Pourquoi ? Qu'est-ce que j'ai dit de mal ?
Je suis restée très correcte.
Vous vous êtes trompée, donc ce n'est pas à votre cliente de payer les frais de port pour vous renvoyer un produit pour lequel l'erreur vient de vous.
Enfin, je suis commerciale également, et pour l'instant, je n'ai rien dit, je suis restée très correcte mais j'hallucine.
Mettez vous à sa place. J'aimerais bien voir votre réaction si lors d'une commande, on ne vous envoie déjà pas ce que vous souhaitiez. Mais l'erreur est humaine. Soit. Mais en plus, on vous demande de le renvoyer à vos propres frais. Quoi encore ?
Il faudrait qu'elle paye de nouveau les frais de port pour la 3ème fois pour que vous lui envoyiez le bon objet ?
Alors je ne comprends pas ce "no comment". Les erreurs, cela arrive mais après il faut rester commerciale et régler le soucis au mieux.
Mais bref, effectivement cela ne me regarde pas.
