Re : cliente "PENIBLE"
Je viens de vivre un moment juste totalement dingue! c'est un jour à marquer d'une pierre blanche dans l'agenda de ma vie, je n'en reviens toujours pas! Il faut absolument que je vous le raconte c'est mémorable.
Bon déjà, on m'envoi un sms hier à 19h00 (c'est dimanche mais bon moi trop con*e je réponds encore) et on me demande un rdv pour aujourd'hui : "... j'avais rdv depuis longtemps chez une autre fille qui fait les ongles au noir mais je n'ai plus de nouvelles elle ne réponds plus à mes appels alors je prends rdv chez vous on sait jamais ..."
Moi : "OK, alors déjà je ne suis pas au black je suis en formation et je ne demande qu'une participation aux frais pour les produits donc c'est légal. Ensuite je ne suis pas un bouche-trou au cas ou, si vous pensez ne pas vous présenter au rdv autant ne pas en prendre, autrement je vais attendre pour rien alors que je pourrais prendre quelqu'un d'autre."
"Je n'aime pas beaucoup votre façon d'insinuer que je suis malhonnête, je rends service si je fais modèle." mdr!
"oui mais je vous rends service aussi vous aurez de beaux ongles pendant trois semaines pour presque rien"
"bon d'accord mais je vous préviens je sais exactement quelle déco je veux alors pas la peine d'essayer de me vendre autre chose."
"Ce n'était pas dans mes intentions, la déco est libre."
Une de mes modèles doit se faire opérer dans pas longtemps du coup elle a reporté son rdv pour aujourd'hui 9h, je case donc madame à sa place.
Elle arrive avec 15min de retard et me regarde bizarrement, déjà ça part mal, ensuite elle se touche les cheveux, le portable, "je ne sais pas pourquoi mais je ne suis pas confortable, je suis mal installée" (je vois pas comment on peut être mal installée sur une chaise avec un coussin confort spécial mais bon ...)
Bref arrivée à la déco elle me décrit exactement ce qu'elle veut, regarde chaque ongle un par un au fur et à mesure que je les fait (ça déjà j'adore ...) "vous ne pourriez pas changer ceci ou cela " etc bref je me maîtrise ou du moins j'essaie ...
A la fin, elle se lève prête à partir je lui dis ça fait 10€ parce que vous m'avez demandé une déco très détaillée (1 à 2 strass sur chaque ongle, dessin acrylique etc) et là elle me regarde : "non mais je ne vais pas payer 10€ pour ça je suis modèle moi je n'ai que 4€ sur moi"
Genre les ongles sont pas terribles donc elle ne veut pas payer, si ils étaient si mal faits elle aurait pas demandé une vraie déco avec strass et autres, d'accord je suis en formation mais je ne fais quand meme pas de la mer*e!
Du coup je lui répète que c'est 10€ et je voyais depuis son arrivée qu'elle me regardait de façon trop appuyée pour être normale, le ton monte madame dit qu'elle a des droit en tant que modèle, je lui réponds que moi aussi et que si elle était aussi cultivée qu'elle le sous-entends depuis son arrivée (genre je vous suis supérieur les ongles c'est pas un vrai métier), elle saurait que la pose qu'elle a vaut bien 50€ et qu'elle me paierait sans faire de problème et là elle me sort un truc de malade, j'en suis encore sur le c*l : "si je suis venue ici c'est pour payer moins cher, c'est la vie, il faut grandir dans votre tête, être plus mature, on est pas dans la petite sirène!"
La petite sirène? le rapport? j'ai les cheveux en bas du dos et rouges pétants. Ah bah merci tiens, j'avais pas remarqué je cherchais polochon ... genre à 23 ans j'ai les cheveux rouges parce que je me prends pour Ariel :21-crazy:
Du coup moi qui fais d'énormes efforts au niveau patience et compréhension vis à vis des clientes depuis le début (oui j'ai très mauvais caractère à la base) bah ... J'explose! Le ton monte encore, je la menace d'aller chercher l'argent directement et moi meme dans son sac et je me mets devant la porte d'entrée histoire de.
Bon pour être honnête je me suis peut-être un peu laissé enportée et je lui ai un peu fait peur, la faute à mon passé de punk old school en puissance genre kat von D.
Bref, c'est limite the war! lol mais franchement sur le coup et avec sa façon de me regarder de haut, j'ai pas pu laisser couler c'est au dessus de mes forces. Mais voilà que zhomme arrive. Pour remettre dans le contexte zhomme c'est un métis réunionais 1m93 90kg de muscles des dreads jusqu'aux fesses avec un look un peu US ... bref quand il est là tu te la fer*e lol et biensur il pige rien à la situation pour pas changer ...
Et là madame s'énerve devient toute rouge fais de grands gestes brusques, fouille dans son sac et balance un billet de dix sur la table de manucure : "je veux sortir maintenant, je vous préviens je vais porter plainte!"
Je hausse un sourcil, me décale de la porte et elle va jusqu'à sa voiture mais elle a pas l'air de vouloir démarrer, du coup j'explique vite fait la situation à zhomme qui prends le billet sur la table (jte rembourserai qu'il me dit) et je le vois sortir, se planter devant la voiture de la femme (qui démarre enfin) et ... Il arrache son billet (c'est illégal d'ailleurs mais bon je l'ai pas vu venir) et lui met les morceaux sur son capot ...
"Ma femme ne dépend pas de personnes de votre genre, nous ici l'argent sale on en veut pas et je vous déconseille de lui faire des problèmes, bonne journée madame."
Et il rentre l'air de rien. Re-
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Et bah j'en suis encore sur le c*l
Bon j'ai mes torts, elle a les siens mais quand même ... en arriver à ça pour des ongles?!
Bon pardon pour la tartine, merci à celles qui vont tout lire et pour j'aime j'aime mon zhomme et son caractère ambiance cool sous les tropiques! :wub:
