Corriges Des Devoirs Prothesistes Ongulaire Chez Educatel

fireflyjo a dit:
bjr, les filles, j'ai tout le corrigé pour:
Introduction à l'esthetique - qcm et devoir
Techniques d'accueil - qcm et devoirs
Manucurie et beauté du pied - qcm et devoirs
Calculs commerciaux - qcm et devoir
Etalage - devoir no° 2
Hygiene et proprete - devoir
Les ongles - devoir no° 1
Beauté des mains et prothesie ongulaire - qcm et devoirs no° 2,6,7,8
Chambre de commerce - qcm
Si qq1 besoin :)

Je bloque avec les devoirs du
Etalage - 1,3
Beauté des mains et prothesie ongulaire - 5
Chambre de commerce - 3,4,5,6.
Si qq1 peut m'aider.
merci en avance les filles x
email: connorklan@hotmail.com
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Bonjour je veux un coup de main stp pour technique d acceuil merci
 
corriger devoir technique dacceuil:

devoir 1:Les techniques pour renseigner un visiteur jai u 16/20

question 2:
Je reste calme et j'essaye de la renseigner ou de l'orienter dans le service concerné ou je lui demande de patienter où je me renseigne.

question 3:
Je lui propose de patienter, pendant que je m'occupe de mon client .

question 4:
Je m'excuse de la part du directeur de l'entreprise et le fais patienter.

devoir 2: Les techniques pour filtrer les visiteurs et les reorienter
exercice n°1:

a) Il faut :
-soit lui proposer un rendez-vous pour une date ultérieure
-soit l'orienter vers une autre personne du service des ventes

b) Dans ce cas, il faut proposer au visiteur d'être reçu par la secrétaire de M.PARADIS

c)Dans ce cas il faudra proposer d'être reçu par Michel CARRE , son assistant.

d) Personnellement : lui proposer un rendez vous pour une date ultérieure

Professionnellement : lui proposer d'être reçu par une autre personne du service "comptabilité"
 
Qui peut m'aider a répondre aux questions. ? Une personne vous insulte au téléphone parce ce qu'il a attendu 22 sonneries avant que vous ne decrochiez. Vous repondez:
1 soyez patient
2 je vous prie de bien vouloir m excuser voici votre correspondant
3 je comprends votre irritations mais j'ai eu plusieurs appels simultanée
 
On vous demande emmanuelle a 17h 45 elle vient de sortir. Vous en informé le correspondant et lui dites:
Puis je vous laisser un message ?
Il vous répond.
Non, cest personnel , je rappellerais
Vous lui dites alors:
1 bien mr ou mme
2 ne souhaitez vous pas plutôt qu'elle vous rappelle des son retour
3 mais je peux peut etre vous dépanner
4 institut corporel, Bonsoir
 
Un client vous demande un soins dont vous n avez jamais entendu parlé. Vous lui dites:
1 vous vous tromper sûrement
2 je vais voir, patientez
3 vous le passé a la responsable sympathique
4 vous le passé a un collègue aimable et sympathique
 
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