lara29
Membre récent
Alors voilà j'aime bien la marque Bourjois mais là leur service clientèle n'assure pas du tout.
J'ai acheté le dernier mascara de la marque le volume glamour max waterproof qui est vraiment bien mais en l'ouvrant je vois que la brosse présente un défaut : elle na plus de poils au milieu.
Du coup j'écris pour leur demander un échange, jusque-là ok.
Après plus de nouvelles pour savoir où ça en était, ils ne me répondent pas (c'était un envoi avec accusé de réception).
Je relance et ils finissent par me dire que oui ils l'ont reçu mais sur un "ton" pas sympas genre je les embête (pour ne pas être vulgaire)...
Ensuite je reçois cet accusé 15 jours plus tard et au bout d'un mois ça y est le mascara arrive enfin. J'ouvre le paquet et ahh ce n'est pas la version waterproof.
Ils pourraient faire un peu plus attention quand même.
Ils se permettent de ne pas répondre, de limite m'envoyer sur les roses et ensuite ils se trompent de version (surtout que le mascara est moins cher en non waterproof super...).
Avec le mascara, un courrier de 2 mots pour "s'excuser" ouais...
Ils ne sont pas cool pour comparer à d'autres marques comme Gemey ou Avène qui ont beaucoup plus de tact..
Bon je veux pas faire la cliente mégère mais avec la CA qu'ils doivent se faire ils pourrait faire mieux! Et je l'attend toujours mon mascara Waterproof!!!
J'ai acheté le dernier mascara de la marque le volume glamour max waterproof qui est vraiment bien mais en l'ouvrant je vois que la brosse présente un défaut : elle na plus de poils au milieu.
Du coup j'écris pour leur demander un échange, jusque-là ok.
Après plus de nouvelles pour savoir où ça en était, ils ne me répondent pas (c'était un envoi avec accusé de réception).
Je relance et ils finissent par me dire que oui ils l'ont reçu mais sur un "ton" pas sympas genre je les embête (pour ne pas être vulgaire)...
Ensuite je reçois cet accusé 15 jours plus tard et au bout d'un mois ça y est le mascara arrive enfin. J'ouvre le paquet et ahh ce n'est pas la version waterproof.
Ils pourraient faire un peu plus attention quand même.
Ils se permettent de ne pas répondre, de limite m'envoyer sur les roses et ensuite ils se trompent de version (surtout que le mascara est moins cher en non waterproof super...).
Avec le mascara, un courrier de 2 mots pour "s'excuser" ouais...
Ils ne sont pas cool pour comparer à d'autres marques comme Gemey ou Avène qui ont beaucoup plus de tact..
Bon je veux pas faire la cliente mégère mais avec la CA qu'ils doivent se faire ils pourrait faire mieux! Et je l'attend toujours mon mascara Waterproof!!!
