Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

ifloreane

ifloreane

Designer Anti-conformiste
#1
Voilà, pour celles qui ont suivi mon post concernant une eventuelle petition Nationale pour la reglementation de notre profession ( lien : http://forum.manucure.info/lunion-f...tition-nationale-pour-une-reglementation.html ), j'ai parlé d'un questionnaire que j'envisageais de faire remplir à toutes nos clientes afin de cibler les problemes actuels attenants à l'anarchie totale regnant au sein de notre activité....:taz:

Je pensais élargir cette initiative à un maximum de volontaires afin de réunir assez de temoignages pour justifier notre action pour la création de l'Union :)

Pour celles que ça interessait, je vous transmets l'ebauche de ce document, à vous de me donner vos commentaires, denoncer les questions qui vous semblent inutiles et proposer d'autres qui vous paraissent importantes, bref, former ensemble un questionnaire unique qui nous servira à faire avancer l'Union en faisant d'une part prendre conscience aux clientes des disfonctionnements existants et d'autre part appuyer notre demande justifiée de reconnaissance d'un metier à part entiere et de la nécessité d'une reglementation...:exorcist:

Donc ceci est un premier essai, l'énoncé lui-meme doit certainement être modifié, rédigé plus precisement ou plus succintement, j'attends vos participations !

Merci d'avance de votre attention et du temps que vous y accorderez ! :42-baby:


QUESTIONNAIRE CLIENT​


Afin de nous aider dans notre objectif de règlementation du métier de Prothésiste / Styliste ongulaire en France, nous vous remercions de bien vouloir remplir le formulaire suivant concernant votre propre experience en tant que cliente...
Vos réponses et témoignages serviront à évaluer la qualité des prestations proposées par l’ensemble des prothésistes ongulaires en France, définir les conséquences de la non-reglementation de ce métier, cibler les critères ( hygiène, qualité de travail, information générale ) les plus importants pour garantir une meilleure prestation et ainsi établir les améliorations à apporter en priorité au sein d'une future Union française des Prothesistes et Stylistes Ongulaires.

Merci de votre participation !​


1/ Département de résidence : ....................
2/ Age :
....................................................
3/ Depuis combien de temps vous faites-vous poser les ongles ? .......................................
4/ Savez-vous que cette profession n’est pas reglementée en France ( à l’inverse des Etas-Unis, Japon et autres pays en avance dans ce domaine ) ?
Œ Oui, je le savais Œ Non, je suis surprise de l’apprendre
5/ Combien ( environ ) de prothésistes ongulaires avez-vous consulté ? ...............................
6/ Vos poses d'ongles sont -elles effectuées : Œ En gel UV
Œ En résine
Œ Ca dépends, j'ai testé les deux techniques
7/ Le plus souvent, pour vous faire poser les ongles vous choisissez :
Œ Un institut de beauté
Œ Une professionnelle spécialisée
Œ Une prestataire à domicile
Œ Les écoles / centres de formation
ΠDes amies non professionnelles
Œ Vous -même
8/ Avez-vous toujours été informée correctement des contraintes et des risques d’une pose en gel ou résine ? Œ Oui Œ Non ( préciser le ratio 1/... ) ....................
9 / Remplissez-vous un questionnaire stipulant d’éventuelles allergies, intolérances à certains actifs et problèmes de santé ( tel que diabète ) vous concernant ?
ΠOui
ΠNon
Œ Parfois ( préciser le ratio 1/ ... ) .....................
10/ Avant les prestations, la technicienne désinfecte-t-elle vos mains et les siennes à l’aide d’un antisceptique par friction ?
ΠOui, toujours ΠParfois, cela depends ΠJamais
11/ La table de manucure est-elle débarassée de toutes les poussieres des prestations précédentes lorsque vous vous installez et que votre technicienne commence son travail?
ΠOui, toujours ΠParfois, cela depend ΠJamais
12/ Les ustensiles utilisés par votre technicienne sont-ils propres et mis à la désinfection à la fin de votre prestation ?
ΠOui, toujours ΠParfois, cela depends ΠJamais
13/ Les limes svous sont elles personnelles, ou le cas échéant sont elles désinfectées convenablement ( si elles sont pleines de poussiere la reponse est non ... )
ΠLimes personnelles
Œ Désinfectées à chaque prestation
ΠPleines de traces de limage et de poussiere
14/ Sans juger des competences de votre technicienne, les poses et remplissages effectués ont ils donné lieu à des douleurs notoires pendant et / ou après la prestation ?
ΠOui, tres souvent ΠParfois ΠJamais
Si oui, les douleurs sont en général causées par :
Œ Le limage à la lime
Œ Le ponçage à la ponceuse éléctrique ( en cas d’usage de la ponceuse éléctrique sur vos ongles naturels, cochez la case Œ )
ΠLa repousse des cuticules
Œ La brûlure sous la lampe UV
Œ La dépose ( preciser le mode de dépose utilisé ) .........................................................................
15/ Sans juger des compétences de votre technicienne, la tenue de vos poses vous donne-elle satisfaction ?
Œ Non, les ongles se décollent ou sautent rapidement après la prestation
Œ Cela depends, les résultats ne sont pas réguliers et varient selon les moments
ΠCela depends, la tenue varie selon les techniciennes
ΠOui, je suis toujours satisfaite de la tenue des poses
16/ Avez-vous déjà développé des mycoses SUITE A UNE PRESTATION (pose ou remplissage )?
ΠOui ( preciser le contexte ) ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
ΠNon, jamais
17/ Vous a-t-on correctement informée des facteurs favorisant le developpement d’une mycose ?
Œ Oui, à chaque premier rendez-vous pour une pose sur les mains ou les pieds
Œ Parfois, mais c’est rare
Œ Jamais, je suis tres mal renseignée à ce sujet
18/ Etes-vous satisfaite de l’ecoute et des conseils que votre prothesiste vous provulgue ?
Œ Oui, les informations sont precises et les conseils avisés
Œ C’est tres irrégulier selon les prothesistes
Œ Je constate beaucoup d’informations contradictoires entre prothesistes
ΠNon, je ne suis pas satisfaite
19/ En terme de tarifs, quel est le montant moyen demandé pour une pose ? ...........................€
Pour un remplissage ? ......................
20/ Considérant que vous vous assureriez une nette amélioration de la qualité de travail, de l’hygiène, de l’information et des compétences techniques ( critères très aléatoire aujourd’hui par manque d’encadrement et d’obligation professionnelle ), seriez-vous favorable à la règlementation de la profession ?
Œ
Oui, sauf si cela entraîne une hausse conséquente des tarifs
Œ Oui, tout-à-fait, même en cas de hausse des tarifs
Œ Non, je n’en vois pas la necessité
21/ Vos remarques générales ou experiences détaillées en tant que cliente : .....................................................................................................................
 
ifloreane

ifloreane

Designer Anti-conformiste
#2
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

HEU...ça n'interesse personne ??
 
D

Domi.LORFEUVRE

Nouveau Membre
#3
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

Voilà, pour celles qui ont suivi mon
Merci de votre participation !


1/ Département de résidence : ....................
2/ Age : DATE DE NAISSANCE
3/ Depuis combien de temps vous faites-vous poser les ongles ? NON ! DEPUIS QUELLE ANNEE, DéBUT DE VOTRE ACTIVITE
4/ Savez-vous que cette profession n’est pas reglementée en France ( à l’inverse des Etas-Unis, Japon et autres pays en avance dans ce domaine ) ?
Œ Oui, je le savais Œ Non, je suis surprise de l’apprendre 5/ Combien ( environ ) de prothésistes ongulaires avez-vous consulté ? JE NE PENSE PAS QUE çA VA VOUS AIDER
6/ Vos poses d'ongles sont -elles effectuées : Œ En gel UV
Œ En résine
Œ Ca dépends, j'ai testé les deux techniques
OK
7/ Le plus souvent, pour vous faire poser les ongles vous choisissez :
Œ Un institut de beauté
Œ Une professionnelle spécialisée
Œ Une prestataire à domicile
Œ Les écoles / centres de formation
ΠDes amies non professionnelles
Œ Vous -même
BIEN
8/ Avez-vous toujours été informée correctement des contraintes et des risques d’une pose en gel ou résine ? Œ Oui Œ Non ( préciser le ratio 1/... ) ....................9 / Remplissez-vous un questionnaire stipulant d’éventuelles allergies, intolérances à certains actifs et problèmes de santé ( tel que diabète ) vous concernant ?
ΠOui
ΠNon
Œ Parfois ( préciser le ratio 1/ ... ) .....................
10/ Avant les prestations, la technicienne désinfecte-t-elle vos mains et les siennes à l’aide d’un antisceptique par friction ?
ΠOui, toujours ΠParfois, cela depends ΠJamais
;.....sans commentaire....ça fait partie du B.A ba
11/ La table de manucure est-elle débarassée de toutes les poussieres des prestations précédentes lorsque vous vous installez et que votre technicienne commence son travail?
Œ Oui, toujours Œ Parfois, cela depend Œ Jamais 12/ Les ustensiles utilisés par votre technicienne sont-ils propres et mis à la désinfection à la fin de votre prestation ?
Œ Oui, toujours Œ Parfois, cela depends Œ Jamais 13/ Les limes svous sont elles personnelles, ou le cas échéant sont elles désinfectées convenablement ( si elles sont pleines de poussiere la reponse est non ... )
ΠLimes personnelles
Œ Désinfectées à chaque prestation
ΠPleines de traces de limage et de poussiere
14/ Sans juger des competences de votre technicienne, les poses et remplissages effectués ont ils donné lieu à des douleurs notoires pendant et / ou après la prestation ?
Œ Oui, tres souvent Œ Parfois Œ Jamais Si oui, les douleurs sont en général causées par :
Œ Le limage à la lime
Œ Le ponçage à la ponceuse éléctrique ( en cas d’usage de la ponceuse éléctrique sur vos ongles naturels, cochez la case Œ ) Œ La repousse des cuticules
Œ La brûlure sous la lampe UV
Œ La dépose ( preciser le mode de dépose utilisé ) .........................................................................
15/ Sans juger des compétences de votre technicienne, la tenue de vos poses vous donne-elle satisfaction ?
Œ Non, les ongles se décollent ou sautent rapidement après la prestation
Œ Cela depends, les résultats ne sont pas réguliers et varient selon les moments
ΠCela depends, la tenue varie selon les techniciennes
ΠOui, je suis toujours satisfaite de la tenue des poses
16/ Avez-vous déjà développé des mycoses SUITE A UNE PRESTATION (pose ou remplissage )?
ΠOui ( preciser le contexte ) ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
ΠNon, jamais
17/ Vous a-t-on correctement informée des facteurs favorisant le developpement d’une mycose ?
Œ Oui, à chaque premier rendez-vous pour une pose sur les mains ou les pieds
Œ Parfois, mais c’est rare
Œ Jamais, je suis tres mal renseignée à ce sujet
18/ Etes-vous satisfaite de l’ecoute et des conseils que votre prothesiste vous provulgue ?
Œ Oui, les informations sont precises et les conseils avisés
Œ C’est tres irrégulier selon les prothesistes
Œ Je constate beaucoup d’informations contradictoires entre prothesistes
ΠNon, je ne suis pas satisfaite
19/ En terme de tarifs, quel est le montant moyen demandé pour une pose ? ...........................€
Pour un remplissage ? ......................
20/ Considérant que vous vous assureriez une nette amélioration de la qualité de travail, de l’hygiène, de l’information et des compétences techniques ( critères très aléatoire aujourd’hui par manque d’encadrement et d’obligation professionnelle ), seriez-vous favorable à la règlementation de la profession ?
Œ Oui, sauf si cela entraîne une hausse conséquente des tarifs
Œ Oui, tout-à-fait, même en cas de hausse des tarifs
Œ Non, je n’en vois pas la necessité
21/ Vos remarques générales ou experiences détaillées en tant que cliente : votre questionnaire est très ciblé...
c'est un questionnaire pour clientes...
pour une reconnaissance de cette profession à mon humble avis ce n'est pas le bon questionnaire...
si vous le désirez je peux vous aider en MP
cordialement
Domi. LORFEUVRE : 03.26.09.39.60.....................................................................................................................
PS les clientes ne sont pas sur ce forum
 
isabouge

isabouge

<strong style="background:re d;color:whit
#4
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

:)coucou ilfo,

ton questionnaire est très intéressant, mais ne penses-tu pas qu'il pourrait faire "peur" aux clientes, car il ne présente que des thermes " négatifs" de la profession, moi je donne des infos très importantes à mes clientes, je remplie une fiches clientes, avec les questions -traitements médicaux - maladies éventuelles, informations pour les mycoses, etc..............
N'y aurait-il pas une autre alternative de questions tournées plus positivement.

je ne te dis pas que ton idée est mauvaise, loin de là....

je suis d'accord avec la principe que tu défends, et à 100%.

bisous:brunette:
 
ifloreane

ifloreane

Designer Anti-conformiste
#5
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

PS les clientes ne sont pas sur ce forum

Désolée, mais le but est justement de refleter la profession A TRAVERS la clientele.. ces questions ont toutes une raison d'être pour établir un bilan, negatif ou positif, de la situation actuelle.
Pour faire entendre notre voix en tant que profession bien à part, je pense qu'ecouter ce qu'en disent les clientes, évaluer le nombre de prestations effectuées dans des conditions lamentables ( la desinfection des mains avant prestation est certes le B.ABA, mais suis-je la seule à surprendre mes clientes par ce simple geste, jamais effectué lors de leurs precedentes poses ???, je ne pense pas ! ) et savoir comment elles ressentent les prestations telles qu'elles le sont proposées dans la situation actuelle peut etre interessant ....

PS : il y a des clientes sur ce forum ! Mais ce ne sont pas à elles que s'adressent ce post, à l'inverse du questionnaire !

Il faut aussi leur faire prendre conscience de l'anarchie qui regne dans notre domaine, et elles peuvent, à mon sens, jouer un role dans l'avancée de notre action.

Merci pour votre intervention !:54-flower:
 
ifloreane

ifloreane

Designer Anti-conformiste
#6
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

:)coucou ilfo,

ton questionnaire est très intéressant, mais ne penses-tu pas qu'il pourrait faire "peur" aux clientes, car il ne présente que des thermes " négatifs" de la profession, moi je donne des infos très importantes à mes clientes, je remplie une fiches clientes, avec les questions -traitements médicaux - maladies éventuelles, informations pour les mycoses, etc..............
N'y aurait-il pas une autre alternative de questions tournées plus positivement.

je ne te dis pas que ton idée est mauvaise, loin de là....

je suis d'accord avec la principe que tu défends, et à 100%.

bisous:brunette:

merci pour tes remarques !
oui effectivement il fait ressortir les points negatifs, mais ce que je constate beaucoup en discutant avec mes clientes, c'est une ignorance totale des conditions élémentaires d'une pose, les consequences eventuelles pour leurs ongles etc etc... bref, tout comme moi tu le leur explique en detail et c'est tres bien, ce que je veux faire apparaitre c'est que ce service basique de conseil et d'information professionnel est tres tres peu dispensé, ceci essentiellement parce que le metier est ouvert à tous .. meme aux amateurs !

Je pense que pour revaloriser le metier il est important de faire prendre conscience aux clientes que ce n'est pas du " collage d'ongles" anodin, mais bien de la " prothesie ongulaire" qui implique un certain nombre de responsabilités et de serieux...

Donc le but n'est evidemment pas de leur faire peur, mais au contraire de les rassurer en leur faisant comprendre que la situation n'est pas terrible ( c'est la pure verité ), mais que nous travaillons pour assurer une qualité de prestation beaucoup plus homogène...

Mais par contre, si tu as des propositions pour tourner les questions plus delicatement, je suis preneuse ! :yeah2:

gros zibous poupette !!! :44-lovely-eyes:
 
isabouge

isabouge

<strong style="background:re d;color:whit
#7
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

:)coucou iflo,

pas de soucis je vais y réflèchir aujourd'hui, car effectivement, les clientes qui viennent se faire poer des ongles sont dans l'ignorance totale.

Et comme tu le dis , j'ai des clientes qui ne s'attendent absoluement pas a la désinfection avant intervention, et surtout au temps total que prend une pose, elle s'attendent plus (pas toutes) à un collage d'ongles....... et c'est fini.

c'est pourquoi, j'aime bien rencontrer les clientes avant la pose, pour voir les ongles, et évaluer a peu près le temps de la pose, et surtout expliquer ce que je vais faire sur ses ongles, et pourquoi, et également les règles d'hygiène en premier lieu.

bon je laisse la journée passer et je te dis si au cas ou je trouve des idées.

gros bisous ma belle.:brunette:
 
L

lolita2b

Guest
#8
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

je peux le remplir aussi ? ou c'est à imprimer pour vos clientes ? :( pas compris
 
L

lolita2b

Guest
#10
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

ha ok lol mais j'ai été cliente moi aussi a une epoque snniffffffffffffffffffffffff
j'aime bien remplir mdr
 
ifloreane

ifloreane

Designer Anti-conformiste
#11
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

:)coucou iflo,

pas de soucis je vais y réflèchir aujourd'hui, car effectivement, les clientes qui viennent se faire poer des ongles sont dans l'ignorance totale.

Et comme tu le dis , j'ai des clientes qui ne s'attendent absoluement pas a la désinfection avant intervention, et surtout au temps total que prend une pose, elle s'attendent plus (pas toutes) à un collage d'ongles....... et c'est fini.


TOUT A FAIT EXACT... J AI LE MEME PROBLEME !!!!!


c'est pourquoi, j'aime bien rencontrer les clientes avant la pose, pour voir les ongles, et évaluer a peu près le temps de la pose, et surtout expliquer ce que je vais faire sur ses ongles, et pourquoi, et également les règles d'hygiène en premier lieu.

bon je laisse la journée passer et je te dis si au cas ou je trouve des idées.

gros bisous ma belle.:brunette:

c'est exactement ce que je fais, un premier rendez-vous pour chaque nouvelle cliente, un entretien personnalisé en somme...
Ravie de voir que tu as la meme philosophie que moi !!!!

Bon evidemment cette initiative ne vaudra quelque chose que si nous sommes nombreuses à la mettre en oeuvre... quelques brebis egarées par ci par là ne serviront à rien, et comme je me rends compte que la rigueur derange pas mal de monde ( je parle des prothesistes, pas des clientes ), he bien j'apprehende l'accueil reservé à ce genre de coup de pieds dans la fourmillère bien tranquille et arrangeant du " tout et n'importe quoi "...

Mais bon, ne lâchons pas pour autant,


gros bisous ma belle !!!
 
ifloreane

ifloreane

Designer Anti-conformiste
#12
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

ha ok lol mais j'ai été cliente moi aussi a une epoque snniffffffffffffffffffffffff
j'aime bien remplir mdr

:wink2::wink2: j'espere que l'idee fera son chemin, au sein de l'Union idealement... tu le feras alors remplir à tes clientes, et si tu es toi-meme cliente, tu auras meme le droit de le remplir toi-meme !!!!! :drunkparty::yeah2:
 
playelo

playelo

Elle a planté sa toile de tente dans un petit coin
#13
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

très bonne iniative car c'est vrai qu'il y a beaucoup trop de laisser aller dans cette profession.

et ceci à cause de personnes qui prétendent être prothésiste ongulaire alors qu'elles n'ont aucunes formations et aucunes notions du travail qui doit être fait
 
ifloreane

ifloreane

Designer Anti-conformiste
#14
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

très bonne iniative car c'est vrai qu'il y a beaucoup trop de laisser aller dans cette profession.

et ceci à cause de personnes qui prétendent être prothésiste ongulaire alors qu'elles n'ont aucunes formations et aucunes notions du travail qui doit être fait

he oui.... le pire du pire, c'est que meme les pros (certaines ) commencent à faire n'importe quoi pour contrer cette concurrence deloyale... et ça pour moi c'est le debut de la fin ....:65-poop::65-poop::taz::eek:uin:

tu votes pour alors ?
 
playelo

playelo

Elle a planté sa toile de tente dans un petit coin
#15
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

he oui.... le pire du pire, c'est que meme les pros (certaines ) commencent à faire n'importe quoi pour contrer cette concurrence deloyale... et ça pour moi c'est le debut de la fin ....:65-poop::65-poop::taz::eek:uin:

tu votes pour alors ?
oui c'est totalement vrai ca, que même les pros si mettent.....

je vote pour :smile:
 
al et les garcons

al et les garcons

Elle a planté sa toile de tente dans un petit coin
#17
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

je vote pour mais ces pas mais quelques clientes qui nous aideront desolé
bisous
 
Tremplin

Tremplin

Éprouvée
#18
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

Bonjour,

Ton questionnaire est interessant et il a le mérite d'exister. Néanmoins, je pense que l'on doit donner une impulsion à la profession avant que ce soit les autres (esthéticiennes) qu'ils le fassent, et dans ce cas il sera trop tard, et beaucoup n'auront que leurs yeux pour pleurer.
Il faut une union forte et concentrée sur des vrais valeurs, et nous attendons toujours des animateurs de régions en nombre suffisant pour faire entendre nos doléances.
merci ifloréane pour ton engagement
 
isabouge

isabouge

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#19
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

:)il n'y a pas beaucoup de personne qui se sent impliqué dans ce projet?

bises:brunette:
 
D

Domi.LORFEUVRE

Nouveau Membre
#20
Re : Un formulaire clientes unique pour appuyer l'Union ?

kom d'hab...pas OK avec les dials de ce "dial" sur le forum "clientes uniques"
auquel j'ai adhéré depuis le début...même celles ayant signées un contrat en CDI ne produisent / ...RIEN de chez RIEN

je fais le nécessaire..je prospecte...je négocie...

POUR CELLES KI ONT DE VRAIES ENVIES..
DE RÉUSSIR.. SUIS Là....

EN PV

SEULEMENT

Domi. LORFEUVRE
 

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