis des clientes ( pas toutes hein ?! ) ont avait bcp moins de crédibilités qu'en salon allez savoir pourquoi, et maintenant je suis en salon ( j'ai ouvert il y a un an ) et la même problème que vous toutes, des lapins a longueur de journée quand elle préviennent encore ca va mais quand c'est pas le cas....
J'ai tout essayer, sms de rappel le matin même du rdv, leur demander de m'appeler pour me confirmer, la j'en ai qui me rappelle une heure avant, oui oui c'est toujours bon je vient puis elles viennent pas. Alors certes se plaindre sur ce post ca apporte pas d'eau au moulin mais en attendant d'une ça détend et de 2 on se sent moins seules.
Maintenant quand je vois qu'on dit " moi j'ai AUCUN soucis de ce genre " et bien j'ai envie de répondre : mais donne nous la recette bon sang, je pense être assez commerciale, sympa, toujours un petits mots gentil pour mes clientes, le sourire même quand j'ai envie de pleurer pour cause personnelles, j'ouvre plus tôt si il le faut, je ferme plus tard s'il faut attendre une cliente donc non je pense pas que ça vienne des coiffeuses, esthé, P.O et autres mais aussi des clientes ou plutôt des gens en générale qui ont de moins en moins d’éducation et de politesse.


Voila coup de gueule passé je vais pouvoir dormir apaisé MDR
 
Re : cliente "PENIBLE"

je suis ce post depuis un moment sans jamais y participer jusqu’à aujourd'hui, mais la j'avoue que je suis comme vous. Les réflexions du genre " mais vous êtes allé en coiffure parce que vous étiez pas bonne à l'école ? " ou alors comme me la dit ma grand mère quand je lui ai annoncé ma décision il y a quelques année " ha ben vaut mieux ça qu’être éboueur je te dirais " -_-'
J'ai commencé a mettre a mon compte a domicile, et je me suis rendu compte que vis a vis des clientes ( pas toutes hein ?! ) ont avait bcp moins de crédibilités qu'en salon allez savoir pourquoi, et maintenant je suis en salon ( j'ai ouvert il y a un an ) et la même problème que vous toutes, des lapins a longueur de journée quand elle préviennent encore ca va mais quand c'est pas le cas....
J'ai tout essayer, sms de rappel le matin même du rdv, leur demander de m'appeler pour me confirmer, la j'en ai qui me rappelle une heure avant, oui oui c'est toujours bon je vient puis elles viennent pas. Alors certes se plaindre sur ce post ca apporte pas d'eau au moulin mais en attendant d'une ça détend et de 2 on se sent moins seules.
Maintenant quand je vois qu'on dit " moi j'ai AUCUN soucis de ce genre " et bien j'ai envie de répondre : mais donne nous la recette bon sang, je pense être assez commerciale, sympa, toujours un petits mots gentil pour mes clientes, le sourire même quand j'ai envie de pleurer pour cause personnelles, j'ouvre plus tôt si il le faut, je ferme plus tard s'il faut attendre une cliente donc non je pense pas que ça vienne des coiffeuses, esthé, P.O et autres mais aussi des clientes ou plutôt des gens en générale qui ont de moins en moins d’éducation et de politesse.


Voila coup de gueule passé je vais pouvoir dormir apaisé MDR
 
Re : cliente "PENIBLE"

je pense que mes deux pauvrettes interventions sont mal interprétées...
je suis esthéticienne à domicile, au domicile des clientes, pas au mien donc.
quand je disais que le domicile pouvait avoir une mauvaise image auprès des clientes (et pas de moi çar je sais que ça ne change rien au travail effectué!), je voulais dire par là qu'elles respectent moins la personne si elles vont dans une maison ou un coin est amménagé que dans un institut avec pignon sur rue.

Je n'ai pas tout lu dans le détail ce que vous avez dit après mon passage je vais m'y atteler, mais franchement je n'ai pas été hautaine ou méprisante, j'ai dit qu'il était possible de bosser en bonne entente avec sa clientèle, ce qui est plutôt le but je pense, et que je souhaitait la même chose à tous....
Franchement j'ai jamais participé à des posts pour me prendre le choux, mais quand je vois le nombre de pages de celui ci à un moment je me suis dit "wow la vache", au début j'en ai souris et au final je trouve çà triste, point barre, pas la peine de m'envoyer balader parce que j'ai dit que ça se passait bien pour moi et de me taxer de vantardise ou méchanceté. C'était absolument pas le ton ni l'optique!

Merci
 
Re : cliente "PENIBLE"

je suis en alsace, région "plutôt" aisée par rapport à d'autres mais tous les gens n'y sont pas riches ;)
je fais du domicile donc je m'occupe avec plaisir des petites mamies qui ne peuvent pas bouger ou de personnes hospitalisées
je comprends tout à fait le but de ce post, se défouler on en a tous besoin, je ne jugeais pas du tout cela.

Passionails, je n'ai pas été "mauvaise" et je suis désolée que mon point de vue te sorte par les trous de nez, dans l'absolu, ça prouve que tu en as et donc tu peux respirer un bon coup et relire tranquillement ce que j'ai écrit, j'ai agressé personne ;)
Ninia j'entends très bien ce que tu dis.

bonne soirée à tous, désolée que le sujet ait dérapé, même si je comprends encore pas bien pourquoi.
bises
 
Re : cliente "PENIBLE"

Ben, tu vois un post avec presque 400 pages de filles qui ont des emmerdes pas croyables avec des clientes et toi tu viens leur dire que tu comprends pas comment elles en sont arrivées là... Normal que certaines le prennent mal, celles qui sont justement quotidiennement aux prises avec ces clientes infectes, sans l'avoir cherché ou mérité.

Perso, ça ne me touche pas vraiment mais bon, toi tu devrais comprendre leur agacement.
 
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