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Francoise10.11.2007
Guest
Mdr nahelle =)
Au faite ta reçu mon colis ?
Au faite ta reçu mon colis ?
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marmotte14 a dit:ah oui ok, parce que si je ne me trompe pas la personne qui vend ces clips se connecte frequement c'est cela ? mais elle n'est jamais intervenue sur ce post ci ?
lotie95800 a dit:Bonsoir les filles,
j'avais participé au post où Sarah et Françoise avaient parlé de la qualité de leurs clips, j'avais moi meme témoigné... Ben mon kit je l'ai payé 80euro (Je n'ai pas compris le coup des soldes ou des prix réduits, mais au final c'est toujours le même tarif si jme trompe pas? Désolé si je dis des bêtises...).
Je n'aurais aucun intérêt à pourri la réputation d'un site si j'en suis satisfaite. Je n'ai même pas cherché le remboursement. Mais un kit que tu paie 80euros en janvier, qui te lâche en février, j'ai envie de dire que ya un gros soucis, et si 95% des clientes sont satisfaites, j'men tape un peu, si il le faut le kit jle renvoi juste pour preuve que c'est de la publicité mensongère. J'ai un one clip thermofibre de instinctiff qui a + de 3 mois et qui a meilleure allure !
Il ondule pas, il a des bulbes aux pointes, j'ai même un cheveux qui a brulé au lisseur (il a cramé et c'est mis a tortiller comme du ruban cadeau sous la chaleur et ma tué mon lisseur : ça pue dès que je l'allume maintenant). Je l'ai teint une fois, euh la couleur n'a pas tenu au premier shampoing et quand je le brosse, 30mn apres faut pas imaginer passer la main dedans.
Alors ne pas s'acharner sur quelqu'un ok, mais vu la réponse qu'elle a fourni à Françoise je me demande où il est le professionnalisme?
Tu peux avoir 10 ou 60 ans déja j'men tape, MP ou mail pro' tu t'appliques dans ta réponse, tu fais gaffe à ton orthographe et au ton que tu prends (jen fais plein de fautes, mais je gere pas une boutique ni un site, et si je devais répondre je m'appliquerai un minimum à me relire pour prouver mon sérieux... J'dis ça j'dis rien...) t'es pas un train de régler un bizz' dans la rue, t'es en train de faire du COMMERCE. Et vanter les clientes contentes au lieu de proposer une solution claire pour moi ça veux dire beaucoup....
Quand tu tiens un site, que tu vends, tu t'exposes au mécontentement des gens, tu dois réagir en professionnel, je ne dis pas de rembourser tous ceux qui crient au scandale, mais après analyse de trouver une solution à l'amiable.
Ok elle redirige vers un numéro à appeller ou un contact à prendre, c'est un bon point, elle ne laisse pas la cliente toute seule dans son soucis... Mais c'est la tournure du mail qui cherche dans le fond à "culpabiliser" Françoise qui me dérange.
Là la demoiselle sur la défensive répond d'une façon que je trouve très malaimable, et meme si on va pas lui demander de sourire et de dire "oups j'ai vendu des cheveux en plastoc", ça me parait pas cool.
Bien sur que ya eu des super avis sur clips-extensions, et des photos sublimes sur le blog, c'est ce qui m'a poussé à commander direct ! Et je ne pense pas que ce soit de faux témoignages, seulement ya eu des kits défectueux!
Apres on est sur un forum, pas sur un site de vente ni sur ebay ou le bon coin. On est pas là pour enchérir sur la tête des vendeurs, mais pour partager des conseils et des avis.
Quand tu es content tu le dis, et vice versa.
J'ai souvent lu des attaques sur Belhair (instinctiff) et je ne l'ai jamais vu réagir ainsi, elle a toujours répondu d'une façon très pro.
Maintenant moi quand je compare mon kit de Sandra (Samiflo) et celui de clips-extension, je suis dsl mais ya pas de comparaisons en matière de qualité.
Apres je ne dis pas que Jennifer cherche à arnaquer les gens, seulement être un peu plus à l'écoute des critiques et chercher le problème via le fournisseur pourrait être pas mal.
et tout ne se dit pas que en public, j'ai échangé pas mal de MP avec des filles déçues mais qui ne voulaient pas ternir l'image de Jennifer car c'est une fille gentille et et qui conseil bien avant l'achat etc. Je n'ai rien à redire sur sa gentillesse et sa patience.
Juste que le problème vient surement du fournisseur, et même si il y a beaucoup de satisfaites, quand le nombre de mécontentes augmente, il faut parfois se remettre en question, sans se sentir visée personnellement...
Désolé si j'ai pu offenser qui que ce soit, ce n'est pas mon but... Je ne roule pas sur l'or et perdre 80 euros et en recommander un ailleurs pour le même prix et de meilleure qualité en 1 mois ça fait mal...