dans le metier il y a des moments ou l'on paie de NOTRE poche heureusement cela ne doit pas arriver souvent mais cela fait parti du metier, emy il faut te mettre ca en tete. c'est la vie!
ensuite pour les frais de port chacun fait ce qu'il veut, kim n'a qu'a augmenter ses meches et mettre les frais de port plus bas, ca restera la meme, mainteant si tu n'es pas ok avec ses procedés il faut aller voir ailleurs, c'est ca le commerce il ne faut pas tout melanger et en faire une affaire d'état.
ta cliente, remets la en place, faut pas abuser, fais ce qui est juste pour toi emy et si elle est pas contente elle n'a qu'a aller porter plainte, de toute maniere ca n'ira pas plus loin... en tant que société on aura toujours notre lot de plainte qui finiront souvent au oubliette. mais rejeter la faute entiere sur kim c'est pas trop ce qu'il y a à a faire, c'est trop facile.
bon courage a toi. et ce qu'il se passe avec kim ne regarde que toi, donc les messages perso doivent rester perso d'une maniere générale, qu'ils soient bon ou mauvais.