Partagez vos histoires de clientes difficiles

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Re : cliente "PENIBLE"

j'ai leur gel, mais après ma formation je suis vite passée à la résine j'adore la résine... mais ce n'est pas réciproque, j'y suis allergique...

Mais nous sommes HS lol
 
Re : cliente "PENIBLE"

ah dommage que tu sois allegique.
mais en fait je te posais cette question parce que dans ce forum il n'y a pas beaucoup de monde qui travaille avec astra et je voulais avoir un avis.
personnelement je n'ai jamais eu de probleme avec et je les aime beaucoup
 
Re : cliente "PENIBLE"

i, tu as pas mal de belges qui travaillent astra, mais, ils sont très chers comparés d'autres marques, donc, je pense qu'une fois que tu decouvres les autres moins cher.... tu finis tes astra et tu passes autre chose.
ersonnellement, jJe ne trouve pas que leur qualité justifie leurs prix
 
Re : cliente "PENIBLE"

Coucou, si cela peut vous intéresser, les gels de la marque Light Elegance sont de super qualité et je pense, moins cher que astra :-)

Linea Femina est leur principal revendeur et les frais de port sont gratuits en Belgique il me semble (ils sont établis à Mons)
C'est une très bonne marque, bonne qualité, pas de brûlure, top top !
Je conseille surtout les gels de base genre le primer, le builder, le pink, et le mask, j'ai pas mal de couleurs de chez eux dont je suis excessivement contente, un déplacement chez eux si vous avez l'occasion vaut le coup car ils font des couleurs persos qui sont magnifiques :-)
Par contre je conseille par le gel de finition qui ne brille pas assez ou pas uniformément à mon gout mais il est parfait pour placer mes décos strass, mini perles et stickers :-P

Mais bon, là, je fais VRAIMENT du HS ^^ pardonnez moi :-)
 
Re : cliente "PENIBLE"

sinda83 a dit:
non mais elles sont graves !!! heureusement que tu lui as tenu tête nini !!!
A tous les coups elle t'aurait refilé un chèque en chêne massif mdr
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Alors malgré le fait que j avais fait e sorte qu elle ne revienne pas ( aucun mot resine liquide ...) jesuis deg ca a super bien tenu!!mdr elle m a rappellé hier ...
<< c est pour un rdv....<<on se connait vous etes cliente?..<< euh oui je suis venue le 25..Nathalie..<<<<ahhh oui alors ce sera pas avant la semaine prochaine...<<>> la on fixe un rdv....>><< par contre a 3 semaines sans deco sans casse c est 25 e..<< ok ....<<et n oubliez pas en especes!...<< je risque pas d oublier vous m avez traumatiser...<<< traumatiser il vous en faut peu!..<<bah vu le ton sur lequel vous avez parlez vous etes desgareable!..<< bah si vous trouvez que je suis desagreable cherchez une autre Prothesiste aurevoir!<<<

envoyé c est pesé!!
 
Re : cliente "PENIBLE"

C'est clair, si elle n'est pas satisfaite, elle peut aller voir ailleurs. Si on se laisse avoir une fois, on est bon pour se faire marcher sur les pieds
 
Re : cliente "PENIBLE"

les gens ils se permettent de ces choses j'halucine aucun respect c'est de pire en pire, pour certain (de + en + nombreux malheureusement) tout leur est du, faut leur lécher les basket pas dire un mot de travers par contre eux ils ne se gênent pas ! je comprend pas cette éducation pourrie qu'on reçu certains c'est dingue...

t'a bien eu raison de lui raccrocher au nez !
 
Re : cliente "PENIBLE"

dorotisha a dit:
les gens ils se permettent de ces choses j'halucine aucun respect c'est de pire en pire, pour certain (de + en + nombreux malheureusement) tout leur est du, faut leur lécher les basket pas dire un mot de travers par contre eux ils ne se gênent pas ! je comprend pas cette éducation pourrie qu'on reçu certains c'est dingue...

t'a bien eu raison de lui raccrocher au nez !
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tout a fait certaines pensent qu on est a leur bottes...j ai viré deux soeurs de mon planning car une comprenait pas que j avais plus de place avant son depart a alger donc je lui donne tel dune consoeur....la g un desistement et je lui propose ..elle accepte me disant " t es un amour"....et demande un rdv pour sa soeur...que je refuse et lui explique que sa soeur avait a chaque fois 45 minu de retard et que son dernier rdv avait ete deplace a sa demande et qu elle n y etait pas venue et n avait pas pris la peine de sexcuser...du coup elle a ^pris rdv pour sa soeur chez ma consoeur....elle y va pas! je lui ai dis que ct pas respectueux et que moi cela m avait mis en mauvaise position vis a vis de mon amie....la menace de sa part...et je dis que vu que c etait comme cela je ne la voulait plus en clientele!

et des comme cela j en ai a la pelle!
 
Re : cliente "PENIBLE"

C'est malheureux mais quand tu vois tout ca, tu as du mal à faire confiance aux gens apres quoi...ta eu plus que raison nini
 
Re : cliente "PENIBLE"

Nini t'as trop bien fait! elle a du rester bouche B derrière son téléphone pour ne pas dire autre chose...
C'est clair que de nos jours tout leur ai du et ça c'est bien vrai !

ce qui me saoule par-dessus tout c'est les clientes qui demande un rabais sur le prix de la pose et qu'en contre-partie, elles vont me faire une pub d'enfer et vont me faire doubler ma clientèle limite ... PTDR !!!
Ah lala, celles-là, direct, je les renvoie d'où elles sont venus!
Y'en a qui se prenne pas pour de la m***e jvous jure!
 
Re : cliente "PENIBLE"

Ce N'est Pas Une Histoire de Cliente Pénible Mais Plutot... de Pose Pénible!

Étrangement, j'ai rencontrée une amie cette semaine et je savais qu'elle s'était fait faire les ongles mais c'est la technique ou on colle la french et on trempe son doigt dans la poudre.. en tout cas j'aime pas trop cette technique mais je voulais vraiment voir ce que ça donnais parce que j'ai vu des photos d'ongles de la fille qu'il lui a fais et ouf.. ça n'avais pas l'air trop top... elle me les montre et wow c'était tres jolie!! Je lui demande si c'est bien la fille que je pense qu'il lui a fait et elle me dit '' Est tu malade! Oui j'en ai eu de elle mais oufff la galère... j'avais les cuticules crouté de colle tellement que ça levait en plaque et ça saignait audrée sa avais pas de sens! '' J'en revenais pas.. elle a même eu des champignons la pauvre.. Pourtant.. cette fille sort de son cours... c'Est la que je me suis dit que finalement le forum était un meilleure cours pour moi HiHi! J'était très déçu parce que c'est à cause de ses filles là que les clientes perdent confiance... heureusement la deuxieme pose faite par une autre était superbe ça ma redonner une nouvelle image de la technique qu'elle utilise... Je vous le dit j'aurais le gout de vous envoyer des photos ... malgré que sur les photos qu'elle publie c'est beaucoup moins pire de ce qu'elle me disait.. malgré qu'il manque de limage et il y a beaucoup de bosses de résine sur l'ongle... pas fameux en tout cas.. encore plus drole.. les photo des ongles de mon amie ne se trouvent pas dans ceux que la fille publie... elle a quelque chose a se reprocher!!!
 
Re : cliente "PENIBLE"

NaNoo a dit:
Nini t'as trop bien fait! elle a du rester bouche B derrière son téléphone pour ne pas dire autre chose...
C'est clair que de nos jours tout leur ai du et ça c'est bien vrai !

ce qui me saoule par-dessus tout c'est les clientes qui demande un rabais sur le prix de la pose et qu'en contre-partie, elles vont me faire une pub d'enfer et vont me faire doubler ma clientèle limite ... PTDR !!!
Ah lala, celles-là, direct, je les renvoie d'où elles sont venus!
Y'en a qui se prenne pas pour de la m***e jvous jure!
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Alors le rabais c est de partout pareil!!!!!!!
je ne suis pas chere 40 la pose déco offerte a la premiere pose mais cela n empeche que certaines me demandent au tel...<< si on vient a deux vous faites un prix<< alors je reponds << si vous allez a casino a deux vous demandez un prix aussi sur votre caddie?<<<
et pour eviter les arnaques je demande le paiement avant de commencer la pose et je refuse les cheques car trop d impayés
 
Re : cliente "PENIBLE"

nini a dit:
Alors le rabais c est de partout pareil!!!!!!!
je ne suis pas chere 40 la pose déco offerte a la premiere pose mais cela n empeche que certaines me demandent au tel...<< si on vient a deux vous faites un prix<< alors je reponds << si vous allez a casino a deux vous demandez un prix aussi sur votre caddie?<<<
et pour eviter les arnaques je demande le paiement avant de commencer la pose et je refuse les cheques car trop d impayés
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oui je sais c'est partout pareil malheureusement. Pour les extensions c'est la même chose. En général, si je suis bien remontée (lol) je répond que je ne suis pas un marchand de tapie MDR

Moi aussi je suis à 40€ la pose avec déco offerte tout le temps (je suis bien conne d'ailleurs) et je ne fais jamais payer la casse!
Mais bon, y'a des choses qui vont changer parce que maintenant c'est un dû pour certaine.
Pour les chèques, normalement je ne les prend plus non plus car j'ai eu aussi de beaux chèques en bois... mais bon, quand une cliente arrive et te dis j'ai que ça (un chèque) pas le choix je prend.
 
Re : cliente "PENIBLE"

Vraiment il y a de ces clientes Rrrr ..

Moi c'est arrivée hier,
Il a 3 trois semaines une cliente m'appelle de la part d'une amie a moi aussi a son compte mais elle etait complete.
Donc on prend toutes les deux RDV, je lui fais ca pose de faux ongles, deja j'ai du limer 1cm de la capsules, c'était la 1er fois que je faisais des aussi longs ! Bref, elle me dit qu'elle est satisfaite et qu'elle me garde moi.
Et hier apres-midi, elle m'appelle et me dit " <<Bonjour céline c'est XXX, voilà c'est pas méchant ce que je vais vous dire mais j'ai rappelais votre amie<< <<Ok pas de probleme <<Oui parceque ça fait à peine 10jours et j'en ai perdu 6"".
Alors étonnée je lui dit que ça fait pas 10jours que je lui est faite la pose et que je verifie dans mon agenda, et là je vois plus de 3semaines et demi alors je lui dit et me répond : " Ha oui bien là je viens de prendre 6 quand meme et puis la french elle est ..je sais pas comment dire " Je lui répond : oui bien je vois pas non plus, mais y'a pas de souci, bonne journée aur revoir " !

Ralalala !!!
 
Re : cliente "PENIBLE"

c'est vrai qu'avec les chéques la plupart n'ont que sa ,pour eux c'est une contrainte d'aller a la banque , et surtout une perte de temps aller aux distrubuteur de billets a la banque

ceux qui font les chéques en bois , il se mette dans l'embarra tout seul puisque qu'il auront des frais majoration 30 OU 45 euros voir ++
Au final sa leur revient cher leur chéque en bois
des vrais paniers percé
aprés on a plus confiance quand on nous fait un chéque

comme on dit les bons qui prennent pour des mauvais

maintenant je prends les chéque des clients habitué les nouveaux je me méfie quand méme je dit que je ne prend pas les chéque


 
Re : cliente "PENIBLE"

moi jai eu un drole d'histoire allors voila une fille vien pour une pose je lui fait la fille nen avais jamais fait avant elle repart le sourire au levre je precise une pose a 10 euro puisque japprenais a ce moment la c'etait lamie d'une amie donc la fille part heureuse une semaine apres elle menvoie un sms en me disant encore merci ta pose est toujours la elle tien super bien et tout ca fait plaisir soit 5mois plus tard elle me tel et me dit tu sais je ne reviendrai pas car je n'en ai plus aucun depuis un petit temps
je lui repond que c'est logique que meme si japprenais pas apres autant d etemps elle naurais plus d'ongle et la elle me dit et bien tu na pas bien appris car c'est pas normal que je ne lai ai pas tenu 3mois arfffffff je lui ai dit tu as raison aller au revoir
 
Re : cliente "PENIBLE"

rafffffff trop fort, je vois que je ne suis pas la seule. j'ai mis mes panneaux il y a 2 jour sur ma devanture, et je recois pas mal de coup de tél, enfin surtout des questions.

une hier m'appelle pour lui réparé un ongle en résine (que je ne fais pas) je lui dit mais madame allé chez votre prothésiste habituelle, elle me dit non c trop loin et vous étes a coté de chez moi, et la elle me dit je voudrai comparé le gel a la résine, car ca fait 15 ans que je vais chez la meme, et je me pose d questions. je dis ok elle vient, et la un choc affreux de chez affreux, je suis pas parfaite mais la ya d limite, et l'ongle kc en dessous une horreur, 15 ans d 'expérience et bien je peux dire que j'ai alluciné. et elle prend 40 euros toute les 2 semaine et demie pour une retouche. enfin j'ai réparé et j'ai fait payé et elle a meme pas dit merci ou c bien ou autre et elle est parti.

une autre un samedi a 16h30, m'appelle en disant je viens du sud j'ai besoin d'une retouche maintenant donc vous rentrer chez vous et j'arrive, je dit madame allé dans le sud alors pour votre retouche car moi je ne touche pas le travail d'une autre, mais je repart demain quelle me dit, et alors vous allez lundi chez elle. ah non non non de non vous devez me prendre maintenant et je lui dit ah non de non madame au revoir bon weekend.

et j'en ai d tas comme ca presque chaque semaine une bizarre.
 
Re : cliente "PENIBLE"

une autre qui habite a coté de chez moi, qui me demande de venir a domicile chez sa fille, un samedi (chose que je ne fais pas le samedi, car j'ai ma fille que je ne peux faire garder, car personne de ma famille n'est ici en belgique) je lui dit venait chez moi madame, non je veux chez ma fille, et vous faites garder votre fille.

je n'ai rien dit je suis venu au rdv chez sa fille, la j'ai sortir mon matos, et elle dit raaa ya tout ca, je savais pas, et je lui dit bien oui madame vous croyez quoi? et elle dit ca prend combien de temps? vu l'état de vos ongles, vous etes une rongeuse a fond, 2h si j'y arrive, et vous me payerer la babysitter madame, car j'ai du prendre une baby sitter, pour venir jusqu ici un samedi.

elle a payé plus, et me remerciant et elle été ravi.

j'ai été bien gentille 2 ans et on m'a traité comme une moins que rien, la je viens de m'installer et j'ai dit c finiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii, quitte a avoir peu de cliente, mais je ne veux plus que lon me traite comme un chien, enfin meme leur chien elle le traite mieux.
 
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