Comment gérer une cliente difficile qui harcèle au téléphone pour annuler la commande et exige un remboursement immédiat?

[Neycha]

Re : THE cliente casse c...

un acompte est remboursable aussi. Surtout si la cliente est prévenu dès le départ. Moi dans une boutique, on m'a déjà fais le coup.

c'est ce que je dis plus haut

 

[lolita2b]

Re : THE cliente casse c...

Alors je tiens à préciser une petite chose, c'est les arrhes que l'on ne rembourse pas !
Les acomptes sont remboursables !

Vanessa tu as bien fait de ne pas te laisser faire !

exact

 

[vaness557]

Re : THE cliente casse c...

ça me servira de leçon, je fais un devis à chaque fois, avec l'accompte versé et la somme restant à payer mais je n'ai pas écrit dessus "accompte non remboursable" du coup c'est pas clair pour tout le monde.
ça m'arrivera pas 2 fois c'est sur!