Des nouvelles :)

Statut
N'est pas ouverte pour d'autres réponses.
belhair45 a dit:
ma petite emy justement je ne met pas la parole de mes clientes en doute loin de la !!!!!
apres on indique ce que çà arrange sur un forum lol !
toutes mes clientes ont eu reponses et arrangements proposés, apres pas besoin de l etaler, j ai aussi une boite mail qui fonctionne tres bien !

Ma petite belhair quand je tai expose mon pbm concernant tes pêches tu n'as pas cessé de remettre ma parole en doute ! D'essayer de tout remettre sur ma faute, l'entretien que je leur faisais etc!
Tu as fini ( apres de longues discussions) par me proposer de me renvoyer d'autres mèches mais tu pensais réellement que j'allais prendre le risque de reposer d'autres mèches et de perdre a nouveau de l'argent dans une pose qui aurait fini pareil que la première ??!
 
belhair45 a dit:
ma petite emy justement je ne met pas la parole de mes clientes en doute loin de la !!!!!
apres on indique ce que çà arrange sur un forum lol !
toutes mes clientes ont eu reponses et arrangements proposés, apres pas besoin de l etaler, j ai aussi une boite mail qui fonctionne tres bien !

Ma petite belhair quand je tai expose mon pbm concernant tes pêches tu n'as pas cessé de remettre ma parole en doute ! D'essayer de tout remettre sur ma faute, l'entretien que je leur faisais etc!
Tu as fini ( apres de longues discussions) par me proposer de me renvoyer d'autres mèches mais tu pensais réellement que j'allais prendre le risque de reposer d'autres mèches et de perdre a nouveau de l'argent dans une pose qui aurait fini pareil que la première ??!
 
belhair45 a dit:
ma petite emy justement je ne met pas la parole de mes clientes en doute loin de la !!!!!
apres on indique ce que çà arrange sur un forum lol !
toutes mes clientes ont eu reponses et arrangements proposés, apres pas besoin de l etaler, j ai aussi une boite mail qui fonctionne tres bien !

Ma petite belhair quand je tai expose mon problème concernant les mèches a chaud de ton site tu as cherche 10000 excuses et n'a cessé de remettre en doute ma parole !!
Apres un bon moment tu mas proposé de me renvoyer d'autres mèches , tu croyais vraiment que j'aurai pris le risque de le refaire poser des mèches de Meme qualité et de reprerdre de l'argent ??!
 
belhair45 a dit:
ma petite emy justement je ne met pas la parole de mes clientes en doute loin de la !!!!!
apres on indique ce que çà arrange sur un forum lol !
toutes mes clientes ont eu reponses et arrangements proposés, apres pas besoin de l etaler, j ai aussi une boite mail qui fonctionne tres bien !

Ma petite belhair quand je tai expose mon problème concernant les mèches a chaud de ton site tu as cherche 10000 excuses et n'a cessé de remettre en doute ma parole !!
Apres un bon moment tu mas proposé de me renvoyer d'autres mèches , tu croyais vraiment que j'aurai pris le risque de le refaire poser des mèches de Meme qualité et de reprerdre de l'argent ??!
 
belhair45 a dit:
ma petite emy justement je ne met pas la parole de mes clientes en doute loin de la !!!!!
apres on indique ce que çà arrange sur un forum lol !
toutes mes clientes ont eu reponses et arrangements proposés, apres pas besoin de l etaler, j ai aussi une boite mail qui fonctionne tres bien !

Ma petite belhair quand je tai expose mon problème concernant les mèches a chaud de ton site tu as cherche 10000 excuses et n'a cessé de remettre en doute ma parole !!
Apres un bon moment tu mas proposé de me renvoyer d'autres mèches , tu croyais vraiment que j'aurai pris le risque de le refaire poser des mèches de Meme qualité et de reprerdre de l'argent ??!
 
belhair45 a dit:
ma petite emy justement je ne met pas la parole de mes clientes en doute loin de la !!!!!
apres on indique ce que çà arrange sur un forum lol !
toutes mes clientes ont eu reponses et arrangements proposés, apres pas besoin de l etaler, j ai aussi une boite mail qui fonctionne tres bien !


Ma petite belhair quand je tai expose mon problème concernant les mèches a chaud de ton site tu as cherche 10000 excuses et n'a cessé de remettre en doute ma parole !!
Apres un bon moment tu mas proposé de me renvoyer d'autres mèches , tu croyais vraiment que j'aurai pris le risque de le refaire poser des mèches de Meme qualité et de reprerdre de l'argent ??!
 
Re : Des nouvelles :)

Loool oui vous radotez toutes :D
Allez les filles détendez vous et reglez ça par message,c'est le mieux à faire...
 
Re : Des nouvelles :)

Coucou les filles !

Si vous avez un soucis avec un produit X ou un produit Y l'idéal étant de contacter le vendeur directement par téléphone ou par e-mail.

Le forum n'est pas un SAV. Et je comprend très bien que les fournisseurs préfèrent être contacter via leur site, où vous avez commandé.

Bonne soirée à toutes ;-)
 
Cindou a dit:
Coucou les filles !

Si vous avez un soucis avec un produit X ou un produit Y l'idéal étant de contacter le vendeur directement par téléphone ou par e-mail.

Le forum n'est pas un SAV. Et je comprend très bien que les fournisseurs préfèrent être contacter via leur site, où vous avez commandé.

Bonne soirée à toutes ;-)

Je suis d'accord avec toi mais certaines (ce n'est pas mon cas) n'ont de réponses qu'en intervenant sur le forum.
Bonne soirée.
 
Re : Des nouvelles :)

Je ne voudrais pas mettre de l'huile sur le feu, mais je pense que jeter la pierre comme ça à Belhair, c'est un peu facile. Comme certaines l'ont fait remarquer, c'est sans doute un soucis de fournisseur, et il me semble que Belhair est suffisamment professionnelle avec vous puisqu'elle a proposé d'analyser les mèches et d'en renvoyer des nouvelles. J'aimerais bien vous y voir, vous. Pro ou pas, c'est difficile de gérer ce genre de situation, des mails de tous les côtés, et des filles qui se permettent de dire "ah c'est une arnaqueuse!" dans le dos. Vous pensez à votre money-money, mais par derrière elle a un travail à faire. Vous avez perdu vos cheveux ? Ça vous a cramé vos racines ? Irrité votre cuir chevelu ? Que je sache, les conséquences restent superficielles puisque rien de cela n'est arrivé. Ça me froisse de voir que les gens font autant preuve de peu d'indulgence, vraiment. C'est dingue, quand les gens n'ont pas ce qu'ils veulent aussi vite qu'ils le veulent, ça finit en scandale et à la fin on s'en prend pleins la face.

Alors, dans ce cas, vous remballez vos extensions dites pourries, vous les lui renvoyez en exigeant un remboursement si ça vous tient tant à coeur, et basta.
 
Re : Des nouvelles :)

Je ne voudrais pas mettre de l'huile sur le feu, mais je pense que jeter la pierre comme ça à Belhair, c'est un peu facile. Comme certaines l'ont fait remarquer, c'est sans doute un soucis de fournisseur, et il me semble que Belhair est suffisamment professionnelle avec vous puisqu'elle a proposé d'analyser les mèches et d'en renvoyer des nouvelles. J'aimerais bien vous y voir, vous. Pro ou pas, c'est difficile de gérer ce genre de situation, des mails de tous les côtés, et des filles qui se permettent de dire "ah c'est une arnaqueuse!" dans le dos. Vous pensez à votre money-money, mais par derrière elle a un travail à faire. Vous avez perdu vos cheveux ? Ça vous a cramé vos racines ? Irrité votre cuir chevelu ? Que je sache, les conséquences restent superficielles puisque rien de cela n'est arrivé. Ça me froisse de voir que les gens font autant preuve de peu d'indulgence, vraiment. C'est dingue, quand les gens n'ont pas ce qu'ils veulent aussi vite qu'ils le veulent, ça finit en scandale et à la fin on s'en prend pleins la face.

Alors, dans ce cas, vous remballez vos extensions dites pourries, vous les lui renvoyez en exigeant un remboursement si ça vous tient tant à coeur, et basta.



Tu ne voudrais pas mais tu met de l'huile sur le feu...

En tant que cliente ce n'est pas NOTRE soucis de savoir quel a du travail par dessus la tete, c'est a elle de prendre les mesures et d'embaucher si besoin est...

Mais elle en tant que gérante c'est de sa responsabilité de vendre des produits de bonne qualité sur son site et non pas médiocre dans ces cas la elle le signal "Durée de vie1mois" au moins la y'aura pas de surprise pour la cliente un site qui vend des bon produit n'est pas harcelée de mail de tout les coté comme tu dit, serrement avant mais pas aprés au contraire mail de remerciement et basta a moin que tous le monde se plaignent .
Et tu connais le service client?? La il prend tout son sens, du moins pas sur son site.

Donc oui elle a un travail a faire sous entendus quel n'a pas que sa a faire de nos petits histoire, justement son travail et de vendre un produit que nous achetons et de s'assurer qu'il est de bonne qualité.

Et oui les filles pensent a leurs porte money quand tu clac 100-200e et que tu te fait rouler bien sur que t'y pense, tu crois que les produits elles les obtiennent gratuitement , que le cite nous en fait don ?? J'oubliais c'est cadeau.
Non mais je reve, si toi sa te dérange pas d'acheter des produits défectueux c'est ton probléme mais elles sont en droit d'en faire part.

Et si t'aurais lus un minimum tu aurais pus voir que certaines filles n'ont pas obtenus de remboursements.

Moi ce qui me froisse c'est que des qu'un poste est ouvert, qu'une fille va dire blabla elles sont trop bien ses extensions, que toutes les autres filles vont rapliquer en fesant la meme chose et du coup convaincre d'autre fille d'acheter se produit sa géne personne, mais quand c'est le contraire on prend les filles limite de mauvaise foi.

Produits défectueux ou non chacun et en droit de le dire autant de fois quel le souhaite si cela est son expérience autant la faire partager et comme je dit bonne ou mauvaise.

Donc pour mon expérience je dirais mauvaise, du moins pour ma soeur parceque moi je commande ailleurs, extensions top a l'arrivé c'est a dire en les sortant du paquet et après du foin.
Elle a envoyé un mail au service client , puis deux et jamais eu de réponse, elle a lâché l’affaire parcequ'elle avait pas envie de se prendre la tete avec ce site et courrir aprés son argent.
Sa ma foutu mal parceque c'est moi qui lui ai conseillé ce site a force d'avis positif ici, sa m'apprendra et dorénavant sais vers qui réellement me tourner.
 
Je comprends votre colère, mais il me semble que l échange de mèches est la façon de procéder, pas de remboursement, comme Darty, en general t as un échange, mais jamais de remboursement, certains magasins proposent des avoirs.
Je le redis je comprends votre colère, mais la proposition de Nathalie, Meme si ds votre cas n est pas l idéal est la pratique, voire Meme la réglementation.
Ça aurait été des clips, ça l aurait fait.
Vraiment dégoutée pour vous, mais je pense qu elle fait le maximum.
 
Nan mais la vous mélangez tout !!!! Un échange chez darty ok ! Une télé ne va pas on en prend une autre mais pour les meche il y a la depose la repose et peut être la depose si les mèches sont a nouveau de mauvaise qualité !!!! Vous imaginez l'argent et le temps perdu ??? C'est 2 choses complètement différentes !!
 
Tout d'abord je n'ai jamais achete chez instinctif car sandra habite a 45 min de chez moi (super). Pour le soucis des mèches c'est ce que l'on appelle un suivi qualité des produits que l'on vend. La qualité des produits vendu est censé être toujours la meme : quand tu achetes un pot de nutella c'est toujours le meme goût ! Quand il y a un soucis de lot connu instinctif ne devrait meme pas polémiquer sur les produits utilises (balmain,coloration...) et faire gracieusement un échange de ses mèches. Pour le reste elle pourrait proposer un geste commercial sur une prochaine commande mais elle ne peut pas vous rembourser pose/ dépose ... En reprenant l'exemple de darty si ton congélateur tombe en panne, darty ne va pas te rembourser la nourriture qu'il y avait dedans ! Pour le geste commercial c'est au bon vouloir d' instinctif qui a quand meme une image de qualité a garder et une image commerciale....
 
Je ne dis pas quelle doit payer depose et pose mais que si elle propose de nous redonner des mèches et que si c'est encore une fois de la mauvaise qualité nous ,clientes ,devront redepenser de l'argent ! Alors dans le cas de mèches a chaud un remboursement serait plus adéquate ! ;-)
 
Re : Des nouvelles :)

emy allez juste voir votre post que j ai remonté specialement pour vous quand a la qualité de nos produits et de notre service apres vente
 
Statut
N'est pas ouverte pour d'autres réponses.
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