Pour répondre à vos commentaires mon intention n'est pas du tout d'essayer de "dégouter" les gens de commander. Ma commande se passe très mal et pour répondre à Sabrina je crois, si vous avez pris le temps de lire tous mes messages ils n'étaient pas tous négatifs bien au contraire. Mais au bout d'un mois et demi en ayant envoyé des messages via le site gel uv discount et sur le forum j'ai aussi un peu le droit de m'enerver. Ce forum a l'air d'exister pour parler de nos commandes sur ce site et pour demander des renseignements lorsqu'on ne nous répond pas par mp.
Et oui, en étant juriste, je sais reconnaitre quand il y a un pb et je sais aussi etre patiente car j'ai attendu deux bonnes semaines pour faire une réclamation.
Alors si ce post ne vous concerne pas, n'en rajoutez pas non plus.
Pour ma part, l'expérience est décevante, c'est bien dommage mais j'ai payé directement, j'ai suivi toutes les consignes du site, et j attendais un suivi que je n'ai pas eu. Comme on dit "une commande de perdue, dix de gagnées" et tant mieux pour gel-uv discount. Quant à moi, je mets en oeuvre ma réclamation de médiation car je n'ai jamais cru qu'on pouvait traiter une cliente comme cela.
Concernant Julie, j ai bien reçu le dossier des douanes (bien sure vous n'avez pas faxé ladite réclamation le jour même comme vous l'avez affirmé plus haut p.37 car la date d'apposition faite par le responsable de vos reclamations ne correspond pas, sauf BIEN SURE, incompréhension de ma part ce dont je doute, mais passons). Il aurait été plus simple et moins embetant tant pour vous que pour moi que vous m'ayez communiqué ce dossier sur ma boite mail sans menaces ni forcing de ma part à titre de suivi de réclamation. Mais passons encore, vous faites votre travail et n'avez apparemment rien à apprendre de plus.
Et pour etre bien claire, l'incompréhension ne résulte que lorsque les deux parties ont les mêmes pièces communiquées réciproquement en temps voulus.
Personnellement on ne m'avait rien communiqué pour me tenir au courant des démarches avant que je ne m'en inquiète encore alors je ne risquais pas de mal comprendre: je n'avais aucune information pour comprendre. Et c'est bien pire.
Bonne continuation à toutes!
ancing_biggrin:
