Re : Dossier pour l'épreuve de vente
Partie commerciale
J'ai effectué Mon stage entreprise dans l'institut X situé (adresse et arrondissement), IL s'agit d'une SARL créée en 1985 par Madame DUPOND titulaire d'un CAP d'esthétique qui emploie deux esthéticiennes Diplomées. L'institut comprend un espace vente de 20 m2 et deux cabines polyvalentes de 16 m2 chacune et y propose les prestations suivantes : épilation, soin visage.... Dans l'espace vente : bar à ongles (faux ongles), accueil clientèle et linaires (expo produits) + marques proposées.
Politique de fidélisation : carte de fidélité (10% pour la 10eme visite, on y note de nom de la cliente ses visites Le montant, carte valable un an, fichier clientèle à jour(nom adresse profession de la cliente son type de peau, historique De ses passages en institut prestation et produit, même les doses d'essais), Principe de parrainage (exemple offrir quelque chose à la cliente pour la deuxieme visite de sa filleule..) .....
Politique de communication : Promotion (20% sur telles gammes ou sur tout de telle date à telle date), animation(mise en avant d'un produit ou d'un soin souvent nouveaux sur une journée ou courte durée, avec ou sans l'assistance d'une formatrice ou commerciale de la marque, donc offre comme un produit offert pour l'achat de la cure de soin pendant l'animation...) accompagnée d'un affichage en vitrine, d'un rappel en cabines et dans l'espace vente, + mailing envoyé aux clientes du fichier, publicité (encart dans l'annuaire, site Internet, pub dans les journaux...) is l'entreprise NE fait pas de pub pas d'animation Le préciser pour montrer qu'on sait que ça existe et qu'il faut normalement Le faire.
Partie connaissance Des produits et prestations
La crème de soin hydra + EST une crème de la gamme hydratante de chez X qui s'adresse aux peaux deshydratées, elle EST de texture fluide, de couleur verte au parfum de ..., elle contient Des principes actifs hydratants tels que... On l'applique après Le nettoyage du matin sur l'ensemble du visage et du cou en couche fine en évitant Le contour Des yeux, une noisette suffit. Elle se présente dans un pot d'une contenance de 50 ml et coute ....Joindre une fiche produit
Le soin Hydra + EST un soin du visage de la marque X qui se fait en cabine, dure 1 heure et coute... Il s'adresse aux peaux deshydratées, IL comprend une phase de nettoyage et une phase traitante effctuées avec les produits cabine (Grande contenance) de la gamme hydratante de la marque X : lait démaq, lotion,gommage, crème de modelage, masque, crème qui contiennent Des principes actifs hydratants ....... + appareils utilisés avec leur place dans Le soin.
Préciser type de gommage (mécanique ou chimique) type de masque (crème terreux, alginates....) action de chaque étapes + si produits exclusivement cabine (la cliente NE peut pas les acheter) et quand on utilise Des produits présents aussi à la vente d'où ordonnance beauté remise à la cliente.
Pour les appareils si Le protocole cabine de la marque n'en propose pas de particuliers (ceux imposés par la marque)préciser si on utilise un vapozone, une haute fréquence (les classiques ). Joindre Le protocole de lamarque si possible.
