Petits conseils

chiqueta

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Bonsoir,
Alors que je vous explique mon soucis, aujourd'hui en distribuant mes cartes de visite, j'arrive à la sortie de l'école et je vois 2 clientes (qui sont des amies assez influentes dans mon village) et la première me dit que 3 ongles sont tombés tout seul, et après elle me dit qu'avec le pouce (qui est tombé le premier) elle a fait le ménage et elle a gratté de la cire de bougie sur son plan de travail et qu'après son ongle est tombé, et pour les 2 autres, elle a nettoyé le pipi de son chien avec de l'eau de javel, sachant qu'elle avait les ongles hypers rongés, je ne lui ai pas fais du long. Et que y avait un décollement sur tous les ongles et que ça lui fesait super mal (je pense que l'eau de javel n'a pas aidé) et que du coup elle a tout fait sauté.
La seconde cliente, m'a dit (moins aimable) qu'en allant faire les courses elle a porté un carton et que l'ongle s'est cassé, et qu'un autre est tombé tout seul. J'ai douté depuis 16h30 de mon travail, mais bon, je sais que j'ai suivi le protocole etc... Mais ce qui me travail le plus, c'est que c'était la sortie de l'école donc plein de monde autour, dont quelques femmes qui participaient à la conversation. Au lieu de me téléphoner pour me le dire, elles attendent de me voir devant tout le monde pour me dire ça. Alors je suis démoralisée, car je doute bon c'est vrai qu'à la base j'ai pas confiance en moi. Mais mes autres clientes du coup je leur ai téléphoné pour prendre des nouvelles, et elles en sont très contentes et ça tient bien. Mais quand tu commences à ton compte c'est pas évident, ça aurait été dans un village à 20 kms de chez moi, mais là c'est dans mon propre village et ma famille est assez connu, j'ai peur que mon avenir professionnel joue à cause de ces 2 clientes qui n'ont pas pris soin de mon travail.
 
Re : Petits conseils

ce sont de vraies harpies ! comme tu dis elles auraient pu t'en parler à toi directement ! C'est clair qu'elles savaient avoir fait tout et n'importe quoi et que la meilleure défense c'est l'attaque.
Ne t'en fais pas trop, attends pour voir car, comme tu dis, les autres sont contentes donc, elles aussi font du bouche à oreille pas que les deux chipies :35-no:

Courage
 
Re : Petits conseils

:rosa1:prend confiance en toi c est la meilleur des armes de defense car tes 2 soi disant amies savent que tu doutes de toi et du coup elles se sentent fortes
montre leur que tu est sure de ton travail et repond leur de facon aussi que d autres entendent en leur disant que tes 20 dernieres clientes n ont eu aucun souci avec leur pose et que du coup elles devraient plus tot se remettre en question elles meme et non ton travail
bizz a toi
 
Re : Petits conseils

Je comprend tout à fais !
Mais cela ne dois pas t'anéantir ! Au contraire, cela devrait te booster !
Revois ton protocole à la lettre, remet toi en question.
Et bosse dur dur ! Et tu n'aura plus ce genre de soucis ;)

Après des clientes pas contentes, tu en aura toujours malheureusement.
 
Re : Petits conseils

Oui je sais bien que j'en aurai toujours, mais bon c'est vrai que ces 2 clientes là sont très influentes dans mon village, je comptais sur elle pour me faire de la pub je crois que là c'est loupé. hihi, je ne baisse pas les bras mais disons que j'ai été vexée devant tout le monde comme ça c'est pas super, heureusement même si j'étais pas très bien, j'ai eu de la réparti et j'ai répondu à tout ce qu'elles me disaient.
 
Re : Petits conseils

C'est dommage mais en même temps leur réaction est justifiée... Elles ont payé pour avoir qqch et si ce qqch n'est pas comme elles le souhaitent en elle rale. C'est une réaction normale...

Revoit ton protocole et tout car je pense qu'un ongle cassé ca peut arrivé mais rarement quand même...
 
Re : Petits conseils

sois sûre de toi, tout en cherchant d'où vient le problème.
courage, tu feras bien ta place en persévérant...
propose-leur une réparation gratuite si tu sens qu'elles vont te faire une mauvaise pub
 
Re : Petits conseils

Si j'étais toi, je leur referais une pose gratuite avec le sourire, et je leur offrirais en plus une jolie déco.
Il se peut tout a fait que la première fois ne tienne pas bien, peut-être simplement parce que tu n'as pas osé trop limer longle naturel...
Le meiux est de t'excuser et de recommencer, même si tu trouves la situation injuste. leur commentaires changeront alors de style, tu verras!!!
Bonne chance!!
 
Re : Petits conseils

oui je suis d'accord avec colise il faut souvent s'avoir donner pour un jour recevoir en retour et avec le sourir en plus
 
Re : Petits conseils

J'ai trouvé le problème et ça ne vient pas de mon protocole, la première a fait sauté ces autres ongles car il y avait de la repousse c'est normal je lui avais expliqué qu'il fallait faire un remplissage dès 3 semaines, mais elle m'a dit que ça fesait dégueulasse (ces propres termes) donc elle a enlevé elle meme. je leur ai proposé de leur refaire, ou pour l'autre de tout enlever gratuitement, mais elles n'ont pas voulu.
 
Re : Petits conseils

J'ai trouvé le problème et ça ne vient pas de mon protocole, la première a fait sauté ces autres ongles car il y avait de la repousse c'est normal je lui avais expliqué qu'il fallait faire un remplissage dès 3 semaines, mais elle m'a dit que ça fesait dégueulasse (ces propres termes) donc elle a enlevé elle meme. je leur ai proposé de leur refaire, ou pour l'autre de tout enlever gratuitement, mais elles n'ont pas voulu.


Laisse tomber et ne te tracasse pas trop, ce sont peut-être des comères, mieux vaut ne pas les avoir parmis tes clientes
 
Re : Petits conseils

Et oui c'est ça les p'tit villages de l'oise beaucoup de comérage pour pas grand chose, n'es-ce pas?!
 
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