Lampe UV dangereuse !!

C'est sur ! Mais enfin d'un coté je me dis que je m'en suis servie pendant plus de 6 mois très régulièrement et que rien ne s'est produit. Enfin maintenant que je sais c'est sur que je vais pas prendre le risque je vais l'amener à la déchetterie
 
Bonjour, il y a beaucoup de problèmes avec ce site, aucun sav et les remboursements sont maintenant que de 11€ peut importe le montant de votre machine, j'avais acheté un kit à 82€ et je me retrouve avec un remboursement de 11€ sans même qu'on me demande mon avis. Une plainte collective va prochainement être mise en place sur le site 60 millions de consommateurs, il nous faut des témoignages, n'hésitez pas à y aller. A priori la machine non conforme provoque des maladies de peau, démangeaisons, ... La responsable du site n'assume pas sa responsabilité et ne répond plus au mails des clients.
 
Je n'ai jamais eu aucun soucis avec ce site ! et pourtant j'ai commandé un bon nombre de fois ! J'ai toujours eu des réponses à mes mails ! et dernièrement j'ai bien reçu mes 35 euros en bon d'achat pour la lampe. Elle n'est pas la seule à vendre cette lampe ! au moins elle à prévenu et la retirée ! Elle est encore sur un bon nombre si site en vente pour une quarantaine d'euros pour certains !
 
Je suis bien d'accord avec vous, elle a prévenue c'est bien mais encore faut-il honorer les remboursements, j'ai tout de même acheté un kit à 82€ pour un remboursement à 11€ je trouve cela léger quand même ! alors oui on peut acheter une autre machine si seulement on est remboursé honnêtement. Vous avez dû être dans les premiers remboursements sui étaient fait "correctement" car pour les autres ce n'est pas le cas
 
je pense que les 11€ que vous avez reçu on été calculé au prorata de la valeur du kit, dans votre kit il n'y avait certainement pas qu'une lampe mais aussi d'autres outils et consommables.. mais je suis bien d'accord sur le fait que ce n'est pas suffisant pour en acheter une neuve à la place...
 
Bonjour!
je suis super étonnée de lire ça du site toutpourlesongles :/ je commande tout le temps chez eux, mais ma lampe UV je l'ai eue chez ongles24. En tout cas chaque fois que j'ai une question ils me répondent super rapidement et jamais eu de problème avec le SAV... j'espère que ca va vite s'arranger pour vous les filles!
par contre je m'interroge sur la provenance des gels maintenant? pas vous?

DROIT DE REPONSE
Bonjour
Je suis la gérante du site Toutpourlesongles , j'interviens ici afin d ‘apporter quelques explications car je suis surprise des choses que je lis .
Une plainte est en cours contre la société qui nous a vendu ces lampes, je ne peux donc pas en dire plus sur eux sauf que c’est une grosse société Allemande qui fait de l’import et qui est donc responsable de la mise sur le marché Européen de ce produit.
Suite à un contrôle de la DDCSPP des Landes une lampe a été envoyée pour analyse par le laboratoire LCIE, puis le laboratoire de la DGCSPP a émis les conclusions qui sont :
-La non-conformité de la lampe à cause des plusieurs défauts de marquage obligatoire et légaux sur l’emballage et sur la lampe (sont absents : la marque commerciale exacte, l’identification du fabricant, le numero de série de l’appareil, le mode d’emploi en français…..)
-La dangerosité de la lampe pour des défauts électriques risque de chocs électrique et risques d’incendies (problème de soudures, de distances entre les composants électriques…)
Mon avocat Maitre Armagnacq (cabinet Légi Conseil Sud Ouest Bordeaux) vous encourage, si vous souhaitez de plus amples renseignements sur la non conformité et dangerosité de vous agrésser à la DGCSPP des Landes .
　
Nous avons commercialisé cette lampe du 19/09/2011 au 19/09/2012 dès que la lampe est partie au laboratoire pour analyse et bien j’en ai 300 en stock j’ai cessé par mesure de précaution de vendre ce modèle (les résultats prouvent que j’ai eu raison).
A réception des résultats, nous avons immédiatement envoyer un email à tous nos clients ayant acheté cette lampe que ce soit sur notre site, sur amazon ou sur ebay et nous avons proposé à tout le monde un remboursement ou un avoir (sauf client amazon ou le système ne nous ayant pas permis de mettre un lien vers la procédure, nous avons donc remboursé (sans pouvoir proposer d’avoir ))
Nous avons aussi mis en ligne cette page dans la rubrique information de notre site afin d’apporter le plus d’explications possibles (dans la mesure de mes possibilités puis que avec une plainte contre le fournisseur en cours, c’est très litigieux)
toutpourlesongles.com/rappel_produits
Toutes personnes ayant suivi le lien bleu dans notre email ont eus soit l’avoir soit le remboursement.(Nous avons fini de valider vendredi donc il faut compter quelques jours pour recevoir soit le recrédit de la CB, soit le chèque, soit le virement, paypal est fait.
Je profite de mon intervention ici pour demander aux personnes qui ne se sont pas encore manifestés de vérifier leurs spams et la boite mail avec laquelle ils ont achetés et si ils n’ont pas reçu notre email de me contacter via mail tplo.com@gmail.com., meme chose si vous avez un doute sur la lampe nous avons un fichier avec tous les clients concernés .
A ce jour la grande majorité de nos clients ont bien compris le soucis et ont suivi nos consignes, il ne reste que quelque personnes qui essayent de profiter de la situation.
Nous avons aussi alertés d'autres vendeurs, nous attendons avec impatience le déclenchement de la procedure RAPEX http://europa.eu/legislation_summaries/other/l32039_fr.htm qui va obliger le fournisseur allemand de cesser de vendre ces lampes et de les rappeller toutes ( si elles sont dangereuse pour la DDCSPP des landes, c'est qu'elles sont dangereuses partout) , mon avocat et moi meme ne comprenons pas que cette procédure ne soit pas déja enclanchée et que des vendeurs continus à la vendre alors qu'a moi on me demande de les faire détruire.
Nous serons donc amener à déclancher le RAPEX nous meme si la DDCSPP ne le fait pas .
Tous nos produits sont à présent aux normes (puisqu’il n’y avait que cette lampe et nous l’ignorions)
Je possède le certificats CE de tous mes produits, je peux fournir à qui le demande les déclarations aux 3 centres anti poison de tous mes produits cosmétiques et les certificats CE (+ tests complets qui prouvent donc l'authenticitée du marquage CE) des produits éléctriques .
La société Solutech représenté par M bourrust travaille à l’inscription de mes produits sur le portail cosmétique européen application le 11 juillet 2013, le règlement (CE) n° 1223/2009 (source http://cosmed.fr/lang-fr/cosmed-veille/reglementation-faq/quelle-est-la-reglementation-des-cosmetiques-en-europe-et-en-france.html)
J'apporte aussi une précision sur ma société , j'ai changé en cours de mois de forme juridique tout simplement parce que l'entreprise grandit et fe ce fait,mon entreprise n'est donc plus une entreprise individuelle mais a présent une SARL ( j'ai lu sur des forums que je n'étais plus inscrite comme entreprise....) voici mes informations légales
http://societe.com/societe/carlamatys-752503045.html
elles sont présentent sur mon site à la rubrique information
Je pense avoir fait tout mon possible face à cette situation, j'ai essayé de minimiser les risques pour mes clients.
Je ne peux en plus des remboursements ou des avoirs que présenter à toutes les personnes concernées mes plus sincères excuses.
Mme ponti
Gérante de la SARL carlamatys et du site Toupourlesongles.
 
Salut ! moi javais la meme lampe a uv et elle ma laché en pleine pose sur un modele jetais degoutée ! plus moyen de la ralumer pourtant les ampoules n'ont pas cramées.( javais commendé un kit de demarage par ma formatrice 100€ ) Mais en vous lisant tant mieux ! J'en ai racheté une beaucoup mieux .
 
Bonjour nails passion meme si votre lampe a laché , du moment qu'elle faisait partie du lot (voir votre date de commande) vous avez droit soit au remboursement soit à l'avoir (qu'elle fonctionne à ce jour ou pas ) , vous avez du recevoir le mail
(vérifiez vos spams et si vous ne le trouvez pas contactez moi par mail avec votre nom et date de commande), je vous remercie pour d'avoir été honnète mais je vous encourage tout de meme à faire la procédure , vous y avez droit comme les autres (nous avons eu des clients qui ont eut leur lampe remboursées pour problème technique avant la procédure de retrait , mais qui ont quand meme osés faire la procédure de remboursement , heureusement pour nous notre fichier est à jour nous n'avons donc pas remboursé 2 fois ) il n'y a donc pas de raison que vous ne le fassiez pas .

Merci à chrissy's nail art (ainsi qu'aux autres membres nous ayant soutenus et ceux qui sont restés dans la retenue ) beaucoup de nos produits sont en effet de la marque NDED (nous ne nous en cachons pas) et nous les avons en plus déclarés aux centre anti poison en temps que distributeur

Tout le monde en fonction de son choix a eu ,soit un remboursement ou avoir pour les lampes vendues en kits , soit un remboursement ou un avoir pour les achats de lampes seules, la plainte en cours contre le fournisseur ,m'impose de ne pas pouvoir m'étendre plus .

Je ne me permets absolument pas de dégager ma responsabilité dans ce problème , mais ce que je ne veux surtout pas c'est que des clients que nous avons remboursés achètent la meme lampe ailleurs, puisqu'a ce jours j'ai compté 37 vendeurs Français (je n'ai pas compté l'europe...)qui continuent à vendre cette lampe (du meme malgré ce rappel de produit de la DDCSPP des Landes)

J'espère que vous pourrez comprendre la situation, je fais tout mon possible pour régler ce problème mais à ce jour je suis confronté à 2 problèmes majeurs , mes clientes et cette procédure .
 
Moi, on m a offert il y a un an la meme lampe debut 2012), la boite y ressemblait.

Mais je n'ai plus la boite, et c'etait sur un autre site !

Du coup comment savoir si elle est dangereuse ???
 
J'ai commandé un kit à 55 € chez ocibel il y a 2 jours. La photo de la lampe est identique. Comment puis je faire pour savoir s'il s'agit de la même ??? Eux m'assure que non mais j'ai un gros doute... Colis pas encore expédié j'aimerai pouvoir annulé à temps si nécessaire, merci de me dire ce que vous en pensez.

toutpourlesongles : Je trouve très responsable de votre part d'avoir réagit face au problème de ces lampes. C'est rassurant de voir qu'il y a encore des gens honnête. Alors que des trentaines de vendeurs sans scrupule continue de vendre ces lampes en france.
 
bonsoir savana83 et bbloane45, malheureusement je ne peux pas vous dire si c'est la meme lampe ou pas , je ne le sais pas , j'espère juste que mon histoire ayant fait le tour du net les autres vendeurs auront pris les mesures nécessaire pour controler leurs lampes.
Tout ce que je sais, c'est que le modèle que je vendais est déclaré non conforme et dangereux par le laboratoire de la DDCSPP .
A ce jour seule les lampes avec l'emballage noté SHENGTUO KANGTUO(lien de la photo dans mon 1er message noté droit de réponse) ont étés controlées et meme si il y a sur le marché les meme lampes avec des mentions différentes la DDCSPP des Landes nous dit "pas le meme modèles puisque mention différentes sur le cartons ou sur la lampe"........(sic)

Nous passons encore une semaine supplémentaire sans que les autorités Française qui ont controlé cette lampe ,n'est déclenché le RAPEX *,donc en effet les vendeurs n'etant pas avertis, puisque ce RAPEX n'est pas en alerte, continuent à vendre cette lampe (meme ceux que j'ai pris la peine de prévenir....)
Je ne comprend pas ...et je ne laisserai pas cela en état.


*le RAPEX est la procédure légale en Europe pour signaler à tous les états membre qu'un produit est dangereux est sur le marché , le controle et retrait doit donc etre fait partout en Europe dès qui est activé.
 
le laboratoire de la DGCSPP a émis les conclusions qui sont :-La non-conformité de la lampe à cause des plusieurs défauts de marquage obligatoire et légaux sur l’emballage et sur la lampe (sont absents : la marque commerciale exacte, l’identification du fabricant, le numero de série de l’appareil, le mode d’emploi en français…..)
-La dangerosité de la lampe pour des défauts électriques risque de chocs électrique et risques d’incendies (problème de soudures, de distances entre les composants électriques…)

N'hésitez pas à contacter la DGCSPP des landes pour avoir de plus amples informations sur la non conformité et la dangerosité.
 
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