pretty little nailz
- Auteur de la discussion elevation
- Date de début
J'aimerai savoir si ils vont honorer ou non leur commande car certaines ont reçu la livraison malgré tout avant de recommander sur un autre site...
Sinon j'ai trouvé ça sur internet, mais il faut attendre un mois au minimum avant de faire quoi que ce soit.
Le soucis de la lettre recommandée c'est que ça suppose qu'on ait la bonne adresse... Or l'adresse dans les conditions générales de vente du site est notée à Barcelone. Et celle apparemment indiquée sur les colis est située à Montpellier.... Du coup je ne suis pas sûre que cela fonctionne dans ce cas...
Pour ma part ça fait déjà plus d'un mois et demi donc bon, j'ai largement dépassé le temps pour faire ces demarches.
Eux ils ont notre adresse, nos noms, nos mails, et nous on n'a rien comme info... Ça ménèrve.
Je trouverais ça bizarre qu'on ne puisse pas porter plainte en commissariat... Devoir faire ces démarches. Après c'est sur que la police a mieux à faire quu'enqueter sur un ecroc qui sévit sur internet, avec tout ce qui s'est passé récemment...
Pour ma part ça fait déjà plus d'un mois et demi donc bon, j'ai largement dépassé le temps pour faire ces demarches.
Eux ils ont notre adresse, nos noms, nos mails, et nous on n'a rien comme info... Ça ménèrve.
Je trouverais ça bizarre qu'on ne puisse pas porter plainte en commissariat... Devoir faire ces démarches. Après c'est sur que la police a mieux à faire quu'enqueter sur un ecroc qui sévit sur internet, avec tout ce qui s'est passé récemment...
Je pense qu'il doit falloir dans un premier temps envoyer sur l'adresse de Montpellier mais je crois qu'une personne sur ce forum l'a déjà fait et à reçu l'accusé chez elle... mais il faudrait essayer pour etre sure !
En attendant svp pouvez vous toutes signaler ce site sur le lien suivant : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
Comme ca cela aura plus d'impact et peut être que ça ira plus vite ! Ca prend 2 minutes à faire
En attendant svp pouvez vous toutes signaler ce site sur le lien suivant : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
Comme ca cela aura plus d'impact et peut être que ça ira plus vite ! Ca prend 2 minutes à faire
Je l'ai déjà fait hier pour ma part.
Je vais tenter la lettre recommandée aux 2 adresses indiquées demain. Si ce n'est pas bon, je pense que je pourrai aller au commissariat. Parce que je ne pense pas que les associations de consommateurs feront plus : ils sont injoignables ces gens là.... Ou alors on demande un coup de pouce à Julien Courbet ^^
J'ai remarqué d'ailleurs en cliquant sur le profil de prettylittlenailz ici sur ce forum, qu'il s'est connecté pour la dernière fois hier soir à 23h45. Donc on peut supposer qu'ils lisent les message de ce forum mais continuent à les ignorer et ignorer les messages envoyés sur leur site et nos appels téléphoniques alors qu'ils les lisent !
Quel manque de respect pour autrui....
Quel manque de respect pour autrui....
Dernière édition:
PRETTYLITTLENAILZ
Nouveau Membre
Bonjour,
Nous allons vous répondre par e-mail dans les prochaines 24H. Vous pouvez également nous envoyer un message privée sur le forum avec vos références de commandes pour planifier un RDV téléphonique. Il ne sera à rien de nous envoyer plusieurs e-mails, chaque e-mail est placé dans une conversation , nous avons du retard. Nous les traitons par ordre chronologique.
Merci de nous laisser jusqu'à demain 18H pour traiter tous les e-mails.
Nous allons vous répondre par e-mail dans les prochaines 24H. Vous pouvez également nous envoyer un message privée sur le forum avec vos références de commandes pour planifier un RDV téléphonique. Il ne sera à rien de nous envoyer plusieurs e-mails, chaque e-mail est placé dans une conversation , nous avons du retard. Nous les traitons par ordre chronologique.
Merci de nous laisser jusqu'à demain 18H pour traiter tous les e-mails.
Bonjour,
Je vous ai déjà laissé un message privé sur ce forum hier avec le numéro de ma commande (mais je vais réitérer alors).
Je veux bien prendre un rendez-vous téléphonique puisque je n'arrive pas à vous joindre en journée et d'ailleurs suis rarement disponible pour passer des appels.
Je pense que vous pouvez comprendre que les personnes ayant commandé chez vous il y a un mois et demi avec prélèvement direct du montant de la commande et qui ne l'ont toujours pas reçue et n'ont aucune nouvelle, sont bien évidemment inquiètes quant à ce que leur commande puisse être expédiée un jour...
Je vous ai déjà laissé un message privé sur ce forum hier avec le numéro de ma commande (mais je vais réitérer alors).
Je veux bien prendre un rendez-vous téléphonique puisque je n'arrive pas à vous joindre en journée et d'ailleurs suis rarement disponible pour passer des appels.
Je pense que vous pouvez comprendre que les personnes ayant commandé chez vous il y a un mois et demi avec prélèvement direct du montant de la commande et qui ne l'ont toujours pas reçue et n'ont aucune nouvelle, sont bien évidemment inquiètes quant à ce que leur commande puisse être expédiée un jour...
Je viens de vous envoyer un MP sur le forum avec les infos demandées on verra bien si il y a un quelconque retour de votre part ou bien si ce n'est encore que du blabla pour nous faire patienter !!
Dans l'attente d'un gage de professionnalisme et de sérieux de votre part....
PRETTYLITTLENAILZ EST BIEN UNE ARNAQUE !!!!!
Les messages de sa part sur ce forum ne servent qu'à gagner du temps en vous laissant croire à un traitement de votre dossie les messages de ceux qui auraient reçu leur commande sont peut être bidons car postés par PRETTYLITTLENAILZ.
Pour ma part, ma commande date du 20 juillet 2016 pour 115,70 euros et PRETTYLITTLENAILZ qui n'a jamais répondu à mes mails via leur site me demande enfin de prendre RDV par téléphone ou par mail à la suite d'un message déposé sur ce forum semaine dernière.
Prendre RDV, qui se fout de qui ? J'ai tout de même envoyé un mail par leur site et pas de réponse.
Je leur ai laissé jusqu'à ce jour pour être remboursé et je vous laisse deviner: rien !!!!
Après conseil auprès d'un avocat, je vais porter plainte à la gendarmerie lundi 19 septembre.
J'encourage toutes et tous à faire de même pour unir nos forces et peut être récupérer notre argent, il faut éradiquer le ou les bandits qui se cachent derrière cette arnaque qui remonte à plusieurs mois et qui lèse bon nombre d'entre vous.
Si vous n'êtes pas convaincus, ci dessous la réponse éloquente du Centre Européen de la Consommation concernant PRETTYLITTLENAILZ :
Madame,
Le Centre Européen des Consommateurs France accuse bonne réception de votre réclamation du 1er septembre 2016, à l'encontre de la société exploitant le site internet «prettylittlenailz.fr ».
Le CEC France est un service soutenu par le Ministère de l'Economie, de l’Industrie et du Numérique (DGCCRF) et la Commission européenne. Il appartient à un réseau européen destiné à informer et conseiller les consommateurs sur leurs droits en Europe et à promouvoir la résolution extrajudiciaire de litiges transfrontaliers entre un consommateur et un professionnel établi sur le territoire d’un autre Etat membre de l’Union européenne, l’Islande ou la Norvège.
L'analyse du site internet a révélé que celui-ci n'affiche pas les mentions légales obligatoires comme le nom de la société qui exploite ce site. Le site affiche une adresse à Barcelone, cependant l’adresse indiquée est incorrecte.
D’après nos recherches, sur plusieurs forums de consommateurs, il est signalé que les produits sont expédiés de Montpellier :
L’absence de ces mentions obligatoires rend impossible l’identification du professionnel en cause.
Nos services ayant pour mission stricte, l’aide et le conseil aux consommateurs dans le cadre de la résolution amiable de litige transfrontalier impliquant un professionnel situé dans l’Union Européenne, l’Islande ou la Norvège, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir dans une affaire où nous ne pouvons pas identifier le professionnel en cause avec certitude ou le situer géographiquement.
De plus, nous ne disposons pas de moyens techniques ou de prérogatives administratives ou de police pour retrouver les personnes derrière ce site et les sanctionner ou intervenir en cas de fraude.
Comme vous avez effectué le paiement de votre commande au moyen de votre carte de crédit, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre banque, afin de vérifier si vous ne disposez pas d’une garantie qui vous permettrait d’être remboursée.
Il vous est également possible de signaler les agissements de ce site à votre DIRECCTE.
qui peut intervenir dans l’intérêt collectif pour tenter de retrouver les personnes à l’origine de ce site mais qui ne peut pas intervenir dans les réclamations individuelles pour obtenir des remboursements ou des livraisons.
Nous regrettons de ne pouvoir vous aider d’avantage et espérons que ces informations vous aideront néanmoins dans vos démarches.
Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Sincères salutations
Mit freundlichen Grüssen
Yours faithfully
Olivia Peroumal
Juriste / Legal Advisor
Tel. +49 7851 991 48 35
Service juridique
Les messages de sa part sur ce forum ne servent qu'à gagner du temps en vous laissant croire à un traitement de votre dossie les messages de ceux qui auraient reçu leur commande sont peut être bidons car postés par PRETTYLITTLENAILZ.
Pour ma part, ma commande date du 20 juillet 2016 pour 115,70 euros et PRETTYLITTLENAILZ qui n'a jamais répondu à mes mails via leur site me demande enfin de prendre RDV par téléphone ou par mail à la suite d'un message déposé sur ce forum semaine dernière.
Prendre RDV, qui se fout de qui ? J'ai tout de même envoyé un mail par leur site et pas de réponse.
Je leur ai laissé jusqu'à ce jour pour être remboursé et je vous laisse deviner: rien !!!!
Après conseil auprès d'un avocat, je vais porter plainte à la gendarmerie lundi 19 septembre.
J'encourage toutes et tous à faire de même pour unir nos forces et peut être récupérer notre argent, il faut éradiquer le ou les bandits qui se cachent derrière cette arnaque qui remonte à plusieurs mois et qui lèse bon nombre d'entre vous.
Si vous n'êtes pas convaincus, ci dessous la réponse éloquente du Centre Européen de la Consommation concernant PRETTYLITTLENAILZ :
Madame,
Le Centre Européen des Consommateurs France accuse bonne réception de votre réclamation du 1er septembre 2016, à l'encontre de la société exploitant le site internet «prettylittlenailz.fr ».
Le CEC France est un service soutenu par le Ministère de l'Economie, de l’Industrie et du Numérique (DGCCRF) et la Commission européenne. Il appartient à un réseau européen destiné à informer et conseiller les consommateurs sur leurs droits en Europe et à promouvoir la résolution extrajudiciaire de litiges transfrontaliers entre un consommateur et un professionnel établi sur le territoire d’un autre Etat membre de l’Union européenne, l’Islande ou la Norvège.
L'analyse du site internet a révélé que celui-ci n'affiche pas les mentions légales obligatoires comme le nom de la société qui exploite ce site. Le site affiche une adresse à Barcelone, cependant l’adresse indiquée est incorrecte.
D’après nos recherches, sur plusieurs forums de consommateurs, il est signalé que les produits sont expédiés de Montpellier :
L’absence de ces mentions obligatoires rend impossible l’identification du professionnel en cause.
Nos services ayant pour mission stricte, l’aide et le conseil aux consommateurs dans le cadre de la résolution amiable de litige transfrontalier impliquant un professionnel situé dans l’Union Européenne, l’Islande ou la Norvège, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’intervenir dans une affaire où nous ne pouvons pas identifier le professionnel en cause avec certitude ou le situer géographiquement.
De plus, nous ne disposons pas de moyens techniques ou de prérogatives administratives ou de police pour retrouver les personnes derrière ce site et les sanctionner ou intervenir en cas de fraude.
Comme vous avez effectué le paiement de votre commande au moyen de votre carte de crédit, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre banque, afin de vérifier si vous ne disposez pas d’une garantie qui vous permettrait d’être remboursée.
Il vous est également possible de signaler les agissements de ce site à votre DIRECCTE.
qui peut intervenir dans l’intérêt collectif pour tenter de retrouver les personnes à l’origine de ce site mais qui ne peut pas intervenir dans les réclamations individuelles pour obtenir des remboursements ou des livraisons.
Nous regrettons de ne pouvoir vous aider d’avantage et espérons que ces informations vous aideront néanmoins dans vos démarches.
Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Sincères salutations
Mit freundlichen Grüssen
Yours faithfully
Olivia Peroumal
Juriste / Legal Advisor
Tel. +49 7851 991 48 35
Service juridique
PRETTYLITTLENAILZ
Nouveau Membre
Bonjour,
Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois par message privée sur ce forum auxquels vous n'avez pas répondu.
Nous invitons ceux qui ont bien reçu leurs commandes publier leur numéro de suivi afin de rassurer les autres.
Car oui, ce sont bien des avis réelles et nous ne cherchons pas à gagner du temps.
Votre commande vous a été remboursé, le crédit en compte se fera avant mercredi prochain en fin de journée.
A réception, merci de faire un commentaire sur le forum pour au moins accuser la bonne réception des fonds.
Bien cordialement,
Le service client
Bonsoir,
J'ai effectivement reçu une réponse de Prettylittlenailz ce jour, m'expliquant que la commande sera expédiée le 21 septembre (donc mercredi). Si je n'ai pas reçu la commande d'ici la semaine d'après, je pense me rendre au commissariat.
Je suis assez fatiguée par cette histoire personnellement.
Oui je temoignerai si je reçois la commande. J'espère que le numéro de suivi de Colissimo me sera communiqué rapidement par mail par ailleurs, car malheureusement chez Colissimo ils ne sont pas tous très honnêtes... Que je puisse les contacter avant livraison.
J'ai effectivement reçu une réponse de Prettylittlenailz ce jour, m'expliquant que la commande sera expédiée le 21 septembre (donc mercredi). Si je n'ai pas reçu la commande d'ici la semaine d'après, je pense me rendre au commissariat.
Je suis assez fatiguée par cette histoire personnellement.
Oui je temoignerai si je reçois la commande. J'espère que le numéro de suivi de Colissimo me sera communiqué rapidement par mail par ailleurs, car malheureusement chez Colissimo ils ne sont pas tous très honnêtes... Que je puisse les contacter avant livraison.
Bonjour,
Idem pour moi, ils m'ont dit la même chose ! On verra bien j'espère que mon colis partira effectivement mercredi pour une livraison prochaine (eux m'ont dit vendredi soit 72h).
On verra bien...
Bon weekend à vous.
Aurore3387
Nouveau Membre
Bonjour à toute , je ne vais jamais sur des forums mais là ce site une vraie arnaque ! Cela fait 1 mois et demi que j ai commandée chez eux et toujours rien, j ai envoyee des mails personne ne repond et leur sois disant service client une grande blague personne ne repond au téléphone! Je commande souvent sur internet et la C est du jamais vue!! N'y allez jamais ! Je ne vois pas ce que je peux faire pour récupérer mon argent?!
bonsoir,je viens de lire tout les commentaires... moi aussi j'ai passé ma commande le 25 aout, au bout de plusieurs jours je n'ai rien reçu j'ai alors contacte le service client, qui me dit qu'il y aura du retard..etc etc..bref je me dis ok,mais je trouve ça louche,donc je vais sur le net et tape avis prettylittlenaizls et la je tombe sur se site et un autre..et je me dis aie..je leurs dis que j espère que cela ne sera pas une arnaque..il me disent que non que ma commande sera expédié le 12 septembre pour arrive le 15.. je n'ai jamais rien eu et depuis lundi 12 aucune nouvelle ,par mail ni par tel.. bref,je leur ai dis que si d'ici lundi pas de nouvelle je porte plainte. moi ce qui me choque dans tout ça ,c'est que je veux bien être tolérante pour le retard,mais si ils ont vraiment des souçi de stock pk il le mettent par sur le site??hein?? faut pas se moqué quand meme..de toute façon je pense que nous sommes toute en colère et je lache rien je vais pas les lâchée tant que j'ai pas ma marchandise de 103 euro!!!
Je viens poster un autre message ,car cela fait plus d'une semaine que j'ai toujours pas de nouvelle. Et j'en ai marre !!si je reçois le colis je vous dirais voila presque 1 mois que j'attends ,et de plus que mes clientes attendent car je suis à mon compte bref donc mercredi j'irais porte plainte!!! Sauf si ils se bougent !!
Escroquerie!
J'ai commandé sur ce site, une commande conséquente.
Après 2 mois, aucun produit reçu. Je les ai relancé et j'ai fini par recevoir un bout de commande, fausse pour la moitié. J'attends toujours le reste, ils mentent comme ils respirent! Ils dissent avoir envoyé les articles, mais ce n'est pas vrai. On les reliance, ils dissent qu'ils vont le nécessaire, puis à nouveau 2 semaines passent et toujours rien. Catastrophique. Après 3 mois d'attente, je constate l'escroquerie.
J'ai commandé sur ce site, une commande conséquente.
Après 2 mois, aucun produit reçu. Je les ai relancé et j'ai fini par recevoir un bout de commande, fausse pour la moitié. J'attends toujours le reste, ils mentent comme ils respirent! Ils dissent avoir envoyé les articles, mais ce n'est pas vrai. On les reliance, ils dissent qu'ils vont le nécessaire, puis à nouveau 2 semaines passent et toujours rien. Catastrophique. Après 3 mois d'attente, je constate l'escroquerie.
C'est quand même hallucinant cette histoire ! Je ne sais pas ce qu'ils font avec l'argent mais là franchement....
J'ai un gros doute quant à l'expédition de ma commande.... Ils m'ont envoyé un message à 18h32 samedi pour me proposer un rdv téléphonique le même jour à 19h30.... Alors j'ai vu le message à 19h35 ! (Heureusement que je vérifie...), tentative d'appel et numéro injoignable. Je suis sûre qu'après ils vont dire "oh mais on vous a proposé un rdv téléphonique mais vous n'avez pas appelé à 19h30 pile"... J'espère qu'ils vont se tenir à ce qu'ils ont dit, c'est à dire l'expédition du 21/09/16 ! J'attends cette expédition de pied ferme !
Je vous tiendrai au courant ! Si j'ai pas de mail d'expédition le 22/09/16 avec le numéro de suivi, je ne leur ferai pas de cadeau ! J'ai déjà réuni toutes les preuves, donc j'attends de voir ce qu'il va se passer le 21/09 !
Mais je constate que je suis loin d'être la seule à attendre (31/07....) !
J'ai un gros doute quant à l'expédition de ma commande.... Ils m'ont envoyé un message à 18h32 samedi pour me proposer un rdv téléphonique le même jour à 19h30.... Alors j'ai vu le message à 19h35 ! (Heureusement que je vérifie...), tentative d'appel et numéro injoignable. Je suis sûre qu'après ils vont dire "oh mais on vous a proposé un rdv téléphonique mais vous n'avez pas appelé à 19h30 pile"... J'espère qu'ils vont se tenir à ce qu'ils ont dit, c'est à dire l'expédition du 21/09/16 ! J'attends cette expédition de pied ferme !
Je vous tiendrai au courant ! Si j'ai pas de mail d'expédition le 22/09/16 avec le numéro de suivi, je ne leur ferai pas de cadeau ! J'ai déjà réuni toutes les preuves, donc j'attends de voir ce qu'il va se passer le 21/09 !
Mais je constate que je suis loin d'être la seule à attendre (31/07....) !
C'est clair,mais le site est toujours ouvert!!vive la France !!on est je ne sais combien à se faire avoir,!!moi je vais allé porte plainte si je reçois pas la commande d'ici quelques jours, ils disent être en retard mais je pense plutôt qu'ils ont pas les produits tout simplement et qu'ils sont dans la mèrde!!jai les nerfs !!!mais un jour ou l'autre la roue tourne!!!!dailleurs qu'avez vous commandez vous les filles?moi Essie