Partagez vos histoires de clientes difficiles

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Re : cliente "PENIBLE"

Cliente de ce matin " moi je faisais mes deco".
OUI OUI la P.O avec pas envi de lui faire alors la cliente faisais ses deco!!!!!
 
Re : cliente "PENIBLE"

Oupssss, 800€ pour 2 jours!!!! Moi je commance ma formation le 21 novembre chez Professionails (qui est quand- même réputé et un des plus cher, avec vrai examen au bout et vrai certificat si réussite de l'examen!) et pour 15 journées et un ans de refreche quand je veux aussi souvent que je le veux c'est 1340€ tvac formation + kid de base (sans la lampe et la poceusse car je l'ai déjà) et donc si on a un n° tva on peux mettre cela dans nos frais c'est pas du blac quoi!
Enfin peut-être que elle pour 800€ pour 2 jours c'est le super top du super top et un diplome en or après qui ouvre toutes les portes.... on sait jamais je voudrais pas jeter la pierre si je ne connai pas mais vu qu'elle vient chez toi les faire c'est qu'elle a un peu de mal à se les faire elle-même à mon avis.... Donc, on peu en déduire que.....

Mais bon il en faut pour tous les gous hein...

Bonne journée et biz à toutes
Veerle
 
Re : cliente "PENIBLE"

veerle a dit:
Oupssss, 800€ pour 2 jours!!!! Moi je commance ma formation le 21 novembre chez Professionails (qui est quand- même réputé et un des plus cher, avec vrai examen au bout et vrai certificat si réussite de l'examen!) et pour 15 journées et un ans de refreche quand je veux aussi souvent que je le veux c'est 1340€ tvac formation + kid de base (sans la lampe et la poceusse car je l'ai déjà) et donc si on a un n° tva on peux mettre cela dans nos frais c'est pas du blac quoi!
Enfin peut-être que elle pour 800€ pour 2 jours c'est le super top du super top et un diplome en or après qui ouvre toutes les portes.... on sait jamais je voudrais pas jeter la pierre si je ne connai pas mais vu qu'elle vient chez toi les faire c'est qu'elle a un peu de mal à se les faire elle-même à mon avis.... Donc, on peu en déduire que.....

Mais bon il en faut pour tous les gous hein...

Bonne journée et biz à toutes

Veerle
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Ha non meme pas elle etais sans arret au tel.
Et laisser ses eleve
 
Re : cliente "PENIBLE"

bon après 10 mois avec que de bonnes clientes aujourd'hui 1er lapin. elle avait rendez-vous à 13h30 j'attends tjs, j'ai appelé ça répond pas donc j'ai laissé un message pour dire qu'elle avait trop de retards fallait qu'elle reprenne rendez-vous
 
Re : cliente "PENIBLE"

J ai fait une pose avec rallongement long ...5 jours apres 3 de cassés !je vais lui refaire ..elle n avait qu un billet de 50 pas de cheque du coup et j avais pas de monnaie donc je lui ai fait gratos !!4 jours plus tard elle en repete 1 pis 2 et la ca fait 10 jours encore 4 en moins!! je pense pas que ca vienne de moi car elles les a hyper long et je pense qu elle fait pas trop attention ...elle m appelle elle veut une dépose ! pas de place avant mardi donc je lui dit si ca gene de les limer pour qu ils soient moins long en attendant ..elle me renvoit un message : je les ai limer ils se sont tous cassés je suis dégoutée !!! en tout ca fait 2 semaines que je lui ai fait ..est ce qu il faut lui reposer gratuitement ??? je sais pas trop ca me saoule ...
 
Re : cliente "PENIBLE"

Pardooooooooooooon?

deja recuper tes sous.
moi si elle on pas assez ou trop elle paie et tant pis meme si j'ai pas de monnais c'est compter sur la pose suivante
 
Re : cliente "PENIBLE"

... Mouais enfin, à moins qu'elle vous sorte un billet de 200€, c'est quand même à nous d'avoir un fond de caisse, moi j'ai toujours au moins 50€, avec pièces et billets de 5€. Je ne serais pas très contente que ma PO "m'oblige" à poser un accompte sur ma prochaine pose parce qu'elle n'a pas la monnaie !


Mais je suis d'accord que tu dois récupérer tes sous. Et si elle ne prend pas soin de ton travail, c'est son problème, tout travail mérite salaire, tu lui fais les ongles, elle paie, c'est ça le deal.
 
Solune a dit:
... Mouais enfin, à moins qu'elle vous sorte un billet de 200€, c'est quand même à nous d'avoir un fond de caisse, moi j'ai toujours au moins 50€, avec pièces et billets de 5€. Je ne serais pas très contente que ma PO "m'oblige" à poser un accompte sur ma prochaine pose parce qu'elle n'a pas la monnaie !

Mais je suis d'accord que tu dois récupérer tes sous. Et si elle ne prend pas soin de ton travail, c'est son problème, tout travail mérite salaire, tu lui fais les ongles, elle paie, c'est ça le deal.
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moi aussi j'ai toujours un fond de caisse, au pire tu peux très bien garder ses sous et si elle veux récupérer la différence elle te remmene le compte.
Mais tu sais des fois même des certains magasins n'ont pas le compte, sa peut arriver a tout le monde.
 
Re : cliente "PENIBLE"

aure41 a dit:
tu lui as fait sa pose gratuitement deja? tu fais les ongles depuis quand?
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je fais depuis 6 mois et la j ai pris mon numero siret donc oui je lui ai fait payer et comme je fais a domicile j ai donné mes tarifs avec .C'est vrai que ca fait pas longtemps que j ai commencé mais la elle m adit qu elle avait cassé en prenant un carton ...quand j ai un doute sur ma pose je refais gratos ...mais la je pense qu elle a pas fait attention du tout !!je pense que je vais lui refaire en plus court car vu le boulot qu elle fait ..;et lui dire qu elle fasse attention car je ne lui refais qu 1 fois ...je voudrais pas qu elle me fasse une mauvaise pub ...car des fois ca va vite surtout que je commence ...Ca fait environ 4 mois que j ai commencé et j ai une dizaine de cliente réguliere satisfaite et pas de soucis ...mais c'est beaucoup de femme qui avait déja l habitude de le faire ...quand j ai des soucis c'est en general des jeunes filles qui le font pour la 1ere fois et en general c'est un ongle de cassé...pas 5 en 10 jours ...en plus pour lui poser ca avait été la galere toute la famille avait débarqué dans son minuscule appart et je vous raconte pas l odeur (en fin de journée 6 personnes dans 10 m 2 )donc je recommence pas dans les memes conditions !!!
Aure41 je vois qu on est pas très loin tu commences aussi ??
 
Re : cliente "PENIBLE"

bmiss26 a dit:
Moi j'ai 5/10 allez 15€ sur moi c'est tout !
Peu de gens paient en liquide c toujours des cheques !
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Moi je suis en Belgique donc il n'y a pas de chèques, tout le monde paye cash ;) En fait, j'ai jamais vu de chèque, à part pour les congés payés, l'état nous envoie un chèque, mais c'est pas du tout dans les habitudes belges.
 
Re : cliente "PENIBLE"

maja a dit:
je fais depuis 6 mois et la j ai pris mon numero siret donc oui je lui ai fait payer et comme je fais a domicile j ai donné mes tarifs avec .C'est vrai que ca fait pas longtemps que j ai commencé mais la elle m adit qu elle avait cassé en prenant un carton ...quand j ai un doute sur ma pose je refais gratos ...mais la je pense qu elle a pas fait attention du tout !!je pense que je vais lui refaire en plus court car vu le boulot qu elle fait ..;et lui dire qu elle fasse attention car je ne lui refais qu 1 fois ...je voudrais pas qu elle me fasse une mauvaise pub ...car des fois ca va vite surtout que je commence ...Ca fait environ 4 mois que j ai commencé et j ai une dizaine de cliente réguliere satisfaite et pas de soucis ...mais c'est beaucoup de femme qui avait déja l habitude de le faire ...quand j ai des soucis c'est en general des jeunes filles qui le font pour la 1ere fois et en general c'est un ongle de cassé...pas 5 en 10 jours ...en plus pour lui poser ca avait été la galere toute la famille avait débarqué dans son minuscule appart et je vous raconte pas l odeur (en fin de journée 6 personnes dans 10 m 2 )donc je recommence pas dans les memes conditions !!!
Aure41 je vois qu on est pas très loin tu commences aussi ??
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Je comprends, quand on débute, on fait tout pour avoir et garder des clientes... Mais, si ta pose tient sur les autres, pourquoi pas sur elle? Et si tu te dis que c'est peut-être ta faute, fais une réduction, ou bien offre un extra (déco,...) mais ne travaille JAMAIS gratuitement !! Tu perds le respect des gens comme ça. Et dans la tête de la cliente, ça équivaut à reconnaitre que t'es nulle et que ton travail ne vaut pas un clou. C'est là qu'elle te fera une mauvaise réputation. Une fille qui ne sait pas prendre soin de ton travail, il vaut même mieux ne pas la reprendre du tout. (Après avoir revu l'entretien avec elle sérieusement etc...)
 
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