notation et evaluation du dossier de vente cap

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Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

Coucou les filles me voilà rentrée et la vente passée ! ouf!!!
Alors pour moi : jury 1 homme et 1 femme
Ils m'ont demander d'argumenter mon dossier page par page.
Après ils m'ont posé des questions sur : définition d'une franchise, différence entre carte bleue et american express, et pleins d'autres questions quant à l'hygiène et la sécurité, le registre du personnel et pleins d'autres trucs.
J'ai présenté mon stage fait chez Yves Rocher ...
Sinon la crème dont j'ai parlé était dans un contenant en pot et ils m'ont demandé si je la voyait dans un autre genre de contenant et lequel et les avantages de ce nouveau contenant que je proposai. j'ai dit en tube et les avantages sont que la cliente n'a pas son doigt à mettre dans la crème ce qui évite d'y déposer des éventuelles bactéries ou autre dedans. La femme a eut l'air d'approuver ma réponse en faisant un signe de t^te comme "oui"

Bon sinon passons au squetch :
Alors c'est le l'homme qui me l'a fait.
Bonjour je viens pour l'anniversaire d'un collège on a fait une quête entre collègue.
Oui d'accord parlé moi de votre collègue, quel âge à t'il, est t'il sportif ?
Il a 40 ans et fait du foot.
Quel est le montant de votre quête ? 150 euros
Très bien alors je reprend votre collègue à 40 ans et fait du sport en extérieur du foot et votre panier est de 150 euros.
Avez vous déjà une idée de ce que vous voulez ? non pas du tout
Très bien suivez moi monsieur on va se dirriger vers les hespéridées qui sont des eau à base d'agrumes.
Nous en avons un tout nouveau aux senteurs citron, orange qui a une particularité il est non photosensibilisant ce qui conviendrait très bien à votre collègue qui fait du sport extérieur. je vous le fais sentir sur votre peau ? non les parfums vire sur moi ! très bien voici une bandelette, quand dites vous ? vous aimez ? il est frais et naturel !
il me dit oui et vous avez quoi d'autre ? j'ai celui-ci qui est un peu plus pétillant, je vous laisse sentir sur la bandelette. En effet je préfère l'autre combien coute il ? je lui dit 70 euros. Je vous propose l'après rasage assorti à cette gamme? il me répond non il ne se rase pas souvent ! Très bien je vous propose le déodorant après sa douche et le sport. il me dit oui combien il coute 30 euros ! vous avez des pacs me demande t'il. je lui dit : avez vous la carte fidélité monsieur, il me dit oui. Je lui répond donc avec la carte fidélité vous avez 10 euros de réduction soit 90 euros en tout. Il me reste de l'argent me dit il. je lui dit et bien je vous propose la mousse à raser qui est de la même gamme (aie quelle idiote il se rase pas souvent !!!) et là il me dit non quelque chose après le sport et je lui dit nous avons le gel douche assorti à 15 euros il me dit ok. oufff!!! et la il me dit il me reste encore de l'argent (mais quelle conne je me dis pourquoi je ne vend pas plus cher !!!) et je lui dit vous pouvez lui offrir un soin relaxant de notre institut. il me dit oh non il n'aimera pas. Et bien dans ce cas je vous propose de lui faire un carte cadeau avec la somme restante qu'il pourra utiliser comme bon lui semble.Et la il me dit à oui très bien faisons ça ! oufff!!!
donc on passe à la caisse je lui fait son coffret cadeau je lui demande son mode de paiement et il me dit : carte américan express !!! le piège !!! vu que nous en avons parlé avant, je lui fait donc signer le papier et surtout pas faire de code !!! :) et je lui prend sa carte fidélité pour la tamponné et je lui annonce : monsieur au prochain achat chez nous vous aurez 20% de réduction. très bien il me dit !
et la la bourde : je lui dit je vous met des echantillons pour votre collègue dans le sac et il me dit NON j'en veux pour moi !!! Aîe !!! et je me rattrape aux branches en lui disant oui oui monsieur j'allais aussi en metre pour vous juste après ! ^^
puis il me dit je veux un rdv pour un soin visage, je lui dit très bien êtes vous déjà venu chez nous pour un soin visage, il me dit oui. Je lui dit très bien je vais regarder sur l'ordinateur votre fiche quel est l'orthographe de votre nom ? Seize, oui alors vous avez eut un soin hydratant, nous refaisons le même ? il me dit oui! et je veux un rdv le midi, très et là je le place et le note sur une petite carte ! et il me dit le prix s'il vous plait ? c'est 45 euros mais vous aurez 20% de réduction avec votre carte fidélité comme je vous l'ai expliqué tout à l'heure. ok très bien, au revoir madame........

Voilà et ça c'est fini ! lol
Vous en pensez quoi, je suis dég pour le coup des échantillons ! je ne sais pas si je me suis bien rattrapé ou pas !!!
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

Je trouve que dans l'ensemble c'est plutôt pas mal, je pense que malgré quelques petites maladresse tu as bien géré! :-)
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

moi je trouve que tu t'en est trés bien sorti :) et les echantillon ce n'est qu'un détail je pense car tu t'en ai bien rattrapé quand meme :)
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

Machalou moi je trouve ta prestation excelente !!

le coup des echantillons ou tu lui dis que tu aller en mettre pour lui moi je te dit chapeau !
(tu as dit échantillons ou doses d'essaie ?)

si je comprend bien comme il n'a pas voulu sentir le parfum sur lui c'est pour ça que tu 'a pas proposer de le parfumer ?

Tu peux m'expliquer le truc de la carte american express je ne connais pas.

Et bien franchement les filles vous assurer comme des dingues pour vos épreuves de vente, je suis bien contente de la passer un peu plus tard ainsi je peux vous lire car pour moi c'est LA grande trouille de ce cap.
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

je trouve que tu t'en es très bien sortit!!les échantillons c qu'un détail, au pire ça t'enlevera un point mais plus vraiment c une broutille, c très bien!!tu pe être fière de toi!!
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

felicitation machalou ta assuré!et merci de nous faire partager ton oral moi ca m aide enormement!
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

Une bonne préstation!!!! Par contre, petit desfaut ( si je peut me permettre) je lie ton skecth et quand tu propose ton produit complémentaire jme dit "merde elle se sent obligé de lui proposer car il avait prévu 150e" tu n'a peut etre pas assez posé de question en amont pour savoir si oui ou non il se rasé, si il utilisé un déo, bille ou spray?... tu vois? du coup ta du avoir un coup d'adrédaline en te disans "merde jdois lui trouver kelke chose".Pour celle qui ne sont pas passé , bien faire sa phase de questionnement !

C'est une trés belle préstation le coup d'échalillon n'est pa grave par contre pour les autres on ne dit pas "échantillons" mais "d'ose d'essaie" ( petit detail lol) non frenchmen c'est nikel par contre explique le principe de la carte kdo .

Une carte amex ( américan express) est une carte de retrait et d'achat que tu peut utiliser dans tous les pays c'est donc son privilege, par contre c'est une carte sur laquelle tu na pas besoin de taper le code, par conséquent tu te dois obligatoirement de demander une piece d'identité, tu releve les info sur le tiket, et tu lui fais signer ton tiket, comme quoi la personne donne son accord pour l'achat qu'il fais. voili voilou
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

Coucou les filles me voilà rentrée et la vente passée ! ouf!!!
Alors pour moi : jury 1 homme et 1 femme
Ils m'ont demander d'argumenter mon dossier page par page.
Après ils m'ont posé des questions sur : définition d'une franchise, différence entre carte bleue et american express, et pleins d'autres questions quant à l'hygiène et la sécurité, le registre du personnel et pleins d'autres trucs.
J'ai présenté mon stage fait chez Yves Rocher ...
Sinon la crème dont j'ai parlé était dans un contenant en pot et ils m'ont demandé si je la voyait dans un autre genre de contenant et lequel et les avantages de ce nouveau contenant que je proposai. j'ai dit en tube et les avantages sont que la cliente n'a pas son doigt à mettre dans la crème ce qui évite d'y déposer des éventuelles bactéries ou autre dedans. La femme a eut l'air d'approuver ma réponse en faisant un signe de t^te comme "oui"

Bon sinon passons au squetch :
Alors c'est le l'homme qui me l'a fait.
Bonjour je viens pour l'anniversaire d'un collège on a fait une quête entre collègue.
Oui d'accord parlé moi de votre collègue, quel âge à t'il, est t'il sportif ?
Il a 40 ans et fait du foot.
Quel est le montant de votre quête ? 150 euros
Très bien alors je reprend votre collègue à 40 ans et fait du sport en extérieur du foot et votre panier est de 150 euros.
Avez vous déjà une idée de ce que vous voulez ? non pas du tout
Très bien suivez moi monsieur on va se dirriger vers les hespéridées qui sont des eau à base d'agrumes.
Nous en avons un tout nouveau aux senteurs citron, orange qui a une particularité il est non photosensibilisant ce qui conviendrait très bien à votre collègue qui fait du sport extérieur. je vous le fais sentir sur votre peau ? non les parfums vire sur moi ! très bien voici une bandelette, quand dites vous ? vous aimez ? il est frais et naturel !
il me dit oui et vous avez quoi d'autre ? j'ai celui-ci qui est un peu plus pétillant, je vous laisse sentir sur la bandelette. En effet je préfère l'autre combien coute il ? je lui dit 70 euros. Je vous propose l'après rasage assorti à cette gamme? il me répond non il ne se rase pas souvent ! Très bien je vous propose le déodorant après sa douche et le sport. il me dit oui combien il coute 30 euros ! vous avez des pacs me demande t'il. je lui dit : avez vous la carte fidélité monsieur, il me dit oui. Je lui répond donc avec la carte fidélité vous avez 10 euros de réduction soit 90 euros en tout. Il me reste de l'argent me dit il. je lui dit et bien je vous propose la mousse à raser qui est de la même gamme (aie quelle idiote il se rase pas souvent !!!) et là il me dit non quelque chose après le sport et je lui dit nous avons le gel douche assorti à 15 euros il me dit ok. oufff!!! et la il me dit il me reste encore de l'argent (mais quelle conne je me dis pourquoi je ne vend pas plus cher !!!) et je lui dit vous pouvez lui offrir un soin relaxant de notre institut. il me dit oh non il n'aimera pas. Et bien dans ce cas je vous propose de lui faire un carte cadeau avec la somme restante qu'il pourra utiliser comme bon lui semble.Et la il me dit à oui très bien faisons ça ! oufff!!!
donc on passe à la caisse je lui fait son coffret cadeau je lui demande son mode de paiement et il me dit : carte américan express !!! le piège !!! vu que nous en avons parlé avant, je lui fait donc signer le papier et surtout pas faire de code !!! :) et je lui prend sa carte fidélité pour la tamponné et je lui annonce : monsieur au prochain achat chez nous vous aurez 20% de réduction. très bien il me dit !
et la la bourde : je lui dit je vous met des echantillons pour votre collègue dans le sac et il me dit NON j'en veux pour moi !!! Aîe !!! et je me rattrape aux branches en lui disant oui oui monsieur j'allais aussi en metre pour vous juste après ! ^^
puis il me dit je veux un rdv pour un soin visage, je lui dit très bien êtes vous déjà venu chez nous pour un soin visage, il me dit oui. Je lui dit très bien je vais regarder sur l'ordinateur votre fiche quel est l'orthographe de votre nom ? Seize, oui alors vous avez eut un soin hydratant, nous refaisons le même ? il me dit oui! et je veux un rdv le midi, très et là je le place et le note sur une petite carte ! et il me dit le prix s'il vous plait ? c'est 45 euros mais vous aurez 20% de réduction avec votre carte fidélité comme je vous l'ai expliqué tout à l'heure. ok très bien, au revoir madame........

Voilà et ça c'est fini ! lol
Vous en pensez quoi, je suis dég pour le coup des échantillons ! je ne sais pas si je me suis bien rattrapé ou pas !!!

Tu t'es bien débrouillé ! Bravo
Hard le sujet quand même ; le client pas chiant quoi ! Mdr
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

super tu as géré ! moi je pense que tu auras une bonne note ya pas de soucis !
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

Une bonne préstation!!!! Par contre, petit desfaut ( si je peut me permettre) je lie ton skecth et quand tu propose ton produit complémentaire jme dit "merde elle se sent obligé de lui proposer car il avait prévu 150e" tu n'a peut etre pas assez posé de question en amont pour savoir si oui ou non il se rasé, si il utilisé un déo, bille ou spray?... tu vois? du coup ta du avoir un coup d'adrédaline en te disans "merde jdois lui trouver kelke chose".Pour celle qui ne sont pas passé , bien faire sa phase de questionnement !

C'est une trés belle préstation le coup d'échalillon n'est pa grave par contre pour les autres on ne dit pas "échantillons" mais "d'ose d'essaie" ( petit detail lol) non frenchmen c'est nikel par contre explique le principe de la carte kdo .

Une carte amex ( américan express) est une carte de retrait et d'achat que tu peut utiliser dans tous les pays c'est donc son privilege, par contre c'est une carte sur laquelle tu na pas besoin de taper le code, par conséquent tu te dois obligatoirement de demander une piece d'identité, tu releve les info sur le tiket, et tu lui fais signer ton tiket, comme quoi la personne donne son accord pour l'achat qu'il fais. voili voilou

Coucou merci de ta réponse et bien écoute non pas de coup de chaud au niveau de la vente du produit complémentaire bizaremment !!! je lui est proposé le déo avec sérénité et surtout j'ai gardé le sourire tout le long du sujet...

maintenant c'est fait et on verra bien je ne peux pas repartir en arrière et je me dis que plus je vais éplucher ma prestation plus je risque de trouver des trucs qui n'ont pas été et du coup me mettre une pression d'enfer pour le reste ! :(

En tout cas les filles je vous souhaite de réussir votre presta de tout coeur. ;o)
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

En tout cas, je trouve que tu as bien géré ma belle, parce que tu ne t'es pas laissé démonter et que tu n'as pas paniqué ou perdu tes moyens et c'est super important !
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

Coucou les filles me voilà rentrée et la vente passée ! ouf!!!
Alors pour moi : jury 1 homme et 1 femme
Ils m'ont demander d'argumenter mon dossier page par page.
Après ils m'ont posé des questions sur : définition d'une franchise, différence entre carte bleue et american express, et pleins d'autres questions quant à l'hygiène et la sécurité, le registre du personnel et pleins d'autres trucs.
J'ai présenté mon stage fait chez Yves Rocher ...
Sinon la crème dont j'ai parlé était dans un contenant en pot et ils m'ont demandé si je la voyait dans un autre genre de contenant et lequel et les avantages de ce nouveau contenant que je proposai. j'ai dit en tube et les avantages sont que la cliente n'a pas son doigt à mettre dans la crème ce qui évite d'y déposer des éventuelles bactéries ou autre dedans. La femme a eut l'air d'approuver ma réponse en faisant un signe de t^te comme "oui"

Bon sinon passons au squetch :
Alors c'est le l'homme qui me l'a fait.
Bonjour je viens pour l'anniversaire d'un collège on a fait une quête entre collègue.
Oui d'accord parlé moi de votre collègue, quel âge à t'il, est t'il sportif ?
Il a 40 ans et fait du foot.
Quel est le montant de votre quête ? 150 euros
Très bien alors je reprend votre collègue à 40 ans et fait du sport en extérieur du foot et votre panier est de 150 euros.
Avez vous déjà une idée de ce que vous voulez ? non pas du tout
Très bien suivez moi monsieur on va se dirriger vers les hespéridées qui sont des eau à base d'agrumes.
Nous en avons un tout nouveau aux senteurs citron, orange qui a une particularité il est non photosensibilisant ce qui conviendrait très bien à votre collègue qui fait du sport extérieur. je vous le fais sentir sur votre peau ? non les parfums vire sur moi ! très bien voici une bandelette, quand dites vous ? vous aimez ? il est frais et naturel !
il me dit oui et vous avez quoi d'autre ? j'ai celui-ci qui est un peu plus pétillant, je vous laisse sentir sur la bandelette. En effet je préfère l'autre combien coute il ? je lui dit 70 euros. Je vous propose l'après rasage assorti à cette gamme? il me répond non il ne se rase pas souvent ! Très bien je vous propose le déodorant après sa douche et le sport. il me dit oui combien il coute 30 euros ! vous avez des pacs me demande t'il. je lui dit : avez vous la carte fidélité monsieur, il me dit oui. Je lui répond donc avec la carte fidélité vous avez 10 euros de réduction soit 90 euros en tout. Il me reste de l'argent me dit il. je lui dit et bien je vous propose la mousse à raser qui est de la même gamme (aie quelle idiote il se rase pas souvent !!!) et là il me dit non quelque chose après le sport et je lui dit nous avons le gel douche assorti à 15 euros il me dit ok. oufff!!! et la il me dit il me reste encore de l'argent (mais quelle conne je me dis pourquoi je ne vend pas plus cher !!!) et je lui dit vous pouvez lui offrir un soin relaxant de notre institut. il me dit oh non il n'aimera pas. Et bien dans ce cas je vous propose de lui faire un carte cadeau avec la somme restante qu'il pourra utiliser comme bon lui semble.Et la il me dit à oui très bien faisons ça ! oufff!!!
donc on passe à la caisse je lui fait son coffret cadeau je lui demande son mode de paiement et il me dit : carte américan express !!! le piège !!! vu que nous en avons parlé avant, je lui fait donc signer le papier et surtout pas faire de code !!! :) et je lui prend sa carte fidélité pour la tamponné et je lui annonce : monsieur au prochain achat chez nous vous aurez 20% de réduction. très bien il me dit !
et la la bourde : je lui dit je vous met des echantillons pour votre collègue dans le sac et il me dit NON j'en veux pour moi !!! Aîe !!! et je me rattrape aux branches en lui disant oui oui monsieur j'allais aussi en metre pour vous juste après ! ^^
puis il me dit je veux un rdv pour un soin visage, je lui dit très bien êtes vous déjà venu chez nous pour un soin visage, il me dit oui. Je lui dit très bien je vais regarder sur l'ordinateur votre fiche quel est l'orthographe de votre nom ? Seize, oui alors vous avez eut un soin hydratant, nous refaisons le même ? il me dit oui! et je veux un rdv le midi, très et là je le place et le note sur une petite carte ! et il me dit le prix s'il vous plait ? c'est 45 euros mais vous aurez 20% de réduction avec votre carte fidélité comme je vous l'ai expliqué tout à l'heure. ok très bien, au revoir madame........

Voilà et ça c'est fini ! lol
Vous en pensez quoi, je suis dég pour le coup des échantillons ! je ne sais pas si je me suis bien rattrapé ou pas !!!

et bien bravo tu as assuré c nickel tu as su garde ton sang froid tu as cartonné!!!!!:thumbup:
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

c'est quoi la différence avec une american express?
citation de lacomlombiana:
Une carte amex ( américan express) est une carte de retrait et d'achat que tu peut utiliser dans tous les pays c'est donc son privilege, par contre c'est une carte sur laquelle tu na pas besoin de taper le code, par conséquent tu te dois obligatoirement de demander une piece d'identité, tu releve les info sur le tiket, et tu lui fais signer ton tiket, comme quoi la personne donne son accord pour l'achat qu'il fais. voili voilou
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

merci calou, au moment ou tu as envoyer le message je reliser justement son intervention merci
 
Re : notation et evaluation du dossier de vente cap

je passe cet après midi l'oral de vente. et j'ai un point noir. la prestation uv!
avez vous déjà fait des uv?
combien de seance avez vous fait cet année?
quel est la date de la dernière seance?
comment reagissez vous lors de votre seance ?et après?
prennez vous des médicaments?
avez vous mis du parfum les heures précédentes?
etes vous enceinte?
avez vous des lunettes de protection uv?
utilisez vous des produits après vos séance?

est ce que les question sont cohérente? merci d'avance...
 
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