Re : Bac Esthetique 2012, On S'aide ?
I- Sommaire:
- Plan du dossier ( avec numéro de pages ) .
II- Présentation de l'entreprise :
Caractérisistique de l'entreprise :
- Type de clientel
- concurance
- Localisation
- Horaires
- Création de l'entreprise
Caractéristique humaine :
- Organigramme :
Nom, prénom , diplôme qu'elles posséde , et le post qu'elles occupent .
Caractéristique technique :
- Plan de l'institut , m² dans chaques cabines , surface totale , facteur d'ambiance , mebles , peinture , placement ( Lit , douche , etc .. ) , Sol .
Service rendu à la clientéle :
- Liste des prestations , liste des marques à la vente , technique de fidélisation .
III- Acceuik , prise en charge et conseils :
acceuil en magasin :
- telephone , physiquement.
Prise en charge de la clientele en cabine :
- L'attente, la mise en place dans la cabine .
Conseil et vente en cabine :
- Vitrines , façon de presenter les produits .
IV- Le suivi clientéle :
- Fidélisation cliente , fiche diagnoqtique (Liste)
- Fidélisation ( carte de fidélisation , acceuil , etc .. )
V- la mise en place et animation d'une action promotionnel :
-reflexion sur le plan marketing de l'année mise en place, points négatifs + pointe positif .
- Présentation précise de l'action , promo choisie et justification .
- Les objectifs promotionels :
-Objectif chiffré ( ex : tant de cliente , pour tant de soin ) .
- Augmentation du chiffre d'affaire où pas.
- Augmentation de la fréquentation
- Stock
- Clientes visés
- date de promotion , crénau ( Date de début et de fin )
- Présentation du calendrier de déroulement de l'action
- Présentation des textes et message promotionel ( Choix , justification du mode de communication )
- Mailing , exploitation .
- Formations (si necessaire)
- Mise en rayon
- Phoning
- Repartition des tâches
-Prospectus ( flyers , etc.. )
VI - Mesure d'impact de l'action :
- Resultat , chiffre d'affaire , augmentation , clientéle , nombre de produits vendues
- Comparaison entre objectifs et résultats
- Points fort , points faible de la promo .
Voilà les filles , J'espere que ça finira pas comme le post du CAP 2012 , sinon je posterais plus rien ...
