Salut les filles ! Je viens de lire un article super intéressant qui nous concerne toutes : comment gérer ces moments où nos clientes profitent du rendez-vous pour se confier, parfois très intimement.
On le sait toutes, nos séances de pose gel sont souvent de véritables moments de thérapie pour nos clientes. Une heure sans téléphone, dans un cocon bienveillant... elles en profitent pour vider leur sac !
Le Dr Ravi Gill, psychologue spécialisé, nous donne 5 conseils pour créer un espace sécurisant tout en protégeant notre propre équilibre mental :
Mes tips perso :
- Garde une boîte de mouchoirs à portée, ça aide énormément
- Apprends quelques phrases neutres type "Je comprends que ce soit difficile"
- N'hésite pas à faire des pauses entre les clientes pour te recentrer
- Rappelle-toi : tu es prothésiste ongulaire, pas psychologue !
C'est un aspect de notre métier qu'on n'apprend pas en formation mais qui est pourtant si présent au quotidien. L'empathie fait partie de nos qualités, mais il faut savoir se préserver.
Source (en anglais)
Et vous les filles, comment vous gérez ces moments de confidences ? Avez-vous des techniques pour ne pas ramener le stress émotionnel à la maison ?
On le sait toutes, nos séances de pose gel sont souvent de véritables moments de thérapie pour nos clientes. Une heure sans téléphone, dans un cocon bienveillant... elles en profitent pour vider leur sac !
Le Dr Ravi Gill, psychologue spécialisé, nous donne 5 conseils pour créer un espace sécurisant tout en protégeant notre propre équilibre mental :
- Fixer des limites bienveillantes dès le début de la relation client
- Apprendre à écouter sans porter le poids émotionnel des confidences
- Développer des techniques de "décompression" entre les clientes
- Reconnaître quand orienter vers un professionnel de santé mentale
- Créer des rituels pour se ressourcer après les journées chargées émotionnellement
Mes tips perso :
- Garde une boîte de mouchoirs à portée, ça aide énormément
- Apprends quelques phrases neutres type "Je comprends que ce soit difficile"
- N'hésite pas à faire des pauses entre les clientes pour te recentrer
- Rappelle-toi : tu es prothésiste ongulaire, pas psychologue !
C'est un aspect de notre métier qu'on n'apprend pas en formation mais qui est pourtant si présent au quotidien. L'empathie fait partie de nos qualités, mais il faut savoir se préserver.
Source (en anglais)
Et vous les filles, comment vous gérez ces moments de confidences ? Avez-vous des techniques pour ne pas ramener le stress émotionnel à la maison ?