Coucou les filles! hier enfin cette nuit a 2h30 lol avec lolitéa on a faire un petit entrainement d'oral de vente en mp. je vous fait un copier coller! soyer indulgente il était tard lol. je n'ai pas était trop pénible comme cliente mais je trouve que lolitéa s'en ai bien sortie; Elle connait les différentes étapes d'une vente. la prochaine fois je serai plus exigeante lool. Ensuite on a un peu fait le debrif de ce qui allait ou non. voici la discution :
-Strass 33 : j'ouvre la porte... ( a toi!)
-Lolitea : bonjour madame
-Strass : bonjour…
-L olitea: que puis je faire pour vous aider?
-Strass : je souhaiterais offrir a ma maman un soin visage pour son anniversaire.
-Lolitea : très bien, quel âge à votre maman? a-t-elle déjà réaliser des soins en institut?
-Strass : 65ans! oui mais elle n'y vas pas très souvent car elle a un peu assez sensible.
-Lolitea : alors je ne sais pas si vous connaissez un peu les divers soins que l'on propose mais nous avons beaucoup de soins qui pourrais probablement être adapter à son type de peau! désirez vous les connaitre?
-Strass : Oui bien sur! qu'avez vous a me proposer qui pourrait lui convenir ?
-Lolieta : alors nous avons un soin liftant express à 45 euros
ou un soin anti age complet avec contour des yeux à 55 euros
je peu vous expliquez un peu le déroulement du soin,
le premier sa va être soin avec les crème adapter aux types de peau de l'âge de votre maman avec démaquillage, gommage, masque, crème et modelage!
tandis que le deuxième sera plus apaisant ( celui que je vous conseil) avec de nombreuses huiles essentielles et un soin contour des yeux idéal pour une personne comme votre maman!
tout dépend du budget que vous vous êtes fixé!
-Strass : d'accord en effet le deuxième soin est complet mais les produits sont ils de qualités? / un budjet plutôt raisonnable !
-Lolitea : ah oui tout a fait nous utilisons la marque carole franck pour tout les soins, et cette marque est vraiment conçue pour le types de femmes ayant de gros problèmes de peaux, avec beaucoup de principes actifs provenant de plantes, les résultats sont vraiment surprenant lors de la sortie de l'institut des clientes qui test ses soins! / oui c'est vrai c'est un budget raisonnable, et puis en générale pour un cadeau pour une maman on y met facilement le prix!
-Strass : ah très bien mais y a t'il une gamme bio ?
-Lolitea : oui nous avons une gamme bio, mais les soins bio sont en général un peu plus chère! au environ de 65 euros la prestations, votre maman préfèrerais une gamme bio?
-Strass : surement mais ca ne sent pas trop mauvais le bio ?
-Lolitea : c'est assez varié ce sont de bons produits mais il ne sente pas beaucoup tandis que carole franck est aussi bon tout en se rapprochant de la qualité bio et sent vraiment très bon, car les produits sont concentré en huiles essentielles et pour un apaisement de la peau vraiment idéale!
-Strass : Oui vous avez raison ca semble être assez naturel. combien de temps dure le soin?
-Lolitea : alors le soins dure entre 1h15 et 1h30 tout dépend si votre maman désire en plus les épilations sourcils ou lèvres ?
-Strass : Ha très bien la durée et la qualité des produits explique donc le prix! ah non pas d'épilation elle n'a justement plus beaucoup de poils du a l'age!
-Lolitea : très bien, je me permet de vous proposer une offre que l'on a en ce moment, pour un soin visage acheter, la prestations au choix:
manucure classique, ou pose de vernis au pied ou maquillage flasch au prix de 15 euros sa vous fais presque une réduction de 50 % pour vous ou votre maman
-Strass : ah ca c'est vraiment intéressant! en cas de maquillage flash serait t'il possible de le faire juste après le soin visage et de lui redessiner sa ligne de sourcils en maquillage pour qu'elle se sente bien a la sortie de son soin? ?
-Lolitea : il n'y a pas de soucis ne vous inquiétez pas on fais toujours un peu plus pour les clientes car dans notre institut on aime vraiment bien bichonner nos clientes!
donc si j'ai bien compris vous prenez pour l'anniversaire de votre maman, un soins visage anti age avec contour yeux et en plus le maquillage flash prposer dans nos promos et comme vous me l'avez demander redessiner les sourcils de votre maman?
-Strass : Oui voila je vais vous prendre cela! comment cela se passe t'il ? vous faites des carte cado ?
-Lolitea : oui nous fesons des cartes cadeaux et nous allons mettre un noeud sa fera plus beau!
vous désires autre chose?
sinon nous allons nous diriger vers le carnet de RDV je vais vous montrez les cartes elles sont supers!
- Strass : Je vous suis... oui donnez moi une carte élégante de préférence! non merci ca sera tout pour aujourdhuii
-Lolitea : très bien dans ce cas sa sera cette carte bleu, je vous met en plus des doses d'essai à utiliser pour vous et votre maman, une crème hydratante, et un parfum jpour vous et pour votre maman une crème anti age et un sérum à mettre juste avant la crème!
vous souhaitez prendre le RDV ou votre maman viendras le prendre?
-Strass : merci c'est très aimable! je pense que c'est mieux qu'elle choisisse elle même sa date et son heure.
combien vous doit je ?
-Lolitéa : très bien pas de soucis il n'y a pas de limite dans le temp!
alors le soin à 55 euros et le maquillage flash à 15
cela vous fais 70 euros SVP
comment voulez vous réglez?
-Strass : d'accord! par chèque si possible ?
-Lolitéa : oui c'est possible mais vous devez me le remplir
avez vous la carte fidélité? elle est gratuite, et au bout de la dixième prestations elle vous permet une remise de 10 euros sur le soins de votre choix, la désirez vous?
-Strass : oui voila tenez (le chèque). est il possible de mettre cette carte de fidélité au non de ma mère puisqu'elle va surement venir plusieurs fois pour entretenir son soin ?
-Lolitéa : d'accord pas de problème je vous en donne une aussi au cas ou vous désireriez venir par la suite!
désirez vous être parfumez? c'est aussi gratuit
-Strass : ah merci c'est gentil! non pas de parfum merci j'en porte déjà un
-Lolitéa: très bien, alors je vous raccompagne à la porte!vous donne votre paquet
je vous souhaite une bonne journée et vous remercie, et j'ai hâte de voir votre maman, bonne journée aurevoir!
-Strass : merci beaucoup pour vos bons conseils! Je pense que ma mère sera ravie! Bonne journée! Au revoir!
vous vous débrouiller bien toute les 2, purée quand je vois tout ce qui est présenter je vais jamais m'en sortir moi lol
