Cap esthétique pour 2013 venez ici

nellynounou a dit:
oui tout fait!!!!!
meme des connerie:confused:
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Mdrrrr! bien que t'ai pu tout finir! arffff!, c des petites boulettes, moi quand je fais des sv chez moi, faut toujours que j'oublie le bandeau! trop peur d'oublier le bandeau et la charlotte! surtout peur que ca me destabilise par la suite estant donné que ca ne vaut pas beaucoup de pts.
 
nellynounou a dit:
le modelage était simple j'avaie peaux sensible donc peu de manœuvre!
par contre le sujet pour le diagnostique était une gamine de 14 ,15 ans pas plus j'ai trouve quel avait une peaux normal mais sa ma déstabilise a ce moment là ( des le départ )
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Ah, ça c'est le piège si c'est une peau normale ! ! Pas grand chose à raconter... :confused:. D'ailleurs, on n'a ça nul part dans nos protocoles !
 
sabach25 a dit:
Mdrrrr! bien que t'ai pu tout finir! arffff!, c des petites boulettes, moi quand je fais des sv chez moi, faut toujours que j'oublie le bandeau! trop peur d'oublier le bandeau et la charlotte! surtout peur que ca me destabilise par la suite estant donné que ca ne vaut pas beaucoup de pts.
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le plus dur s'est de ne pas etre déstabiliser moi je sui partie en C....... des le début a causse d'une filles qui voulait prendre toute la place !!
 
Claire35 a dit:
C'est pas son job.
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je prend la gamme galénic au mélilot et elle ma dit si je connaisais les produits soin visage je lui ai dit non pr les crème de soin et el ma donné des échantillons pr peaux seche et ma répondu que que javais une peau grasse et qu'el n'avait plus d'échantillon pr ce type de peaux je lui ai répondu non je n'ai pas une peau grasse mais seche et desydraté bouche b!
 
Sedice a dit:
Coucou les filles alors j'ai passé ma vente ce matin j'ai l'impression d'avoir fait n'importe quoi :( !!

J'ai commencé par le dossier je l'ai présenté (j'ai du le lire de temps en temps j'ai pas pu tout retenir :/) et j'ai eu 1 question de CMP "quels sont les 3 documents a afficher sur le lieu de travail" j'ai pas su répondre ! et la question de vente "quelles sont les règles de marchandisages" j'ai dis "balisage, PLV, ILV, un beau facing, un bel espace de vente epuré" et elles avaient l'air d'accord.... donc après j'ai fais mon sketch et je suis tombée sur prestation de service (je voulais TOUT sauf ça...) épilation 1/2 jambes
Je lui dis "bonjour madame je peux vous aider ?"
Elle dit "Bonjour je viens pour une épilation des 1/2 car j'utilise une epilateur electrique"
Je lui pose comme questions "Comment sont vos poils? A quelle fréquence ? Avez vous déjà fait des prestation en institut ? Avez vous déjà fait des réactions allergique ? Pourquoi ce choix?" donc elle me répond et tout très bien....
Apres elle me demande avec quelle cire on travaille je lui dis Cire avec bandes, elle me demande le prix je lui dis 19 € et la bim objection " votre concurrent fait moins cher !" je lui dis "Ils utilisent surement une cire différente... mais ne vous en faites pas ça va bien se passer!" (euh n'importe quoi non ?) du coup elle me demande combien de fois il faut le faire je dis "1 fois par mois", puis elle demande combien il faut de mm je lui dis "4 5 mm a peu près" après je lui demande quand elle est disponible blabla, j'encaisse, je lui demande si elle est abonnée chez nous elle me dit non, du coup je lui propose la carte de fidelité et lui dis "1€ = 1 points au bout de 150 euros vous aurez une réduction de 7€50 valable 5 mois" elle me dit "ok elle est gratuite" je lui dis "oui", je lui demande donc ses coordonnées... et après je repense au produit complémentaire -_-... donc je lui dis "ah oui pour vous préparer a l’épilation je vous propose une lotion qui va assouplir le poil dru a appliquer la veille de l’épilation" elle me demande "pourquoi j'aurais besoin de ça" et je lui répond "car cela va vous permettre d'avoir moins mal à l'epilation" du coup je lui dis que ça vaut 10 euros et elle prend donc la lotion. DONC je retourne en caisse et la je lui propose 1 echantillon de lait hydratant au beurre de karité et apres j'ai pas pu terminer :( !!! elle a dit "on va devoir arrêter la" donc je suis partie voila... Vous rajoutez à ça le stress et les bafouillements (j'ai eu du mal a dire millimètre j'ai du le répéter 2 3 fois Oo) c’était nul je trouve ! je me donne 10/20 voir 9.5/20 ! :(
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Aller c'est maintenant c'est fait, tu sais je pense que je n'aurai pas fais mieux (c'est plus tôt le contraire lol) comme par exemple l'histoire du px moins cher ailleurs, je n'aurai pas su quoi répondre. L'une d'entre vous à la réponse. Et merci pour nous avoir ts raconté
 
Claire35 a dit:
J'ai remarqué que certaines profs d'esthétiques restent sur leurs vieux acquis... Lors de mon stage chez Pigier, on nous a parlé de 5 types de maquillages (ceux que vous connaissez avec en plus "mariée" et "grand soir"). Je l'ai fait remarqué à la prof. Elle n'était pas au courant qu'il n'y en a plus que 3 demandés dorénavant ! ! Donc pour le modelage lors de la manucure, ça doit être la même chose pour ta prof : elle n'est pas au courant des dernières modifs apportées au référentiel. martinebeauty semble très bien informée, donc, personnellement, je me fie à elle.
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Les profs que j'ai cette année sont très bien informé en plus c'est une jeune dc elle est bien placée pour le savoir, et perso je préfère me fier à mes profs et non pas à des profs sur internet.
 
Petit coucou entre deux clientes

Merci les filles de venir raconter vos épreuves et dernièrement celles de vente . En totalité et avec vos doutes, vos erreurs, car c'est très ressemblant à la réalité de chacune . Vous pouvez être sûres que ça peut arriver à tout le monde . Votre expérience sert énormément.
En vous lisant je m'imagine bien la situation et on s'aperçoit des inattendus ( aucune question sur prestation ou produit du dossier, c'est plutôt fou selon moi ), ce sont des entrainements supplémentaires alors bravo de les raconter ici et d'avoir fait de votre mieux .

J'ai vu précédemment qq chose sur la BDP, attention à tout trempage bassine prématuré ( tentant de gagner du tps ) :
pb avec appareil électrique proche
pb avec contact visage avant, même mains lavées, le passage visage/pieds ça le fait pas

Je ne sais pas quel sujet évoquait une " peau normale " , intriguée , où est il ?
Ceci étant, une peau a au moins toujours besoin d'être hydratée

Sur l'objection " trop " cher d'un produit , l'objection prix :
Convaincre de la valeur du produit
Utiliser le verbe " valoir " ( notion de valeur, client qui se sent bénéficiaire ) au lieu de " coûter " ( notion de dépense )
Prix glissé entre deux aspects positifs ( impact négatif minimisé )
Techniques de l'addition ( énumérer plusieurs des caractéristiques avantageuses )
de la division ( fractionner l'investissement par jour par ex )
de la soustraction ( ex les actifs sont différents et moins efficaces, résultat différent )
de la multiplication ( durabilité du produit / quantité )
Pour une objection :
Accepter la remarque
Choisir le moment approprié pour répondre
Comprendre le pb exposé par le client
Observer les réactions du client
Reformuler les propos du client de manière positive
Donner une réponse satisfaisante
 
marchet a dit:
je prend la gamme galénic au mélilot et elle ma dit si je connaisais les produits soin visage je lui ai dit non pr les crème de soin et el ma donné des échantillons pr peaux seche et ma répondu que que javais une peau grasse et qu'el n'avait plus d'échantillon pr ce type de peaux je lui ai répondu non je n'ai pas une peau grasse mais seche et desydraté bouche b!
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Elle ne doit pas savoir que tu es une future esthéticienne, sinon elle ne se serait pas aventurée sur ce terrain là je pense ! ;)
 
je suis une bonne cliente elle me connait et elle savait q je passait mon cap esthetique je lui en veut pas la prochainbe fois el me donnera plus d 'échantillon je les comprend el veut vendre leurs produits après j'irais auprès d'eux pr me faire de la pub si j'ai mon cap mdr
 
nellynounou a dit:
puis l'après-midi pratique boff aussi

-des boulettes du genre commence par le démaquillage du visage
-oublié les cotons sur les yeux pendant la pause du masque
-oublié la charlotte plastique pendant le lucas
-se deplacer en épilation une galére j'avait oublie ma poubelle alors je suis retourne

et puis la boulette avec un grand B (je ne peux pas vous le dire s'est la honte)
bon après ça il se peut que je ne revienne jamais
j'ai oublie de faire tenir l'électrode indifférente a mon modèle pendant le lucas
adieu :chasseur:je par me cacher
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Il ne faut surtout pas avoir honte avec nous, avec le stress il est facile d'oublier des choses, t'inquiète nous sommes toutes dans le même cas
 
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