C est nul mais c est l expéditeur qui doit faire les démarches, ça m est arrive aussi, le facteur avait laisse le colis dehors et on me l a ouvert et tout pris, la poste a reconnu les faits mais c était a l expéditeur que j ai du relancer 20 fois de faire les démarches. Ils se font rembourses par la poste et toi en dernier.