oui après on fait même une chanson avec lol
referentiel cap esthetique 2012 entraide/ fiches/ réponses, etc....candidat libre!
- Auteur de la discussion lolitea08
- Date de début
oui après on fait même une chanson avec lol
P
princesse62
Guest
oui lol mais je pense pas l avoir cette année ce cap je suis tres en retard sur vous toute oulala
.non tkt tu vas l'avoir, tu penses très fort qui tu vas l'avoir, si tu penses qui tu vas pas l'avoir alors là tu l'as pas c'est sure...
hey sandra tu es partie? alors j'ai mis la photo pour toi et tu me quittes comme ça? ne me quitte pas
mdr oui je vois c grace a ses petites astuces qu on s en sort!!moi quand je butte sur un mot je me souviens de comment j ai ecrit certaines lettres a force de les recopiers cent fois et sa me refait le mot oublie !! sinon generalement j associe ausii les 1eres lettres des mots et je m en fait une phrase sa marche bien.
P
princesse62
Guest
oui mais si jme dit je vais l avoir et que je l ai pas je serai decu donc la en me fesant a l idée d avance que je l aurai pas je le serait moins lool 
bon allez j y vais c est une drogue ce forum lol j arrive plus a decoller mdr cette fois bonne nuit les filles bisous
oui mais si jme dit je vais l avoir et que je l ai pas je serai decu donc la en me fesant a l idée d avance que je l aurai pas je le serait moins lool
dis toi si tu l'as pas cette année bah tu l'auras l'année prochaine tant pis c'est pas la fin du monde (enfin je pense, normalement ils ont dit qui c'est la fin du monde en décembre mdr) ni la mort d'homme donc voila
je vais dormir sinon demain je m'endors devant une cliente.. bisous bonne nuit à demain
P
princesse62
Guest
ok merci moi aussi j y vais bonne nuit bisous bon courage pour demain
Ibulle
Membre Populaire
Bon, les filles, le forum fait de beaux rêves et c'est normal, tant mieux pour être en forme
Perso, ouille, pas gagné malgré un réveil très tôt.
Alors j'ai profité de relire l'échange entre soraia et lolitea08 , instructif et qui détend . En le récupérant afin de le rendre plus lisible à toutes celles qui sont interessées. Un grand merci à ttes les deux , ça nous aide énormément. A la simple lecture, en essayant de voir ce qui pouvait être modifié, en attirant l'attention sur ce qu'on dit spontanément et chaque détail auquel il faut pourtant réfléchir sur le coup, pas évident.
De ma petite fenêtre j'ai glissé les points clé utiles à une bonne vente et qu'on m'a appris.
J'espère que ce récapitulatif peut servir, c'est super de pouvoir en parler : Voici le copier/coller de Soraia et Lolitea qui m'a pris, je l'avoue, un peu bcp de bcp tps, ça cafouillait sur Word grrrr
· j'ouvre la porte........
· bonjour, je désirerais des conseils pour ma fille, elle présente des squames et des imperfections sur le visage! ( comme le disait Lolitea, demander l’âge de la fille et des détails sur le type des imperfections est important, car ça peut vouloir dire des choses très diff pour une esthé ou une cliente)
· qu'utilise-t-elle habituellement sur sa peau? ( question ouverte, bien )
· alors on à acheter une crème nivea hydratante et un démaquillant à l'eau
· on a cette lotion à la camomille qui coûte 22,99€ ( pas de prix qui plombe la fin d’une phrase , l’intégrer au milieu avec les avantages des effets avant et après / Ne jamais prononcer « ça coûte « mais plutôt « cette lotion à la camomille à 22.99 € est particulièrement adaptée pour améliorer chaque jour davantage le teint de votre fille « )
· ouf c'est chère!
· elle est constituée de plusieurs principes actifs très efficaces pour la déshydratation de votre fille madame ( mdr aussi, comme quoi, ds le vif du sujet…pas facile, hein ..) ( Mettre en avant le peu de produit à utiliser quotidiennement, concentré en plusieurs actifs spécifiques qui rendent le soin très efficace. Et donner le résultat de l’hydratation sera plus parlant que d’évoquer le mot technique => cette crème réunit exactement ce dont votre fille a besoin pour une peau douce et un teint lumineux )
· ah oui sa à l'air pas mal mais une crème hydratante j'en ai déjà une et j'ai une eau démaquillante! qu'est ce que j'en fais? ( utilisez la crème hydratante comme un masque et l’eau démaquillante en nettoyant en fin de journée, c’est complémentaire –par ex-ne pas signifier que ses soins achetés ne valent rien )
· vous pouvez prendre ce coffret et dès que la crème et l'eau démaquillante qui vous avez acheté sera fini, vous avez déjà du stock lol ( on ne commente pas le stock de la cliente lol , sinon où est l’interêt pour elle d’accumuler + dépenser ? )
· moui alors comment elle doit utiliser tous sa?
· le lait démaquillant elle l'appliquera du cou vers le front en émulsionnant sur tout l'ensemble du visage et elle le enlèvera soit aux éponges humidifiées de l'eau, soit directement avec de l'eau matin et soir, la lotion elle appliquera avec deux cotons toujours du cou vers le front matin et soir, ensuite là crème hydratante qu'elle pourra appliquer matin et soir sur un visage complètement démaquillé. avez vous des questions? ( utiliser le présent, pas le futur, donner une impression de simplicité d’utilisation , donc noter sur fiche ce diagnostic sinon de retour chez elle la cliente sera perdue.Redire les effets de chaque produit et leurs résultats ) ( pas de question fermée à laquelle on ne peut répondre que par oui ou non mais poser une question ouverte par ex : que souhaitez vous savoir d’autre ? )
· ok d'accord, non je n'ai pas plus de questions je vais prendre ce coffret en espérant que sa résous son problème de peau ( « soyez rassurée, la marque XXX spécialisée pour les peaux jeunes donne d’ étonnants résultats )
· donc vous prenez ce coffret et cela vous fera 57€ SVP ( je vous prépare joliment ce coffret d’une valeur de 57 €, soyez satisfaite cet achat est un soin absolument complet ) Ne pas donner un prix comme une guillotine lol
· ( je vous présente à emporter partout, ce stick correcteur qui neutralise immédiatement la moindre imperfection , il se glisse facilement dans un sac d’adolescente )<= vente suppl
· ok très bien vous prenez les chèques?
( martinebeauty a dit: ↑
(Coucou soraia
Tu m'as fait rire!!! Surtout ne dis pas cela au CAP! Je pense que ce serait bien mieux de dire "... trés efficaces pour la déshydratation DE LA PEAU de votre fille"
Bonne soirée les filles. )
mdr ahhhh on nous surveilles mdr
(oui c'est vrai j'avoue que la question des principes actifs m'a un peu tué lol je savais pas quoi dire mdr )
· ok très bien vous prenez les chèques?
· bah tu payes ou pas? penses pas qui je vais te laisser partir sans payer
· bein oui je vous ai demander si vous preniez les chèques (mdrrr)
j'attend votre réponse ne soyez si agressive!!! ( bien sûr, merci de me présenter votre pièce d’identité s’il vous plait )
· oui, avez vous une pièce d'identité svp?
· mdrrr!!!
oui il vous la faut on la demande pas à auchan pourtant mdr ( c’est bien pour ça qu’il faut être directive, poliment, avec le sourire à tt instant mais la question n’a pas à être posée - cf " merci de me présenter votre pièce d'identité svp " )
· madame ce sont les ordres de mon patron ( du coup, certainement pas à se justifier )
· ok très bien voilà ne regardez pas ma tête! ( mm la plus moche, on va enchainer sur un « mais qu’est-ce que vous me dites ? Vous êtes charmante ! ) lol
· mdr
· voila, vous pouvez signer.... puis-je établir un diagnostic de votre peau à fin de vous donner des dose d’essai svp ( merci de signer … Après observation<= moins technique , je vous offre ( terme tjrs agréable gratifiant ) telle et telle dose d’essai. Pas de SVP, pas de question qui témoigne d’un manque d’assurance )
· voilà signature faites! vous pouvez l'encaisser le 5? non je plaisante!
· oui je veux bien des doses d'essai!
· vous trouvez que j'ai une peau comment???
· je constate que vous avez une peau sèche, je vous donne une crème nourrissante à la base de riz à appliquer matin et soir sur un visage démaquillé... Merci beaucoup madame (je vous accompagne jusque la porte) ( Votre peau ne demande qu’à se désaltérer et être nourrie par cette crème onctueuse à base de riz pour un confort incomparable, une texture à essayer tranquillement chez vous matin et soir après votre démaquillage )
· Voici votre ticket de caisse et notre carte de fidélité du magasin qui vous permet d’avoir des offres privilégiées très intéressantes ( décrire ) n’hésitez pas à demander d’autres renseignements quand vous le désirez, nous sommes à votre service, et en raccompagnant la personne jusqu’à la sortie, « merci madame, et au plaisir de vous revoir , bonne journée «
· ok merci à vous!
· Au revoir madame, à bientot, bonne journée
· au revoir
madameeeeeeeeeeeee le tickeeeeeeeeeeeeeetttttttttttttttttttttttt mdrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr!!!!
hey je t'ai soufler la réponse hein mdrrrr
voila c'est fini, ta fille est contente des produits mdrrr
· et ma carte fidélité lààààà
· on a pas pour l'instant, rupture de stock mdr ( lol tjrs rebondir, prévoir systématiquement un plan « B « , il ne manque jamais le produit rêvé de la cliente, un stock insuffisant ou quoi que ce soit du genre. Ce qui va être proposé est forcément mieux ) En l’occurrence, on tamponne qd mm une jolie carte, qui sera remplacée par celle de fidélité la fois suivante
oui c'est vrai, j'ai oublié le ticket et une carte de fidélité, quelque chose d'autre? ( ne pas demander « qq chose d’autre » car statistiquement cette question emmène un « non « )
Perso, ouille, pas gagné malgré un réveil très tôt.
Alors j'ai profité de relire l'échange entre soraia et lolitea08 , instructif et qui détend . En le récupérant afin de le rendre plus lisible à toutes celles qui sont interessées. Un grand merci à ttes les deux , ça nous aide énormément. A la simple lecture, en essayant de voir ce qui pouvait être modifié, en attirant l'attention sur ce qu'on dit spontanément et chaque détail auquel il faut pourtant réfléchir sur le coup, pas évident.
De ma petite fenêtre j'ai glissé les points clé utiles à une bonne vente et qu'on m'a appris.
J'espère que ce récapitulatif peut servir, c'est super de pouvoir en parler : Voici le copier/coller de Soraia et Lolitea qui m'a pris, je l'avoue, un peu bcp de bcp tps, ça cafouillait sur Word grrrr
· j'ouvre la porte........
· bonjour, je désirerais des conseils pour ma fille, elle présente des squames et des imperfections sur le visage! ( comme le disait Lolitea, demander l’âge de la fille et des détails sur le type des imperfections est important, car ça peut vouloir dire des choses très diff pour une esthé ou une cliente)
· qu'utilise-t-elle habituellement sur sa peau? ( question ouverte, bien )
· alors on à acheter une crème nivea hydratante et un démaquillant à l'eau
· on a cette lotion à la camomille qui coûte 22,99€ ( pas de prix qui plombe la fin d’une phrase , l’intégrer au milieu avec les avantages des effets avant et après / Ne jamais prononcer « ça coûte « mais plutôt « cette lotion à la camomille à 22.99 € est particulièrement adaptée pour améliorer chaque jour davantage le teint de votre fille « )
· ouf c'est chère!
· elle est constituée de plusieurs principes actifs très efficaces pour la déshydratation de votre fille madame ( mdr aussi, comme quoi, ds le vif du sujet…pas facile, hein ..) ( Mettre en avant le peu de produit à utiliser quotidiennement, concentré en plusieurs actifs spécifiques qui rendent le soin très efficace. Et donner le résultat de l’hydratation sera plus parlant que d’évoquer le mot technique => cette crème réunit exactement ce dont votre fille a besoin pour une peau douce et un teint lumineux )
· ah oui sa à l'air pas mal mais une crème hydratante j'en ai déjà une et j'ai une eau démaquillante! qu'est ce que j'en fais? ( utilisez la crème hydratante comme un masque et l’eau démaquillante en nettoyant en fin de journée, c’est complémentaire –par ex-ne pas signifier que ses soins achetés ne valent rien )
· vous pouvez prendre ce coffret et dès que la crème et l'eau démaquillante qui vous avez acheté sera fini, vous avez déjà du stock lol ( on ne commente pas le stock de la cliente lol , sinon où est l’interêt pour elle d’accumuler + dépenser ? )
· moui alors comment elle doit utiliser tous sa?
· le lait démaquillant elle l'appliquera du cou vers le front en émulsionnant sur tout l'ensemble du visage et elle le enlèvera soit aux éponges humidifiées de l'eau, soit directement avec de l'eau matin et soir, la lotion elle appliquera avec deux cotons toujours du cou vers le front matin et soir, ensuite là crème hydratante qu'elle pourra appliquer matin et soir sur un visage complètement démaquillé. avez vous des questions? ( utiliser le présent, pas le futur, donner une impression de simplicité d’utilisation , donc noter sur fiche ce diagnostic sinon de retour chez elle la cliente sera perdue.Redire les effets de chaque produit et leurs résultats ) ( pas de question fermée à laquelle on ne peut répondre que par oui ou non mais poser une question ouverte par ex : que souhaitez vous savoir d’autre ? )
· ok d'accord, non je n'ai pas plus de questions je vais prendre ce coffret en espérant que sa résous son problème de peau ( « soyez rassurée, la marque XXX spécialisée pour les peaux jeunes donne d’ étonnants résultats )
· donc vous prenez ce coffret et cela vous fera 57€ SVP ( je vous prépare joliment ce coffret d’une valeur de 57 €, soyez satisfaite cet achat est un soin absolument complet ) Ne pas donner un prix comme une guillotine lol
· ( je vous présente à emporter partout, ce stick correcteur qui neutralise immédiatement la moindre imperfection , il se glisse facilement dans un sac d’adolescente )<= vente suppl
· ok très bien vous prenez les chèques?
( martinebeauty a dit: ↑
(Coucou soraia
Tu m'as fait rire!!! Surtout ne dis pas cela au CAP! Je pense que ce serait bien mieux de dire "... trés efficaces pour la déshydratation DE LA PEAU de votre fille"
Bonne soirée les filles. )
mdr ahhhh on nous surveilles mdr
(oui c'est vrai j'avoue que la question des principes actifs m'a un peu tué lol je savais pas quoi dire mdr )
· ok très bien vous prenez les chèques?
· bah tu payes ou pas? penses pas qui je vais te laisser partir sans payer
· bein oui je vous ai demander si vous preniez les chèques (mdrrr)
j'attend votre réponse ne soyez si agressive!!! ( bien sûr, merci de me présenter votre pièce d’identité s’il vous plait )
· oui, avez vous une pièce d'identité svp?
· mdrrr!!!
oui il vous la faut on la demande pas à auchan pourtant mdr ( c’est bien pour ça qu’il faut être directive, poliment, avec le sourire à tt instant mais la question n’a pas à être posée - cf " merci de me présenter votre pièce d'identité svp " )
· madame ce sont les ordres de mon patron ( du coup, certainement pas à se justifier )
· ok très bien voilà ne regardez pas ma tête! ( mm la plus moche, on va enchainer sur un « mais qu’est-ce que vous me dites ? Vous êtes charmante ! ) lol
· mdr
· voila, vous pouvez signer.... puis-je établir un diagnostic de votre peau à fin de vous donner des dose d’essai svp ( merci de signer … Après observation<= moins technique , je vous offre ( terme tjrs agréable gratifiant ) telle et telle dose d’essai. Pas de SVP, pas de question qui témoigne d’un manque d’assurance )
· voilà signature faites! vous pouvez l'encaisser le 5? non je plaisante!
· oui je veux bien des doses d'essai!
· vous trouvez que j'ai une peau comment???
· je constate que vous avez une peau sèche, je vous donne une crème nourrissante à la base de riz à appliquer matin et soir sur un visage démaquillé... Merci beaucoup madame (je vous accompagne jusque la porte
) ( Votre peau ne demande qu’à se désaltérer et être nourrie par cette crème onctueuse à base de riz pour un confort incomparable, une texture à essayer tranquillement chez vous matin et soir après votre démaquillage )· Voici votre ticket de caisse et notre carte de fidélité du magasin qui vous permet d’avoir des offres privilégiées très intéressantes ( décrire ) n’hésitez pas à demander d’autres renseignements quand vous le désirez, nous sommes à votre service, et en raccompagnant la personne jusqu’à la sortie, « merci madame, et au plaisir de vous revoir , bonne journée «
· ok merci à vous!
· Au revoir madame, à bientot, bonne journée
· au revoir
madameeeeeeeeeeeee le tickeeeeeeeeeeeeeetttttttttttttttttttttttt mdrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr!!!!
hey je t'ai soufler la réponse hein mdrrrr
voila c'est fini, ta fille est contente des produits mdrrr
· et ma carte fidélité lààààà
· on a pas pour l'instant, rupture de stock mdr ( lol tjrs rebondir, prévoir systématiquement un plan « B « , il ne manque jamais le produit rêvé de la cliente, un stock insuffisant ou quoi que ce soit du genre. Ce qui va être proposé est forcément mieux ) En l’occurrence, on tamponne qd mm une jolie carte, qui sera remplacée par celle de fidélité la fois suivante
oui c'est vrai, j'ai oublié le ticket et une carte de fidélité, quelque chose d'autre? ( ne pas demander « qq chose d’autre » car statistiquement cette question emmène un « non « )
S
samanue
Guest
bravo pour vos scketches les filles !!j'ai bien ri sur la fin !!
vu l'heure à la qu'elle vous avez posté vous devez ronfler maintenant lol
bonne journée
elodiepapillon02 t'as pris rdv chez le dr ???
vu l'heure à la qu'elle vous avez posté vous devez ronfler maintenant lol
bonne journée
elodiepapillon02 t'as pris rdv chez le dr ???
Ibulle
Membre Populaire
Une nouvelle semaine qui commence, je vous souhaite à toute une belle journée !!De la chance pour celles qui dorment encore un petit peu, profitez-en...
elodiepapillon02 j'espère que ta nuit a été meilleure que les jours suivants, tiens-nous au courant si tu veux bien de ta santé , comment vas-tu ?
Bisous à toutes et courage pour ce lundi
pffff! les filles vous vous couchez tard!! du coup plein de pages à lire! mais super sympa le sketch!
je file j'ai un RDV à toute à l'heure, je pense que bcp dorment encore!!
je reprends toutes les fiches de bio à partir d'aujourd'hui!
bisous et bonne journée
je file j'ai un RDV à toute à l'heure, je pense que bcp dorment encore!!
je reprends toutes les fiches de bio à partir d'aujourd'hui!
bisous et bonne journée
Bonnes révisions à toutes Moi je suis souffrante today. Mais la bête et forte et demain je serais au top(d'où mon pseudo lol) ou après demain... Je voie que vous avancez à pas de géants. C'est vraiment très bien ces échanges vente et corrections. BIZOU
Oups Je vois pas je voie.
S
samanue
Guest
repose toi bien topesthétique !! je ne bosse pas ce matin coool
Merci Profite bien de cette matinée! Sympa ta citation de Boudha.
S
samanue
Guest
oui je l'ai mis sur mon site j'aime bien cette vue de l'esprit ^^
profiter ... ménége, rangeage, ... et puis j'ai ma petite puce, je rêve d'une matinée juste pour moi lol
profiter ... ménége, rangeage, ... et puis j'ai ma petite puce, je rêve d'une matinée juste pour moi lol
S
samanue
Guest
toi, repose toi pour bien récupérer qu'est ce que tu as ??
Je ne sais pas vraiment j'ai l'impression d'avoir pris un coup de poing dans ventre et plus de force étourdissements. Bon ca va passer. Tu vas réviser quoi aujourd'hui? Ca fait bizarre mes mains tremblent lol