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merci mais franchement elle insite pour un remboursement et quand je lui demande le nom de lautre estheticienne.. pas de réponse, j'ai une photo de la pose je jour ou je l'ai realisé et c'est une preuve de mon travail ! mais des comme ca, jen veux plus lol
elle me menace, si je ne retourne pas la voir, de me dénoncer auprès des laboratoires renommés pour lesquels elle travaille et d'autres potentielles clientes. je lui ai dis que je m'en moquais, que mes clientes sont tres satisfaites de mon travail et que je n'avais pas besoin de sa pub.. pfff
bonjour à toutes,
alors moi j'ai egalement un soucis avec une nouvelle cliente :
(super exigeante et "chiante" sur tous points de vue).
Je suis allée lui faire une pose il y a deux semaines à son domicile dans des conditions d'éclairage limité et avec son gamin de 4 ans qui montait sur la table, poussait mes pots, mes limes etc et s'accrochait au bras de sa mère... j'ai même mis deux heures pour faire une pose simple chablon. Elle m'a demandé d'y retourner le lendemain car un ongle etait soit disant moins bien limé que les autres, quelle ne voyait plus que ca, que c'etait dommageque ca nuise à ma réputation. j'y suis allée gratuitement et j'ai relimé un millimetre...
Là, elle vient de m'appeler parce que sa pose s'est décollée du haut de l'ongle, sur deux ongles a bout de deux semaines (première fois que ca arrive car mes clientes gardent leur pose 3 à 6 semaines sans decollement)
je lui ai dis que j'étais en vacances et m'a envoyé plein de textos malgré tout pour se plaindre et elle est allée voir une autre esthéticienne qui lui a dit que j'avais utilisé des produits de mauvaise qualité, cette autre professionnelle a tout arraché le reste de la pose, soit disant que ça partait tout seul et que ses ongles étaient fort abimés (je suis sur qu'en arrachant elle a retiré la première pellicule de l'ongle naturel ca n'a rien arrangé) et qu'elle refusait de refaire une pose sur un travail pareil, qu'elle s'était fait avoir etc... j'utilise crystal nail comme produit et je n'utilise pas de ponceuse mais fait tout à la lime pour justement eviter de limer trop loin..
elle me demande un geste commercial (remboursement de la pose soit 40 € + un soin réparateur)
et me menace de faire un scandale car elle en pleure, elle est degoutée etc...
pfff que me conseillez vous ?
elle ment ,, la preuve elle est incapable de dire qui est l'esthéticiennemerci mais franchement elle insite pour un remboursement et quand je lui demande le nom de lautre estheticienne.. pas de réponse, j'ai une photo de la pose je jour ou je l'ai realisé et c'est une preuve de mon travail ! mais des comme ca, jen veux plus lol
merci les filles !! c'est ce que je lui ai répondu. ce matin elle m'a menacé. elle dit etre allée dans deux instituts, que c'etait un travail de cochon.
je lui ai proposé de lui donné la liste complète des instituts pour lui faire gagner du temps ;-)
elle me menace, si je ne retourne pas la voir, de me dénoncer auprès des laboratoires renommés pour lesquels elle travaille et d'autres potentielles clientes. je lui ai dis que je m'en moquais, que mes clientes sont tres satisfaites de mon travail et que je n'avais pas besoin de sa pub.. pfff
Re : cliente "PENIBLE" pour etre poli MDR
Il y en a qui sont vraiment horribles!!! oh là là les sales bonnes femmes...
Moi j'ai beaucoup de jeunes très sympas. Une chieuse qui ne veut pas me lâcher pourtant j'essaie de m'en débarasser lol. Elle me fait toujours des petites réflexions agaçantes. Mais bon, maintenant elle ne m'impressionne plus du tout et je la rembarre clair et net.
Sinon, le truc qui m'énerrrrrrrrrrrve c'est que l'on débarque chez moi à l'improviste et n'importe comment.
Exemple : dimanche, 17 h, je suis tranquille affalée devant mon ordi. Klaxon devant chez moi... Pfff... je ne fais pas attention... Mais ça insiste, ça insiste!!!! Bref, mon mari sort voir ce qui se passe dehors, rentre et me dit : "c'est pour les ongles!"
Je sors et un type assis dans sa voiture me crie depuis l'autre côté de la rue : "c'est possible de faire les ongles de ma femme maintenant"?
Et puis quoi encore lol! Ici, service d'ongles 24/24, introduisez votre carte bancaire, l'automate prothésiste va procéder à la pose lol
Bon, je l'ai renvoyé gentiment chez lui après lui avoir fixé un rendez-vous... Et ce ne fut pas chose simple car il voulait que sa femme vienne à 7 h le lendemain... Mais non, elle est venue à 9 h, comme tout le monde, le surlendemain...
Et je précise très clairement sur mon site que les rendez-vous sont pris par téléphone uniquement!!! Sinon je suis sûre de voir les clientes débarquer chez moi toutes les 30secondes pour des rendez-vous et bientôt, elles entreront directement pour se servir un coca et s'installer sur le canapé
Excellent ton post SSK, +1!
Re : cliente "PENIBLE" pour etre poli MDR
Il y en a qui sont vraiment horribles!!! oh là là les sales bonnes femmes...
Moi j'ai beaucoup de jeunes très sympas. Une chieuse qui ne veut pas me lâcher pourtant j'essaie de m'en débarasser lol. Elle me fait toujours des petites réflexions agaçantes. Mais bon, maintenant elle ne m'impressionne plus du tout et je la rembarre clair et net.
Sinon, le truc qui m'énerrrrrrrrrrrve c'est que l'on débarque chez moi à l'improviste et n'importe comment.
Exemple : dimanche, 17 h, je suis tranquille affalée devant mon ordi. Klaxon devant chez moi... Pfff... je ne fais pas attention... Mais ça insiste, ça insiste!!!! Bref, mon mari sort voir ce qui se passe dehors, rentre et me dit : "c'est pour les ongles!"
Je sors et un type assis dans sa voiture me crie depuis l'autre côté de la rue : "c'est possible de faire les ongles de ma femme maintenant"?
Et puis quoi encore lol! Ici, service d'ongles 24/24, introduisez votre carte bancaire, l'automate prothésiste va procéder à la pose lol
Bon, je l'ai renvoyé gentiment chez lui après lui avoir fixé un rendez-vous... Et ce ne fut pas chose simple car il voulait que sa femme vienne à 7 h le lendemain... Mais non, elle est venue à 9 h, comme tout le monde, le surlendemain...
Et je précise très clairement sur mon site que les rendez-vous sont pris par téléphone uniquement!!! Sinon je suis sûre de voir les clientes débarquer chez moi toutes les 30secondes pour des rendez-vous et bientôt, elles entreront directement pour se servir un coca et s'installer sur le canapé
Excellent ton post SSK, +1!
valerie95 a dit:Moi jen ai une qui meclate elle menvoi des message toujours pour un rdv et elle me dit apres " je vous tien au courant " et elle me tien jamais au courant et j'ai les message toujours quand elle a sa paye.
Cindou a dit:Donc elle ne prends jamais rdv ?