Extensions à clip "Royal Extensions"

Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

salut belhair!!
apres moultes et moulte mail je n'ai pas de reponses ni ma commande d'ailleurs..... ca fait 13jours...... honetement je comprends pas là....ton site m'a été conseillé et je me retrouve sans extensions et soulagé de plus de 200 euros.....
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

houla, ça me fait peur là... je viens à deux minutes près de passer ma commande.
Comment ça se fait cbichette?
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

Bonjour à toutes,

J'ai également passé commande hier pour un kit lisse 160 gr blond doré méché et dans les minutes qui ont suivi ma transaction paypal, j'ai reçu mon mail de confirmation ainsi que le n° de suivi du recommandé, tout ça m'a l'air très serieux, Cbichette, as-tu reçu ces éléments qui confirmerai ta commande ? Peut être as-tu réglé par chèque ce qui forcément décalerai le départ du colis ?

Tu sais qu'il existe un n° de téléphone pour joindre la boutique internet et c'est ici: Lien externe : {www.extensions-instinctiff.com/Nouscontacter.html}



Je sais que Nathalie (Belhair) a rencontré des soucis de boîte mail dernièrement, je te comprends, tu es inquiète mais il exitse sûrement une réponse à ce litige :wiggle:

Sandrine
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

Bon ben,

Je confirme que Belhair est de bonne foi. Voire même très réactive.
Cbichette, peut être à tu passer une commande spéciale, qui justifierai le temps d'envoie, coloration? longueur?. Ou comme misspolédance l'a souligner peut-être as tu simplement payer en chèque?
D'ailleurs misspoledance, tu as finalement opté pour une recommande!
Envoie nous vite des photos, dès réception. D'ailleurs ça me fera plaisir de voir loana avec plus de formes qu'aujourd'hui... tu es magnifique...
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

bin j'ai payé par paypal , j'ai reçu le mail de confirmation, jé été débité........de plus jé commandé deux tissages basique et des extensions a clip basique...... je comprends pas..... je doute pas que belhair soit de bonne foi......mais bon 13 jours..... je lui ai envoyé un mail il y a quelques jours et elle m'a repondu kil y avait du y avoir un souci et que j'aurais des nvl lundi 12H..... or toujours rien.........pas de news pas de colis.....franchement je suis une adepte des extensions et d'hab je vais ds des mag spécialisés sur lyon les achetés.....et on m'a recommandé ce site alors je me suis dis pkoi pas....... je suis deg parcequ'en plus je comptais les avoir pour ce week car j'ai une soirée assez spéciale...... et rien... nada..... et le pire c'est des sous en moins.....
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

Je comprends ton mécontentement et tes interrogations :table:, toutefois il y a peut être un problème non inhérent à Belhair-> retard Poste, perte du colis...

Je ne cherche pas à la "protéger", j'essaie juste de comprendre...

De plus, tu dis que tu en as besoin pour ce we, mais nous ne sommes que Mardi tout est possible alors ? :audi: Allez, relativisons, peut être que devrais essayer de les avoir en ligne en direct non ?

Cdlt, S.
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

coucou me revoici!!!!
je reviens juste de la poste pour la deuxieme fois en deux jours sans compter la semaine derniere : j'avais rendez vous avec le responsable de secteur et j'attendais d'avoir les infos pour venir vous dire.
Alors effectivement aujourd'hui pas de reponses sur la messagerie INSTINCTIFF car trop prise par envoi colis et donc ce RDV avec la poste
Mais Cbichette, je ne t'ai pas laissé sans réponses!!!!!!
je t'ai repondu mais pas aujourd'hui c'est vrai!
alors je comprends ton agacement mais qui est identique de mon coté, je me suis trop énérvée a la poste car les lésées c'est vous mes clientes et je déteste çà!
ce qu'il faut savoir c'est que depuis septembre, la poste sous traite la plupart de ses colis par des transporteurs privés non formés d'ou conséquence : perte de colis, colis remis a la mauvaise personne (et oui un colis a été remis a une mauvaise destinataire, mais celle ci honnete a ete le porter au bon destinataire), colis stockés dans des mauvais centre de tri en attente de je ne sais pas quoi!!! et d'un seul coup, au bout d'un moment me le retourne pour motif collé sur l'enveloppe mauvais acheminement retour a l'expediteur!!!! alors là je hurle de colère!!!!
voila, tous ces soucis font que certaines clientes heuresement pas nombreuses, ont des soucis lors de la reception de leur commande malgré un envoi effectué dans la journée de la commande
je suis sincèrement navreé de ces delais allongés pour vous malgré mon maximum pour apporter satisfaction et mon serieux que la plupart connaissent.
n'hésitez pas a me contacter par MP, je reponds toujours dans la journée
voici copie d'exemples de mes clientes pour un apercu des soucis :

Expéditeur :



Destinataire :



10/11/09 13:12Objet :

réception OK !!! Voir l'entête complet






#message .hmmessage P{margin:0px;padding:0px}#message body.hmmessage{font-size: 10pt;font-family:Verdana}-->}Ca y est je l'ai enfin reçu !! Je suis fin prête pour la prochaine réunion !
En fait, la poste sous-traite ses livraisons.. C'est carrément un transporteur local qui m'a fait la livraison..

A l'avenir, pour tous les prochains envoi, ne retenir que mon adresse perso à savoir :



ET ENCORE UN AUTRE EXEMPLE DU GRAND N IMPORTE QUOI



09/11/09 11:19Objet :















Date: Mon, 9 Nov 2009 11:18:46 +0100






Bonjour Nathalie,

J'ai trouvé le fin mot de l'histoire.
Le colis a été remis à une autre personne dont le nom était proche du mien. Je devrais pouvoir le récupérer demain.
Merci pour votre aide.
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

ah petite precision!!!!
si colis non receptionné, nous nous engageons bien sur a vous en retourner un avec la meme marchandise a nos frais bien entendu!!!!
mais a ce jour aucuns colis perdus , seulement retournés maximum 10 jours plus tard environ a INSTINCTIFF
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

bonjour belhair,
je n'ai pas dis que je n'avais eu aucune reponse mais seulement qu'apres de nombreux coup de fil sans reponse(oui oui je sais y'a un souci avec le tel) et apres mon mail , oui tu m'as repondu en me disant qu'il y avait certainement un souci d'acheminement.... et que lundi 12H j 'aurais des nouvelles, or depuis rien. je ne mets pas en doute ton professionalisme ni ta bonne foi , bien au contraire , et j'imagine bien que de ton coté ce doit etre le parcours du combatant lorqu'il y a des tels soucis.
Apres il faut juste aussi me comprendre en tant que simple cliente , qui commande sur un site, qui est débité de son argent, et qui au bout de 13 jours n'a toujours rien. Apres je connais tres bien les soucis de transport etant moi meme responsable transport ds la logistique....cependant je voulais aussi juste etre rassuré sur le fait que j'allais recevoir tres bientôt mon colis. voila tout!!
je vais etre encore un peu plus patiente.... et je vais te faire confiance.
cordialement.
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

Bonjour,

Alors bonne nouvelle, j'ai reçu mon deuxième colis aujourd'hui!
En revanche, pas de nouvelles du premier, mais comme ce sont des mèches, il y avait indiqué sur le site, qu'il fallait attendre cinq jours, donc peut-être vais-je le recevoir jeudi...
Je suis déjà soulagée pour un colis!
Je comprends que ce ne soit pas évident entre les prises de commandes, les envois, La Poste, les réclamations...
Moi même, j'envoie des produits et ce n'est pas toujours marrant, d'autant plus que ce sont les envoyeurs les fautifs en premier...
Sinon, les cheveux sont beaux, les pinces sont supers car on ne les sent même pas (contrairement à d'autres que j'ai pû acheter sur un autre site) et l'envoi pour le coup est rapide! (commande passée samedi soir)

Je vous tiens au courant pour le reste, merci de rester à l'écoute.

P.S: Je m'inquiétais (hier) d'autant plus que j'avais téléphoné au numéro indiqué sur le site plusieurs fois, mais personne au bout du fil...

Bonne fin de journée à vous.
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

Bonjour Belhair,

J'ai moi même commandé un colis le 5 novembre et n'ai toujours rien reçu ! Je vous ai envoyé 2 mails et n'ai eu aucune réponse. Je vous remercie donc de me dire si mon colis est déjà parti ! Je peux vous donner plus de précision en mp.(colis tete entière bond platine lisse).
Merci de votre réponse !
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

hollandaiz a dit:
Bonjour Belhair,

J'ai moi même commandé un colis le 5 novembre et n'ai toujours rien reçu ! Je vous ai envoyé 2 mails et n'ai eu aucune réponse. Je vous remercie donc de me dire si mon colis est déjà parti ! Je peux vous donner plus de précision en mp.(colis tete entière bond platine lisse).
Merci de votre réponse !
Cliquez pour agrandir...

c'est MLLE HAAS?????
MAIS REGARDEZ VOS MESSAGES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
colis bien envoyé !!!!!
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

Ah bon merci, mais je n'ai pas reçu de message !! Enfin si s'est envoyé c'est le principal, je vous enverrai des photos avant après si vous le désirez !
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

AH OUI C EST VOUS AURELIE!!!
oui ne vous inquietez pas; le colis a bien ete adressé!!!
je vous donne le n0 de suivi : 1B00424490333
AMICALEMENT NATHALIE
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

Bonjour Nathalie,

Au courrier d'hier soir, toujours rien, et lorsque que je rentre le numéro sur Coliposte suivi, un message s'affiche précisant que le numéro saisi est erroné.
Lol, on va y arriver !!! Est-ce que le numéro est correct ?

Merci Nathalie de me le confirmer.


rien.gif

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Veuillez vérifier le numéro de colis sur votre preuve de dépôt, le numéro saisi est erroné.
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

Pour ma part, kit reçu sous 72h, mais malheureusement je viens d'apprendre à mes dépends que les extensions par clip ne sont pas "faites pour moi".... Impossible de les faire tenir correctement mes cheveux sont trop fins, et les extensions se voient trop sous mes cheveux... Sniffff

Mon kit est donc à vendre !! :gyro:

Sandrine
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

Bonjour Belhair,

Cela fais 2 semaines que j'ai recu mon kit et je ne t'ai même pas encore remercier.
Donc merci pour ta gentillesse, merci de m'avoir envoyé aussi rapidement mais extensions grace à toi j'ai pu les mettres pour ma soirée temps attendu et merci d'avoir répondu à toutes mes toutes questions. Les extensions sont très jolies et donnent très bien elles se mélangent bien à mes cheveux.
Je reviendrais vers toi si je change de couleur.
Bonne soirée à toi.
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

Extensions bien reçues cejour, merci Belhair, elles sont vraiment magnifiques, et on ne voit rien ! Vraiment merci, je suis très satisfaite ! Je vous enverrai des photos dès que j'en aurait, merci encore pour votre gentillesse !
 
Re : Extensions à clip "Royal Extensions"

salut tout le monde!

J'ai commandé des extensions depuis bientot 2 semaine sur le site royale extensions et j'ai jamais rien recu donc je suis inquiete.
quand j'apelle le numero il y a une messagerie en anglais qui se déclenche!!!
Vous connaissez le site?
merci d'avance
 
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