dégoutée c'est pas normal ???

marieg8181

marieg8181

Experte
BONSOIR

aujourd'hui une de mes clientes avait retardé son rdv d'une semaine et avais fait bcp de travaux chez elle donc bcp de casse
Elle passe chez un fournisseur de la ville où j'habite pour des shampoings et pour voir si elle pouvait acheter un produit pour réparer deux ongles fendus mais pas cassés
et bien croyez moi ou pas il lui a vendu UN KIT LA TOTALE lime primer 3 petit pots de gels cleaner ... lampe
POUR LA MODIQUE SOMME DE 270 euros ( et encore avec un prix car elle trouvait que c'était cher 325€ sans la remise )
c'est pas tout il lui a en plus proposer de faire une formation

je veux bien qu'il gagne sa croute lui aussi mais là c'est un peu abusé non ?

mon post s'adresse aux professionnelles qui bossent et payent leurs charges
imaginez les ongles de ma cliente des lasagnes : blanc + construction + blanc à nouveau + plus construction à nouveau elle n'avait rien poncé
2H pour un remplissage et sans décos la ponceuse fumait !!!

c'était mon premier coup de gueule depuis que je viens sur le forum ça s'arrose !!!
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

je te comprend! y a de quoi etre enervée!! moi j ai une cliente une vrai spécialiste!!! une fois elle est venu avec des ongles en plastique coller la ou elle avait cassé les sien, et une autre fois elle avait acheter un kit acryl pour faire par dessus se que je lui avait fait!!

normalement je mets meme pas 15 min pour limer les 2 mains et encore je compte large, la j avais mit 45 min!!!! y a quoi devenir folle
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

en fait ma cliente je lui en veux pas trop à elle mais c'est le fournisseur que je trouve gonflé car il vient ratisser devant notre porte
elle a vu que c'était galère (pour elle ) à faire à poncer ( pour moi ) et qu'elle avait payé son kit bien cher pour du dépannage car elle n'en casse pas souvent
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

olalala mais excuse moi pour du depannage c'est cher 270 euros!!
n'en as t'elle pas conscience?
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

oui moi aussi ça me paraît louche... Je pense qu'elle avait peut-être d'autres intentions en achetant ce kit...
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

peut-être qu'elle a tout simplement voulu s'y mettre et qu'elle s'est découragée face à des débuts difficiles!
enfin, quand j'ai commandé mon kit à 89euros, s'était parce que dans ma région on me les faisait pour 75euros, et que je ne pouvais pas me permettre de telles sommes régulièrement.
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

Suis de l'avis de Mèv... Mettrais ma main a couper qu'elle comptait se les faire elle-même à l'avenir, si pas faire une formation également.

270€, tu ne les lâches pas pour te réparer deux ongles... Et puis pour 2 ongles fendus (si j'ai bien compris), tu rappelles ta styliste, ou au pire, tu vas vite te les faire refaire chez celle du coin qui a une place entre 2 RDV, mais tu ne te rends pas chez un fournisseur de matériel. Je ne vois d'ailleurs pas ce qu'elle comptait y acheter pour solutionner son problème...? Le tout dernier produit miracle que même toi t'as pas ! Le "Dé-fends tips"...

Vraiment bizar...

A ta place, je serais méfiante, et j'éviterais de répondre à ses questions si elle t'en pose pendant que tu fais son modelage... (Style "Ah tiens et ça, ça sert à quoi?", "Pourquoi tu fais ça là?")
Quitte à passer pour une conne, je l'ai déjà fait. La fille qui te tèl parcequ'elle veut une formation, qui essaye de négocier le prix, des facilités de paiement, tout ce qu'elle peut, et qui finalement renonce parce que c'est pas dans ses moyens (ça je peux comprendre) mais qui bizarement fini par prendre un RDV pour une pose alors qu'elle habite à 100km, te pose un tas de questions pendant le travail qui ne viendraient pas à l'esprit d'une cliente équilibrée, et qui observe tes moindres faits et gestes à la micro-loupes en demandant "Pourquoi si? Pourquoi ça?", je préfère encore lui raconter un tissus d'ânerie, quitte à passer pour une idiote le jour où elle connaîtra le métier.

Enfin soit... Comme dit Mèv... "Louche"...
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

Ben personnellement, je ne pense pas que le fournisseur ratisse devant votre porte. j'ai aussi ma clientèle et je suis également fournisseur, et quand je vois sur le site certaines personnes qui vendent à des prix pas possible, on se demande pourquoi d'ailleurs, je me dis qu'elles ratissent également devant les fournisseurs!
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

DelphineRydNails a dit:
Suis de l'avis de Mèv... Mettrais ma main a couper qu'elle comptait se les faire elle-même à l'avenir, si pas faire une formation également.

270€, tu ne les lâches pas pour te réparer deux ongles... Et puis pour 2 ongles fendus (si j'ai bien compris), tu rappelles ta styliste, ou au pire, tu vas vite te les faire refaire chez celle du coin qui a une place entre 2 RDV, mais tu ne te rends pas chez un fournisseur de matériel. Je ne vois d'ailleurs pas ce qu'elle comptait y acheter pour solutionner son problème...? Le tout dernier produit miracle que même toi t'as pas ! Le "Dé-fends tips"...

Vraiment bizar...

A ta place, je serais méfiante, et j'éviterais de répondre à ses questions si elle t'en pose pendant que tu fais son modelage... (Style "Ah tiens et ça, ça sert à quoi?", "Pourquoi tu fais ça là?")
Quitte à passer pour une conne, je l'ai déjà fait. La fille qui te tèl parcequ'elle veut une formation, qui essaye de négocier le prix, des facilités de paiement, tout ce qu'elle peut, et qui finalement renonce parce que c'est pas dans ses moyens (ça je peux comprendre) mais qui bizarement fini par prendre un RDV pour une pose alors qu'elle habite à 100km, te pose un tas de questions pendant le travail qui ne viendraient pas à l'esprit d'une cliente équilibrée, et qui observe tes moindres faits et gestes à la micro-loupes en demandant "Pourquoi si? Pourquoi ça?", je préfère encore lui raconter un tissus d'ânerie, quitte à passer pour une idiote le jour où elle connaîtra le métier.

Enfin soit... Comme dit Mèv... "Louche"...
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Oui je suis d'accord, on ne dépense pas 270€ dans le but de réparer deux ongles. Dis moi Delphine, que dis-tu quand on te pose des questions?

Moi j'ai expliqué comment je fais dans un autre post... Attends je vais rechercher ça et le coller ici...
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

Voilà...

"Il y a une fille qui est venue chez moi. Elle me posait des questions sur chaque geste que je faisais lol. J'ai tout de suite compris son but. Donc chaque fois que je prenais un produit et qu'elle me disait "et ça c'est quoi? ça sert à quoi", je gardais le silence et puis au bout d'un moment je répondais : "un produit"... lol. "oui mais ça sert à quoi?", je disais "ben à faire la pose"... mdrrrrrrrrrr. Et quand je faisais n'importe quel geste et qu'elle disait : "et là vous faites quoi?" , je disais "ben la pose" MDRRRRRRrrrrrrrrrrrrrrrr"Et toi Delphine, comment tu fais stp?
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

lol, je suis curieuse de savoir, car ca m'est aussi arrivé, on m'a meme demandé que je forme gratuitement, je repond que je suis pas formatrice,e lle me dis beh justement tu peux m'aider, me montrer ce que tu sais faire.
Je lui ai dis : oui oui, on verra. Et puis j'ai plus jamais eu de nouvelles, mdrr.

En tout cas ta cliente est gonflé, je suis du meme avis que les filles, en achetant ce kit elle savaient bien que c'etait pas pour reparé ses deux ongles fissués, peut-etre qu'elle va commencer a te poser des questions.
ou alors propose lui de lui racheter son materiel si c'est de la bonne marque.
Et aussi je ne trouve pas honnete de la part du fournisseur de faire cequ'il a fait, surtout le cout de la formation. Non mais oh !
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

Mèv a dit:
Oui je suis d'accord, on ne dépense pas 270€ dans le but de réparer deux ongles. Dis moi Delphine, que dis-tu quand on te pose des questions?

Moi j'ai expliqué comment je fais dans un autre post... Attends je vais rechercher ça et le coller ici...
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Ca ne m'est pas arrivé 50 fois (une fois par contre où c'était une cliente habituée, avec qui j'avais discuté de la rentabilité, une fille adorable, elle m'a dit cash qu'elle avait envie de s'y metttre, pour plein de raisons, nos formations n'étaient pas dans son budget à l'époque, elle m'a demandé de la conseiller, je l'ai aiguillée comme j'ai pu en toute honnêteté puisqu'elle avait été très honnête avec moi, je l'ai orienté vers Onglerie.be, et elle a fait sa formation là-bas, on s'est revu par après, pour faire ses ongles encore, et pour donner des p'tits conseils, etc. Faut dire aussi qu'elle n'habite pas près de chez moi, donc on ne s'est pas concurrencées...)

Sinon, donc, pour les moins honnêtes, je cache au maximum ce que je fais (vu que je travaille (travaillais) sur un aspi de table assez haut, je tire la main au maximum vers moi, et elle ne voit rien, ou pas grand chose).
Et pour les réponses, alors ou je détourne la conversation, ou bien quand elles demandent "C'est quoi ça?", on sort la composition chimique ! Alors là elle pige kedal, te font des yeux tout ronds et disent "Ah d'accord". MDR.
Ou quand c'est un "Mais pourquoi tu fais ça comme?", on lui répond "Tu apprendras ça pendant ta formation" avec un tout beau grand sourire.

Et pour celles qui n'ont jamais parlé de faire une formation, mais que ça se voit gros comme le nez au milieu de la figure qu'elles veulent s'y mettre vu les questions tordues qu'elles posent, je réponds aussi tordu: "Et le produit bleu là (Cleaner) ça sert à quoi déjà tu m'as dit?" (alors que tu ne lui as encore rien dit... réponse "A faire tenir le gel". "Et le produit qui sent mauvais (Primer Acide) c'est pour quoi?", réponse "C'est pour nettoyer l'ongle", ce genre de trucs... "Et le gel là que tu mets en premier (gel de base, c'est obligé?", réponse "Non non, c'est parceque j'ai l'habitude de travailler comme ça, mais tu peux faire ta French et ta construction direct"

Mais j'aime bien ton genre de réponse lol, "Tu fais quoi là?" --> "Ta pose" MDR ^^
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

DelphineRydNails a dit:
Ca ne m'est pas arrivé 50 fois (une fois par contre où c'était une cliente habituée, avec qui j'avais discuté de la rentabilité, une fille adorable, elle m'a dit cash qu'elle avait envie de s'y metttre, pour plein de raisons, nos formations n'étaient pas dans son budget à l'époque, elle m'a demandé de la conseiller, je l'ai aiguillée comme j'ai pu en toute honnêteté puisqu'elle avait été très honnête avec moi, je l'ai orienté vers Onglerie.be, et elle a fait sa formation là-bas, on s'est revu par après, pour faire ses ongles encore, et pour donner des p'tits conseils, etc. Faut dire aussi qu'elle n'habite pas près de chez moi, donc on ne s'est pas concurrencées...)

Sinon, donc, pour les moins honnêtes, je cache au maximum ce que je fais (vu que je travaille (travaillais) sur un aspi de table assez haut, je tire la main au maximum vers moi, et elle ne voit rien, ou pas grand chose).
Et pour les réponses, alors ou je détourne la conversation, ou bien quand elles demandent "C'est quoi ça?", on sort la composition chimique ! Alors là elle pige kedal, te font des yeux tout ronds et disent "Ah d'accord". MDR.
Ou quand c'est un "Mais pourquoi tu fais ça comme?", on lui répond "Tu apprendras ça pendant ta formation" avec un tout beau grand sourire.

Et pour celles qui n'ont jamais parlé de faire une formation, mais que ça se voit gros comme le nez au milieu de la figure qu'elles veulent s'y mettre vu les questions tordues qu'elles posent, je réponds aussi tordu: "Et le produit bleu là (Cleaner) ça sert à quoi déjà tu m'as dit?" (alors que tu ne lui as encore rien dit... réponse "A faire tenir le gel". "Et le produit qui sent mauvais (Primer Acide) c'est pour quoi?", réponse "C'est pour nettoyer l'ongle", ce genre de trucs... "Et le gel là que tu mets en premier (gel de base, c'est obligé?", réponse "Non non, c'est parceque j'ai l'habitude de travailler comme ça, mais tu peux faire ta French et ta construction direct"

Mais j'aime bien ton genre de réponse lol, "Tu fais quoi là?" --> "Ta pose" MDR ^^
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:laughing1::laughing1::laughing1: mouahahahahah trop bien !! ca c'est du repondant !!!
mais moi si je dis ca, laisse tomber je rigole direct, ou je me retiens, mais apres obligé je part en fou rire, lol je ferais style j'ai peter et c'est pour ca que je me marre ... non je plaisante biensur !!
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

J'aime pas les blagues sur les pets, :24-vomit:Namiss tu me fais mal au coeur lol. Delphine, j'aime bien le coup de la compo chimique. Je crois que je vais le faire. Tu n'as pas deux ou trois mots compliqués à me communiquer, genre métacrylate de méthyl et ce genre de truc, liaisons covalentes ou je sais pas quoi? :ayalou:
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

Mèv a dit:
J'aime pas les blagues sur les pets, :24-vomit:Namiss tu me fais mal au coeur lol. Delphine, j'aime bien le coup de la compo chimique. Je crois que je vais le faire. Tu n'as pas deux ou trois mots compliqués à me communiquer, genre métacrylate de méthyl et ce genre de truc, liaisons covalentes ou je sais pas quoi? :ayalou:
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mdrr !! pardon :kiss1:
Beh lis sur tes produit dans la composition (ingredient), y'aura bien un ou deux mot super compliqué que tu trouveras et pourras ressortir
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

Mèv a dit:
J'aime pas les blagues sur les pets, :24-vomit:Namiss tu me fais mal au coeur lol. Delphine, j'aime bien le coup de la compo chimique. Je crois que je vais le faire. Tu n'as pas deux ou trois mots compliqués à me communiquer, genre métacrylate de méthyl et ce genre de truc, liaisons covalentes ou je sais pas quoi? :ayalou:
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Je t'envois ça tantôt, si jamais j'oublis, rappelle-le moi. ;-)

Bisou les filles
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

Coucou, je comprend que ça vous énerve lorsque votre clientèle vous pose des tas de questions ! Mais en même temps, il suffit qu'elles fouillent sur le net pour pouvoir trouver la méthode pour faire les ongles.
Pour les produits c'est pareil, y'a tellement de kit en vente sur le net que forcément y'a de plus en plus de filles qui s'y mettent seules.
 
Re : dégoutée c'est pas normal ???

namiss a dit:
mdrr !! pardon :kiss1:
Beh lis sur tes produit dans la composition (ingredient), y'aura bien un ou deux mot super compliqué que tu trouveras et pourras ressortir
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Merci c'est sympa!

DelphineRydNails a dit:
Je t'envois ça tantôt, si jamais j'oublis, rappelle-le moi. ;-)

Bisou les filles
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oui pas bête!

IsaPetiteFée a dit:
Coucou, je comprend que ça vous énerve lorsque votre clientèle vous pose des tas de questions ! Mais en même temps, il suffit qu'elles fouillent sur le net pour pouvoir trouver la méthode pour faire les ongles.
Pour les produits c'est pareil, y'a tellement de kit en vente sur le net que forcément y'a de plus en plus de filles qui s'y mettent seules.
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Ben moi ça m'a pas énervée mais je préfère effectivement qu'elle cherche par elle-même sur le net plutôt que ce soit moi qui lui mâche le travail. Surtout si c'est pour qu'elle s'installe à côté de moi ensuite. Imagine, je me sentirais trop bête et ce sont des choses qui arrivent.
 
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