Comment gérer une cliente difficile en manucure ?
- Auteur de la discussion Giny
- Date de début
liliblue
Éméritée
Re : Cliente difficile...
ATTENTION il y a des clientes qui en essayant de te deprecier elles te testent pour voir si tu as confiance en toi elles te mettent la pression ,est une excellente facon d avoir de l excellent travail pour pas cher....voir gratuit quand tu refait tout malheureusement je connais ..
ATTENTION il y a des clientes qui en essayant de te deprecier elles te testent pour voir si tu as confiance en toi elles te mettent la pression ,est une excellente facon d avoir de l excellent travail pour pas cher....voir gratuit quand tu refait tout malheureusement je connais ..
mayabella
Chevronnée
Re : Cliente difficile...
Il faut absolument l'envoyer la bouler !!! Ce style de nana, faut pas leur faire de cadeau !!! Elle essayerons toujours d'aller plus loin, de te pousser dans tes derniers retranchements !!! Alors la première remarque désobligeante ce doit être la dernière quitte à la perdre comme disent les filles...
Ces filles là te sappe et ton boulot et ton moral ! Personne n'a besoin de ça...
Alors fais-toi plaisir ! envoie la chier....
Il faut absolument l'envoyer la bouler !!! Ce style de nana, faut pas leur faire de cadeau !!! Elle essayerons toujours d'aller plus loin, de te pousser dans tes derniers retranchements !!! Alors la première remarque désobligeante ce doit être la dernière quitte à la perdre comme disent les filles...
Ces filles là te sappe et ton boulot et ton moral ! Personne n'a besoin de ça...
Alors fais-toi plaisir ! envoie la chier....
amor
Elle a planté sa toile de tente dans un petit coin
Re : Cliente difficile...
Ouais elle a ka bien se tenir sinon .... on débarque toutes !!!!
:dbiggrin:courage !
bisous
Qu'elle t'embéte pas sinon ce soir tout le forum débarque chez toi et on vas lui dire notre facon de penser
Ouais elle a ka bien se tenir sinon .... on débarque toutes !!!!
:dbiggrin:courage !
bisous
M
melifairy
Guest
Re : Cliente difficile...
pff ben oui c'est pratique elle te critique et te destabilise comme ca tu lui fait des prix! elle a la technique elle!
...et toi tu marche pas, tu cours!:headbonk:
pff ben oui c'est pratique elle te critique et te destabilise comme ca tu lui fait des prix! elle a la technique elle!
...et toi tu marche pas, tu cours!:headbonk:
louane
Nouveau Membre
Re : Cliente difficile...
les clientes désagrables jamais contentes t'en a toujours !!quand ça m'arrive je suis tres patiente mais il arrive un moment quand les reflexions depasse un peu les bornes je leur dit tres poliment et calmement que si mon travail ne convient pas elle n'est pas oblige de me faire appel ça calme!!ça m'est arrive qu'une seule fois d'etre obligé d'en arriver la elle est revenue mais je l'ai plus entendu!!!:hammer:
les clientes désagrables jamais contentes t'en a toujours !!quand ça m'arrive je suis tres patiente mais il arrive un moment quand les reflexions depasse un peu les bornes je leur dit tres poliment et calmement que si mon travail ne convient pas elle n'est pas oblige de me faire appel ça calme!!ça m'est arrive qu'une seule fois d'etre obligé d'en arriver la elle est revenue mais je l'ai plus entendu!!!:hammer:
rosa_e
Nouveau Membre
Re : Cliente difficile...
petite astuce de mon prof de vente : quand tu passes devant un chien et qu'il t'aboit contre et qu'il te fait ça à chaque fois que tu passes ... à la fin tu le regardes et tu lui dis : pauvre bête , j'aimerai vraiment pas être à ta place !
Ta cliente c'est pareil , tu te dis : pauvre femme , j'aimerai vraiment pas être à sa place ! qu'est ce qu'elle a eu dans sa vie pour être comme ça !
EMPATHIE
petite astuce de mon prof de vente : quand tu passes devant un chien et qu'il t'aboit contre et qu'il te fait ça à chaque fois que tu passes ... à la fin tu le regardes et tu lui dis : pauvre bête , j'aimerai vraiment pas être à ta place !
Ta cliente c'est pareil , tu te dis : pauvre femme , j'aimerai vraiment pas être à sa place ! qu'est ce qu'elle a eu dans sa vie pour être comme ça !
EMPATHIE
B
Babette
Guest
Re : Cliente difficile...
J'ai eu une fois une cliente dans ce genre, à l'époque j'étais en free-lance. J'ai gardé mon calme jusqu'au bout, j'étais au bord des larmes et quand est venue le moment de payer je lui ai dit très calmement :
- Rien vous ne me devez rien, mais je ne veux plus vous voir en face de moi.
J'ai eu une fois une cliente dans ce genre, à l'époque j'étais en free-lance. J'ai gardé mon calme jusqu'au bout, j'étais au bord des larmes et quand est venue le moment de payer je lui ai dit très calmement :
- Rien vous ne me devez rien, mais je ne veux plus vous voir en face de moi.
M
melifairy
Guest
Re : Cliente difficile...
et une pose gratuite une!
franchement au lieu de te faire un ulcere au point de lui offrir la pose t'aurait mieux fait de la foutre dehors avec trois doigts de fait!
quand je dis qu'elles sont malines !!!! elles ont la technique!
et une pose gratuite une!
franchement au lieu de te faire un ulcere au point de lui offrir la pose t'aurait mieux fait de la foutre dehors avec trois doigts de fait!
M
melifairy
Guest
Re : Cliente difficile...
crois moi les clientes comme ca ne peuvent nuire a aucune reputation sauf la leur!
crois moi les clientes comme ca ne peuvent nuire a aucune reputation sauf la leur!
delphine30
Super experte
Re : Cliente difficile...
moi je trouve que ta cliente si elle reviend c est que mine de rien elle aime ton travaille !!
tu sais il y a des gens il ne peuvent pas s empecher de critiquer meme si elle aime ton travaille !!!
prend peu etre les choses moin méchante dit toi que c est son caractére et que tu pourra rien changer !!
c est vrai c est pas facile de prendre des réfléxions dans la tete tout le temps ! mais prend sur toi !!
et surtous ne te decourage pas !!!!!!!!!!!!
moi je trouve que ta cliente si elle reviend c est que mine de rien elle aime ton travaille !!
tu sais il y a des gens il ne peuvent pas s empecher de critiquer meme si elle aime ton travaille !!!
prend peu etre les choses moin méchante dit toi que c est son caractére et que tu pourra rien changer !!
c est vrai c est pas facile de prendre des réfléxions dans la tete tout le temps ! mais prend sur toi !!
et surtous ne te decourage pas !!!!!!!!!!!!
Orely
Nouveau Membre
Re : Cliente difficile...
On dit que le client est roi mais faut quand même pas exagérer!
A ta place, je lui dirai clairement que si elle est pas contente, le mieux reste encore qu'elle aille voir ailleurs...tout en restant courtoise bien évidemment ce qui lui clouera le bec!
On dit que le client est roi mais faut quand même pas exagérer!
A ta place, je lui dirai clairement que si elle est pas contente, le mieux reste encore qu'elle aille voir ailleurs...tout en restant courtoise bien évidemment ce qui lui clouera le bec!
titialessio
Membre récent
Re : Cliente difficile...
:nawouak: tu fais de l'excellent boulot sinon elle ne reviendrais pas chez toi!! il y a des gens qui ne savent pas quoi faire d'autre de leur journée elles doivent faire chie.... le monde!!! sois clair avec elle!! et puis une de perdue 10 de retrouvées !!! courage! !! :table: ne te prend pas trop la tête!!! bonne soirée
:nawouak: tu fais de l'excellent boulot sinon elle ne reviendrais pas chez toi!! il y a des gens qui ne savent pas quoi faire d'autre de leur journée elles doivent faire chie.... le monde!!! sois clair avec elle!! et puis une de perdue 10 de retrouvées !!! courage! !! :table: ne te prend pas trop la tête!!! bonne soirée
malaga
Nouveau Membre
Re : Cliente difficile...
moi je pense qu'avec une cliente comme ca, il faut remettre les choses a leur place : TU es la pro elle la cliente, tu sais ce que tu fait !! si tes ongles tiennent sur les autres, pourquoi pas sur elle ? je pense que le mieu, c'est de montrer que tu es sure de toi, de ton travail, et surtout, ne baisse pas le prix quand elle rale, sinon elle risque de recommencer a chaque fois. Je pense que l'idée de présenter les tarifs n'est pas mal, au moins, si elle n'avait pas compris la différence entre chaque pose, la, elle le comprendra, et si c'est de la mauvaise volonté, elle n'aura plus rien a te reprocher!Et ne t'inquiète pas, il y en a toujours des comme ca, il ne faut pas que ca te déprime, comme on dit les filles, si elle revient, c'est pas pour rien, des manucures, il y en a d'autres, elle aurait très bien aller en voir une autre!!
moi je pense qu'avec une cliente comme ca, il faut remettre les choses a leur place : TU es la pro elle la cliente, tu sais ce que tu fait !! si tes ongles tiennent sur les autres, pourquoi pas sur elle ? je pense que le mieu, c'est de montrer que tu es sure de toi, de ton travail, et surtout, ne baisse pas le prix quand elle rale, sinon elle risque de recommencer a chaque fois. Je pense que l'idée de présenter les tarifs n'est pas mal, au moins, si elle n'avait pas compris la différence entre chaque pose, la, elle le comprendra, et si c'est de la mauvaise volonté, elle n'aura plus rien a te reprocher!Et ne t'inquiète pas, il y en a toujours des comme ca, il ne faut pas que ca te déprime, comme on dit les filles, si elle revient, c'est pas pour rien, des manucures, il y en a d'autres, elle aurait très bien aller en voir une autre!!