Partagez vos histoires de clientes difficiles

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Re : cliente "PENIBLE"

tu leur dit clairment soit texto ,, ou par tel que toutes tes clientes sont satisfaites de ton boulot que le gel est de bonne qualité que cela tient

qu'il a aucun probléme ,,tu lui dit que si elle reveut que tu lui repose ses ongles c'est autant
que tu ne travaille pas pour rien ,, ,tu va voir elle n'oserons plus elle essayent ses gratteuse

méme si tu ne les a plus comme clientes tu ne perds pas grand chose
 
Re : cliente "PENIBLE"

oui c'est ça elles voulaient les 3 poses gratuites...
mais oui et la marmotte elle emballe le chocolat dans le papier alu lol
 
Re : cliente "PENIBLE"

Les filles petite question...
j'ai une cliente (celle qui essaye tjs de marchander les prix ) qui m'a envoyé sa soeur.
Chez la soeur je fais les ongles de la mère et des 2 filles depuis quelques mois.. la première pose à tenu 2 mois les suivantes 1 mois environ (elle attendait moins pour me rappeler ). Ici je leur ai fait leur poses comme d'hab une des filles me dit que ses ongles ont cassés et se sont décollés donc après 2 semaine je refais la pose à moitié prix. Je suis allée il y à 2 semaines refaire les poses de la mère et d'une des filles.. puis quelques jours après l'autre fille. J'ai reçu un sms hier qui me dit que les ongles de la mère ont tous cassés en 2 après 2semaines à peine et sans même qu'elle se soit cognée , soit disant la pose de la première fille ils se sont tous décollés et la dernière fille pareil.
J'ai acheté un nouveau gel il y à 1 mois , il est super d 'application etc donc je me pose des questions la fille elle me dit que c est mon gel qui va pas et elle me demande si je refait les poses gratuitement!!!!
J'ai un doute parce que sur moi aucun soucis... je vais à la commerciale j'en parle à la dame (qui est tjs de très bon conseil et honnête) elle me dit que c'est impossible parce que elle aussi fait ses poses avec celui là et aucun soucis. Du coup je contacte mes autres clientes elles non plus aucun soucis, même pas un décollement rien du tout...
Alors je m'interroge vu que sur moi et les autres aucun soucis mais que cette famille de chieuse essaye tjs de réduire mes prix je me demande si elles n'essayeraient pas d'avoir les poses gratuites ou alors si elles n'oublient pas de me dire qu'elle rongent leurs ongles ou je ne sais quoi d'autre.. bref il est hors de question que je fasse gratuit j'ai dit à la limite moitié prix mais rien d 'autre. Mon protocole est bon je fais le même depuis x temps et j'ai aucun soucis
Votre avis ? et sorry pour la tartine


tu as vu leur stratégie la fille t 'appelle te dit que ses ongles sont partis puis comme par hasard elle te demande si tu lui reposse gratutitement
t'a vu l'intéressé cet fille:nocif_yves_guillou_:nocif_yves_guillou_:arghh: elle a trouvé une excuse bidon pour faire passé son intéret

ne les reprend plus ces clientes la ,,tu perds pas grand chose si tu ne les a plus dans ta clientéle tu sera soulagé

c"est vrai que parfois ils nous surprennent avec leur excuse bidon sur le coup on se méfie pas
 
Re : cliente "PENIBLE"

c'est clair : des arnaqueuses!
si ça tient sur toutes tes autres clientes ce n'est ni ton gel ni ton travail qui sont en cause mais bien les arnaqueuses...
ne te remets pas en question pour ce genre de bonnes femmes tu finiras par y laisser des plumes ! lol
 
Re : cliente "PENIBLE"

c'est tout faut OUTé les clientes comme ca !!! tant pis, entre ne pas avoir de clientes et avoir des clientes pompeuses de frique et radines c'est vite réglé !
 
Re : cliente "PENIBLE"

Les filles petite question...
j'ai une cliente (celle qui essaye tjs de marchander les prix ) qui m'a envoyé sa soeur.
Chez la soeur je fais les ongles de la mère et des 2 filles depuis quelques mois.. la première pose à tenu 2 mois les suivantes 1 mois environ (elle attendait moins pour me rappeler ). Ici je leur ai fait leur poses comme d'hab une des filles me dit que ses ongles ont cassés et se sont décollés donc après 2 semaine je refais la pose à moitié prix. Je suis allée il y à 2 semaines refaire les poses de la mère et d'une des filles.. puis quelques jours après l'autre fille. J'ai reçu un sms hier qui me dit que les ongles de la mère ont tous cassés en 2 après 2semaines à peine et sans même qu'elle se soit cognée , soit disant la pose de la première fille ils se sont tous décollés et la dernière fille pareil.
J'ai acheté un nouveau gel il y à 1 mois , il est super d 'application etc donc je me pose des questions la fille elle me dit que c est mon gel qui va pas et elle me demande si je refait les poses gratuitement!!!!
J'ai un doute parce que sur moi aucun soucis... je vais à la commerciale j'en parle à la dame (qui est tjs de très bon conseil et honnête) elle me dit que c'est impossible parce que elle aussi fait ses poses avec celui là et aucun soucis. Du coup je contacte mes autres clientes elles non plus aucun soucis, même pas un décollement rien du tout...
Alors je m'interroge vu que sur moi et les autres aucun soucis mais que cette famille de chieuse essaye tjs de réduire mes prix je me demande si elles n'essayeraient pas d'avoir les poses gratuites ou alors si elles n'oublient pas de me dire qu'elle rongent leurs ongles ou je ne sais quoi d'autre.. bref il est hors de question que je fasse gratuit j'ai dit à la limite moitié prix mais rien d 'autre. Mon protocole est bon je fais le même depuis x temps et j'ai aucun soucis
Votre avis ? et sorry pour la tartine

Ce qui est dommage , c'est que tu perd des clientes que tu as depuis un certains temps, si g bien compris !!
 
Re : cliente "PENIBLE"

oui c'est dommage parce que je les ai depuis un petit temps mais à chaque fois elles essayent de monnayer mes prix etc je ne suis déjà pas chère du tout...
qu'est ce que je peux faire ? changer de gel ? quand tu vas chez le coiffeur tu lui dis pas d'aller acheter un autre ciseau parce que t'aime pas la marque des siens
 
Re : cliente "PENIBLE"

Bon !!! D'un coté, si tu ne les as plus, tu pourras continuer a travailler tranquillement!! Plus de marchandisage !!!
Mais pourquoi as tu changé de gel ? L'ancien ne te convenait plus ?
 
Re : cliente "PENIBLE"

merci d'avoir pris le temps de répondre et de discuter..
en effet elles n'auront qu'à aller voir ailleurs si c'est mieux lol
 
Re : cliente "PENIBLE"

moi je pense quelle reviendront vite sans discuter le.prix parcz que elles risquent de payer plus.cher

Oui, certainement !! Pourquoi aller ailleurs ou c'est plus cher et que tu fais un bon travail ?

Le monde est rempli de RAPACES !!
 
Re : cliente "PENIBLE"

Tu n'est pas un marchand de tapis ! Si il n'y a pas de probleme avec ton protocole et que le gel tient avec les autres il n'y a pas de raison c'est elles qui ne sont pas soigneuses ! malheureusement, il y en a qui ne font pas attention.Perd pas ton temps avec ce genre de clientes.Le temps c'est de l'argent !!!
 
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