Partagez vos histoires de clientes difficiles
- Auteur de la discussion SSK
- Date de début
vinini33
www.vivairnails.vpweb.fr
Re : cliente "PENIBLE"
ben moi g une cliente qui a eu une grosse moisissure qui aurait pu virer en mycose si je ne l'avais pas vue assés tot et lui ai tout enlevé puis envoyé chez le médecin.
:worried:La couleur du truc était violacé foncé (presque noir) avec des reflets verts.
Je te conseille de ne pas reposer dessus en tout cas.
Marque lui sur un papier le nom du vernis curatif qu'elle devra se faire prescrire par le medecin : loceryl.
Si elle applique ce traitement jusqu'à repousse complète de l'ongle ça ira, mais en attendant, fini pour elle les faux ongles.
ben moi g une cliente qui a eu une grosse moisissure qui aurait pu virer en mycose si je ne l'avais pas vue assés tot et lui ai tout enlevé puis envoyé chez le médecin.
:worried:La couleur du truc était violacé foncé (presque noir) avec des reflets verts.
Je te conseille de ne pas reposer dessus en tout cas.
Marque lui sur un papier le nom du vernis curatif qu'elle devra se faire prescrire par le medecin : loceryl.
Si elle applique ce traitement jusqu'à repousse complète de l'ongle ça ira, mais en attendant, fini pour elle les faux ongles.
missmels
Nouveau Membre
Re : cliente "PENIBLE"
Coucou les filles!!!
Je me suis trop marrée à vous lire!
Alors voilà mon soucis:
-je commence la pose d'ongles, donc j ai pris des modèles, mais voilà dans le lot, j ai une qui a les ongles rongés presque jusqu à l os, mais bon, je lui fais gentillement sa pose comme sur ongles rongés, je lui laisse gratuite comme convenu car je la connais bien et qu elle s est laissée comme modèle...
Je lui ai faites sa pose le mercredi tranquille (4h quand meme) y avais aucune raison que les ongles se décollent, je lui ai conseillé de pas les faire long car elle se les accrocherait trop vite et qu elle pourrait en faire la prochaine fois car elle sera + habituée (mais non, elle voulait long un point c est tout!)
-Le lendemain, j envois un sms pour voir ce qui en est de la veille (fini à +/-,minuit), et là elle me dit "bah juste 2 de décollés, je comprend pas ils tiennent pas!" et je lui demande "décollés ou cassés, c est pas pareil!", "ben cassés", je lui dis ok, fais attention maintenant etc...
-le lendemain (vendredi), "dis ecoute, y a un soucis, ca tiens pas, j en ai un qui est en train de se décoller", là je repond pas, furax...
-le samedi vers 17h, "ecoute il faut que tu viennes avant demain soir, je rentre au boulot et je peux pas rester comme ca, il m en reste 3!, toujours gentille, je lui met un rdv pour dimanche soir, en lui disant que je lui ferai court, elle me repond "ils sont deja assez court ainsi! je prefere plus long"
-le dimanche j avais hate de voir l etat de ses ongles pour voir si c etait moi ou elle (donc décollés ou cassés)... eh bien madame avait arrachés ses ongles avec les dents! "ils se sont tous cassés sauf un!"
Obligée de lui refaire une pose (3h30!)
Le jeudi avant sa 2ieme pose au matin je m en suis faite une, une + longue en oubliant le primer
, eh bien, là on est lundi, mes ongles sont comme si de rien n etait, toujours en place et super beau, pourtant j ai des enfants en bas age qui s empechent pas de me les tordres dans tous les sens, je travaille avec des produits solvant...
Que puis-je faire? car je lui ai dit la premiere fois que je lui laissait gratuit jusqu au 15octobre et que je viendrais toute les 3 semaines pour la retouche?
Coucou les filles!!!
Je me suis trop marrée à vous lire!
Alors voilà mon soucis:
-je commence la pose d'ongles, donc j ai pris des modèles, mais voilà dans le lot, j ai une qui a les ongles rongés presque jusqu à l os, mais bon, je lui fais gentillement sa pose comme sur ongles rongés, je lui laisse gratuite comme convenu car je la connais bien et qu elle s est laissée comme modèle...
Je lui ai faites sa pose le mercredi tranquille (4h quand meme) y avais aucune raison que les ongles se décollent, je lui ai conseillé de pas les faire long car elle se les accrocherait trop vite et qu elle pourrait en faire la prochaine fois car elle sera + habituée (mais non, elle voulait long un point c est tout!)
-Le lendemain, j envois un sms pour voir ce qui en est de la veille (fini à +/-,minuit), et là elle me dit "bah juste 2 de décollés, je comprend pas ils tiennent pas!" et je lui demande "décollés ou cassés, c est pas pareil!", "ben cassés", je lui dis ok, fais attention maintenant etc...
-le lendemain (vendredi), "dis ecoute, y a un soucis, ca tiens pas, j en ai un qui est en train de se décoller", là je repond pas, furax...
-le samedi vers 17h, "ecoute il faut que tu viennes avant demain soir, je rentre au boulot et je peux pas rester comme ca, il m en reste 3!, toujours gentille, je lui met un rdv pour dimanche soir, en lui disant que je lui ferai court, elle me repond "ils sont deja assez court ainsi! je prefere plus long"
-le dimanche j avais hate de voir l etat de ses ongles pour voir si c etait moi ou elle (donc décollés ou cassés)... eh bien madame avait arrachés ses ongles avec les dents! "ils se sont tous cassés sauf un!"
Obligée de lui refaire une pose (3h30!)
Le jeudi avant sa 2ieme pose au matin je m en suis faite une, une + longue en oubliant le primer
, eh bien, là on est lundi, mes ongles sont comme si de rien n etait, toujours en place et super beau, pourtant j ai des enfants en bas age qui s empechent pas de me les tordres dans tous les sens, je travaille avec des produits solvant...Que puis-je faire? car je lui ai dit la premiere fois que je lui laissait gratuit jusqu au 15octobre et que je viendrais toute les 3 semaines pour la retouche?
missmels
Nouveau Membre
Re : cliente "PENIBLE"
Ben je savais pas au depart qu elle n y preterait pas attention car elle veut faire une formation pour devenir prothesiste ongulaire ...
Mais comment lui faire comprendre sans la froisser que je reviendrai pas une deuxieme fois pour ses ongles si elle les cassent encore??? d autant plus que toutes mes autres poses (sur mes amies) ont tenus, aucune casse, aucun décollement (assez fiere de moi), y a qu elle qui me pose probleme, j ai un peu mal pris aussi que j etais "obligée" de venir avant tel jour, j ai des enfants, un metier et une autre activité complementaire, je lui laisse gratuit et je suis obligée!!!!
Ben je savais pas au depart qu elle n y preterait pas attention car elle veut faire une formation pour devenir prothesiste ongulaire ...
Mais comment lui faire comprendre sans la froisser que je reviendrai pas une deuxieme fois pour ses ongles si elle les cassent encore??? d autant plus que toutes mes autres poses (sur mes amies) ont tenus, aucune casse, aucun décollement (assez fiere de moi), y a qu elle qui me pose probleme, j ai un peu mal pris aussi que j etais "obligée" de venir avant tel jour, j ai des enfants, un metier et une autre activité complementaire, je lui laisse gratuit et je suis obligée!!!!
Solune
Membre Populaire
Re : cliente "PENIBLE"
De 1) Même pour les modèles, JAMAIS faire gratuit --> On ne respecte pas celles qui bossent gratuit (va savoir pourquoi...)
De 2) Tu envoies un sms à tous tes modèles pour changer les règles du jeu:
"Suite à de nombreux abus, ..." et tu imposes tes règles.
De 3) Imprime un papier pour l'entretien des faux ongles (je n'y connais rien donc je sais pas ce qu'il faut mettre exactement) genre "ne jamais arracher ses faux ongles avec les dents" "sur ongles rongés, il n'est pas raisonnable de faire une pose longue pour telles et telles raisons, c'est pourquoi je ne ferai que des poses courtes jusqu'à repousse de ces ongles qui ont déjà tant souffert" etc etc.
De 4) Dire NON : c'est toi la pro, c'est toi qui sais et la phrase "je refuse de prendre la responsabilité de mettre votre santé en danger" devrait les calmer... Enfin, ptêtre pas toutes lol mais au moins c'est clair.
De 1) Même pour les modèles, JAMAIS faire gratuit --> On ne respecte pas celles qui bossent gratuit (va savoir pourquoi...)
De 2) Tu envoies un sms à tous tes modèles pour changer les règles du jeu:
"Suite à de nombreux abus, ..." et tu imposes tes règles.
De 3) Imprime un papier pour l'entretien des faux ongles (je n'y connais rien donc je sais pas ce qu'il faut mettre exactement) genre "ne jamais arracher ses faux ongles avec les dents" "sur ongles rongés, il n'est pas raisonnable de faire une pose longue pour telles et telles raisons, c'est pourquoi je ne ferai que des poses courtes jusqu'à repousse de ces ongles qui ont déjà tant souffert" etc etc.
De 4) Dire NON : c'est toi la pro, c'est toi qui sais et la phrase "je refuse de prendre la responsabilité de mettre votre santé en danger" devrait les calmer... Enfin, ptêtre pas toutes lol mais au moins c'est clair.
Passi0nailss
Drogué au fofo
Re : cliente "PENIBLE"
Solune a tout dit!!!!
Bravo
Solune a tout dit!!!!
Bravo
Passi0nailss
Drogué au fofo
Re : cliente "PENIBLE"
2 lapin today!
Une a 11 h se rapplique a 12h30.
Moi, des pate avec du ketchup plein la bouche j'ai pas compris! je l'ai virer, elle a pris rdv pour jeudi du coup
L'autre, viens avec un grand sourir , pas d'excuse, pas de coup de telephone, pas de texto ,avec 17min de retard, je lui dit que sa va pas etre possible!
elle prend rdv pour mercredi !
2 lapin today!
Une a 11 h se rapplique a 12h30.
Moi, des pate avec du ketchup plein la bouche j'ai pas compris! je l'ai virer, elle a pris rdv pour jeudi du coup
L'autre, viens avec un grand sourir , pas d'excuse, pas de coup de telephone, pas de texto ,avec 17min de retard, je lui dit que sa va pas etre possible!
elle prend rdv pour mercredi !
stephdu68
Membre Populaire
Re : cliente "PENIBLE"
C'est une bonne idée, je la retiens ! Ainsi pas de souci pour mon matos non plus.
Et puis si elle me refait une réflexion je lui dirai "je vois que ça ne te convient plus, si tu veux on dépose, et je t'invite à aller voir ailleurs".
Vinini : j'ai insisté hier pour passer voir (comme j'étais dans le coin) mais madame ne veut pas, elle veut jeudi... bref, de toute façon je ne reposerai pas dessus. Je fais toujours attention à ce genre de truc.
Alala elle me gonfle, quand elles savent que tu t'entraines elles te prennent vraiment pour de la merde (désolée pour le terme). Vivement l'ouverture !
C'est une bonne idée, je la retiens ! Ainsi pas de souci pour mon matos non plus.
Et puis si elle me refait une réflexion je lui dirai "je vois que ça ne te convient plus, si tu veux on dépose, et je t'invite à aller voir ailleurs".
Vinini : j'ai insisté hier pour passer voir (comme j'étais dans le coin) mais madame ne veut pas, elle veut jeudi... bref, de toute façon je ne reposerai pas dessus. Je fais toujours attention à ce genre de truc.
Alala elle me gonfle, quand elles savent que tu t'entraines elles te prennent vraiment pour de la merde (désolée pour le terme). Vivement l'ouverture !
Re : cliente "PENIBLE"
alors je t'arrete de suite c'est toi le pilote à bord lol
dc si elle a des ongles rongés c'est une pose courte à point c'est tout si elle n'est pas contente elle va voir ailleurs....:exorcist:et en plus si elle respecte pas ton travail à savoir qu'elle s'arrache les ongles tu ne la prends plus! ca te coute du temps et de l'argent et pas elle!!!
une pose sur ongles rongés c'est rempli ts les 15 jours dc tu impose une date à la fin de ta pose et si elle casse avant elle attend le jour du RDV à partir du moment ou elle paie pas c'est toi qui decide pas elle sinon tu lui dis tt simplement que ce n'est plus gratuit etant donné qu'elle s'arrache les ongles qu'elle ne t'ecoute pas sur la longueur ect.... c'est toi la pro pas elle...
alors je t'arrete de suite c'est toi le pilote à bord lol
dc si elle a des ongles rongés c'est une pose courte à point c'est tout si elle n'est pas contente elle va voir ailleurs....:exorcist:et en plus si elle respecte pas ton travail à savoir qu'elle s'arrache les ongles tu ne la prends plus! ca te coute du temps et de l'argent et pas elle!!!
une pose sur ongles rongés c'est rempli ts les 15 jours dc tu impose une date à la fin de ta pose et si elle casse avant elle attend le jour du RDV à partir du moment ou elle paie pas c'est toi qui decide pas elle sinon tu lui dis tt simplement que ce n'est plus gratuit etant donné qu'elle s'arrache les ongles qu'elle ne t'ecoute pas sur la longueur ect.... c'est toi la pro pas elle...
Solune
Membre Populaire
Re : cliente "PENIBLE"
La suite!
Elle est venue ce soir et je m'en suis bien sortie, finalement, ça va me permettre de continuer avec elle sur une base plus saine.
Je lui avais envoyé par sms mes nouveaux tarifs. Mais, n'ayant pas de réponse et craignant un "oh? J'ai pas reçu de message, môa!", je lui ai demandé ce matin de confirmer son rdv de ce soir et j'ai mis un rappel de mes tarifs en fin de message.
Elle a confirmé, m'a dit "moi ça fait que 2 semaines que j'ai fait ma pose donc je dois prévoir combien?" et je lui ai répondu que, d'après ce qu'elle m'avait dit, elle avait déjà bcp perdu et que donc c'était le prix normal.
Elle est arrivée à l'heure et (je l'aurais parié) elle avait encore BEAUCOUP de cils! Trop pour faire une retouche, à vrai dire. Mais je lui ai fait le plein tarif, même si j'ai eu fini en peu de temps et que j'ai vraiment pas eu grand chose à faire.
Elle a dit comme quoi elle viendrait dorénavant toutes les 3 semaines pour la retouche star.
Aaaaah... Je crois qu'elle a compris que c'est fini de négocier (maintenant peut-être qu'elle ne reviendra plus mais bon... lol)
La suite!
Elle est venue ce soir et je m'en suis bien sortie, finalement, ça va me permettre de continuer avec elle sur une base plus saine.
Je lui avais envoyé par sms mes nouveaux tarifs. Mais, n'ayant pas de réponse et craignant un "oh? J'ai pas reçu de message, môa!", je lui ai demandé ce matin de confirmer son rdv de ce soir et j'ai mis un rappel de mes tarifs en fin de message.
Elle a confirmé, m'a dit "moi ça fait que 2 semaines que j'ai fait ma pose donc je dois prévoir combien?" et je lui ai répondu que, d'après ce qu'elle m'avait dit, elle avait déjà bcp perdu et que donc c'était le prix normal.
Elle est arrivée à l'heure et (je l'aurais parié) elle avait encore BEAUCOUP de cils! Trop pour faire une retouche, à vrai dire. Mais je lui ai fait le plein tarif, même si j'ai eu fini en peu de temps et que j'ai vraiment pas eu grand chose à faire.
Elle a dit comme quoi elle viendrait dorénavant toutes les 3 semaines pour la retouche star.
Aaaaah... Je crois qu'elle a compris que c'est fini de négocier (maintenant peut-être qu'elle ne reviendra plus mais bon... lol)
missmels
Nouveau Membre
Re : cliente "PENIBLE"
Eh bien les gens... sans genes!!!! ma pose que j ai faite la y a une semaine sans primer (oublié oupssss....) tient toujours et pourtant je me les torts dans tous les sens, j utilise des produits mordants etc... comme quoi mes poses sont bonnes et l autre me les a arrachés et cassés!!!!
Eh bien les gens... sans genes!!!! ma pose que j ai faite la y a une semaine sans primer (oublié oupssss....) tient toujours et pourtant je me les torts dans tous les sens, j utilise des produits mordants etc... comme quoi mes poses sont bonnes et l autre me les a arrachés et cassés!!!!
MELYSNAILS
Membre récent
Re : cliente "PENIBLE"
Allé je vais en raconter moi aussi :
j'en ai une, j'ai eut le droit à un interrogatoire (je pense que c'était juste un dépannage car sa prothésiste devait être en vacances), c'est quoi ça, et pourquoi vous faites comme ça? mais les autres ne font pas comme ça et là, je réponds "normal je ne suis pas les autres" du coup plus trop de questions a part celle qui tue, votre formation a duré combien de temps? au moins 3 mois? "euh non, 2 semaines" 2semaines??? mais vous ne savez pas faire des ongles!!! "ben non, ça se voit, je vous fait une permanente" pppppfffff
Et le summum, s'en est une qui est venue en temps que modèle donc pose un peu moins chère, normal je sortais de formation, elle revient 3 semaines après, nickel, pas un décollement, pas un ongle sauté, donc on fait le remplissage, sa belle soeur arrive avec 1h de retard sans s'excuser bien entendu, quelques jours après, la 1ere m'envoie un message par fb pour me dire que ça se barre, ça se décolle, je lui dis qu'il y a du avoir un problème et qu'elle repasse, que je fais a mes frais.... quand elle est arrivée, j'ai eut des gros doutes, mais elle m'assure qu'elle n'a rien mis dessus, je répare, elle me dit que sa belle soeur à le même problème, mais pas de nouvelles, je la contacte donc, elle me répond 5 jours avant son remplissage pour me dire que c'est une cata, que j'ai mal fait mon boulot, et que je dois lui refaire gratuitement, là je lui explique que à 2 semaines 1/2 ce n'est pas possible, que je faisais les réparations jusqu'à une semaine grand max, bref pas contente, elle ne revient pas. La 1 ère revient la semaine dernière, le 31/08, elle en avait arraché 6 !!!!! Donc je lui fais le remplissage, et là elle me dis : j'ai lu qu'il ne fallait pas mettre de durcisseur... effectivement, déjà, je ne vois pas l'intérêt de mettre du durcisseur sur du gel, et oui ça risque des décollements... Ah ben je savais pas qu'elle me sort : doutes enlevés, elle avait bien fait une connerie dessus.... bref. Au moment de payer, je lui dis que je lui en fais payer 3 sur 6 en réparation + remplissage + stylisme + gel de camouflage. Et là elle me dis : je peux beneficier de la réduction que tu fais a partir de demain? Euhhhhhhh NON, déjà dans ma compta, ça passera pas, la 1ère fois, tu as eut une réduc car modèle, la 2e fois t'as fait n'importe quoi dessus et je t'ai fais les réparations à mes frais, et là tu me demandes encore une réduc... ça va pas être possible !!!! On verra la prochaine fois, sauf que en remplissant mon fichier clientèle, je m'aperçois que la prochaine fois ça fera le 4e rendez-vous et que au 5e je fais 5% donc toujours pas la prochaine fois ;-)
Ah la la ces clientes !!!!
Allé je vais en raconter moi aussi :
j'en ai une, j'ai eut le droit à un interrogatoire (je pense que c'était juste un dépannage car sa prothésiste devait être en vacances), c'est quoi ça, et pourquoi vous faites comme ça? mais les autres ne font pas comme ça et là, je réponds "normal je ne suis pas les autres" du coup plus trop de questions a part celle qui tue, votre formation a duré combien de temps? au moins 3 mois? "euh non, 2 semaines" 2semaines??? mais vous ne savez pas faire des ongles!!! "ben non, ça se voit, je vous fait une permanente" pppppfffff
Et le summum, s'en est une qui est venue en temps que modèle donc pose un peu moins chère, normal je sortais de formation, elle revient 3 semaines après, nickel, pas un décollement, pas un ongle sauté, donc on fait le remplissage, sa belle soeur arrive avec 1h de retard sans s'excuser bien entendu, quelques jours après, la 1ere m'envoie un message par fb pour me dire que ça se barre, ça se décolle, je lui dis qu'il y a du avoir un problème et qu'elle repasse, que je fais a mes frais.... quand elle est arrivée, j'ai eut des gros doutes, mais elle m'assure qu'elle n'a rien mis dessus, je répare, elle me dit que sa belle soeur à le même problème, mais pas de nouvelles, je la contacte donc, elle me répond 5 jours avant son remplissage pour me dire que c'est une cata, que j'ai mal fait mon boulot, et que je dois lui refaire gratuitement, là je lui explique que à 2 semaines 1/2 ce n'est pas possible, que je faisais les réparations jusqu'à une semaine grand max, bref pas contente, elle ne revient pas. La 1 ère revient la semaine dernière, le 31/08, elle en avait arraché 6 !!!!! Donc je lui fais le remplissage, et là elle me dis : j'ai lu qu'il ne fallait pas mettre de durcisseur... effectivement, déjà, je ne vois pas l'intérêt de mettre du durcisseur sur du gel, et oui ça risque des décollements... Ah ben je savais pas qu'elle me sort : doutes enlevés, elle avait bien fait une connerie dessus.... bref. Au moment de payer, je lui dis que je lui en fais payer 3 sur 6 en réparation + remplissage + stylisme + gel de camouflage. Et là elle me dis : je peux beneficier de la réduction que tu fais a partir de demain? Euhhhhhhh NON, déjà dans ma compta, ça passera pas, la 1ère fois, tu as eut une réduc car modèle, la 2e fois t'as fait n'importe quoi dessus et je t'ai fais les réparations à mes frais, et là tu me demandes encore une réduc... ça va pas être possible !!!! On verra la prochaine fois, sauf que en remplissant mon fichier clientèle, je m'aperçois que la prochaine fois ça fera le 4e rendez-vous et que au 5e je fais 5% donc toujours pas la prochaine fois ;-)
Ah la la ces clientes !!!!
MELYSNAILS
Membre récent
Re : cliente "PENIBLE"
Allé je vais en raconter moi aussi :
j'en ai une, j'ai eut le droit à un interrogatoire (je pense que c'était juste un dépannage car sa prothésiste devait être en vacances), c'est quoi ça, et pourquoi vous faites comme ça? mais les autres ne font pas comme ça et là, je réponds "normal je ne suis pas les autres" du coup plus trop de questions a part celle qui tue, votre formation a duré combien de temps? au moins 3 mois? "euh non, 2 semaines" 2semaines??? mais vous ne savez pas faire des ongles!!! "ben non, ça se voit, je vous fait une permanente" pppppfffff
Et le summum, s'en est une qui est venue en temps que modèle donc pose un peu moins chère, normal je sortais de formation, elle revient 3 semaines après, nickel, pas un décollement, pas un ongle sauté, donc on fait le remplissage, sa belle soeur arrive avec 1h de retard sans s'excuser bien entendu, quelques jours après, la 1ere m'envoie un message par fb pour me dire que ça se barre, ça se décolle, je lui dis qu'il y a du avoir un problème et qu'elle repasse, que je fais a mes frais.... quand elle est arrivée, j'ai eut des gros doutes, mais elle m'assure qu'elle n'a rien mis dessus, je répare, elle me dit que sa belle soeur à le même problème, mais pas de nouvelles, je la contacte donc, elle me répond 5 jours avant son remplissage pour me dire que c'est une cata, que j'ai mal fait mon boulot, et que je dois lui refaire gratuitement, là je lui explique que à 2 semaines 1/2 ce n'est pas possible, que je faisais les réparations jusqu'à une semaine grand max, bref pas contente, elle ne revient pas. La 1 ère revient la semaine dernière, le 31/08, elle en avait arraché 6 !!!!! Donc je lui fais le remplissage, et là elle me dis : j'ai lu qu'il ne fallait pas mettre de durcisseur... effectivement, déjà, je ne vois pas l'intérêt de mettre du durcisseur sur du gel, et oui ça risque des décollements... Ah ben je savais pas qu'elle me sort : doutes enlevés, elle avait bien fait une connerie dessus.... bref. Au moment de payer, je lui dis que je lui en fais payer 3 sur 6 en réparation + remplissage + stylisme + gel de camouflage. Et là elle me dis : je peux beneficier de la réduction que tu fais a partir de demain? Euhhhhhhh NON, déjà dans ma compta, ça passera pas, la 1ère fois, tu as eut une réduc car modèle, la 2e fois t'as fait n'importe quoi dessus et je t'ai fais les réparations à mes frais, et là tu me demandes encore une réduc... ça va pas être possible !!!! On verra la prochaine fois, sauf que en remplissant mon fichier clientèle, je m'aperçois que la prochaine fois ça fera le 4e rendez-vous et que au 5e je fais 5% donc toujours pas la prochaine fois ;-)
Ah la la ces clientes !!!!
Allé je vais en raconter moi aussi :
j'en ai une, j'ai eut le droit à un interrogatoire (je pense que c'était juste un dépannage car sa prothésiste devait être en vacances), c'est quoi ça, et pourquoi vous faites comme ça? mais les autres ne font pas comme ça et là, je réponds "normal je ne suis pas les autres" du coup plus trop de questions a part celle qui tue, votre formation a duré combien de temps? au moins 3 mois? "euh non, 2 semaines" 2semaines??? mais vous ne savez pas faire des ongles!!! "ben non, ça se voit, je vous fait une permanente" pppppfffff
Et le summum, s'en est une qui est venue en temps que modèle donc pose un peu moins chère, normal je sortais de formation, elle revient 3 semaines après, nickel, pas un décollement, pas un ongle sauté, donc on fait le remplissage, sa belle soeur arrive avec 1h de retard sans s'excuser bien entendu, quelques jours après, la 1ere m'envoie un message par fb pour me dire que ça se barre, ça se décolle, je lui dis qu'il y a du avoir un problème et qu'elle repasse, que je fais a mes frais.... quand elle est arrivée, j'ai eut des gros doutes, mais elle m'assure qu'elle n'a rien mis dessus, je répare, elle me dit que sa belle soeur à le même problème, mais pas de nouvelles, je la contacte donc, elle me répond 5 jours avant son remplissage pour me dire que c'est une cata, que j'ai mal fait mon boulot, et que je dois lui refaire gratuitement, là je lui explique que à 2 semaines 1/2 ce n'est pas possible, que je faisais les réparations jusqu'à une semaine grand max, bref pas contente, elle ne revient pas. La 1 ère revient la semaine dernière, le 31/08, elle en avait arraché 6 !!!!! Donc je lui fais le remplissage, et là elle me dis : j'ai lu qu'il ne fallait pas mettre de durcisseur... effectivement, déjà, je ne vois pas l'intérêt de mettre du durcisseur sur du gel, et oui ça risque des décollements... Ah ben je savais pas qu'elle me sort : doutes enlevés, elle avait bien fait une connerie dessus.... bref. Au moment de payer, je lui dis que je lui en fais payer 3 sur 6 en réparation + remplissage + stylisme + gel de camouflage. Et là elle me dis : je peux beneficier de la réduction que tu fais a partir de demain? Euhhhhhhh NON, déjà dans ma compta, ça passera pas, la 1ère fois, tu as eut une réduc car modèle, la 2e fois t'as fait n'importe quoi dessus et je t'ai fais les réparations à mes frais, et là tu me demandes encore une réduc... ça va pas être possible !!!! On verra la prochaine fois, sauf que en remplissant mon fichier clientèle, je m'aperçois que la prochaine fois ça fera le 4e rendez-vous et que au 5e je fais 5% donc toujours pas la prochaine fois ;-)
Ah la la ces clientes !!!!