Cap esthétique pour 2013 venez ici

coucou les copines,
je suis rentrée. J'ai fait pas mal d'oublis avec le trac. Pas de chance, en sketch je suis tombée sur le vernis patch ! qu'on n'a pas étudié !!
Je vous mets tout le détail ci-dessous, ça peut servir à Ibulle et aux autres qui passent dans les prochains jours :
En rentrant dans la salle, j'ai souhaité d'abord parler de mon dossier vente, et ils m'ont dit (il y avait un homme, ça m'a un peu déstabilisé) d'être brève dans mon dossier car ils le connaissaient déjà et l'avaient lu, donc ça m'a perturbé, j'ai très peu parlé de mon dossier, puis on est passé aux questions qu'est ce qu'une entreprise individuelle, produits bio, panier moyen tout ça j'ai su, après elle me demande :
qu'est ce qui va avec le panier moyen ? je n'ai pas trouvé, elle me répond l'indice de vente. Après elle m'a coincé sur la législation des huiles essentielles, je ne savais pas, j'ai dit juste que ça pouvait donner des allergies. Elle m'a demandé sur qui c'est interdit ? J'ai dit au hasard les femmes enceintes, c'était ça , ouf !
Après question : différence entre fichier manuel et informatisé, pas trop su répondre sur le coup, car ils renferment les mêmes informations, il m'a dit qu'avec les mails on pouvait envoyer de la publicité par internet. Après j'ai cité une loi, je ne sais plus laquelle, mais c'était ça.
Puis vient le moment tant redouté du sketch, pôle maquillage, sujet : vernis patch.
une seule m'est venue à l'esprit : Avez-vous l'habitude de vous mettre du vernis ?
Puis j'ai reformulé, j'ai expliqué tant bien que mal la pose du vernis patch, j'ai dit juste on enlève le dessus et on appuie avec le doigt, et le surplus se coupe tout seul avec le bout de l'ongle, pas besoin de ciseau (heureusement que j'avais été chez Sephora voir, car Sepho33 m'en avait parlé). J'ai argumenté en disant que ça tenait huit jours et que ça évitait de déborder comme avec un vernis classique. Il y avait un nuancier donc je lui ai demandé quelle couleur elle voulait ?
En vente complémentaire, j'ai vendu un dissolvant sans acétone pour enlever ces patchs (je ne sais pas si ça s'enlève au dissolvant, car elle avait l'air surprise).
Ensuite passage en caisse, je lui ai proposé une carte de fidélité, elle m'a demandé un rendez-vous pour une beauté des mains, j'ai expliqué brièvement en quoi consistait cette prestation. J'ai pris le rendez vous, j'ai oublié de lui donner une carte ! Elle m'a réglé en espèces, j'ai rendu la monnaie et en même temps je lui ai donné le ticket de caisse. J'ai oublié de la parfumer !! J'ai mis dans un sachet ces produits et laissé en doses d'essai une crème pour les mains, et le dernier parfum sorti de chez Chanel.
J'ai fait le tour du comptoir pour lui donner correctement son sachet (pas par les anses), je l'ai raccompagné en disant : au revoir Madame, merci de votre visite.
Elle m'a dit à jeudi. (j'ai oublié de l'appeler par son nom Mme Martin !).
Maintenant je ne sais pas si j'aurais la moyenne, car dans l'ensemble je trouve que ça a été moyen.
Claire35, tant mieux si tu as su faire.
Ibulle m..... pour demain.
 
franem a dit:
coucou les copines,
je suis rentrée. J'ai fait pas mal d'oublis avec le trac. Pas de chance, en sketch je suis tombée sur le vernis patch ! qu'on n'a pas étudié !!
Je vous mets tout le détail ci-dessous, ça peut servir à Ibulle et aux autres qui passent dans les prochains jours :
En rentrant dans la salle, j'ai souhaité d'abord parler de mon dossier vente, et ils m'ont dit (il y avait un homme, ça m'a un peu déstabilisé) d'être brève dans mon dossier car ils le connaissaient déjà et l'avaient lu, donc ça m'a perturbé, j'ai très peu parlé de mon dossier, puis on est passé aux questions qu'est ce qu'une entreprise individuelle, produits bio, panier moyen tout ça j'ai su, après elle me demande :
qu'est ce qui va avec le panier moyen ? je n'ai pas trouvé, elle me répond l'indice de vente. Après elle m'a coincé sur la législation des huiles essentielles, je ne savais pas, j'ai dit juste que ça pouvait donner des allergies. Elle m'a demandé sur qui c'est interdit ? J'ai dit au hasard les femmes enceintes, c'était ça , ouf !
Après question : différence entre fichier manuel et informatisé, pas trop su répondre sur le coup, car ils renferment les mêmes informations, il m'a dit qu'avec les mails on pouvait envoyer de la publicité par internet. Après j'ai cité une loi, je ne sais plus laquelle, mais c'était ça.
Puis vient le moment tant redouté du sketch, pôle maquillage, sujet : vernis patch.
une seule m'est venue à l'esprit : Avez-vous l'habitude de vous mettre du vernis ?
Puis j'ai reformulé, j'ai expliqué tant bien que mal la pose du vernis patch, j'ai dit juste on enlève le dessus et on appuie avec le doigt, et le surplus se coupe tout seul avec le bout de l'ongle, pas besoin de ciseau (heureusement que j'avais été chez Sephora voir, car Sepho33 m'en avait parlé). J'ai argumenté en disant que ça tenait huit jours et que ça évitait de déborder comme avec un vernis classique. Il y avait un nuancier donc je lui ai demandé quelle couleur elle voulait ?
En vente complémentaire, j'ai vendu un dissolvant sans acétone pour enlever ces patchs (je ne sais pas si ça s'enlève au dissolvant, car elle avait l'air surprise).
Ensuite passage en caisse, je lui ai proposé une carte de fidélité, elle m'a demandé un rendez-vous pour une beauté des mains, j'ai expliqué brièvement en quoi consistait cette prestation. J'ai pris le rendez vous, j'ai oublié de lui donner une carte ! Elle m'a réglé en espèces, j'ai rendu la monnaie et en même temps je lui ai donné le ticket de caisse. J'ai oublié de la parfumer !! J'ai mis dans un sachet ces produits et laissé en doses d'essai une crème pour les mains, et le dernier parfum sorti de chez Chanel.
J'ai fait le tour du comptoir pour lui donner correctement son sachet (pas par les anses), je l'ai raccompagné en disant : au revoir Madame, merci de votre visite.
Elle m'a dit à jeudi. (j'ai oublié de l'appeler par son nom Mme Martin !).
Maintenant je ne sais pas si j'aurais la moyenne, car dans l'ensemble je trouve que ça a été moyen.
Claire35, tant mieux si tu as su faire.
Ibulle m..... pour demain.
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globalement tu as l'ai de t'en être bien sortie je trouve...
Maintenant tu peux souffler...ça c'est fait !
 
emma58 a dit:
je trouve que tu t'en es très bien sorti !!! franem bien sûr que tu auras la moyenne! ne t'inquiète pas! on oublie toutes un truc;) super!! tu peux souffler plus que la pratique. tu la passes quand? bisous
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coucou Emma, merci de me rassurer, je doute toujours de moi, je me trouve nulle. La pratique c'est le 20 juin. Et toi, tu passes quand tes épreuves ?
 
franem a dit:
coucou les copines,
je suis rentrée. J'ai fait pas mal d'oublis avec le trac. Pas de chance, en sketch je suis tombée sur le vernis patch ! qu'on n'a pas étudié !!
Je vous mets tout le détail ci-dessous, ça peut servir à Ibulle et aux autres qui passent dans les prochains jours :
En rentrant dans la salle, j'ai souhaité d'abord parler de mon dossier vente, et ils m'ont dit (il y avait un homme, ça m'a un peu déstabilisé) d'être brève dans mon dossier car ils le connaissaient déjà et l'avaient lu, donc ça m'a perturbé, j'ai très peu parlé de mon dossier, puis on est passé aux questions qu'est ce qu'une entreprise individuelle, produits bio, panier moyen tout ça j'ai su, après elle me demande :
qu'est ce qui va avec le panier moyen ? je n'ai pas trouvé, elle me répond l'indice de vente. Après elle m'a coincé sur la législation des huiles essentielles, je ne savais pas, j'ai dit juste que ça pouvait donner des allergies. Elle m'a demandé sur qui c'est interdit ? J'ai dit au hasard les femmes enceintes, c'était ça , ouf !
Après question : différence entre fichier manuel et informatisé, pas trop su répondre sur le coup, car ils renferment les mêmes informations, il m'a dit qu'avec les mails on pouvait envoyer de la publicité par internet. Après j'ai cité une loi, je ne sais plus laquelle, mais c'était ça.
Puis vient le moment tant redouté du sketch, pôle maquillage, sujet : vernis patch.
une seule m'est venue à l'esprit : Avez-vous l'habitude de vous mettre du vernis ?
Puis j'ai reformulé, j'ai expliqué tant bien que mal la pose du vernis patch, j'ai dit juste on enlève le dessus et on appuie avec le doigt, et le surplus se coupe tout seul avec le bout de l'ongle, pas besoin de ciseau (heureusement que j'avais été chez Sephora voir, car Sepho33 m'en avait parlé). J'ai argumenté en disant que ça tenait huit jours et que ça évitait de déborder comme avec un vernis classique. Il y avait un nuancier donc je lui ai demandé quelle couleur elle voulait ?
En vente complémentaire, j'ai vendu un dissolvant sans acétone pour enlever ces patchs (je ne sais pas si ça s'enlève au dissolvant, car elle avait l'air surprise).
Ensuite passage en caisse, je lui ai proposé une carte de fidélité, elle m'a demandé un rendez-vous pour une beauté des mains, j'ai expliqué brièvement en quoi consistait cette prestation. J'ai pris le rendez vous, j'ai oublié de lui donner une carte ! Elle m'a réglé en espèces, j'ai rendu la monnaie et en même temps je lui ai donné le ticket de caisse. J'ai oublié de la parfumer !! J'ai mis dans un sachet ces produits et laissé en doses d'essai une crème pour les mains, et le dernier parfum sorti de chez Chanel.
J'ai fait le tour du comptoir pour lui donner correctement son sachet (pas par les anses), je l'ai raccompagné en disant : au revoir Madame, merci de votre visite.
Elle m'a dit à jeudi. (j'ai oublié de l'appeler par son nom Mme Martin !).
Maintenant je ne sais pas si j'aurais la moyenne, car dans l'ensemble je trouve que ça a été moyen.
Claire35, tant mieux si tu as su faire.
Ibulle m..... pour demain.
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Coucou franem tu as l'air de t'en être bien sorti mais je t'avoue que je ne connais pas du tout les vernis patch ouh la la ça me fais peur
 
coucou Christelle, moi non plus je ne connais pas les vernis patch, heureusement qu'on m'a dit qu'une fille était tombée dessus, alors j'ai été voir chez Sephora. Heureusement, mais bon je n'ai pas su trop l'expliquer. Toi c'est en juin je crois ?
 
steph... a dit:
On t'attendais avec impatience Claire35 !!!
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Trop gentilles steph... et vous toutes !

Alors, il faut bien le dire, le plus dur dans tout ça, c'est l'attente dans le "couloir de la mort" ! :D Je m'explique... J'arrive, "raz duc", au moment de l'appel. J'ouvre la porte de la grande salle et j'entends mon nom ! ! il était - une !;). Là, on nous annonce notre n° de jury et une heure approximative de passage, 15h40 pour moi. Dans cette grande salle de permanence, une 50ène de petites nénettes toutes mimi et bien pomponnée, la majorité portait un joli petit chignon rond sur le dessus de la tête, j'en ai déduit que c'était des élèves d'écoles. S'installe à coté de moi une petite jeune fille à l'allure plus simple que les autres. Nous avons un peu papoté : elle est élève de BTS Esthétique et le passage du CAP Esthétique fait parti de leur programme (!). Elle vient de démarrer un stage à la thalasso de Carnac... Elles se sont ratées du coup avec Virginie ! Progressivement la salle se vide... 8 jurys bossent et à côté de chaque porte se trouve une chaise. Dès qu'une fille libère une chaise, celle-ci est immédiatement occupée par la candidate suivante. Donc on se retrouve seule sur sa petite chaise à attendre une 30ène de minutes,... C'est juste le moment le plus affreux !... :confused:. Moi qui étais restée calme jusqu'alors, je sentais mon coeur cogner dans ma poitrine, le souffle me manquer... Idem pour mes voisines les plus proches...
Je suis appelée. D'un coup, ça libère ! On me propose de commencer par le dossier. On me prévient qu'il n'y aura pas de question jusqu'à la fin de la présentation (ah bon ?). Très bien. En fait, il y en a eu, mais rien "d'officiel". C'était comme une discussion normale. Puis, viennent les questions... Et là, je vous le donne en mille !... Que vois-je sortir d'un dossier ??? Eh bien tout simplement la liste de questions que nous nous sommes échangée ces dernières jours ! ! ("Exemple de questions à poser"). Whaouou, je vous dis pas le soulagement ! ! Bon, donc évidemment j'ai répondu à toutes les questions, un sans faute ! !
Nous passons au sketch. On me demande de tirer au sort un sujet et de ne pas le regarder. Là, très mauvaise nouvelle : on me dit qu'il s'agit d'un parfum. Je dis "ho nooonnn, je peux changer ???? il n'y a rien à dire sur les parfums !". Là elles rigolent, mais non, bien-sûr, on ne change pas :(. J'accueille ma cliente, très "pète-sec", ça commence mal... Je lui demande ce qu'elle souhaite : un parfum. Pour qui ? Pour moi. Ah, alors parlez-moi un peu de vous svp ? Quels sont vos loisirs? Je suis très sportive. Bien, et quelle profession excercez-vous ? Je suis enseignante. Je lui dis alors qu'il faut s'orienter vers des senteurs fleuries qui plairont aux enfants. Là, elle me répond : non, non, je veux garder le même parfum, je le porte depuis des années et je ne veux pas changer ! Elle précise que le seul truc qui l'ennuie, c'est qu'il ne tient pas bien. J'étais très destabilisée...:confused: Je lui propose donc un extrait de Parfum pour remplacer son eau de Parfum. Je lui explique que c'est beaucoup plus concentré, plus alcoolisé. Là elle me dit, mais l'alcool s'évapore, ça ne va pas tenir ! Là, j'ai beuggué, je n'ai pas su quoi répondre. Elle me demande le prix : 80€. Mais c'est cher et le flacon est petit ! Je lui dit que c'est normal, c'est du concentré et qu'elle n'aura qu'à en mettre très peu à chaque fois. Et que le format permet de l'emmener facilement avec soi. Elle le prend ! ouf ! ! Je propose un savon de la même marque en vente complémentaire mais elle refuse catégoriquement. Je lui dit que ce serait pourtant bien, ça lui permettrait de sentir bon après la douche du soir au moment de se coucher. Non, non, ou alors, mettez-le en échantillon. Je tente une autre vente complémentaire sur des sels de bain. Non non, mon parfum et c'est tout. Je la parfume, nous passons en caisse. Je glisse des échantillons de crème liftante jour et nuit pour peau sensible (elle m'a dit qu'elle avait la peau sensible lorsque j'ai voulu lui donner des crèmes) dans son sac, avec son savon de parfum en échantillon ainsi qu'un échantillon de parfum fleuri, une nouveauté. Elle me dit qu'elle souhaite également prendre rdv pour une séance UV. Nous calons le RDV sur le planning : nom, prestation et numéro de téléphone. Et restant sur ma frustration de vente complémentaire, je tente de lui refiler un lait solaire. Elle me dit non, qu'elle a tout ce qui lui faut parce qu'elle a déjà commencé sont forfait UV. A tout hasard, je demande si elle a ses lunettes. Oui, bien sur. Je lui demande si elle a une carte de fidélité. Oui. Je la scanne. Je lui demande comment elle souhaite régler : par chèque qu'elle rempli. Je vérifie les éléments, il manque le lieu, la date que je rempli. Je lui demande une pièce d'identité et note le num au dos du chèque. Je la raccompagne jusqu'à la porte et lui dit à samedi (pour sa presta UV) car c'est moi qui serai là pour l'accueillir.

Voilà. Blocage à un moment donné et pas réussi à faire de vente complémentaire ! C'est pas faute d'avoir essayé. Ma cliente était déterminée et sèche, pas de bol. En plus les parfums...

Mais bon, dans l'ensemble je pense que c'est quand même pas trop mal. Nous verrons bien, attendons les notes maintenant.
 
franem a dit:
coucou Christelle, moi non plus je ne connais pas les vernis patch, heureusement qu'on m'a dit qu'une fille était tombée dessus, alors j'ai été voir chez Sephora. Heureusement, mais bon je n'ai pas su trop l'expliquer. Toi c'est en juin je crois ?
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Une copine en a offert des modèle Hello Kitty à ma fille et franchement je les ai appliqué de la même façon dont tu l'as expliqué : tu décolles le vernis de la planche, tu recolles sur l'ongle, tu plis sur le bord de l'ongle, pas besoins de ciseaux, c'est top... donc no soucy;)
 
franem a dit:
coucou Christelle, moi non plus je ne connais pas les vernis patch, heureusement qu'on m'a dit qu'une fille était tombée dessus, alors j'ai été voir chez Sephora. Heureusement, mais bon je n'ai pas su trop l'expliquer. Toi c'est en juin je crois ?
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Oui le 17/06 la vente
 
Je viens de te lire franem. Eh bien, j'ai oublié moi aussi de remettre le carton de rdv, et le ticket de caisse !!
Je ne connais pas ces patchs, je n'aurai pas su quoi répondre !
Et tes questions me semblent plus compliquées que les miennes.

Attendons les notes...
 
Claire35 a dit:
Trop gentilles steph... et vous toutes !

Alors, il faut bien le dire, le plus dur dans tout ça, c'est l'attente dans le "couloir de la mort" ! :D Je m'explique... J'arrive, "raz duc", au moment de l'appel. J'ouvre la porte de la grande salle et j'entends mon nom ! ! il était - une !;). Là, on nous annonce notre n° de jury et une heure approximative de passage, 15h40 pour moi. Dans cette grande salle de permanence, une 50ène de petites nénettes toutes mimi et bien pomponnée, la majorité portait un joli petit chignon rond sur le dessus de la tête, j'en ai déduit que c'était des élèves d'écoles. S'installe à coté de moi une petite jeune fille à l'allure plus simple que les autres. Nous avons un peu papoté : elle est élève de BTS Esthétique et le passage du CAP Esthétique fait parti de leur programme (!). Elle vient de démarrer un stage à la thalasso de Carnac... Elles se sont ratées du coup avec Virginie ! Progressivement la salle se vide... 8 jurys bossent et à côté de chaque porte se trouve une chaise. Dès qu'une fille libère une chaise, celle-ci est immédiatement occupée par la candidate suivante. Donc on se retrouve seule sur sa petite chaise à attendre une 30ène de minutes,... C'est juste le moment le plus affreux !... :confused:. Moi qui étais restée calme jusqu'alors, je sentais mon coeur cogner dans ma poitrine, le souffle me manquer... Idem pour mes voisines les plus proches...
Je suis appelée. D'un coup, ça libère ! On me propose de commencer par le dossier. On me prévient qu'il n'y aura pas de question jusqu'à la fin de la présentation (ah bon ?). Très bien. En fait, il y en a eu, mais rien "d'officiel". C'était comme une discussion normale. Puis, viennent les questions... Et là, je vous le donne en mille !... Que vois-je sortir d'un dossier ??? Eh bien tout simplement la liste de questions que nous nous sommes échangée ces dernières jours ! ! ("Exemple de questions à poser"). Whaouou, je vous dis pas le soulagement ! ! Bon, donc évidemment j'ai répondu à toutes les questions, un sans faute ! !
Nous passons au sketch. On me demande de tirer au sort un sujet et de ne pas le regarder. Là, très mauvaise nouvelle : on me dit qu'il s'agit d'un parfum. Je dis "ho nooonnn, je peux changer ???? il n'y a rien à dire sur les parfums !". Là elles rigolent, mais non, bien-sûr, on ne change pas :(. J'accueille ma cliente, très "pète-sec", ça commence mal... Je lui demande ce qu'elle souhaite : un parfum. Pour qui ? Pour moi. Ah, alors parlez-moi un peu de vous svp ? Quels sont vos loisirs? Je suis très sportive. Bien, et quelle profession excercez-vous ? Je suis enseignante. Je lui dis alors qu'il faut s'orienter vers des senteurs fleuries qui plairont aux enfants. Là, elle me répond : non, non, je veux garder le même parfum, je le porte depuis des années et je ne veux pas changer ! Elle précise que le seul truc qui l'ennuie, c'est qu'il ne tient pas bien. J'étais très destabilisée...:confused: Je lui propose donc un extrait de Parfum pour remplacer son eau de Parfum. Je lui explique que c'est beaucoup plus concentré, plus alcoolisé. Là elle me dit, mais l'alcool s'évapore, ça ne va pas tenir ! Là, j'ai beuggué, je n'ai pas su quoi répondre. Elle me demande le prix : 80€. Mais c'est cher et le flacon est petit ! Je lui dit que c'est normal, c'est du concentré et qu'elle n'aura qu'à en mettre très peu à chaque fois. Et que le format permet de l'emmener facilement avec soi. Elle le prend ! ouf ! ! Je propose un savon de la même marque en vente complémentaire mais elle refuse catégoriquement. Je lui dit que ce serait pourtant bien, ça lui permettrait de sentir bon après la douche du soir au moment de se coucher. Non, non, ou alors, mettez-le en échantillon. Je tente une autre vente complémentaire sur des sels de bain. Non non, mon parfum et c'est tout. Je la parfume, nous passons en caisse. Je glisse des échantillons de crème liftante jour et nuit pour peau sensible (elle m'a dit qu'elle avait la peau sensible lorsque j'ai voulu lui donner des crèmes) dans son sac, avec son savon de parfum en échantillon ainsi qu'un échantillon de parfum fleuri, une nouveauté. Elle me dit qu'elle souhaite également prendre rdv pour une séance UV. Nous calons le RDV sur le planning : nom, prestation et numéro de téléphone. Et restant sur ma frustration de vente complémentaire, je tente de lui refiler un lait solaire. Elle me dit non, qu'elle a tout ce qui lui faut parce qu'elle a déjà commencé sont forfait UV. A tout hasard, je demande si elle a ses lunettes. Oui, bien sur. Je lui demande si elle a une carte de fidélité. Oui. Je la scanne. Je lui demande comment elle souhaite régler : par chèque qu'elle rempli. Je vérifie les éléments, il manque le lieu, la date que je rempli. Je lui demande une pièce d'identité et note le num au dos du chèque. Je la raccompagne jusqu'à la porte et lui dit à samedi (pour sa presta UV) car c'est moi qui serai là pour l'accueillir.

Voilà. Blocage à un moment donné et pas réussi à faire de vente complémentaire ! C'est pas faute d'avoir essayé. Ma cliente était déterminée et sèche, pas de bol. En plus les parfums...

Mais bon, dans l'ensemble je pense que c'est quand même pas trop mal. Nous verrons bien, attendons les notes maintenant.
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Bon ben c'est bon ça !!!! déjà le dossier top et puis même si tu n'as pas fait de vente complémentaire c'est pas grave pour le reste tu as l'air de t'en être bien tiré. on a toute eu un beug... c'est rien ça ! Allez une de plus qui est tranquille avec sa vente! repose toi bien maintenant.
 
Claire35 a dit:
Trop gentilles steph... et vous toutes !

Alors, il faut bien le dire, le plus dur dans tout ça, c'est l'attente dans le "couloir de la mort" ! :D Je m'explique... J'arrive, "raz duc", au moment de l'appel. J'ouvre la porte de la grande salle et j'entends mon nom ! ! il était - une !;). Là, on nous annonce notre n° de jury et une heure approximative de passage, 15h40 pour moi. Dans cette grande salle de permanence, une 50ène de petites nénettes toutes mimi et bien pomponnée, la majorité portait un joli petit chignon rond sur le dessus de la tête, j'en ai déduit que c'était des élèves d'écoles. S'installe à coté de moi une petite jeune fille à l'allure plus simple que les autres. Nous avons un peu papoté : elle est élève de BTS Esthétique et le passage du CAP Esthétique fait parti de leur programme (!). Elle vient de démarrer un stage à la thalasso de Carnac... Elles se sont ratées du coup avec Virginie ! Progressivement la salle se vide... 8 jurys bossent et à côté de chaque porte se trouve une chaise. Dès qu'une fille libère une chaise, celle-ci est immédiatement occupée par la candidate suivante. Donc on se retrouve seule sur sa petite chaise à attendre une 30ène de minutes,... C'est juste le moment le plus affreux !... :confused:. Moi qui étais restée calme jusqu'alors, je sentais mon coeur cogner dans ma poitrine, le souffle me manquer... Idem pour mes voisines les plus proches...
Je suis appelée. D'un coup, ça libère ! On me propose de commencer par le dossier. On me prévient qu'il n'y aura pas de question jusqu'à la fin de la présentation (ah bon ?). Très bien. En fait, il y en a eu, mais rien "d'officiel". C'était comme une discussion normale. Puis, viennent les questions... Et là, je vous le donne en mille !... Que vois-je sortir d'un dossier ??? Eh bien tout simplement la liste de questions que nous nous sommes échangée ces dernières jours ! ! ("Exemple de questions à poser"). Whaouou, je vous dis pas le soulagement ! ! Bon, donc évidemment j'ai répondu à toutes les questions, un sans faute ! !
Nous passons au sketch. On me demande de tirer au sort un sujet et de ne pas le regarder. Là, très mauvaise nouvelle : on me dit qu'il s'agit d'un parfum. Je dis "ho nooonnn, je peux changer ???? il n'y a rien à dire sur les parfums !". Là elles rigolent, mais non, bien-sûr, on ne change pas :(. J'accueille ma cliente, très "pète-sec", ça commence mal... Je lui demande ce qu'elle souhaite : un parfum. Pour qui ? Pour moi. Ah, alors parlez-moi un peu de vous svp ? Quels sont vos loisirs? Je suis très sportive. Bien, et quelle profession excercez-vous ? Je suis enseignante. Je lui dis alors qu'il faut s'orienter vers des senteurs fleuries qui plairont aux enfants. Là, elle me répond : non, non, je veux garder le même parfum, je le porte depuis des années et je ne veux pas changer ! Elle précise que le seul truc qui l'ennuie, c'est qu'il ne tient pas bien. J'étais très destabilisée...:confused: Je lui propose donc un extrait de Parfum pour remplacer son eau de Parfum. Je lui explique que c'est beaucoup plus concentré, plus alcoolisé. Là elle me dit, mais l'alcool s'évapore, ça ne va pas tenir ! Là, j'ai beuggué, je n'ai pas su quoi répondre. Elle me demande le prix : 80€. Mais c'est cher et le flacon est petit ! Je lui dit que c'est normal, c'est du concentré et qu'elle n'aura qu'à en mettre très peu à chaque fois. Et que le format permet de l'emmener facilement avec soi. Elle le prend ! ouf ! ! Je propose un savon de la même marque en vente complémentaire mais elle refuse catégoriquement. Je lui dit que ce serait pourtant bien, ça lui permettrait de sentir bon après la douche du soir au moment de se coucher. Non, non, ou alors, mettez-le en échantillon. Je tente une autre vente complémentaire sur des sels de bain. Non non, mon parfum et c'est tout. Je la parfume, nous passons en caisse. Je glisse des échantillons de crème liftante jour et nuit pour peau sensible (elle m'a dit qu'elle avait la peau sensible lorsque j'ai voulu lui donner des crèmes) dans son sac, avec son savon de parfum en échantillon ainsi qu'un échantillon de parfum fleuri, une nouveauté. Elle me dit qu'elle souhaite également prendre rdv pour une séance UV. Nous calons le RDV sur le planning : nom, prestation et numéro de téléphone. Et restant sur ma frustration de vente complémentaire, je tente de lui refiler un lait solaire. Elle me dit non, qu'elle a tout ce qui lui faut parce qu'elle a déjà commencé sont forfait UV. A tout hasard, je demande si elle a ses lunettes. Oui, bien sur. Je lui demande si elle a une carte de fidélité. Oui. Je la scanne. Je lui demande comment elle souhaite régler : par chèque qu'elle rempli. Je vérifie les éléments, il manque le lieu, la date que je rempli. Je lui demande une pièce d'identité et note le num au dos du chèque. Je la raccompagne jusqu'à la porte et lui dit à samedi (pour sa presta UV) car c'est moi qui serai là pour l'accueillir.

Voilà. Blocage à un moment donné et pas réussi à faire de vente complémentaire ! C'est pas faute d'avoir essayé. Ma cliente était déterminée et sèche, pas de bol. En plus les parfums...

Mais bon, dans l'ensemble je pense que c'est quand même pas trop mal. Nous verrons bien, attendons les notes maintenant.
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cc poulette ca va tu t'en bien sortie aussi cela fait plaisir, rassure toi concernant pour la vente complémentaire elle voulut juste te faire chier mais tu ne sera pas pénaliser ;)
 
Claire35 a dit:
Trop gentilles steph... et vous toutes !

Alors, il faut bien le dire, le plus dur dans tout ça, c'est l'attente dans le "couloir de la mort" ! :D Je m'explique... J'arrive, "raz duc", au moment de l'appel. J'ouvre la porte de la grande salle et j'entends mon nom ! ! il était - une !;). Là, on nous annonce notre n° de jury et une heure approximative de passage, 15h40 pour moi. Dans cette grande salle de permanence, une 50ène de petites nénettes toutes mimi et bien pomponnée, la majorité portait un joli petit chignon rond sur le dessus de la tête, j'en ai déduit que c'était des élèves d'écoles. S'installe à coté de moi une petite jeune fille à l'allure plus simple que les autres. Nous avons un peu papoté : elle est élève de BTS Esthétique et le passage du CAP Esthétique fait parti de leur programme (!). Elle vient de démarrer un stage à la thalasso de Carnac... Elles se sont ratées du coup avec Virginie ! Progressivement la salle se vide... 8 jurys bossent et à côté de chaque porte se trouve une chaise. Dès qu'une fille libère une chaise, celle-ci est immédiatement occupée par la candidate suivante. Donc on se retrouve seule sur sa petite chaise à attendre une 30ène de minutes,... C'est juste le moment le plus affreux !... :confused:. Moi qui étais restée calme jusqu'alors, je sentais mon coeur cogner dans ma poitrine, le souffle me manquer... Idem pour mes voisines les plus proches...
Je suis appelée. D'un coup, ça libère ! On me propose de commencer par le dossier. On me prévient qu'il n'y aura pas de question jusqu'à la fin de la présentation (ah bon ?). Très bien. En fait, il y en a eu, mais rien "d'officiel". C'était comme une discussion normale. Puis, viennent les questions... Et là, je vous le donne en mille !... Que vois-je sortir d'un dossier ??? Eh bien tout simplement la liste de questions que nous nous sommes échangée ces dernières jours ! ! ("Exemple de questions à poser"). Whaouou, je vous dis pas le soulagement ! ! Bon, donc évidemment j'ai répondu à toutes les questions, un sans faute ! !
Nous passons au sketch. On me demande de tirer au sort un sujet et de ne pas le regarder. Là, très mauvaise nouvelle : on me dit qu'il s'agit d'un parfum. Je dis "ho nooonnn, je peux changer ???? il n'y a rien à dire sur les parfums !". Là elles rigolent, mais non, bien-sûr, on ne change pas :(. J'accueille ma cliente, très "pète-sec", ça commence mal... Je lui demande ce qu'elle souhaite : un parfum. Pour qui ? Pour moi. Ah, alors parlez-moi un peu de vous svp ? Quels sont vos loisirs? Je suis très sportive. Bien, et quelle profession excercez-vous ? Je suis enseignante. Je lui dis alors qu'il faut s'orienter vers des senteurs fleuries qui plairont aux enfants. Là, elle me répond : non, non, je veux garder le même parfum, je le porte depuis des années et je ne veux pas changer ! Elle précise que le seul truc qui l'ennuie, c'est qu'il ne tient pas bien. J'étais très destabilisée...:confused: Je lui propose donc un extrait de Parfum pour remplacer son eau de Parfum. Je lui explique que c'est beaucoup plus concentré, plus alcoolisé. Là elle me dit, mais l'alcool s'évapore, ça ne va pas tenir ! Là, j'ai beuggué, je n'ai pas su quoi répondre. Elle me demande le prix : 80€. Mais c'est cher et le flacon est petit ! Je lui dit que c'est normal, c'est du concentré et qu'elle n'aura qu'à en mettre très peu à chaque fois. Et que le format permet de l'emmener facilement avec soi. Elle le prend ! ouf ! ! Je propose un savon de la même marque en vente complémentaire mais elle refuse catégoriquement. Je lui dit que ce serait pourtant bien, ça lui permettrait de sentir bon après la douche du soir au moment de se coucher. Non, non, ou alors, mettez-le en échantillon. Je tente une autre vente complémentaire sur des sels de bain. Non non, mon parfum et c'est tout. Je la parfume, nous passons en caisse. Je glisse des échantillons de crème liftante jour et nuit pour peau sensible (elle m'a dit qu'elle avait la peau sensible lorsque j'ai voulu lui donner des crèmes) dans son sac, avec son savon de parfum en échantillon ainsi qu'un échantillon de parfum fleuri, une nouveauté. Elle me dit qu'elle souhaite également prendre rdv pour une séance UV. Nous calons le RDV sur le planning : nom, prestation et numéro de téléphone. Et restant sur ma frustration de vente complémentaire, je tente de lui refiler un lait solaire. Elle me dit non, qu'elle a tout ce qui lui faut parce qu'elle a déjà commencé sont forfait UV. A tout hasard, je demande si elle a ses lunettes. Oui, bien sur. Je lui demande si elle a une carte de fidélité. Oui. Je la scanne. Je lui demande comment elle souhaite régler : par chèque qu'elle rempli. Je vérifie les éléments, il manque le lieu, la date que je rempli. Je lui demande une pièce d'identité et note le num au dos du chèque. Je la raccompagne jusqu'à la porte et lui dit à samedi (pour sa presta UV) car c'est moi qui serai là pour l'accueillir.

Voilà. Blocage à un moment donné et pas réussi à faire de vente complémentaire ! C'est pas faute d'avoir essayé. Ma cliente était déterminée et sèche, pas de bol. En plus les parfums...

Mais bon, dans l'ensemble je pense que c'est quand même pas trop mal. Nous verrons bien, attendons les notes maintenant.
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Bravo Claire35, tu t'en ai bien sorti aussi
 
Claire35 a dit:
Je viens de te lire franem. Eh bien, j'ai oublié moi aussi de remettre le carton de rdv, et le ticket de caisse !!
Je ne connais pas ces patchs, je n'aurai pas su quoi répondre !
Et tes questions me semblent plus compliquées que les miennes.

Attendons les notes...
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Oui attendons les notes, à part la vente complémentaire tu t'en es pas mal sortie je trouve !
 
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