Viirgiiniie62
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Bonjour ! Je m'excuse ca fait très longtemps que je ne suis pas venu par ici mais cet fois j'ai besoin d'aide en urgence ! Je suis paniqué je ne sais plus quoi faire :'( Je vous explique !
J'ai effectué ma pose le 31 mai chez Sonia (extensionsnaturelles ici), ma fidèle coiffeuse depuis 4 ans ! La pose s'est très bien passée, comme d'hab' je suis sorti RAVI !
Quelques jours après, je remarque deux mèches glissés lors du brossage, jusque là ça ne m'était jamais arrivé (j'en suis à 4 poses d'extensions espacés sur quelques années toujours avec Sonia), mais bon j'y ai pas vraiment prêté attention car je sais que ça peut arriver.
Au bout d'un mois je fais le compte, j'en ai perdu une dizaine ! J'ai changé de gamme capillaire, de brosse de sanglier, je fais attention au point de fixation mais rien y fait les cheveux s'emmêlent et deviennent de la vraie paille ! Bon, là encore j'attends, je me dis je verrai bien à mon retour de vacances pour la contacter, car Sonia est très à l'écoute (du moins c'est ce que je pensais...).
Je pars en vacances début Juillet et là c'est le drame !!! Premier jour, j'attache mes cheveux et je file à la mer MAIS QUEL IDEE DE VOULOIR ALLER A LA MER !!!! A peine sortie de l'eau je sens mes cheveux s'emmêlaient ! Tout de suite j'essaye de les démêler, rien y fait, je ne comprends pas... J'essaye d'aller les rincés à l'eau de la douche de la plage mais rien n'y fait ! Mon amie arrive et voit l'état de mes cheveux, j'ai compris en un regard à quel point c'était inquiétant, car oui mes cheveux se sont apparemment détachés dans l'eau sans que je m'en rends compte et ils ont formés des nids de noeux le long de ma tête avec un effet de dreads locks en racine.
Paniqué je rentre à l'appartement de location et je vois le massacre ! J'essaye de ne pas paniqué mais c'est difficile, j'effectue plusieurs lavage, de masque capillaire, de brossage avec un peigne pour essayer de démêler ne serait qu'un petit noeux mais c'est très difficile... A 3h du matin je commence à faire une crise de nerfs ! (fatigue, premier jour de vacances + ce problème capillaire) j'ai péter les plombs ! J'ai pris une paire de ciseaux et j'ai commencer à couper dans le noeux énorme que j'avais et là... j'ai vu mes propre cheveux tomber par terre... et là j'ai craquer, hurler, pleurer... je n'en pouvais plus... Mon amie me conseille d'arrêter et me propose qu'on aille en urgence j'ai une spécialiste d'extensions de la région. J'accepte.
Le lendemain je file donc direct j'ai la coiffeuse, j'ai trouver l'adresse sur les pages jaunes. J'arrive dans le salon, la patronne me regarde de haut et refuse de toucher à mes extensions dés que je lui dis que je ne les avais pas poser ici. Puis en m'approchant elle voit le massacre, elle est choquée ! Elle me dit qu'en 15 ans de coiffure elle n'a jamais vu ça... finalement elle me dit qu'elle accepte de m'aider mais il faudra patienté 2h... J'accepte. Au bout de 2h, sa collègue me prends, je lui demande de conserver si possible les extensions car elles n'ont que 1 mois et demie, elle me dit faire son possible... Au bout de 2h de souffrance, la coiffeuse a terminé, inutile de vous dire que je n'avais plus de tête ^^ Et bien sûr plus un sous ! Car oui j'ai dû payer 80 euros pour se démêlage très douloureux :'( Au passage la patronne du salon revient me voir et regarde mes extensions, elle me conseille de porté plainte, ces extensions ne sont pas naturelles, ou alors c'est un mix mais ma coiffeuse m'a littéralement arnaquer selon elle. Naïve, je refuse de l'écouter, j'ai confiance en Sonia, peut être je suis tomber sur un mauvais lot ?
1 semaine après, je rentre à Paris. Je contacte tout de suite Sonia pour lui expliquer la situation. Je suis choquée de sa réponse... je vous transmets:
"Bonjour je suis en vacances mais je vais prendre le temps de te répondre, je suis très étonné de ton message car on se connaît depuis assez longtemps au mois 4 ans que je te les pose donc tu connais notre travail je pense que quand il y a un problème je suis disponible H 24 pour répondre a mes clientes et pas une seule fois depuis le jour de la pose tu n'es venu vers moi pour m'expliquer que ça n'allait pas ,je n'ai reçu aucun message avant aujourd'hui , concernant la production des cheveux humains je précise que je ne fabrique pas les extensions donc c'est un peu abusé de dire que tu te sens trahi sachant que je ne suis pas fabricant mais coiffeuse ! si j'avais été averti dès le départ je t'aurais proposé de passer et on aurait regardé ensemble et non pas attendu deux mois avant d ecrire et envoyer des photos! Tu as décidé d'aller voir une personne qui ne te les a pas posé et payer 80€ c'est ton choix tu serais venu on aurait vu ensemble!!! Moi aussi je suis très déçu que tu ne m'ai rien dit pour ensuite te plaindre et de ce manque de communication de ta part!!!! et pour information les mèches posées sont acheter eb Inde 100 % naturel et l'entretien des extensions est affiché dans mon site pro."
Ma réponse:
"Je suis la première étonnée crois-moi. Je ne t'ai pas prévenu en Juin car ça ne me déranger pas plus que ça d'en perdre une 10/15 étant donner que j'en avais mis 130, et bien sûr j'avais confiance en tes extensions, j'ai donc remis la cause sur mes produits. L'incident que je t'ai raconter c'est produit il y a tout juste une semaine, j'étais à Nice, en vacances comme je l'ai préciser, je suis rentré cet nuit donc inutile de te préciser que je ne pouvais annuler mes vacances pour pouvoir venir te voir exprès ! Il fallait bien que je régle ce problème car oui je souffrais le martyr avec des noeux pareil !!! Et maintenant que t'es en vacances comment j'aurais fait ??? Facile de dire que j'aurais dû attendre au lieu de payer 80 euros !!! Tu me poses mes extensions depuis 4 ans, j'ai toujours apprécier la qualité mais cet fois je trouve que c'est différent, ça n'a plus rien à voir avec les débuts. Concernant le fait que tu trouves abusé que je dise que je me sens trahi, peut être que tu n'es pas fabricant mais je croyais que tu étais fournisseur ! On connait un minimum de quoi ce compose ces extensions non ? La coiffeuse qui m'a démêler mes cheveux m'a garanti que tu m'as escroqué en faisant un "mix" extensions naturelles avec du synthétique. J'ai touché des vrais cheveux naturelles de ces clientes (qui venait d'ailleurs de ce baigner en mer sans attacher leurs cheveux) et la qualité n'a rien à voir. Tu prends note ou non de mon avis peu importe, mais je veux juste t'informer de ma déception. Bonne continuation Sonia."
Une fois ce message envoyer, Sonia me bloque sur Facebook et me supprime.
Me laissant me débrouiller toute seule avec des extensions très abîmés, aujourd'hui à l'heure actuel il me reste une cinquantaine d'extensions (sur 130). Depuis le démêlage de souffrance que j'ai eu je ne peux même plus lâcher mes cheveux car d'un côté je n'ai casi plus d'extensions.
Pouvez-vous m'aider à trouver une solution pour enlever mes extensions toute seule ? Je n'ai pas trop le choix car ma coiffeuse m'a lâchement abandonner...
Merci d'avance
J'ai effectué ma pose le 31 mai chez Sonia (extensionsnaturelles ici), ma fidèle coiffeuse depuis 4 ans ! La pose s'est très bien passée, comme d'hab' je suis sorti RAVI !
Quelques jours après, je remarque deux mèches glissés lors du brossage, jusque là ça ne m'était jamais arrivé (j'en suis à 4 poses d'extensions espacés sur quelques années toujours avec Sonia), mais bon j'y ai pas vraiment prêté attention car je sais que ça peut arriver.
Au bout d'un mois je fais le compte, j'en ai perdu une dizaine ! J'ai changé de gamme capillaire, de brosse de sanglier, je fais attention au point de fixation mais rien y fait les cheveux s'emmêlent et deviennent de la vraie paille ! Bon, là encore j'attends, je me dis je verrai bien à mon retour de vacances pour la contacter, car Sonia est très à l'écoute (du moins c'est ce que je pensais...).
Je pars en vacances début Juillet et là c'est le drame !!! Premier jour, j'attache mes cheveux et je file à la mer MAIS QUEL IDEE DE VOULOIR ALLER A LA MER !!!! A peine sortie de l'eau je sens mes cheveux s'emmêlaient ! Tout de suite j'essaye de les démêler, rien y fait, je ne comprends pas... J'essaye d'aller les rincés à l'eau de la douche de la plage mais rien n'y fait ! Mon amie arrive et voit l'état de mes cheveux, j'ai compris en un regard à quel point c'était inquiétant, car oui mes cheveux se sont apparemment détachés dans l'eau sans que je m'en rends compte et ils ont formés des nids de noeux le long de ma tête avec un effet de dreads locks en racine.
Paniqué je rentre à l'appartement de location et je vois le massacre ! J'essaye de ne pas paniqué mais c'est difficile, j'effectue plusieurs lavage, de masque capillaire, de brossage avec un peigne pour essayer de démêler ne serait qu'un petit noeux mais c'est très difficile... A 3h du matin je commence à faire une crise de nerfs ! (fatigue, premier jour de vacances + ce problème capillaire) j'ai péter les plombs ! J'ai pris une paire de ciseaux et j'ai commencer à couper dans le noeux énorme que j'avais et là... j'ai vu mes propre cheveux tomber par terre... et là j'ai craquer, hurler, pleurer... je n'en pouvais plus... Mon amie me conseille d'arrêter et me propose qu'on aille en urgence j'ai une spécialiste d'extensions de la région. J'accepte.
Le lendemain je file donc direct j'ai la coiffeuse, j'ai trouver l'adresse sur les pages jaunes. J'arrive dans le salon, la patronne me regarde de haut et refuse de toucher à mes extensions dés que je lui dis que je ne les avais pas poser ici. Puis en m'approchant elle voit le massacre, elle est choquée ! Elle me dit qu'en 15 ans de coiffure elle n'a jamais vu ça... finalement elle me dit qu'elle accepte de m'aider mais il faudra patienté 2h... J'accepte. Au bout de 2h, sa collègue me prends, je lui demande de conserver si possible les extensions car elles n'ont que 1 mois et demie, elle me dit faire son possible... Au bout de 2h de souffrance, la coiffeuse a terminé, inutile de vous dire que je n'avais plus de tête ^^ Et bien sûr plus un sous ! Car oui j'ai dû payer 80 euros pour se démêlage très douloureux :'( Au passage la patronne du salon revient me voir et regarde mes extensions, elle me conseille de porté plainte, ces extensions ne sont pas naturelles, ou alors c'est un mix mais ma coiffeuse m'a littéralement arnaquer selon elle. Naïve, je refuse de l'écouter, j'ai confiance en Sonia, peut être je suis tomber sur un mauvais lot ?
1 semaine après, je rentre à Paris. Je contacte tout de suite Sonia pour lui expliquer la situation. Je suis choquée de sa réponse... je vous transmets:
"Bonjour je suis en vacances mais je vais prendre le temps de te répondre, je suis très étonné de ton message car on se connaît depuis assez longtemps au mois 4 ans que je te les pose donc tu connais notre travail je pense que quand il y a un problème je suis disponible H 24 pour répondre a mes clientes et pas une seule fois depuis le jour de la pose tu n'es venu vers moi pour m'expliquer que ça n'allait pas ,je n'ai reçu aucun message avant aujourd'hui , concernant la production des cheveux humains je précise que je ne fabrique pas les extensions donc c'est un peu abusé de dire que tu te sens trahi sachant que je ne suis pas fabricant mais coiffeuse ! si j'avais été averti dès le départ je t'aurais proposé de passer et on aurait regardé ensemble et non pas attendu deux mois avant d ecrire et envoyer des photos! Tu as décidé d'aller voir une personne qui ne te les a pas posé et payer 80€ c'est ton choix tu serais venu on aurait vu ensemble!!! Moi aussi je suis très déçu que tu ne m'ai rien dit pour ensuite te plaindre et de ce manque de communication de ta part!!!! et pour information les mèches posées sont acheter eb Inde 100 % naturel et l'entretien des extensions est affiché dans mon site pro."
Ma réponse:
"Je suis la première étonnée crois-moi. Je ne t'ai pas prévenu en Juin car ça ne me déranger pas plus que ça d'en perdre une 10/15 étant donner que j'en avais mis 130, et bien sûr j'avais confiance en tes extensions, j'ai donc remis la cause sur mes produits. L'incident que je t'ai raconter c'est produit il y a tout juste une semaine, j'étais à Nice, en vacances comme je l'ai préciser, je suis rentré cet nuit donc inutile de te préciser que je ne pouvais annuler mes vacances pour pouvoir venir te voir exprès ! Il fallait bien que je régle ce problème car oui je souffrais le martyr avec des noeux pareil !!! Et maintenant que t'es en vacances comment j'aurais fait ??? Facile de dire que j'aurais dû attendre au lieu de payer 80 euros !!! Tu me poses mes extensions depuis 4 ans, j'ai toujours apprécier la qualité mais cet fois je trouve que c'est différent, ça n'a plus rien à voir avec les débuts. Concernant le fait que tu trouves abusé que je dise que je me sens trahi, peut être que tu n'es pas fabricant mais je croyais que tu étais fournisseur ! On connait un minimum de quoi ce compose ces extensions non ? La coiffeuse qui m'a démêler mes cheveux m'a garanti que tu m'as escroqué en faisant un "mix" extensions naturelles avec du synthétique. J'ai touché des vrais cheveux naturelles de ces clientes (qui venait d'ailleurs de ce baigner en mer sans attacher leurs cheveux) et la qualité n'a rien à voir. Tu prends note ou non de mon avis peu importe, mais je veux juste t'informer de ma déception. Bonne continuation Sonia."
Une fois ce message envoyer, Sonia me bloque sur Facebook et me supprime.
Me laissant me débrouiller toute seule avec des extensions très abîmés, aujourd'hui à l'heure actuel il me reste une cinquantaine d'extensions (sur 130). Depuis le démêlage de souffrance que j'ai eu je ne peux même plus lâcher mes cheveux car d'un côté je n'ai casi plus d'extensions.
Pouvez-vous m'aider à trouver une solution pour enlever mes extensions toute seule ? Je n'ai pas trop le choix car ma coiffeuse m'a lâchement abandonner...
Merci d'avance