JE VAIS RECADRER CERTAINES CHOSES QUI COMMENCENT A ME TITILLER.
1 - Petit rappel de ce qu'est un colissimo et son mode de fonctionnement :
Tout d'abord le colissimo est un service de la Poste. Seule la Poste est responsable des dégats, pertes ou retards de ses services.
Le colissimo est livrable en 48H à partir du jour de l'enregistrement du colis. C'est à dire que si le colis est déposé le lundi, il doit être livré au plus tard mercredi.
Si un colis est arrivé en retard, vous pouvez me contacter pour que je fasse une réclamation et uniquement après vérification de l'état du suivi de votre colis. Si le colis est noté livré dans les délais, aucune réclamation ne sera faite (de toute façon elle sera refusée par la Poste). Le colissimo vous sera remboursé uniquement quand le remboursement sera fait de la part de la Poste.
2 - La désignation des produits :
Quand vous commander sur le site, merci de bien lire la désignation des objets. Par exemple décalcos et stickers ce n'est pas la même chose sinon j'aurais mis stickers pour les deux. Si vous avez un doute sur l'utilisation d'un produit, n'hésitez pas à me contacter avant d'acheter. Cela évitera de recevoir des mails disant que vous êtes très décue alors que c'est juste que vous savez pas utiliser l'article.
3 - Concernant les échantillons :
Je vais me répéter mais à priori c'est utile. Merci de ne pas poster un message "j'ai pas reçu mes échantillons" sur ce post. Ce post est là pour orienter les clientes ou futures clientes sur mes produits et services. Et franchement de savoir que vous avez pas encore reçu vos échantillons, qui je vous le rappelle sont gratuits, ne fait pas avancé les choses.
Je vous le redis le reste des échantillons sera envoyé la semaine prochaine.
4 - Réclamations - remarques :
Concernant toutes réclamations, demande d'échange, de retour, à compter d'aujourd'hui, merci d'utiliser l'adresse contact de mon site pour cela. Toute réclamation ... sur un produit qui sera formulée via ce forum ne sera pas prise en compte.
Par contre, tout conseil, demande d'information et autres sur les produits de mon site peuvent toujours être formulés ici et je serais ravie d'y répondre.
5 - Ma disponibilité :
Petit rappel de ma situation : je suis assistante administrative à 39h, je gère donc le site en plus de ces 39h et en plus je suis enceinte donc fatigue, nausées (je vous passe les détails qui sont pas très glamour). J'essaye d'être disponible le plus souvent possible et de répondre à vos messages au plus vite. Je compte sur votre compréhension et pas me relancer si je réponds pas dans l'heure qui suit.
Voilà j'ai fini. Je souhaitais restructurer un peut tout ça car cela commencait à partir en cacahouète et certaines personnes se croyaient un peu tout permis.
Je compte sur votre savoir vivre pour rester dans le respect et cela dans l'intérêt de chacun.
Bon week-end quand même LOL.
Karine
PS : attention femme enceinte au taquet avec ces hormones en ébullition.
ancing_sad:
