coup de gueule..
- Auteur de la discussion Zaza17
- Date de début
bmiss26
Origin'Nails
Re : coup de gueule..
J'ai eu plein de fois le tour moi !
Soit on me donne une adresse alors que la dame a déménagé entre deux et n'a pas penser à me prévenir je lui tél elle me donne la nouvelle adresse ... qui n'existe pas ! 50 min de route (aller !) pour RIEN !
Ou alors une qui me dit qu'elle a déménager dans le sud la vieille de son rdv et je la croise deux jours après à Leclerc !
Soit on annule pas son rdv car plus dispo ou alors on sors des excuses bidons.
Ou alors on me tél à 19h30 pour que je vienne tout de suite !!!
Mieux : le jour de Noël à 18h pour que je vienne faire une pose !!!
Quand on fait du domicile, les clientes pensent qu'on est à leur service encore plus quand on débute car elles doivent se dire que grace à elle on vit !
C'est dur mais c'est comme ca !
Courage !
J'ai eu plein de fois le tour moi !
Soit on me donne une adresse alors que la dame a déménagé entre deux et n'a pas penser à me prévenir je lui tél elle me donne la nouvelle adresse ... qui n'existe pas ! 50 min de route (aller !) pour RIEN !
Ou alors une qui me dit qu'elle a déménager dans le sud la vieille de son rdv et je la croise deux jours après à Leclerc !
Soit on annule pas son rdv car plus dispo ou alors on sors des excuses bidons.
Ou alors on me tél à 19h30 pour que je vienne tout de suite !!!
Mieux : le jour de Noël à 18h pour que je vienne faire une pose !!!
Quand on fait du domicile, les clientes pensent qu'on est à leur service encore plus quand on débute car elles doivent se dire que grace à elle on vit !
C'est dur mais c'est comme ca !
Courage !
Re : coup de gueule..
coucou! Moi ce weekend il m'est arrivé un truc pas mal aussi!!! une cliente m'appelle a 21h vendredi soir pour que je lui fasse une pose samedi 14h je lui dit ok (javais rien de prévu!) elle arrive a 15h avec sa fille et me demande de lui faire une pose aussi ok je veux bien. je vois les ongle de la maman pose résine faite par les chinoises (en 30minutes beurk c moche!!) je lui fait donc une dépose en papillote en attendant je fais la pose a sa fille (ongles ultra rongés) il y avait meme pas 2mm de plaque et le doigt faisait un boudin par dessus bref.. je fais les pose que a capsules d'habitude j'avais jamais essayé les chablons donc je lui dit ma capsules l'encoche est trop grande (c'est des petites encoches pourtant...) donc je vais essaye une autre "technique" aux chablons je ne te fais payé que 15euro si c'est bien si c'est pas terrible c'est gratuit elle me dit ok vas y je mets 3h a faire sa pose (j'ai galéré je vous explique pas lol) mais le final me plaisait!! je lui dit bon bein voila c fini ca te change pas vrai par rapport a avant!! elle me sors non c'est moche c'est mieux quand c les chinoises elle le font avec capsules et elles y arrivent elle.... jveu tout enlever ca me plait pas... (bien a la fin alors qu'a chaque fois elle regardait ses doigt je lui disait ca te va elle me disait oui.....) sa mere lui dit quand meme non c'est bon tu garde bref... je ne lui fait pas payer.. sa mere me dit je vais pas avoir le temps de faire ma pose aujourdhui et je repar demain apres midi comment on fait alors moi trop bonne je lui dit bein venez demain vers 12h30 13h elle me dit ok demain a 13h00 donc nous le dimanche on était invité a manger chez des amis jannule le samedi soir un peu dégoutée mais bon comme c'est a cause de mon temps de pose sur sa fille que j'ai pas pu faire la sienne jme dit c'est d'ma faute.... Et le dimanche 14h message je ne pourrais pas venir car je repart a paris vers 15h merci la prochaine fois que je reviens je viendrais vous voir... resultat un weekend foutu du matériel utilisé et....0euro dans les comptes.....
coucou! Moi ce weekend il m'est arrivé un truc pas mal aussi!!! une cliente m'appelle a 21h vendredi soir pour que je lui fasse une pose samedi 14h je lui dit ok (javais rien de prévu!) elle arrive a 15h avec sa fille et me demande de lui faire une pose aussi ok je veux bien. je vois les ongle de la maman pose résine faite par les chinoises (en 30minutes beurk c moche!!) je lui fait donc une dépose en papillote en attendant je fais la pose a sa fille (ongles ultra rongés) il y avait meme pas 2mm de plaque et le doigt faisait un boudin par dessus bref.. je fais les pose que a capsules d'habitude j'avais jamais essayé les chablons donc je lui dit ma capsules l'encoche est trop grande (c'est des petites encoches pourtant...) donc je vais essaye une autre "technique" aux chablons je ne te fais payé que 15euro si c'est bien si c'est pas terrible c'est gratuit elle me dit ok vas y je mets 3h a faire sa pose (j'ai galéré je vous explique pas lol) mais le final me plaisait!! je lui dit bon bein voila c fini ca te change pas vrai par rapport a avant!! elle me sors non c'est moche c'est mieux quand c les chinoises elle le font avec capsules et elles y arrivent elle.... jveu tout enlever ca me plait pas... (bien a la fin alors qu'a chaque fois elle regardait ses doigt je lui disait ca te va elle me disait oui.....) sa mere lui dit quand meme non c'est bon tu garde bref... je ne lui fait pas payer.. sa mere me dit je vais pas avoir le temps de faire ma pose aujourdhui et je repar demain apres midi comment on fait alors moi trop bonne je lui dit bein venez demain vers 12h30 13h elle me dit ok demain a 13h00 donc nous le dimanche on était invité a manger chez des amis jannule le samedi soir un peu dégoutée mais bon comme c'est a cause de mon temps de pose sur sa fille que j'ai pas pu faire la sienne jme dit c'est d'ma faute.... Et le dimanche 14h message je ne pourrais pas venir car je repart a paris vers 15h merci la prochaine fois que je reviens je viendrais vous voir... resultat un weekend foutu du matériel utilisé et....0euro dans les comptes.....
Re : coup de gueule..
les filles quand vous ecrivez beaucoup essayez d aller a la ligne de temps en temps et en sautant des paragraphes car franchement c est pas lisible du tout.
sinon, je suis pas étonnée de ton histoire, elles s en foutent de leur prothésiste, comme si elle pouvais pas le dire avant! pffffffff! méfie toi si elle reviens
les filles quand vous ecrivez beaucoup essayez d aller a la ligne de temps en temps et en sautant des paragraphes car franchement c est pas lisible du tout.
sinon, je suis pas étonnée de ton histoire, elles s en foutent de leur prothésiste, comme si elle pouvais pas le dire avant! pffffffff! méfie toi si elle reviens
perrine31
PRO
Re : coup de gueule..
Faud jamais dire gratuit à une cliente sinon c'est comme des mouche à merde!!!
Sa fait tilt dans leur tete et ne dit jamais si c'est pas top tu fait elle pay poin barre !
Ou à la limite tu fait une micro réduc à la fin sans la prévenir au préalable sinon sa gratte sa gratte encore et encore
Et elle n'est pas sensé savoir que tu fait la technique chablons pour la première fois
et faud pas demander non plus tout le temps si sa plais une ou 2 fois max sinon sa fait style que tu fait un taf sans trop savoir que ta des doutes et la aussi si elle peuvent gratter ;;;
Faud jamais dire gratuit à une cliente sinon c'est comme des mouche à merde!!!
Sa fait tilt dans leur tete et ne dit jamais si c'est pas top tu fait elle pay poin barre !
Ou à la limite tu fait une micro réduc à la fin sans la prévenir au préalable sinon sa gratte sa gratte encore et encore
Et elle n'est pas sensé savoir que tu fait la technique chablons pour la première fois
et faud pas demander non plus tout le temps si sa plais une ou 2 fois max sinon sa fait style que tu fait un taf sans trop savoir que ta des doutes et la aussi si elle peuvent gratter ;;;
perrine31
PRO
Re : coup de gueule..
JAMAIS !!! sa c'est un truc du temps des dinos !!!
La vrais regle c'est le respect dans les deux sens
Et les personne qui applique le client est roi ne fond pas long feu en générale et trop donnée ne sert à rien sauf à ce faire avoir prendre pour une conne.
Et ètre gavé de son métier à la longue et finir limite en dépression :bebeouin:
JAMAIS !!! sa c'est un truc du temps des dinos !!!
La vrais regle c'est le respect dans les deux sens
Et les personne qui applique le client est roi ne fond pas long feu en générale et trop donnée ne sert à rien sauf à ce faire avoir prendre pour une conne.
Et ètre gavé de son métier à la longue et finir limite en dépression :bebeouin:
Re : coup de gueule..
le truc du client roi c est pour les palaces de luxe ou les prestations a 100 milles euros la nuit, la c est sur que c est dur de se priver du client, mais pour 3 sous que tu demandes !!!! F..K!
non mais attend c est qui le patron?
le truc du client roi c est pour les palaces de luxe ou les prestations a 100 milles euros la nuit, la c est sur que c est dur de se priver du client, mais pour 3 sous que tu demandes !!!! F..K!
non mais attend c est qui le patron?
enza v
Membre Populaire
Re : coup de gueule..
coucou miss? je comprend ton coup de gueule lol pourquoi vous faites pas comme mon dentiste lol si on va pas au rendez vous il nous fait payer 20euros ah moin qu'on décommande 24h a l'avance je vous assure vous faites ça vous n'aurez plus de vide dans votre agenda lol, elles decommanderont a l'avance
coucou miss? je comprend ton coup de gueule lol pourquoi vous faites pas comme mon dentiste lol si on va pas au rendez vous il nous fait payer 20euros ah moin qu'on décommande 24h a l'avance je vous assure vous faites ça vous n'aurez plus de vide dans votre agenda lol, elles decommanderont a l'avance
Zaza17
Membre récent
Re : coup de gueule..
alors je donne suite l'histoire du plantage :
elle m'a appeler hier comme ci de rien n'était pour rdv quand je demande son nom, Mme xxxxx, ah bah vous n'êtes pas venu à notre rdv de mardi matin, c'était chez vous le rdv ???? euh oui pourquoi vous allez chez plusieurs PO ??? c'est que j'ai téléphoner à 2/3 pour connaitre les tarifs, bon ok elle prend rdv pour ce matin à 9h,
elle est venue avec une pose qui dater de euh.....2 jours je lui demande donc ce qu'elle vient faire chez moi sachant que sa pose est par trop mal, bah ca ne lui plait pas elle lui a fait trop arrondie elle voulait carré patati patata.....elle m'a gavé, je lui dit que je peux arranger ça en retaillant l'ongle mais que ça fera plus court, bah non elle veut une dépose parce que en plus elle voulait pas une french blanche mais couleur puis en biais mais que l'autre fait pas de couleurs ni de déco, ni de biais bref elle fait basique, là trop soulée je lui dit qu'elle n'avait qu'à venir à notre rdv que je lui aurais fait ce qu'elle voulait que je ne dépose pas quelques choses qui a 2 jours que les ongles c'est pas la roulette russe ou plouf plouf mais que dans 15 jours oui je veux bien les ongles auront récupérer un minimum,
elle l'a mal prie en disant qu'elle ne viendrais plus jamais chez moi, qu'elle me ferait de la mauvaise pub, bien allez y les clientes qui me connaissent savent ce que je vaut elle reviendront toujours....point barre, sortez madame
je sais qui lui a fait sa pose j'ai passer un coup de tél, la po me dit qu'elle s'est déjà pointer chez elle le jour de la pose avec une autre pose de 2 jours ou 4 tout au plus, qu'elle lui a fait dépose et pose basique (elle avait prévenu qu'elle ne fait aucune couleur pas de déco que dalle) que ça lui convenait
pfffffff sérieux c'est quoi le problème de cette dame ? elle veut tester toutes les po ? je pige pas ?
alors je donne suite l'histoire du plantage :
elle m'a appeler hier comme ci de rien n'était pour rdv quand je demande son nom, Mme xxxxx, ah bah vous n'êtes pas venu à notre rdv de mardi matin, c'était chez vous le rdv ???? euh oui pourquoi vous allez chez plusieurs PO ??? c'est que j'ai téléphoner à 2/3 pour connaitre les tarifs, bon ok elle prend rdv pour ce matin à 9h,
elle est venue avec une pose qui dater de euh.....2 jours je lui demande donc ce qu'elle vient faire chez moi sachant que sa pose est par trop mal, bah ca ne lui plait pas elle lui a fait trop arrondie elle voulait carré patati patata.....elle m'a gavé, je lui dit que je peux arranger ça en retaillant l'ongle mais que ça fera plus court, bah non elle veut une dépose parce que en plus elle voulait pas une french blanche mais couleur puis en biais mais que l'autre fait pas de couleurs ni de déco, ni de biais bref elle fait basique, là trop soulée je lui dit qu'elle n'avait qu'à venir à notre rdv que je lui aurais fait ce qu'elle voulait que je ne dépose pas quelques choses qui a 2 jours que les ongles c'est pas la roulette russe ou plouf plouf mais que dans 15 jours oui je veux bien les ongles auront récupérer un minimum,
elle l'a mal prie en disant qu'elle ne viendrais plus jamais chez moi, qu'elle me ferait de la mauvaise pub, bien allez y les clientes qui me connaissent savent ce que je vaut elle reviendront toujours....point barre, sortez madame
je sais qui lui a fait sa pose j'ai passer un coup de tél, la po me dit qu'elle s'est déjà pointer chez elle le jour de la pose avec une autre pose de 2 jours ou 4 tout au plus, qu'elle lui a fait dépose et pose basique (elle avait prévenu qu'elle ne fait aucune couleur pas de déco que dalle) que ça lui convenait
pfffffff sérieux c'est quoi le problème de cette dame ? elle veut tester toutes les po ? je pige pas ?
Je crois je vais trouver une excuse a deux balles quand elle reviendra pour lui dire non. mais je me sentais obligée de luisiez que c'était une première au chablon pck si je me loupais merci la réputation!! C'est plus facile a se faire une mauvaise reput qu'une bonne!!!!
L
lajullle
Guest
Re : coup de gueule..
J'étais commerciale pendant 8 ans, et les clients.... pffff.
Et non le client n'est pas roi, c'est fini ça!!!
T'embête pas avec ce genre de personne, ça en vaut pas la peine!
J'étais commerciale pendant 8 ans, et les clients.... pffff.
Et non le client n'est pas roi, c'est fini ça!!!
T'embête pas avec ce genre de personne, ça en vaut pas la peine!
TroisPetitsChats
Membre Actif
Re : coup de gueule..
Zaza l'histoire se finit plutôt bien je trouve. Un mauvais moment à passer et puis tu as compris qu'elle faisait ses crises avec tout le monde.
Tu sais que tu es débarrassée d'elle maintenant !!
Sinon quand je dis le client est roi moi je ne cèderai pas !! Je dis ça car c'est dans les mentalités, je dis pas ça pour vous les PO mais les clientes ELLES le pratiquent cet adage vieux comme des millénaires !! Voilà
Zaza l'histoire se finit plutôt bien je trouve. Un mauvais moment à passer et puis tu as compris qu'elle faisait ses crises avec tout le monde.
Tu sais que tu es débarrassée d'elle maintenant !!
Sinon quand je dis le client est roi moi je ne cèderai pas !! Je dis ça car c'est dans les mentalités, je dis pas ça pour vous les PO mais les clientes ELLES le pratiquent cet adage vieux comme des millénaires !! Voilà
Re : coup de gueule..
Il ne faut jamais dire ça à une cliente! Je comprend tout à fait la réaction de la jeune qui s'est dit "chouette, je vais avoir une pose gratos" avant même de voir le résultat final!!!!!
C'était clair qu'elle allait te dire que c'est moche vu que tu la faisais pas payer.
Pour la mère, excuse moi mais tu étais bien bête de la prendre le dimanche et d'annuler ton repas!!!!
Le dimanche, c'est dimanche! T'as déjà vu des instituts ou PO ouvert ce jour là?
Par contre, pour la jeune avec ses 2 mm d'ongles, à ta place j'aurai refusé la pose!
Il ne faut jamais dire ça à une cliente! Je comprend tout à fait la réaction de la jeune qui s'est dit "chouette, je vais avoir une pose gratos" avant même de voir le résultat final!!!!!
C'était clair qu'elle allait te dire que c'est moche vu que tu la faisais pas payer.
Pour la mère, excuse moi mais tu étais bien bête de la prendre le dimanche et d'annuler ton repas!!!!
Le dimanche, c'est dimanche! T'as déjà vu des instituts ou PO ouvert ce jour là?
Par contre, pour la jeune avec ses 2 mm d'ongles, à ta place j'aurai refusé la pose!
Re : coup de gueule..
je lui aurais fais sa dépose + repose avec tout le tralala et je l'aurais fais payer le prix fort!!! Y'a pas de raison, elle voulait te faire ch**r.
Après tu t'en fiches, elle ne serait pas revenu de toutes manières je pense.
je lui aurais fais sa dépose + repose avec tout le tralala et je l'aurais fais payer le prix fort!!! Y'a pas de raison, elle voulait te faire ch**r.
Après tu t'en fiches, elle ne serait pas revenu de toutes manières je pense.