Instituts: comment ça marche pour vous en ce moment?

eh beh voilà c'est fait, j'ai synchronisé le blackberry avec outlook et du coup, j'ai même les anniversaires qui se rappellent à moi!!
bonne idée les filles!! merci
 
Tophinette a dit:
Au fait, j'ai refait le site internet de l'institut:
www.institut-beaute-toulouse.com
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Il est superbe! Rien a voir avec l'ancien, bravo :) :) par contre la seule chose qui manque, a moins que je l'ai loupé, c'est des photos de l'institut, c'est un plus je trouve, ça donne encore plus envie.

Ici les choses avancent, j'ai un rdv avec le FONGECIF pour me renseigner pour faire un CAP esthé en école en 1 an... et en attendant je vais faire dans les prochains mois plusieurs formations ongles, nail art et extension de cils. Bonne journée :) :)
 
Sarah2526 a dit:
Il est superbe! Rien a voir avec l'ancien, bravo :) :) par contre la seule chose qui manque, a moins que je l'ai loupé, c'est des photos de l'institut, c'est un plus je trouve, ça donne encore plus envie.

Ici les choses avancent, j'ai un rdv avec le FONGECIF pour me renseigner pour faire un CAP esthé en école en 1 an... et en attendant je vais faire dans les prochains mois plusieurs formations ongles, nail art et extension de cils. Bonne journée :) :)
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Hello, en fait si tu restes un peu sur la page d'accueil y'a une photo de mon magasin et dans les soins, ce sont des photos de mon hammam, dans soin visage dr renaud, tu me vois en soin visage et aussi dans modelage c'est moi!!!

C'est super pour ton rendez vous, tu nous tiendras au courant hein?
 
lilikan a dit:
ce que je pense quand je dis de ne pas négliger la pub, c'est que souvent il n'y a pas ou plus de budget pour la communication, or pas de mystère, si on ne se fait pas connaitre, les gens ne viennent pas et vous connaissez la suite. Si bien que régulièrement ne pas hésiter à faire des flyers ( bien distribué de manière intelligente et ciblé, oui ça marche),investir dans des encarts (mais encore une fois intelligents ex agenda de la commune, distribution chez les commerçants, offrir des bons pour les lotos des écoles, des clubs etc etc c'est sur que la pub radio c'est pas très approprié à notre niveau.Si on passe par des entreprises spécialisées comme groupon (bon moi je ne suis pas pour mais bon...chacun son objectif, moi perso c'est d'avoir une clientèle fidèle, après celle qui vendent un prix et que un prix why not...bref) voilà ce que j'entend par pub. il faut que ça reste la priorité alors qu'hélàs souvent ça passe en dernier et là oups plus de sous pour en faire...
pour ce qui est de relancer par téléphone, c'est ce que je disais, moi non plus je ne serai pas pour. A la rigueur, évite de relancer les clientes mécontentes, tu ne peux pas plaire à tt le monde et règle super importante dans le commerce : ne pas prendre les choses pour soi, juste que parfois on plait et arfois non, le tt c'est de s'améliorer. Certaines te critiqueront pour t'aider et d'autres pour te casser donc.... Petite astuce : petit livre de remarques "afin de mieux vous satisfaire"...ça peut être sympa et plutôt que de faire sentir aux gens "pourquoi vous revenez pas" faire plutôt passer le message de manière plus positive à savoir "je veux vous satisfaire, pour votre bien être; alors aidez moi" les gens se sentant impliqués adoreront te donner leur point de vue.
désolée je m'arrête lol comme vous pouvez le constater avant d'être une passionnée de la beauté et du bien être je suis une passionnée tt court! lol
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Allez je prends enfin 2 minutes pour répondre:

  • Phoning: entièrement d'accord, ça fait vraiment à la rue
  • Commentaires clientes: ayant bossé dans l'hôtellerie, on le faisait et franchement, souvent ils raconte n'importe quoi les clients. En revanche, pourquoi pas un sondage sur de nouvelles prestations, ça évite d'investir dans des formations qui ne rapporteront rien.
  • Flyers: 4000 flyers distribués sur ma zone de chalandise (avec offre de -20%) et 4 retours depuis le mois d'octobre
  • Partenariat avec salles de sport: je vous dirai quand j'arriverai à voir le patron des 2 plus grosses salles dans mon coin vu qu'il m'a déjà posé 3 lapins.
  • Concours facebook: assez positive car je suis passé de 45 "like" à 85 en 1 mois.
  • Newletter: oui à condition qu'elle soit pro (vous pouvez voir les miennes sur mon site internet) avec promo du mois
  • Sms: je vais m'y mettre sur vos bons conseils
  • Carte fidélité: j'en ai une, il faut en avoir une mais je ne suis pas sure que ça fasse vraiment revenir une cliente.
  • Parrainage: j'y réfléchis
  • Anniversaires: pas encore d'idée sur quoi offrir et pour ma part, je privilégie la petite presta car je n'ai pas un rond d'avance
  • Inauguration ou journées portes ouverte: j'ai bien vendu le jour de l'inauguration, je ne sais plus, genre 400 ou 500€ de produits et rendez vous
  • Relations avec les acteurs de proximité: je me suis tapée les voeux du maire il y a 2 semaines, résultats j'ai rencontré le responsable de l'association sportive qui m'a dit avoir 550 dames inscrites à la gym et là j'ai dégainé mes cartes de visite
  • Presse locale: suis ravie, je viens d'avoir un article dans la Dépêche du Midi et depuis plein de nouvelles clientes. Appelez votre mairie, il vous donneront le contact du correspondant local.
  • Comités d'entreprise: après genre 25 appels (je n'exagère pas) à l'Intermarché, je dois avouer que je baisse un peu les bras.
J'ai peut être oublié d'autres choses, je vous dirai.

Bisous bisous
 
ah oui moi aussi, je vais avoir mon petit article à var matin avec ma petite photo, j'espère que ça fera venir du monde, en plus gratis. Pour les flyers je pense vraiment qu'il faut cibler où les mettre et l'offre...Pour ma part 3000 flyers distribué, 63 retours, je trouve ça pas mal quand on sait qu'en général c'est 1 pour 1000...et 1/3 du ca en chèque cadeau...car j'avais communiqué la dessus, après tt dépend quand...pour ma part c'était en décembre...là je lance la distri pour la st valentin (soin corps au chocolat)avec une offre valable jusqu'au 31 mars, 1500 flyers...j'en dégainerai d'autres pour la fête des mère mais je suis en train de chercher un soin original pour les mamans (si vous avez des idées....) je pense que c'est aléatoire...donc...pour ma part je réitère l'expérience flyers, à suivre.
 
lilikan a dit:
ah oui moi aussi, je vais avoir mon petit article à var matin avec ma petite photo, j'espère que ça fera venir du monde, en plus gratis. Pour les flyers je pense vraiment qu'il faut cibler où les mettre et l'offre...Pour ma part 3000 flyers distribué, 63 retours, je trouve ça pas mal quand on sait qu'en général c'est 1 pour 1000...et 1/3 du ca en chèque cadeau...car j'avais communiqué la dessus, après tt dépend quand...pour ma part c'était en décembre...là je lance la distri pour la st valentin (soin corps au chocolat)avec une offre valable jusqu'au 31 mars, 1500 flyers...j'en dégainerai d'autres pour la fête des mère mais je suis en train de chercher un soin original pour les mamans (si vous avez des idées....) je pense que c'est aléatoire...donc...pour ma part je réitère l'expérience flyers, à suivre.
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Juste une petite question, les flyers, tu les distribues toi même ou tu fais appel à une société?
 
alors en effet, tu peux choisir de les faire distribuer mais là encore je trouve que ce n'est pas ciblé et souvent noyé dans le reste de la publicité...en plus c cher pour ce que c'est. ou bien comme moi, c'est la ballade du dimanche lol pour ma part, en voiture avec les loulous, le mari qui conduit, et chacun son côté de boite aux lettres, mdr ou bien à pieds, avec le petit à vélo! mon mari un côté et on y va, j'en dispose aussi sur les parkings et j'en dépose aussi chez les commerçants. l'avantage c'est qu'on choisi. Seul impératif, le respecte les "pas de pub" je trouve que c plus respectueux. Après oui ok dans le sud il fait souvent beau! lol ce dimanche par ex, on va manger chez des amis qui habitent dans ma zone de chalandise, du coup, on va prendre 10mn et en distribuer dans leur lotissement, c tt bête mais franchement, j'ai eu énormèment de personnes qui m'ont dit qu'il ont vu que j'étais installé grâce aux flyers dans leur boite aux lettres..donc pour ma part c'est plutôt concluant. Je pense en faire pour noel, st valentin et fête des mères, je pense que c bien.
 
lilikan a dit:
alors en effet, tu peux choisir de les faire distribuer mais là encore je trouve que ce n'est pas ciblé et souvent noyé dans le reste de la publicité...en plus c cher pour ce que c'est. ou bien comme moi, c'est la ballade du dimanche lol pour ma part, en voiture avec les loulous, le mari qui conduit, et chacun son côté de boite aux lettres, mdr ou bien à pieds, avec le petit à vélo! mon mari un côté et on y va, j'en dispose aussi sur les parkings et j'en dépose aussi chez les commerçants. l'avantage c'est qu'on choisi. Seul impératif, le respecte les "pas de pub" je trouve que c plus respectueux. Après oui ok dans le sud il fait souvent beau! lol ce dimanche par ex, on va manger chez des amis qui habitent dans ma zone de chalandise, du coup, on va prendre 10mn et en distribuer dans leur lotissement, c tt bête mais franchement, j'ai eu énormèment de personnes qui m'ont dit qu'il ont vu que j'étais installé grâce aux flyers dans leur boite aux lettres..donc pour ma part c'est plutôt concluant. Je pense en faire pour noel, st valentin et fête des mères, je pense que c bien.
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Ah oui, tu t'éclates le dimanche. Moi j'habite à 25 minutes de mon institut et franchement j'ai pas le courage de revenir. J'y suis déjà du lundi au samedi...
Du coup tu prévois quoi comme offre pour la fête des mères?
 
moi aussi je travaille du lundi au samedi et de 9h à 19h...je suis dans une galerie marchande...c'est pour ça qu'à la rigueur ça nous fait sortir un peu le dimanche moi qui suis enfermée tte la semaine (bon ok y a des trucs mieux à faire lol )
 
Tophinette a dit:
Hello, en fait si tu restes un peu sur la page d'accueil y'a une photo de mon magasin et dans les soins, ce sont des photos de mon hammam, dans soin visage dr renaud, tu me vois en soin visage et aussi dans modelage c'est moi!!!

C'est super pour ton rendez vous, tu nous tiendras au courant hein?
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Oups ah oui je ne suis pas restée assez longtemps sur la page d'accueil en effet ;) mais ton institut est tellement mignon qu'a la limite faire une catégorie avec les photos serait peut être pas mal après toutes les clientes sont peut être pas comme moi, personnellement j'attache de l'importance à l'institut car j'étais déjà dans des instituts sales, hyper pas jolis, alors c'est une des choses que je regarde avant de me prendre un rendez-vous.

Oui je vous tiendrez au courant :) c'est un sacré pas pour moi car j'y pense depuis des années sans avoir le courage mais là je crois que c'est le moment même si c'est un sacré risque car je suis actuellement en cdi dans une super entreprise...

Pour le fait d'avoir un article dans le journal, je trouve que c'est un sacré +, j'ai eu mon article il y a 2 ans pour la pose d'ongles et extensions de cils et même plusieurs mois après j'ai eu des appels de personnes suite à cet article :)

pour la distribution de flyer, je suis d'accord avec vous, il vaut mieux distribuer soit même même si c'est hyper long et chiant.

et puis aussi aller vers les gens spontanément leur donner un flyer ou une carte de visite, genre dans une salle d'attente si on sent bien une personne, a la boulangerie, etc... après tout le monde n'a pas forcément envie ou le courage car c'est pas simple d'aller comme ça vers le gens mais bien souvent ça paye :) dans notre société actuelle personne se parle, tout se fait sur internet, par mail, par téléphone, alors des fois le contact humain ça a du bon!
 
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