Re : A toutes celles qui passent le cap esthétique en 2011 en candidat libre en idf!
Je pensais faire ce stage dans une onglerie et parler d'un vernis vous en pensez quoi ? est ce que c'est bon pour le cap ?
Ca ne se passe pas comme ça en vente!
déjà tu arrive dans la salle, il y a 2 Jury, ils te donnent un document a complété,ca peut être sur le composant d'un produit comme le parfum, le vernis ou un produit de soin, puis on passe à l'oral ou il t'impose une situation de vente.Moi ils m'ont dit:
"Ma copine de travail fête son anniversaire, et avec les collègues on a décidé de lui offrir un parfum, et je ne sais pas du tout quoi choisir comme parfum et je n'ai pas intérêt a me trompé car je suis responsable du budget de l'achat du cadeau qui est de 50€?Pouvez vous m'aider? "
Dans tout ça il faut savoir accueillir la cliente
"Bonjour, Puis-je vous être utile?"
Récapituler les souhaits de la cliente
"Donc si j'ai bien compris, vous voulez......"
Ensuite, recueillir quelque informations pour vendre le bon produit
dans le cas que j'ai eu j'ai demandé quel travail il faisait"un travail tranquille dans un bureau", si sa copine bouger beaucoup "elle est très sportive"
Proposer un produit
La cliente peut refuser dans ce cas la on fait une autre proposition (sans se sentir gêné)
Et proposer un complément pour vendre le plus possible après accord du produit demandé
Dans mon cas à moi j'ai proposé à ma cliente un lait parfumé corporel pour sa copine car comme elle bouge beaucoup,le lait lui permettrait de rester parfumer toute la journée sans avoir forcement à remettre du parfum
Arriver à la caisse on passe au règlement
(et la aussi il faut se rappeler ce qu'on a dit à la cliente car si tu dis à la cliente que le parfum coute 28€ et le lait 22€ et que à la caisse vous lui dite que le totale est de 58€,ca passe mal)
Et enfin la fidélisation de la cliente au magasin
Expliquer le principe de la fidélisation etc...
Ca à l'air compliqué quand on lit comme ça mais si on fait des réunion je vais pouvoir vous aider.J'ai l'avantage de ne plus repasser l'épreuve de vente car j'ai eu 13 la dernière fois...:2-big-smile:
