Alerte Onglerie Be!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Auteur de la discussion Auteur de la discussion gridoupat
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Re : Alerte Onglerie Be!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nail Attitude a dit:
Oui en effet c'est pas cool:thumbdown:!
Malheureusement c'est le risque du métier....
Ce sera effectivement une cliente de perdu...et je te comprends à 200%, car quand on est consciencieuse et qu'on aime son métier...ben on supporte mal l'échec!
Allez, ce qui compte c'est toutes celles qui sont satisfaites et qui reviennent, preuve que tu fais du bon boulot...:yeah:!!!

plein de bisous et d'ondes positives pour la suite ++++++:arwenalia:
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oui tu as raison ondes positives a l'horizon....

hé fait gaffe tu vas casser ton tabouret :cmshadow:

pour ce qui est de paypal la réclamtion peut se faire pendant 2 mois !!!
 
Re : Alerte Onglerie Be!!!!!!!!!!!!!!!!!

Donc :

Chouchinail, je te remercie, je sais que tu es très professionnelle, j'ai entendu beaucoup de bien de toi, et je trouve cela vraiment sympa de m'avoir proposé ton aide!!! Une chose est certaine, j'attends avec impatience que tu sois distributrice, car déjà ce sera bcp plus simple!!!! Mais je crois savoir que tu as déjà ouvert sur les champs et peut etre commercialise tu déjà d'autre marque tout aussi intéressante?? En tout cas je pense que pour le moment et vu que la situation ne se débloque pas je vais en rester la, sur une mauvaise impression, car moi aussi je travaille et perdre du temps pour tout cela, aux autres et a moi-même, non je ne peux vraiment pas!!!! mille merci chouchina, au passage tes poses sont sublimes......................
 
Re : Alerte Onglerie Be!!!!!!!!!!!!!!!!!

turquoise a dit:
pareil ,je te remercie pour tes petits mots sympas, ben regardez aujourd'hui ce qui m'arrive !!!!

hier un mail d'une cliente qui a passer commande le 6 Novembre , commande envoyée le 7 , récépissé colissimo faisant fois et qui peut etre suivi sur le net ( effectivement sur le net il est bien noté que j'ai déposer le colis le 7 sur antibes)ceci dit cela reste au 7 sur antibes plus rien apres !!!!!!

La cliente n'a toujours pas reçu le colis , aujourd'hui je me bouge a la poste et vais appeler la poste de laquelle la cliente dépend ..... jusque la c'est normal par contre et la j'aurai vraiment besoin de votre avis bien que j'ai deja le mien , le colissimo n'est pas avec assurance ( option pas choisie) et j'ai bel et bien envoyer la marchandise ....que feriez vous dans cette situation si vous étiez du coté du commerçant ???? et votre reaction du coté client ????

ahhhhhhhhh quand les journées commencent comme cela je crains le pire :wink:
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Coucou turquoise!!!!

J'ai déjà commandé chez toi et je n'ai jamais eu aucun soucis, même au contraire, j'ai été ravie ( tjs petit cadeaux qui fait plaisir, rapidité) maintenant un envoi en colissimo qui foire cela peut arriver, une cliente mécontente aussi, après il fait que tu juges si déjà c'est une bonne cliente, ce que tu peux faire pour elle, au maximum, et puis si tu pense qu'elle a ou pas recu son colis.... je sais parfois on est a la limite d'y etre de notre poches, et on est pas la croix rouge, mais bon cliente heureuse=cliente qui commande. Si c'est une bonne cliente et qu'elle te parait conscilliante essaie de t'arranger....Et oui encore une journée qui commence pas bien pfffffffffffff!!!
 
Re : Alerte Onglerie Be!!!!!!!!!!!!!!!!!

turquoise
va a ta poste et demande leur ou est ton colis puisque sur le suivi il est a antibes ça m'est arriver une fois il avait été oublier dans un coin
pour calmer ta cliente et lui montrer ta bonne fois scanne le recepisser et envoi lui et dit lui que tu as engager des recherche a la poste et rappelle lui qu'elle n'a pas pris d'assurance
tu sais j'en ai une qui m'a réclamer son colis alors que sur coliposte il etait marquer livrer donc...............
 
Re : Alerte Onglerie Be!!!!!!!!!!!!!!!!!

Alors j'ai le fin mot de cette histoire :

J'ai téléphoner a une gentille petite dame dans le 57 qui m'a expliqué qu'elle a recu mon colis en premier, puis le sien!

Le premier colis qu'elle a recu contenait mes affaires, mais le bon de commande sur le carton ( cellé par un plastique) était a son nom a elle!!!!

Qui dit erreur sur le "bon de commande " n'implique en aucun cas le transporteur, mais l'onglerie be elle-même. Puique le transporteur se contebtede coler une étiquette.


Bref, personne très honnête, et ca fait plaisir, cette petite dame a gardé mes affaires :thumbup: et m' aproposé de me les renvoyé en échange des frais de ports biensur!

Donc à partur de là, j'espère que l'onglerie va faire un geste commercial, car là vraiment nous savons qui a fait ou n'a pas fait quoi!!!!

Voilà, je me rassure en me disant qu'il y a des gens honnêtes quand même, car la personne qui a eu mon colis commande chez l'onglerie et dons aurait pu utiliser bien tranquillement tout cela!
 
Re : Alerte Onglerie Be!!!!!!!!!!!!!!!!!

gridoupat a dit:
Alors j'ai le fin mot de cette histoire :

J'ai téléphoner a une gentille petite dame dans le 57 qui m'a expliqué qu'elle a recu mon colis en premier, puis le sien!

Le premier colis qu'elle a recu contenait mes affaires, mais le bon de commande sur le carton ( cellé par un plastique) était a son nom a elle!!!!

Qui dit erreur sur le "bon de commande " n'implique en aucun cas le transporteur, mais l'onglerie be elle-même. Puique le transporteur se contebtede coler une étiquette.


Bref, personne très honnête, et ca fait plaisir, cette petite dame a gardé mes affaires :thumbup: et m' aproposé de me les renvoyé en échange des frais de ports biensur!

Donc à partur de là, j'espère que l'onglerie va faire un geste commercial, car là vraiment nous savons qui a fait ou n'a pas fait quoi!!!!

Voilà, je me rassure en me disant qu'il y a des gens honnêtes quand même, car la personne qui a eu mon colis commande chez l'onglerie et dons aurait pu utiliser bien tranquillement tout cela!
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Colis retrouvé c'est le principal... :wiggle:
Maintenant demande à l'onglerie s'il te font pas soit un ptit bon d'achat ou bien les fdp offert lors de ta prochaine commande... Comme il a été dit, l'erreur est humaine :calimero:
 
Re : Alerte Onglerie Be!!!!!!!!!!!!!!!!!

areter de me faire flipper je viens de passer une commande de 200 €............:atog: lol
 
Re : Alerte Onglerie Be!!!!!!!!!!!!!!!!!

gridoupat a dit:
Voilà!!!!

Je ne post pas pour me plaindre des frais de port de l'onglerie be!!!!! Mais pour expliquer ma mésaventure!!!!!

J'ai passé commande chez onglerie be, il y a plus d'un mois et demi, ma commande n'arrivant tjs pas, j'ai envoyé plusieurs mails et passé BCP de coups de telephone!!!!

- Tout d'abords a GLS le transporteur, m'a clairement expliqué que le numéro de colis qui m'avait été fourni n'existait pas, en mon nom et que l'erreur provenait de l'onglerie elle-même.

- Ensuite l'onglerie be a enfin daigné prendre contact avec moi, et un responsable a reconnu que l'erreur venait de l'encollage dans LEUR locaux et m'a demandé de patienter...

- Ensuite, l'onglerie me renvoie des mails pour me dire que mon colis est parti dans le 57!!!! Au nom de quelqu'un d'autre, que, j'aurai passé un coup de fils au TRANSPORTEUR pour lui demandé de livrer quelqu'un d'autre dans le département 57!!!! Alors que j'habite le 77000!!! Et que cette personne a SIGNE pour mon colis!!!!!

Ma transaction a été faite par paypal, paiement sécurisé, ou figure mes nom prénom et adresse biensur....et bien entendu, l'onglerie be, chez qui je suis cliente, et chez qui j'ai dépensé souvent de grosses sommes d'argent ne peut, ou ne veut rien faire!!!!

Alors ben, voilà, peut etre que leurs gels, leurs matos sont très bien, mais franchement, leurs manière de traiter la clientèle Francaise est honteuse!!!!!

C'est une grosse machine a fric, et quand je pense à certaines chez qui j'ai commandé plusieurs fois ( turquoise, histoire d'ongle, bes nas, etc...) qui sont COMMERCANTES, RAPIDES, ET CONSCIENCIEUSES et ben je me dis que parfois certains devraient en prendre de la graine!!!

C'est pas par ce que l'on est " grands " que l'on peut tout ce permettre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!:mask:
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:kiss1: Merci pour le petit mot,super gentil.
moi aussi j'aimerais n'avoir que des clientes comme toi,aussitot acaheté,aussitot payé.


contente de voir que ton problème est résolu.
bisous:kiss1:
 
Re : Alerte Onglerie Be!!!!!!!!!!!!!!!!!

Turquoise> pour le colissimo de ta cliente qu'elle n'a pas reçu, renseigne-toi bien à la poste car même en colissimo simple, en cas de perte ou déterioation du colis, l'expéditeur bénéficie d'une indemnisation ne pouvant excéder 23€/kg, ça fait partie des engagements de la poste sur ce type d'envoi. Certes, ça ne rembourse peut être pas en totalité ta cliente mais au moins tu lui reverses ce que la poste t'a indemnisé et ça prouve ta bonne foi + les quelques cadeaux que tu veux lui faire mais ça c'est à toi de voir ;)
 
Re : Alerte Onglerie Be!!!!!!!!!!!!!!!!!

le sujet est clos, donc je ferme post !!!!
 
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