Re : Cheveux rouge!
Coucou,
Merci Françoise, je viens de voir ton message sur l'autre post
:42-baby:
Alors je suis surprise, très surprise même lol , mais je pense savoir d'où viennent le peu d' avis négatif, sur les remboursements sûrement ( car il ni a aucun soucis sur le paiement, lol ni sur la qualité)
Comme tout sites, nous avons des CGV conditions générales de vente, en temps que site professionnel c'est normal, et celles ci sont faites par des avocats, pas par nous
et forcemment sont à respecter, sinon ce serait le bordel pour être franche
Sur les retour ou échange il y à des règles comme sur tout sites, le kits doit être en bonne état etc, bref c'est normal, sinon les kits deviennent invendable, bref je ne vous apprend rien, certaines personnes ne respectait pas les CGV, au début on prenanit sur nous, et on remboursait tout de même les kits, mais avec le temps, tout le monde faisait n'importe quoi et ne respecté plus rien ...malgré les CGV, on à étaient trop gentil et on laissé trop passer...on s'est retrouvé avec des cartons pleins de colis invendable et sa fait mal au coeur à voir ! et une sacré perte aussi :s
car une fois ouvert, porté etc, on ne les revend pas surtout si l'état de cela ne sont plus les même et s'ils sentent des odeurs quelconques, on à pas cette politique.On tient à fournir des produits neuf aux gens, ce que je trouve normal pour ma part.Après chacun sa politique.Mais on a jamais étaient à envoyer chier les filles ou autres, au contraire on trouve tjrs une solution ensembles, après c'était vraiment des cas ou les kits étaient en état invendable ou autres, je le précise ou des cas spéciaux.
On a décidé de mettre les CGV en "rouge" et pour les personnes nous contactons avant, on leur expliquer bien quoi faire pour qu'elles ne fasse pas de bétises etc
pour que tout soit ok et sans soucis :42-baby:
Après des personnes aceptons les cgv sans les lire -_-' , ne prenant pas contact avec nous etc, renvoyer les kits, dans des états pas possible !! forcemment, on à refusé donc les remboursements ou échanges de ces kits ci,(qu'on leur a renvoyé en leur expliquant le pk du comment) c'est arrivé très peu de fois, mais le peu de fois ou s'est arrivé, les personnes ont étaient sur des forums et on crier leur mécontentement, au voleur limite, en pronant des versions qui les arrangeait bien pour certaines..au début j'ai essayé de leur expliquer, mais au bout d'un moment, je me suis rendu compte qu'avec certaines sa ne servait à rien.
personne qui se sont abstenu de dire les choses réel ..certe, on a rien fait contre ça, notre réputation n'est plus à prouvé et on a pas voulu tenir compte de ces 5% limite de négative, les gens nous connaissent et connaissent notre qualité
Heureusement d'ailleurs et c'est le principal.
Nous avons un produit de qualité, à des prix accessible à tout le monde ^_^ on fournis bons nombres de salons de coiffures, boutique, organisateur de défilé,etc.. et même des grossistes eux même c'est pour dire et avons que des bons retour et bons nombres de fidèles depuis des années.
On vend notre propre produit et notre propre marque, on travail directement avec l'usine, on a donc des prix plus bas sans intermédiaires et avons décidé de ce faire des marges moins grosses tout simplement car c'est pas notre but, on aime notre travail et sommes fière de qui nous sommes
On est pas là pour ruiner les filles >_<
Et on est toujours là si besoin peut importe l'heure ou le jour ^^
Voila voila, après effectivement nous avons un rouge rubis, une cliente à nous ( Julie qui à une soeur jumelle que tu trouveras sur le blog, porte un kit de cette couleur ^^qui est sublime)
Et si tu as des questions, peut importe le sujet, tu pourras nous joindre par téléphone, ou par mails et te faire ton propre avis
( mails et numéro que tu trouveras sur notre boutique )
Je suis aussi joignable par message privé qui attérissent direct dans ma boite mail perso que je vérifie tout les jours, car je ne suis pas vraiment présente sur les sujets du forum.
Je serais ravis de te renseigner.
Voila :teehee:
Très bonne soirée à toutes !
Jenn
