la fée clochette
Membre Actif
Hello à toutes,
Alors j'ai ouvert ce post pour vous faire part de ma mauvaise experience, pour me défouler tout simplement, parce que la y'en a vraiment plus que marre d'etre prise pour une imbécile.
Je ne l'ouvre pas dans le but de dénigrer le fournisseur, car de tt façons en agissant de la sorte, il se causera sa perte tout seul, pas besoin de moi pour ça.
Donc je vous explique: Vendredi dernier, je passe commande pour une de mes clientes très importantes avec qui j'avais rdv normalement aujourd'hui.
Donc je passe commande sur leur site (les seuls à avoir les mèches que je voulai), je n'en avai pas très envie car j'avoue déja avoir perdu bcp de clientes à cause d'eux (mèches jamais livrées en temps ni en heures), mais bon, la dernière fois que j'avais commandé ça c'était bien passer et la il y avait tout de meme une semaine de marge, donc en colissimo ça aurait du largement le faire.
Pour cette cliente qui devait donc débarquer aujourd'hui à 8H après avoir fait bcp de km et qui avait pris sa journée expret, il y avait au programme: retrait de ses extensions, LB, et pose de 180 extensions par ultrasons+couleur/mèches sur extensions, une journée de plus de 12H.
Je pensai donc les recevoir hier grand maximum pour pouvoir colorer les mèches avant.
Étant inquiète, je commence à appeler le fournisseur mercedi soir pour qu'il me donne un numéro de suivi (à chaque fois l'horreur pour en avoir un et j'ai compris à force que c'est parce qu'il n'envoyait jms quand il le fallait), donc pas de réponses au tel ni à mes textos.
Le lendemain matin, toujours rien, j'appelle donc une personne avec qui il travaille en expliquant mon probleme, qui me dit de le rapeller (en masqué) (pk? peut etre qu'il ne voulait pas me répondre?), qui me dit sur un ton assez sec qu'il avait oublié et qu'il envoyait en chronopost et que je les aurait demain matin. J'organise donc mon RDv du lendemain, en demandant régulièrement le num du suivi (pour que je puisse au cas ou me débrouiller pour trouver des mèches ailleurs) mais toujours des excuses. Le soir, j'appelle donc ma cliente en lui expliquant le soucis (pour etre honnete), en lui disant que normalement je les aurait demain matin dc qu'il ne devrait pas y avoir de problèmes. Mais ayant eu déja bcp de soucis avec ce fournisseur, je lui précise que je vais tout de meme encore une fois lui demander le num de suivi et que je la tient au courant. J'arrive donc à avoir le num de suivi à 19H et en regardant sur le site de chronopost, je me rends compte qu'il a posté le colis à 14H30, donc que je ne l'aurais pas le lendemain vu qu'il faut l'avoir poster avant 13H. Je lui envoie un message pour lui crier mon mécontentement et meme pas de réponses. J'ai donc du annuler, et par la meme occasion perdu ma cliente (je vous laisse faire le calcul du total des prestations que j'ai perdu). Il m'aurait donné le numéro de suivi dans l'après midi, j'aurais pu me débrouiller pour trouver d'autres mèches (et il le savait car je lui avait bien répété), mais il a attendu 19h, et encore parce que je l'ai harcelé pour l'avoir.
Donc je vous laisse deviner ce que ma cliente m'a balancé à la figure.
Je précise qu'il a fait un coups similaire à une personne du forum y'a pas longtemps, elle a payé un chronopost, puis l'a reçu 4 jours après, et pendant ce temps la, il filtrait ses appels pour éviter d'avoir à lui donner un numéro de suivi car elle verrait à ce moment la qu'il ne l'a pas posé à temps (ce qu'il fait tout le temps), et elle a perdu sa cliente aussi.
Je sais que plusieurs personnes du forum ont déja eu des soucis similaires aussi (et oui ça parle en mp).
Donc comme je l'ai dit, je ne fait pas ça pour dénigrer le fournisseur, mais seulement parce que du coups, j'ai une journée entière de boulot de perdu, donc il faut que je me défoule et j'ai le temps d'écire un roman, et y'en a marre aussi de se taire tout le temps, ras le bol !!!
Par contre pour les Bla Bla des mauvaises, je suis déja assez énervée comme ça, donc merci de ne pas en rajouter !!!
Bonne lecture les filles :devil2::devil2::devil2:
Moi je vais faire mon ménage à fond pour éssayer de me calmer :worshippy:
Alors j'ai ouvert ce post pour vous faire part de ma mauvaise experience, pour me défouler tout simplement, parce que la y'en a vraiment plus que marre d'etre prise pour une imbécile.
Je ne l'ouvre pas dans le but de dénigrer le fournisseur, car de tt façons en agissant de la sorte, il se causera sa perte tout seul, pas besoin de moi pour ça.
Donc je vous explique: Vendredi dernier, je passe commande pour une de mes clientes très importantes avec qui j'avais rdv normalement aujourd'hui.
Donc je passe commande sur leur site (les seuls à avoir les mèches que je voulai), je n'en avai pas très envie car j'avoue déja avoir perdu bcp de clientes à cause d'eux (mèches jamais livrées en temps ni en heures), mais bon, la dernière fois que j'avais commandé ça c'était bien passer et la il y avait tout de meme une semaine de marge, donc en colissimo ça aurait du largement le faire.
Pour cette cliente qui devait donc débarquer aujourd'hui à 8H après avoir fait bcp de km et qui avait pris sa journée expret, il y avait au programme: retrait de ses extensions, LB, et pose de 180 extensions par ultrasons+couleur/mèches sur extensions, une journée de plus de 12H.
Je pensai donc les recevoir hier grand maximum pour pouvoir colorer les mèches avant.
Étant inquiète, je commence à appeler le fournisseur mercedi soir pour qu'il me donne un numéro de suivi (à chaque fois l'horreur pour en avoir un et j'ai compris à force que c'est parce qu'il n'envoyait jms quand il le fallait), donc pas de réponses au tel ni à mes textos.
Le lendemain matin, toujours rien, j'appelle donc une personne avec qui il travaille en expliquant mon probleme, qui me dit de le rapeller (en masqué) (pk? peut etre qu'il ne voulait pas me répondre?), qui me dit sur un ton assez sec qu'il avait oublié et qu'il envoyait en chronopost et que je les aurait demain matin. J'organise donc mon RDv du lendemain, en demandant régulièrement le num du suivi (pour que je puisse au cas ou me débrouiller pour trouver des mèches ailleurs) mais toujours des excuses. Le soir, j'appelle donc ma cliente en lui expliquant le soucis (pour etre honnete), en lui disant que normalement je les aurait demain matin dc qu'il ne devrait pas y avoir de problèmes. Mais ayant eu déja bcp de soucis avec ce fournisseur, je lui précise que je vais tout de meme encore une fois lui demander le num de suivi et que je la tient au courant. J'arrive donc à avoir le num de suivi à 19H et en regardant sur le site de chronopost, je me rends compte qu'il a posté le colis à 14H30, donc que je ne l'aurais pas le lendemain vu qu'il faut l'avoir poster avant 13H. Je lui envoie un message pour lui crier mon mécontentement et meme pas de réponses. J'ai donc du annuler, et par la meme occasion perdu ma cliente (je vous laisse faire le calcul du total des prestations que j'ai perdu). Il m'aurait donné le numéro de suivi dans l'après midi, j'aurais pu me débrouiller pour trouver d'autres mèches (et il le savait car je lui avait bien répété), mais il a attendu 19h, et encore parce que je l'ai harcelé pour l'avoir.
Donc je vous laisse deviner ce que ma cliente m'a balancé à la figure.
Je précise qu'il a fait un coups similaire à une personne du forum y'a pas longtemps, elle a payé un chronopost, puis l'a reçu 4 jours après, et pendant ce temps la, il filtrait ses appels pour éviter d'avoir à lui donner un numéro de suivi car elle verrait à ce moment la qu'il ne l'a pas posé à temps (ce qu'il fait tout le temps), et elle a perdu sa cliente aussi.
Je sais que plusieurs personnes du forum ont déja eu des soucis similaires aussi (et oui ça parle en mp).
Donc comme je l'ai dit, je ne fait pas ça pour dénigrer le fournisseur, mais seulement parce que du coups, j'ai une journée entière de boulot de perdu, donc il faut que je me défoule et j'ai le temps d'écire un roman, et y'en a marre aussi de se taire tout le temps, ras le bol !!!
Par contre pour les Bla Bla des mauvaises, je suis déja assez énervée comme ça, donc merci de ne pas en rajouter !!!
Bonne lecture les filles :devil2::devil2::devil2:
Moi je vais faire mon ménage à fond pour éssayer de me calmer :worshippy:
il devrait avoir honte ce fournisseur!!
, meme si ça n'est pas de ma faute, j'aurai du m'en douter, mais en ce moment c'est dur de se fournir.
