Juuu
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Coucou les filles,
J'ai un petit soucis avec un fournisseur (Je ne citerai pas de nom, car ce n'est pas le but de mon post) J'aimerais donc avoir vos avis sur la situation...
Fin décembre, je passe une petite commande afin de me poser des extensions, ma demande: 100 mèches 1gr platine! J'avais besoin de conseils, je passe donc par le fofo, en mp pour conseils et aussi pour savoir si c'est possible de régler par virement bancaire! On se met d'accord sur le fait que j'ai besoin de platine! Je demande si je dois passer par son site pour la commande, non pas besoin car je règle par virement bancaire... Commande logiquement envoyée le jeudi matin, arrivée chez moi 1semaine après... Bon, tant pis, ça arrive, c'est la fêtes et la poste à sans doute pas mal de boulot! Réception des mèches, soucis au niveau couleur! Ce n'est pas des platines! Ca commence à m'ennuyer, surtout que ma pose devait être faite pour Noel à la base, ensuite au nouvel je sortais donc j'aurais vrmt aimer avoir une belllllle chevelure (Hihi) et ben non! Toute cool, je contacte, là, elle me dit qu'elle pensait qu'on avais conclu qu'en fait, elle devait m'envoyer le ton qu'elle pensait bon pour moi, hors que non, j'ai bien relu, le "deal" c'était 100 platine! Soit, déçue, mais tant pis, je demande si elle peut me renvoyer des platine! Là, elle me dit qu'elle n'a plus de platine qu'une arrivée est prévue pour dans 15jours, mais que je peux sans problème les décolorer... Bon! Je test sur une mèches, temps de pause peu élevé, je rince, hop carnage, la mèche est en 1000 morceaux! Je la contacte, elle me dit être très très étonnée (^^) et me dit que je peux frcht y aller sur les autres! Alors bon, par sécurité, je lui demande (Puisqu'elle est si certaine de son produit) si je suis son conseil, c'est à dire, décolorer le tout, est-ce qu'en cas de soucis, (Teinte non adaptée à ce qu'il me faut, mèches cassée à nouveau) est ce qu'elle procède à l'échange? (Bah oui, d'un, une erreur de ton est présente, deux, étant donné qu'elle n'a plus de stock, elle me conseille de procédé à une décolo, je n'ai donc rien pondu de tout ça) elle me répond que oui, car elle est certaine de sa qualité! ...Je décolore le tout! Qqes mèches sont à nouveau en mille morceaux, les autres très sèches et en plus la décoloration n'a presque pas prise! On s'arrange alors sur le fait, que je lui renvoi mes mèches et qu'une fois réception elle me renvoi à nouveau des platine (Son arrivage était prévu pour les jours qui suivent)... Seulement voilà, je n'ai jamais reçu mes mèches! L'envoi étant gratuit à partir d'un certain montant, elle n'envoi pas celui-ci en envoi sécurisé! Donc après de longues semaine d'attente (Ou j'ai pour finir, commander de nouvelles mèches chez qqun d'autre, en pensant revendre les siennes ou les garder pour ma prochaine pose), qqes relancement de Mp aussi, car plusieurs fois, elle ne "voyait" pas mes messages (^^), la semaine passée, elle me dit qu'il n'est pas possible pour elle de renvoyer à nouveau un colis et que tout ce qu'elle peut faire, c'est demander une intervention de 5.80€ à la poste (Laisse moi rire!!!) mais qu'en tout cas, elle ne peut rien faire! Bon, évidemment, je lui fais par de mon mécontentement et de là, plus de réponse, je relance à nouveau jeudi, et tjs rien! Par contre, Mme à le temps de poster sur le fofo! Donc, là, j'estime avoir assez pris patience, celle-ci se perd!!!
Après ce beau roman (Que vous comprendrez j'espère), ma question est: Etes-vous bien d'accord avec moi sur le fait que si l'envoi est gratuit pour telle ou telle raison, et qu'elle ne prend pas la peine d'ajouter X€ pour un envoi sécurisé, ce n'est pas elle mais moi qui suis dans mon droit?
Merci les filles!
J'ai un petit soucis avec un fournisseur (Je ne citerai pas de nom, car ce n'est pas le but de mon post) J'aimerais donc avoir vos avis sur la situation...
Fin décembre, je passe une petite commande afin de me poser des extensions, ma demande: 100 mèches 1gr platine! J'avais besoin de conseils, je passe donc par le fofo, en mp pour conseils et aussi pour savoir si c'est possible de régler par virement bancaire! On se met d'accord sur le fait que j'ai besoin de platine! Je demande si je dois passer par son site pour la commande, non pas besoin car je règle par virement bancaire... Commande logiquement envoyée le jeudi matin, arrivée chez moi 1semaine après... Bon, tant pis, ça arrive, c'est la fêtes et la poste à sans doute pas mal de boulot! Réception des mèches, soucis au niveau couleur! Ce n'est pas des platines! Ca commence à m'ennuyer, surtout que ma pose devait être faite pour Noel à la base, ensuite au nouvel je sortais donc j'aurais vrmt aimer avoir une belllllle chevelure (Hihi) et ben non! Toute cool, je contacte, là, elle me dit qu'elle pensait qu'on avais conclu qu'en fait, elle devait m'envoyer le ton qu'elle pensait bon pour moi, hors que non, j'ai bien relu, le "deal" c'était 100 platine! Soit, déçue, mais tant pis, je demande si elle peut me renvoyer des platine! Là, elle me dit qu'elle n'a plus de platine qu'une arrivée est prévue pour dans 15jours, mais que je peux sans problème les décolorer... Bon! Je test sur une mèches, temps de pause peu élevé, je rince, hop carnage, la mèche est en 1000 morceaux! Je la contacte, elle me dit être très très étonnée (^^) et me dit que je peux frcht y aller sur les autres! Alors bon, par sécurité, je lui demande (Puisqu'elle est si certaine de son produit) si je suis son conseil, c'est à dire, décolorer le tout, est-ce qu'en cas de soucis, (Teinte non adaptée à ce qu'il me faut, mèches cassée à nouveau) est ce qu'elle procède à l'échange? (Bah oui, d'un, une erreur de ton est présente, deux, étant donné qu'elle n'a plus de stock, elle me conseille de procédé à une décolo, je n'ai donc rien pondu de tout ça) elle me répond que oui, car elle est certaine de sa qualité! ...Je décolore le tout! Qqes mèches sont à nouveau en mille morceaux, les autres très sèches et en plus la décoloration n'a presque pas prise! On s'arrange alors sur le fait, que je lui renvoi mes mèches et qu'une fois réception elle me renvoi à nouveau des platine (Son arrivage était prévu pour les jours qui suivent)... Seulement voilà, je n'ai jamais reçu mes mèches! L'envoi étant gratuit à partir d'un certain montant, elle n'envoi pas celui-ci en envoi sécurisé! Donc après de longues semaine d'attente (Ou j'ai pour finir, commander de nouvelles mèches chez qqun d'autre, en pensant revendre les siennes ou les garder pour ma prochaine pose), qqes relancement de Mp aussi, car plusieurs fois, elle ne "voyait" pas mes messages (^^), la semaine passée, elle me dit qu'il n'est pas possible pour elle de renvoyer à nouveau un colis et que tout ce qu'elle peut faire, c'est demander une intervention de 5.80€ à la poste (Laisse moi rire!!!) mais qu'en tout cas, elle ne peut rien faire! Bon, évidemment, je lui fais par de mon mécontentement et de là, plus de réponse, je relance à nouveau jeudi, et tjs rien! Par contre, Mme à le temps de poster sur le fofo! Donc, là, j'estime avoir assez pris patience, celle-ci se perd!!!
Après ce beau roman (Que vous comprendrez j'espère), ma question est: Etes-vous bien d'accord avec moi sur le fait que si l'envoi est gratuit pour telle ou telle raison, et qu'elle ne prend pas la peine d'ajouter X€ pour un envoi sécurisé, ce n'est pas elle mais moi qui suis dans mon droit?
Merci les filles!
