referentiel cap esthetique 2012 entraide/ fiches/ réponses, etc....candidat libre!
- Auteur de la discussion lolitea08
- Date de début
vendeuse enileme 84
Membre Populaire
c'est bien ca avance! dit toi que dans quelques mois c'est fini tu tiens le bon bout!
vendeuse enileme 84
Membre Populaire
je vous souhaite une bonne aprem les filles je vais faire mes fiches au soleil avec mon Loulou!
coucou topesthetik soigne toi bien ma belle et repos!! bisous
sinon pour la boite mail moi j'ai désactiver mais je reçois toujours des mails, HELP Hugues
sinon pour la boite mail moi j'ai désactiver mais je reçois toujours des mails, HELP Hugues
Pour les emails:
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hanhinsa
Membre Actif
Moi c'est créteil !
mais c'est marqué académies paris creteil versaille sur leur courrier, donc, je pense que ca doit etre un truc générale pr IdF. Sinon, pour les 94 & 77 en tout cas
Pour une fois que j'aurai pu avoir une Fan.. Je ne sais pas je vais faire la demande inverse. Pas pour être anti fan mais pour que ce soit moi qui en fasse la demande.
Emoticon qui n'a rien à voir mais il est trop bien.
Coucou les filles! je suis malade aujourd’hui alors je ne fait que passer pour vous donner la copie des exercices de vente fait hier soir avec Hanh et chabine.
même sujet donc c'est sympa de voir les deux proposition!
voila je retourne me coucher lol bisous
même sujet donc c'est sympa de voir les deux proposition!
voila je retourne me coucher lol bisous
STRASS : je rentre dans le magasin-institut!
a toi!
HANH : bonjour madame
bienvenue à notre institut
que puisse je faire pr vous ?
STRASS : Bonjour, je souhaiterai avoir votre avis. lorsque je me lave le visage ensuite ma peau me tiraille et me procure une mauvaise sensation...
HANH : je peux examiner votre peau ?
(je vais désisfecter mes mains et palper son visage)
STRASS : Oui …
HANH : pouvez vous me dire comment vous entretenir votre peau ? mettez vous les cremes le soir, dans la journée ?
Vous lavez votre voisage avec de l'eau ou avec des produits spéciaux ?
STRASS : Je netoie simplement ma peau avec du savon puis met une crème de jour pour que ca me tiraille moins. je n'aime pas les crèmes de soir car c'est trop collant...
HANH : vous la nettoyez avec n savon surgras ou un savon normal, type savon de marseille ?
HANH : pourkoi vous penser que les cremes soir sont trop collant, je peux savoir ce que vous utilisais ?
(pas de réponse car j’ai loupé la question lool)
STRASS : avec un bloc de savon classique
HANH : Et que utilisez vous exactement comme creme jour ? anti oxydant, anti age,hydratant... ?
STRASS : une crème hydratante assez épaisse
HANH : eprouvez vous le meme inconfort quand vous etes au froid, au vent...?
STRASS : Oui ma peau réagit souvent aux intempéries...
HANH : et vous vous maquillez ? Faites vous des réactions de sensibilités avec les produits de maquillage ? Comment démaquillez vous ?
STRASS : Oui je me maquille quotidiennement mais je ne pense pas faire de réaction a ces produits. je me démaquille avec du lait
HANH : et cela ne vous donne pas des sensations d'innfort ?
STRASS : Non pas plus que ca...
HANH : d'apres mon examen,vous avez une peau seche et sensible
souhaitez vous que je vous proposer quelques produits pour vous apporter du confort à votre peau ?
STRASS : oui bien sur, que pouvez vous me proposer ?
HANH : suivez moi SVP !
j'ai ici une creme hydra+ de la marque X
c'est un exellent produit qui hydrate en profondeur votre peau et vous permet de redécouvrir le confort et la douceur de votre visage
STRASS : a très bien... elle sent bon ?
HANH : Avec de la collagene comme principe actif, non seulement il hydrate, mais il apport aussi l'effet tenseur qui permet d'avoir la peau plus lisse, votre visage parait plus jeune
STRASS : Mais l'effet tenseur ca ne vas pas me tirailler plus ?
HANH : j'ai avec moi le produit testeur. Regardez, sentez !
Permettez vous que je vous mets sur vous ?
Que pensez vous de cette texture ?
STRASS : Oui je veut bien tester... ah oui en effet c'est très agréable comme texture, c'est léger.
combien ça vaut ?
HANH : non, madame, la sensation de tiraillement vient du fait que vos cellules sont déseschées, et en plus, agressées par les agents d'extérieur comme le calcaire de l'eau, l'intemprérie.
avec cette creme, votre peau est réparée en profondeur. Elle permet à la peau de mieux faire face à des agressions externes donc vous aurez beaucoup moins de probleme.
Et une peau bien hydratée est toujours plus belle, plus jeune qu'une peau seche, que les ridules s'installent fréquemment
HANH : Celle-ci coute 25E, c'est un tube de 50 ml.
Je vous conseillez l’utilisez en cure matin et soir pendant le 1er mois, puis une fois votre peau a retrouvé sa douceur, vous pouvez utilisez qu'1 fois par jour , matin ou soir, à votre convenance
STRASS : ah très bien , alors si le prix reste raisonnable je me laisserais bien tenter...
STRASS : d'accord je vais vous prendre cette crème alors
HANH : le contenance de ce tube peut tenir 2-3 mois. 2 mois avec le cure 1 mois et 3 mois avec une utilisation normale
STRASS : parfait!
HANH : merci madame,
mais dites moi, serez vous interessée par un soin de visage ?
Ici, nous avons un soin Hydra dermie qui répond parfaitement au besoin de votre peau. Nos esthéticiennes peuvent vous montrer durant ce soin, les gestes utiles pour entretenir votre peau
STRASS : non merci je préfère être tranquille chez moi et tester votre crème.
HANH : tres bien madame
mais permettez moi de vous présentez un masque hydratant
Un parfait combinaison avec cette creme, qui vous permet de retrouver avec rapidité la douceur et le confort
STRASS : il hydrate bien ? c'est pas trop gras?
HANH : pas gras du tout. regardez ce testeur !
elle sent divinement bon, avec un texture léger et agréable
STRASS : combien coute t'il ?
HANH : 25 E également pour 50ml
en rythme de 2 utilisations/ sem, vous en avez pour au moins 3 mois
STRASS : d'accord alors je vous vous prendre la crème et le masque s'il vous plais.
HANH : tres bien madame,
avez vous besoin d'autres choses ? un nettoyant surgras , un lotion ou un lait démaquillant ? Ici, nous avons pour chaque produit ce qui faut pour votre type de peau
STRASS : non merci ca sera tout pour cette fois.
HANH : d'accord, madame.
pouvez vous me suivre (je l'emmene à la caisse)
STRASS : je vous suit
HANH : avez vous la carte fidélité de notre institut ?
STRASS : non comment fonctionne t'elle ?
HANH : c'est une carte gratuite, qui vous apporte 10% de réductions apres tous les 8 achats de produits ou prestation.
Vous bénéficie également un cadeau surpis de la maison à l'occasion de votre anniversaire
souhaitez vous que je vous le faire tout de suite ?
STRASS : ah très bien merci je la prend également alors
oui si ca ne prend pas trop de temps ?
HANH : j'ai juste besoin de votre nom, prénom ,votre adresse et la date de vortre anniversaire
je vous mets le 1er tampon, n'oubliez pas de nous donne à votre prochain passage
STRASS : d’accord voici mes coordonnée! je penserai a la prendre désormais
HANH : je vais vous mettre quelques doses d'essais de nettoyant, de lotion et de lait démaquillant correspondant à votre peau.
Vous me direz la prochaine fois ce que vous pensez de ces produits ?
STRASS : très bien merci beaucoup!
HANH : pour aujourdh'ui, votre creme et votre masque fait 50E, SVP.
Comment reglez vous ?
STRASS : ok par carte bleu si possible?
HANH : biensur madame
(je rentre le montant, je tente l'appareil à la cliente pr qu'elle saisi son code,puis jelui donne le 1er ticket, le 2e jerange ds le tiroir)
et voici votre ticket
votre paquet, madame
STRASS : merci beaucoup! et merci pour vos conseils
HANH : (je l'emnene gentillement à la porte et ouvre la porte pr elle)
STRASS : très bonne journée
et à bientôt madame
HANH : merci au revoir
a toi!
HANH : bonjour madame
bienvenue à notre institut
que puisse je faire pr vous ?
STRASS : Bonjour, je souhaiterai avoir votre avis. lorsque je me lave le visage ensuite ma peau me tiraille et me procure une mauvaise sensation...
HANH : je peux examiner votre peau ?
(je vais désisfecter mes mains et palper son visage)
STRASS : Oui …
HANH : pouvez vous me dire comment vous entretenir votre peau ? mettez vous les cremes le soir, dans la journée ?
Vous lavez votre voisage avec de l'eau ou avec des produits spéciaux ?
STRASS : Je netoie simplement ma peau avec du savon puis met une crème de jour pour que ca me tiraille moins. je n'aime pas les crèmes de soir car c'est trop collant...
HANH : vous la nettoyez avec n savon surgras ou un savon normal, type savon de marseille ?
HANH : pourkoi vous penser que les cremes soir sont trop collant, je peux savoir ce que vous utilisais ?
(pas de réponse car j’ai loupé la question lool)
STRASS : avec un bloc de savon classique
HANH : Et que utilisez vous exactement comme creme jour ? anti oxydant, anti age,hydratant... ?
STRASS : une crème hydratante assez épaisse
HANH : eprouvez vous le meme inconfort quand vous etes au froid, au vent...?
STRASS : Oui ma peau réagit souvent aux intempéries...
HANH : et vous vous maquillez ? Faites vous des réactions de sensibilités avec les produits de maquillage ? Comment démaquillez vous ?
STRASS : Oui je me maquille quotidiennement mais je ne pense pas faire de réaction a ces produits. je me démaquille avec du lait
HANH : et cela ne vous donne pas des sensations d'innfort ?
STRASS : Non pas plus que ca...
HANH : d'apres mon examen,vous avez une peau seche et sensible
souhaitez vous que je vous proposer quelques produits pour vous apporter du confort à votre peau ?
STRASS : oui bien sur, que pouvez vous me proposer ?
HANH : suivez moi SVP !
j'ai ici une creme hydra+ de la marque X
c'est un exellent produit qui hydrate en profondeur votre peau et vous permet de redécouvrir le confort et la douceur de votre visage
STRASS : a très bien... elle sent bon ?
HANH : Avec de la collagene comme principe actif, non seulement il hydrate, mais il apport aussi l'effet tenseur qui permet d'avoir la peau plus lisse, votre visage parait plus jeune
STRASS : Mais l'effet tenseur ca ne vas pas me tirailler plus ?
HANH : j'ai avec moi le produit testeur. Regardez, sentez !
Permettez vous que je vous mets sur vous ?
Que pensez vous de cette texture ?
STRASS : Oui je veut bien tester... ah oui en effet c'est très agréable comme texture, c'est léger.
combien ça vaut ?
HANH : non, madame, la sensation de tiraillement vient du fait que vos cellules sont déseschées, et en plus, agressées par les agents d'extérieur comme le calcaire de l'eau, l'intemprérie.
avec cette creme, votre peau est réparée en profondeur. Elle permet à la peau de mieux faire face à des agressions externes donc vous aurez beaucoup moins de probleme.
Et une peau bien hydratée est toujours plus belle, plus jeune qu'une peau seche, que les ridules s'installent fréquemment
HANH : Celle-ci coute 25E, c'est un tube de 50 ml.
Je vous conseillez l’utilisez en cure matin et soir pendant le 1er mois, puis une fois votre peau a retrouvé sa douceur, vous pouvez utilisez qu'1 fois par jour , matin ou soir, à votre convenance
STRASS : ah très bien , alors si le prix reste raisonnable je me laisserais bien tenter...
STRASS : d'accord je vais vous prendre cette crème alors
HANH : le contenance de ce tube peut tenir 2-3 mois. 2 mois avec le cure 1 mois et 3 mois avec une utilisation normale
STRASS : parfait!
HANH : merci madame,
mais dites moi, serez vous interessée par un soin de visage ?
Ici, nous avons un soin Hydra dermie qui répond parfaitement au besoin de votre peau. Nos esthéticiennes peuvent vous montrer durant ce soin, les gestes utiles pour entretenir votre peau
STRASS : non merci je préfère être tranquille chez moi et tester votre crème.
HANH : tres bien madame
mais permettez moi de vous présentez un masque hydratant
Un parfait combinaison avec cette creme, qui vous permet de retrouver avec rapidité la douceur et le confort
STRASS : il hydrate bien ? c'est pas trop gras?
HANH : pas gras du tout. regardez ce testeur !
elle sent divinement bon, avec un texture léger et agréable
STRASS : combien coute t'il ?
HANH : 25 E également pour 50ml
en rythme de 2 utilisations/ sem, vous en avez pour au moins 3 mois
STRASS : d'accord alors je vous vous prendre la crème et le masque s'il vous plais.
HANH : tres bien madame,
avez vous besoin d'autres choses ? un nettoyant surgras , un lotion ou un lait démaquillant ? Ici, nous avons pour chaque produit ce qui faut pour votre type de peau
STRASS : non merci ca sera tout pour cette fois.
HANH : d'accord, madame.
pouvez vous me suivre (je l'emmene à la caisse)
STRASS : je vous suit
HANH : avez vous la carte fidélité de notre institut ?
STRASS : non comment fonctionne t'elle ?
HANH : c'est une carte gratuite, qui vous apporte 10% de réductions apres tous les 8 achats de produits ou prestation.
Vous bénéficie également un cadeau surpis de la maison à l'occasion de votre anniversaire
souhaitez vous que je vous le faire tout de suite ?
STRASS : ah très bien merci je la prend également alors
oui si ca ne prend pas trop de temps ?
HANH : j'ai juste besoin de votre nom, prénom ,votre adresse et la date de vortre anniversaire
je vous mets le 1er tampon, n'oubliez pas de nous donne à votre prochain passage
STRASS : d’accord voici mes coordonnée! je penserai a la prendre désormais
HANH : je vais vous mettre quelques doses d'essais de nettoyant, de lotion et de lait démaquillant correspondant à votre peau.
Vous me direz la prochaine fois ce que vous pensez de ces produits ?
STRASS : très bien merci beaucoup!
HANH : pour aujourdh'ui, votre creme et votre masque fait 50E, SVP.
Comment reglez vous ?
STRASS : ok par carte bleu si possible?
HANH : biensur madame
(je rentre le montant, je tente l'appareil à la cliente pr qu'elle saisi son code,puis jelui donne le 1er ticket, le 2e jerange ds le tiroir)
et voici votre ticket
votre paquet, madame
STRASS : merci beaucoup! et merci pour vos conseils
HANH : (je l'emnene gentillement à la porte et ouvre la porte pr elle)
STRASS : très bonne journée
et à bientôt madame
HANH : merci au revoir
STRASS : je rentre dans l'institut-magasin...
a toi!
CHABINE : Bonjour Madame en quoi puis-je vous aider.
STRASS : Bonjour! j'aimerai avoir un renseignement. Lorsque je me lave le visage ensuite j'ai des tiraillements et c'est vraiment très désagréable...
CHABINE : On va voir ça ensemble, pouvez vous me dire ce que vous faites pour votre peau chaque jour.
STRASS : Je la nettoie simplement puis met ma crème de jour car justement ça me tiraille. c'est tout...
CHABINE : Vous savez Madame, chaque jour votre peau a besoin d'être protégée des agressions extérieures, elle a besoin d'hydratation et les soirs pendant le vôtre sommeil elle a besoin de se réparer.
STRASS : qu'avez-vous à me proposer?
CHABINE : et comment vous nettoyer vous la peau?
STRASS : avec un savon classique...
CHABINE : Madame, utiliser un savon classique pour vous nettoyer le visage n'est pas très recommandé, car en vous nettoyant le visage de cette manière vous détruisait votre filme hydrolipidique de votre surface de votre peau qui mettra plusieurs heures pour se reconstituer d'ou les tiraillements.
STRASS : ah d'accord! que me conseillez-vous de prendre alors?
CHABINE : D'abord je vous conseille de nettoyer votre visage avec un lait démaquillant qui ne détruira pas le filme hydrolipidique de la surface de la peau et en suite de protéger votre peau avec une crème qui va nourrir votre peau et qui et va lutter contre les signes de l'$âge.
STRASS : vous avez quoi comme lait démaquillant ? c'est en fonction du type de peau ?
CHABINE : alors notre gamme de lait démaquillant et adapté à tout type de peaux, vous pouvez également utliser en complément un tonique adapter à votre type de peau qui permettra de parfaire le démaquillage et ainsi péparera la peau à recvoir la crème de soin.
STRASS : je testerai bien un lait alors mais j'ai pleins de lotions chez moi donc ca ira merci.
CHABINE : Voici le lait dont je vous ai parlé, c'est un lait très doux qui va respecter votre peau et qui respectera votre filme hydrolipidique de votre peau.
C'est le lait démaquillant velours de chez Clarins à base d'huile de germe de blè et de camomille qui va rebdre votre peau souple et confortable. il coute 18€ pour 200ml. Vous déposez quelques noisettes de ce lait sur votre visage et vous l'émulsionnez par des mouvements circulaires, puis vous rincez. Utilisez de l'eau tiède pour rincer.
STRASS : d'accord. je peut tester ?
CHABINE : oui avec plaisir, voici le lait démaquillant. Comment le trouvez-vous?
STRASS : il est leger et agréable! je vais me laisser tenter on verra si j’obtiens un meilleur résultat ainsi!
CHABINE : C'est tout ce qui vous fallait Madame?
STRASS : Oui, ca sera tout...merci
CHABINE : On part sur ce produit.
Souhaitez-vous être parfumé Madame?
STRASS : ah oui je veut bien...
CHABINE : Vous avez une préférence?
STRASS : j'aimerai bien tester la petite robe noir de guerlain
CHABINE : Oui. Voilà Madame.
STRASS : hum il sent vraiment très bon ce parfum merci
CHABINE : je vous accompagne à la caisse
STRASS : je vous suit!
CHABINE : Voici le lait démaquillant velours au prix de 18€. Je vous offres une dose d'essai de la lotion tonique à la camomille que vous utiliserez après le démaquillage, une dose d'essai la petite robe noir de guerlain ainsi qu'une crème qui va redonner du confort à votre peau et qui va reconstruire votre filme cutané de surface qui est dificient; Vous appliquez cette crème matin et soir sur une peau parfaitement nettoyée par effleurages en évitent le contour des yeux.
Ca fait un total de 18€, comment souhaitez-vous régler Madame?
STRASS : merci beaucoup! par carte bancaire si possible?
CHABINE : Oui, je vous propose la carte fidélité qui est entièrement gratuite et qui vous fait bénéficier de 20°/. sur le deuxième article acheté ou sur un soin de votre choix en institut.
STRASS : très bien je la prend également
CHABINE : Je vous raccompagne Madame, Merci beaucoup de votre visite, je vous souhaite une très bonne journée.
STRASS : merci beaucoup bonne journée au revoir
CHABINE : Au revoir
a toi!
CHABINE : Bonjour Madame en quoi puis-je vous aider.
STRASS : Bonjour! j'aimerai avoir un renseignement. Lorsque je me lave le visage ensuite j'ai des tiraillements et c'est vraiment très désagréable...
CHABINE : On va voir ça ensemble, pouvez vous me dire ce que vous faites pour votre peau chaque jour.
STRASS : Je la nettoie simplement puis met ma crème de jour car justement ça me tiraille. c'est tout...
CHABINE : Vous savez Madame, chaque jour votre peau a besoin d'être protégée des agressions extérieures, elle a besoin d'hydratation et les soirs pendant le vôtre sommeil elle a besoin de se réparer.
STRASS : qu'avez-vous à me proposer?
CHABINE : et comment vous nettoyer vous la peau?
STRASS : avec un savon classique...
CHABINE : Madame, utiliser un savon classique pour vous nettoyer le visage n'est pas très recommandé, car en vous nettoyant le visage de cette manière vous détruisait votre filme hydrolipidique de votre surface de votre peau qui mettra plusieurs heures pour se reconstituer d'ou les tiraillements.
STRASS : ah d'accord! que me conseillez-vous de prendre alors?
CHABINE : D'abord je vous conseille de nettoyer votre visage avec un lait démaquillant qui ne détruira pas le filme hydrolipidique de la surface de la peau et en suite de protéger votre peau avec une crème qui va nourrir votre peau et qui et va lutter contre les signes de l'$âge.
STRASS : vous avez quoi comme lait démaquillant ? c'est en fonction du type de peau ?
CHABINE : alors notre gamme de lait démaquillant et adapté à tout type de peaux, vous pouvez également utliser en complément un tonique adapter à votre type de peau qui permettra de parfaire le démaquillage et ainsi péparera la peau à recvoir la crème de soin.
STRASS : je testerai bien un lait alors mais j'ai pleins de lotions chez moi donc ca ira merci.
CHABINE : Voici le lait dont je vous ai parlé, c'est un lait très doux qui va respecter votre peau et qui respectera votre filme hydrolipidique de votre peau.
C'est le lait démaquillant velours de chez Clarins à base d'huile de germe de blè et de camomille qui va rebdre votre peau souple et confortable. il coute 18€ pour 200ml. Vous déposez quelques noisettes de ce lait sur votre visage et vous l'émulsionnez par des mouvements circulaires, puis vous rincez. Utilisez de l'eau tiède pour rincer.
STRASS : d'accord. je peut tester ?
CHABINE : oui avec plaisir, voici le lait démaquillant. Comment le trouvez-vous?
STRASS : il est leger et agréable! je vais me laisser tenter on verra si j’obtiens un meilleur résultat ainsi!
CHABINE : C'est tout ce qui vous fallait Madame?
STRASS : Oui, ca sera tout...merci
CHABINE : On part sur ce produit.
Souhaitez-vous être parfumé Madame?
STRASS : ah oui je veut bien...
CHABINE : Vous avez une préférence?
STRASS : j'aimerai bien tester la petite robe noir de guerlain
CHABINE : Oui. Voilà Madame.
STRASS : hum il sent vraiment très bon ce parfum merci
CHABINE : je vous accompagne à la caisse
STRASS : je vous suit!
CHABINE : Voici le lait démaquillant velours au prix de 18€. Je vous offres une dose d'essai de la lotion tonique à la camomille que vous utiliserez après le démaquillage, une dose d'essai la petite robe noir de guerlain ainsi qu'une crème qui va redonner du confort à votre peau et qui va reconstruire votre filme cutané de surface qui est dificient; Vous appliquez cette crème matin et soir sur une peau parfaitement nettoyée par effleurages en évitent le contour des yeux.
Ca fait un total de 18€, comment souhaitez-vous régler Madame?
STRASS : merci beaucoup! par carte bancaire si possible?
CHABINE : Oui, je vous propose la carte fidélité qui est entièrement gratuite et qui vous fait bénéficier de 20°/. sur le deuxième article acheté ou sur un soin de votre choix en institut.
STRASS : très bien je la prend également
CHABINE : Je vous raccompagne Madame, Merci beaucoup de votre visite, je vous souhaite une très bonne journée.
STRASS : merci beaucoup bonne journée au revoir
CHABINE : Au revoir
vendeuse enileme 84
Membre Populaire
Merci beaucoup STRASS33 , soigne toi bien et repose toi aussi! Tout le monde tombe comme des mouches donc soignez vous et reposez vous!!!
Merci pour le sketche!! Je le lirai un peu plus tard quand j'aurai fini ma fiche!
Oh les filles c'est une bonne vente. Il faudrait une vente additionnelle Chabline et Han je le veux ton masque Lol
