Suite à une annulation on me prend 30% du montant

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SiMy Nails

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Membre récent
Bonjour,
Suite à une annulation on me prend 30% du montant initial.
Je vous explique dans ce centre j'ai effectué une formation ongle avec une formatrice incompétente à mes yeux. Chose que j'ai annoncé en disant que ce n'était qu'une personne qui n'avait rien a faire la et qu'elle était inexpérimentée pour ce métier bref. De ce fait je reçoit en main propre un mail du chef d'entreprise qui m'explique mot pour mot :
"Compte tenu de vos deux conversations téléphoniques et de la rencontre avec la directrice de formation Mme Y, il s'avère que vous n'appréciez pas la méthode de formation utilisée par notre responsable de Saintes et cela ne nous permet donc pas de maintenir les dates de formation pour les extensions de cils. Pour le bien etre de toutes, cette dernière est donc annulée pour les 12 et 16 avril. Comme vu par téléphone Mme Y (directrice de formation) nous vous proposerons d'autres dates de formation ainsi que le lieu de formation aura lieu ailleurs. Nous mettrons en place au plus vite les dates."
Moi j'ai répondu puisque n'ayant pas de nouvelles, que finalement cette formation soit annulée du fait que les dates et lieu de formations ont été modifiée à leur initiative. De plus cette formation devait se faire à Saintes avec Mme Y et non avec la formatrice incompétente.
Sur la convention est bien stipulé que si une modification intervient à l'initiative du centre, le client est e droit d'y mettre fin et de demander le remboursement sans pénalités.
Qu'en pensez-vous ?

Merci d'avance
 
que tu devrais aller te renseigner auprès d'une association de consomateurs)) vraiment, j'avais déjà lu ton premier post et celà ne peux que mal s'engager))
 
SiMy Nails a dit:
Bonjour,
Suite à une annulation on me prend 30% du montant initial.
Je vous explique dans ce centre j'ai effectué une formation ongle avec une formatrice incompétente à mes yeux. Chose que j'ai annoncé en disant que ce n'était qu'une personne qui n'avait rien a faire la et qu'elle était inexpérimentée pour ce métier bref. De ce fait je reçoit en main propre un mail du chef d'entreprise qui m'explique mot pour mot :
"Compte tenu de vos deux conversations téléphoniques et de la rencontre avec la directrice de formation Mme Y, il s'avère que vous n'appréciez pas la méthode de formation utilisée par notre responsable de Saintes et cela ne nous permet donc pas de maintenir les dates de formation pour les extensions de cils. Pour le bien etre de toutes, cette dernière est donc annulée pour les 12 et 16 avril. Comme vu par téléphone Mme Y (directrice de formation) nous vous proposerons d'autres dates de formation ainsi que le lieu de formation aura lieu ailleurs. Nous mettrons en place au plus vite les dates."
Moi j'ai répondu puisque n'ayant pas de nouvelles, que finalement cette formation soit annulée du fait que les dates et lieu de formations ont été modifiée à leur initiative. De plus cette formation devait se faire à Saintes avec Mme Y et non avec la formatrice incompétente.
Sur la convention est bien stipulé que si une modification intervient à l'initiative du centre, le client est e droit d'y mettre fin et de demander le remboursement sans pénalités.
Qu'en pensez-vous ?

Merci d'avance
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Coucou , s'il est spécifié sur la convention , à mon avis ils n'ont pas à demander un pourcentage pour l'annulation
mais je laisse les centres de formation te répondre qui pourront mieux te renseigner ;)
Isa
 
fbi.institute a dit:
Bonjour,
As tu signé un contrat de formation? si oui, tout y est écrit normalement sauf erreur de l'organisme et dans ce cas aucune somme ne doit t'être demandée.
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La seule chose que j'ai signé c'est bien un contrat de formation. De plus l'argent à été encaissé entièrement avant que la formation ait lieue, la l'organisme a expliqué que la somme va être remboursée moins les 30% soit ils me retiennent 117€ sur 390€ le montant initial de la formation. Voilà le problème est la.







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Voilà je vous mets le contrat ce sera plus clair
 

Pièces jointes

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SiMy Nails a dit:
Bonjour,
Suite à une annulation on me prend 30% du montant initial.
Je vous explique dans ce centre j'ai effectué une formation ongle avec une formatrice incompétente à mes yeux. Chose que j'ai annoncé en disant que ce n'était qu'une personne qui n'avait rien a faire la et qu'elle était inexpérimentée pour ce métier bref. De ce fait je reçoit en main propre un mail du chef d'entreprise qui m'explique mot pour mot :
"Compte tenu de vos deux conversations téléphoniques et de la rencontre avec la directrice de formation Mme Y, il s'avère que vous n'appréciez pas la méthode de formation utilisée par notre responsable de Saintes et cela ne nous permet donc pas de maintenir les dates de formation pour les extensions de cils. Pour le bien etre de toutes, cette dernière est donc annulée pour les 12 et 16 avril. Comme vu par téléphone Mme Y (directrice de formation) nous vous proposerons d'autres dates de formation ainsi que le lieu de formation aura lieu ailleurs. Nous mettrons en place au plus vite les dates."
Moi j'ai répondu puisque n'ayant pas de nouvelles, que finalement cette formation soit annulée du fait que les dates et lieu de formations ont été modifiée à leur initiative. De plus cette formation devait se faire à Saintes avec Mme Y et non avec la formatrice incompétente.
Sur la convention est bien stipulé que si une modification intervient à l'initiative du centre, le client est e droit d'y mettre fin et de demander le remboursement sans pénalités.
Qu'en pensez-vous ?

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Si ton contrat di que si une modification intervient a linitiative du centre , le client est en droit dy mettre ....... Sans penaliter !
Ba mets leur sous le nez ! Et demande leur ton remboursement !
 
valerie95 a dit:
Si ton contrat di que si une modification intervient a linitiative du centre , le client est en droit dy mettre ....... Sans penaliter !
Ba mets leur sous le nez ! Et demande leur ton remboursement !
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Le problème c'est qu'elle mélange la formation ongle a la formation cil et elle m'accuse d'insultes envers sa formatrice de Saintes (je ne vois pas en quoi le fait de dire a une personne qu'elle est incompétente cela n'est pas une injure mais un constat) elle me dit que je n'ai pas suivi le règlement intérieur (jamais eu connaissance de ce fameux règlement) bref elle veut me voler! Mon service juridique est dessus et il m'explique qu'il ne faut pas faire de comparaison entre les deux formations qui sont distinctes. La formation cil devait être faite par la directrice de formation et non par la formatrice incompétente, elle essaie de montrer que je suis en tort alors que je suis dans mon droit, donc mon service juridique ne voit pas pourquoi ces changements de date et lieu de formation ont lieu?
Elle ne veut pas me rendre mes 30% malgré ces preuves. Pas grave je la mets au tribunal compétent et demanderai des dommages et intérêts a hauteur des frais engendrés.
 
Si c'est écrit dans ton contrat, fait en une photocopie et souligne les lignes ou c'est écrit, et joint avec une lettre (gardes en une photocopie) envoie le tout en recommandée avec accusé de reception, en précisant que si ils ne te remboursent pas, et bien tu portes plainte ! Il faut toujours tenter cette méthode avant le tribunal ça passe mieux auprés d'un juge car il voit que tu leur as laissé une change de régler le problème !
 
aquaria a dit:
Si c'est écrit dans ton contrat, fait en une photocopie et souligne les lignes ou c'est écrit, et joint avec une lettre (gardes en une photocopie) envoie le tout en recommandée avec accusé de reception, en précisant que si ils ne te remboursent pas, et bien tu portes plainte ! Il faut toujours tenter cette méthode avant le tribunal ça passe mieux auprés d'un juge car il voit que tu leur as laissé une change de régler le problème !
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C'est déjà fait le recommandé à été envoyé depuis le 26 avril, il est toujours au guichet de la poste en attente d'être retiré. Du coup j'ai rappelé mon service juridique qui a passé un coup de fil pour dire que le recommandé doit être retiré. Et c'est la que la directrice de formation lui a dit si niveau du remboursement que les 30% sont retenus. Du coup mon service juridique me demande de patienter une fois que j'aurai l'accusé de mon recommandé afin d'engager des poursuites. La demande amiable est déjà faite.
 
SiMy Nails a dit:
C'est déjà fait le recommandé à été envoyé depuis le 26 avril, il est toujours au guichet de la poste en attente d'être retiré. Du coup j'ai rappelé mon service juridique qui a passé un coup de fil pour dire que le recommandé doit être retiré. Et c'est la que la directrice de formation lui a dit si niveau du remboursement que les 30% sont retenus. Du coup mon service juridique me demande de patienter une fois que j'aurai l'accusé de mon recommandé afin d'engager des poursuites. La demande amiable est déjà faite.
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ok !
 
As-tu fait part de ton souhait d'annulation 5 jours francs avant la date initiale de formation? (comme cela est stipulé sur leur "pseudo" contrat. Si oui, ce sera OK pour récupérer l'acompte, sinon, je te conseille vivement de proposer d'autres dates de formation comme il est stipulé dans ton contrat (pas très conforme cependant!). Il faut également 2 envois de lettres recommandées pour engager plus avant les poursuites.
Voit si tu peux attaquer la forme du contrat.
Si la réponse est non, j'ai bien peur que tu sois coincée :-(
 
Bonjour,

Si je peux me permettre de donner une petite astuce qui pourra te servir c'est de te rapprocher ............de ta banque!
En effet avec ta carte bleue ou en association avec certains comptes, tu cotises peut être déjà pour une "protection juridique" qui peut te servir en cas de litiges comme celui que tu présentes.
Passe un coup de fil à ta banque et demande leurs ce qu'il peuvent faire pour toi.

J'ai été amené à donner ce conseil à de nombreuses jeunes femmes qui avaient eu des soucis concernant de paiement de mensualité pour des stages ou pour des règlements conflictuels avec des écoles d'esthétiques : résultat, elles ont à 80% trouvé une solution. : )
 
devenirestheticienne a dit:
Bonjour,

Si je peux me permettre de donner une petite astuce qui pourra te servir c'est de te rapprocher ............de ta banque!
En effet avec ta carte bleue ou en association avec certains comptes, tu cotises peut être déjà pour une "protection juridique" qui peut te servir en cas de litiges comme celui que tu présentes.
Passe un coup de fil à ta banque et demande leurs ce qu'il peuvent faire pour toi.

J'ai été amené à donner ce conseil à de nombreuses jeunes femmes qui avaient eu des soucis concernant de paiement de mensualité pour des stages ou pour des règlements conflictuels avec des écoles d'esthétiques : résultat, elles ont à 80% trouvé une solution. : )
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Oui c'est fait et d'ailleurs j'ai gain de cause on me rembourse tout!!!! Enfin c'est cool quel soulagement!
 
Elicils a dit:
As-tu fait part de ton souhait d'annulation 5 jours francs avant la date initiale de formation? (comme cela est stipulé sur leur "pseudo" contrat. Si oui, ce sera OK pour récupérer l'acompte, sinon, je te conseille vivement de proposer d'autres dates de formation comme il est stipulé dans ton contrat (pas très conforme cependant!). Il faut également 2 envois de lettres recommandées pour engager plus avant les poursuites.
Voit si tu peux attaquer la forme du contrat.
Si la réponse est non, j'ai bien peur que tu sois coincée :-(
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Oui j'ai gain de cause elle ne pouvait pas prendre une somme comme ça alors que le contrat explique le contraire
 
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