Bonjour à toutes!
Voilà mon petit bilan sur notre commande passée aupres de So magic extensions.
Nous avions commandés plusieurs paquets de ses extensions à chaud en 1 Gr pour l'ouverture de notre salon après avoir reçu un échantillon. La méche semblait de bonne qualitée .
2 jours après avoir passé la commande, nous reçevons un premier lot de mèches
(La keratine n'etant pas industrielle ,elle nous explique quelle les fabriquent elle même ce qui explique que nous aurons le reste au fur et à mesure.)
Cette info nous sera donnée aprés avoir envoyé le chéque biensur
La semaine dernière nous posons sur une cliente les fameuses mèches et en fin de semaine dernière, là revoilà débarquer au salon pour nous montrer l'état de ses mèches accompagnée de son amie coiffeuse...
Les mèches etaient dans un etat critique! De la vraie paille!!!
Nous en avons posé sur une de nous et verdict ; après 2 shampoings les meches sont seches, ternes .
Pour une soirée nous avons bouclés les meches par notre coiffeuse et nous sommes obligés a ce jour de les deposer car le resulat fut le meme qu'à notre cliente!Les meches avaient l'air completement brulées,on aurait également dis de la paille...
pour un cheveux naturel nous commencons serieusement à nous poser des questions. Car si le cheveux est naturelles on peut normalement tout faire avec..
Je prend alors contact avec la commerciale qui fut tres étonnee de ce resulat.
j'essaye de trouver une expliquation ,elle prend alors contact avec son fournisseur qui lui certifie que les meches sont naturelles et de bonne qualitées.
De bonne foie et conciliante avec elle je propose un echange des paquets en penssant que c'est peut etre un mauvais lot...
J'en profite egalement pour lui rapellé que notre commande comporte des erreurs et ne correspond pas avec la facture ( Nous avons recu des paquets en trop sur un coloris,un paquet de 0.5 g au lieu de 1 g et il y avait des meches qui n'etaient pas dans les bons paquets du coup nous avons du tout reprendre pour les ranger dans leurs emballages)
Et là une deuxieme cliente reviens vers nous et nous fait le meme constat.Beaucoup moins conciliante cette fois et ce qui est normal apres tout..
Nous lui offrons la depose et un remboursement du prix des mèches...Pas top quand on debute
Je renvoi un message à la commerciale et lui explique que je lui renvois toutes ses meches contre remboursement (comme indiqué sur son site)et quelle reprenne contact avec moi quand elle recevra sa nouvelle gamme de meches.
Elle me repond quelle comprend et me demande combien de paquets il me reste.
Et le lendemain je recois un mail de sa" comptable"qui m'annonce en gros qu'il 'y aura pas de remboursement ni d'echange car ma commande etait passé depuis plus de 7 jours ( alors que je n'ai recu la finalité que mercredi dernier et que la commande comporte beaucoup d'erreur ,facture à l'appuie!)
Alors que sur le site il y a écrit "satisfait ou remboursé"
Nous sommes à ce jour sans nouvelle de la commerciale alors que nous lui avons laissé des messages suite à la reponse de son service comptabilité.¨Pas très commercante
Tout ca pour vous donner un avis sur ce fournisseur avec qui nous avions eu un bon contact au départ..
On espere que celles qui commanderons avec n'auront pas ce soucis ...
Voilà mon petit bilan sur notre commande passée aupres de So magic extensions.
Nous avions commandés plusieurs paquets de ses extensions à chaud en 1 Gr pour l'ouverture de notre salon après avoir reçu un échantillon. La méche semblait de bonne qualitée .
2 jours après avoir passé la commande, nous reçevons un premier lot de mèches
(La keratine n'etant pas industrielle ,elle nous explique quelle les fabriquent elle même ce qui explique que nous aurons le reste au fur et à mesure.)
Cette info nous sera donnée aprés avoir envoyé le chéque biensur
La semaine dernière nous posons sur une cliente les fameuses mèches et en fin de semaine dernière, là revoilà débarquer au salon pour nous montrer l'état de ses mèches accompagnée de son amie coiffeuse...
Les mèches etaient dans un etat critique! De la vraie paille!!!
Nous en avons posé sur une de nous et verdict ; après 2 shampoings les meches sont seches, ternes .
Pour une soirée nous avons bouclés les meches par notre coiffeuse et nous sommes obligés a ce jour de les deposer car le resulat fut le meme qu'à notre cliente!Les meches avaient l'air completement brulées,on aurait également dis de la paille...
pour un cheveux naturel nous commencons serieusement à nous poser des questions. Car si le cheveux est naturelles on peut normalement tout faire avec..
Je prend alors contact avec la commerciale qui fut tres étonnee de ce resulat.
j'essaye de trouver une expliquation ,elle prend alors contact avec son fournisseur qui lui certifie que les meches sont naturelles et de bonne qualitées.
De bonne foie et conciliante avec elle je propose un echange des paquets en penssant que c'est peut etre un mauvais lot...
J'en profite egalement pour lui rapellé que notre commande comporte des erreurs et ne correspond pas avec la facture ( Nous avons recu des paquets en trop sur un coloris,un paquet de 0.5 g au lieu de 1 g et il y avait des meches qui n'etaient pas dans les bons paquets du coup nous avons du tout reprendre pour les ranger dans leurs emballages)
Et là une deuxieme cliente reviens vers nous et nous fait le meme constat.Beaucoup moins conciliante cette fois et ce qui est normal apres tout..
Nous lui offrons la depose et un remboursement du prix des mèches...Pas top quand on debute
Je renvoi un message à la commerciale et lui explique que je lui renvois toutes ses meches contre remboursement (comme indiqué sur son site)et quelle reprenne contact avec moi quand elle recevra sa nouvelle gamme de meches.
Elle me repond quelle comprend et me demande combien de paquets il me reste.
Et le lendemain je recois un mail de sa" comptable"qui m'annonce en gros qu'il 'y aura pas de remboursement ni d'echange car ma commande etait passé depuis plus de 7 jours ( alors que je n'ai recu la finalité que mercredi dernier et que la commande comporte beaucoup d'erreur ,facture à l'appuie!)
Alors que sur le site il y a écrit "satisfait ou remboursé"
Nous sommes à ce jour sans nouvelle de la commerciale alors que nous lui avons laissé des messages suite à la reponse de son service comptabilité.¨Pas très commercante
Tout ca pour vous donner un avis sur ce fournisseur avec qui nous avions eu un bon contact au départ..
On espere que celles qui commanderons avec n'auront pas ce soucis ...
