Partagez vos histoires de clientes difficiles

  • Auteur de la discussion Auteur de la discussion SSK
  • Date de début Date de début
je te comprend et ca doit te faire un bien fou !!!!

on en a toute eu des comme ca, enfin peut ètre pas si casse burne, car celle là elle est forte, mais ce genre de miss qui commence a te gonfler 24h avant son rdv car tu anticipes déja ses réflexions et qui biensur reprend rdv a chaque fois ...
 
moi j'en avais une, je savais qu'à la fin de son rdv c'était "oh c'est magnifique, sublime j'adooooooore" et au début du rendez vous suivant "c'était vraiment moche ce que tu m'as fait..." ça m'a gavé, j'ai tout fait pour qu'elle arrête avec moi.

Dernièrement:

une nana qui a fait ses ongles avec moi pendant 4 mois, puis elle m'a "quitté" sans explication pendant 6 mois, puis est revenue. tout se passait bien. A part qu'elle crachait sur les concurrentes mais bon, j'ai rien dit. Et puis comme elle arrêtait pas de me dire je te quitterai plus, tu bosses trop bien, ils sont beaux et compagnie, j'ai proposé de lui offrir la déco en échange qu'elle me fasse de la pub à mon ouverture. Ravie elle me dit oui...
Rendez vous suivant, elle m'a proposé carrément le fichier clientèle de sa fille vieux de 18 mois (une ancienne prothésiste partie dans les DOM) mais contre des remplissages gratuits... à vie ! Donne la main, on te prends le bras...
Comme elle a vu que j'ai "tiqué", et que j'ai rien répondu juste "j'y réfléchirai" (car je sais qu'elle se vexe vite), elle a laissé un mot dans la boite aux lettres de ma belle maman 3 jours avant notre rdv pour dire qu'elle annulait tous nos rdvs qu'elle allait faire ses ongles ailleurs. Elle aurait pas pu m'appeler ?? ma belle maman s'est pas ma secrétaire !

Ce qui me fait rager c'est qu'une modèle m'a dit qu'elle crachait sur mon dos pendant la pause des 6 mois. Comme quoi je donnais pas de nouvelles, que je n'assurai pas le sav... tu parles je lui réparais, la prenait à des heures pas possible, la dorlotait, lui proposait toujours des trucs de fou... (comme elle connait pas mal de monde de ma ville je me suis dit ça sera bien) et voilà les remerciements !
Je suis sûre qu'elle va recommencer sachant qu'elle doit être fâchée que j'ai pas acceptée sa proposition !

Enfin, bref, désolée pour le pavé lol fallait que ça sorte !
 
a ba du coup sa lui a pas plû ^^ t'as bie nfait de pas accepter tu vois perso je trouvais que c'était énorme ce qu'elle demandais en échange sa montre bien sa mentalité
 
Lol, gratuit à vie !! Mais ouiii, je serai ton esclave en échange de qqs adresses qui sont peut-être même plus d'actualité depuis un an et demi...
 
Les nulles, il faut les virer, d'expérience, elles ne font pas gagner d'argent, te pourrissent la vie et vont faire une mauvaise pub dès qu'on ne cèdera pas à tous leurs caprices ...
 
Aujourd'hui je me suis faites aggresser dans mon magasin par une cliente parce que le prix de mon remplissage est plus cher que celui de la nana avant moi ... J'ai envie de dire ... dommage !
 
Elle m'a dit : vous ne voulez pas faire d'efforts ?? !! ( en gueulant évidemment! je pense qu'elle ai eu peur que je sois sourde ) J'ai dis avec le prix de mes produits et le temps que j'y passe ( 1h30 ) je ne peux pas baisser mon prix . elle m'a dit " tant pis pour vous alors annulez mon rdv !
Pas de problèmes madame, avec plaisir :D
 
Le pire c'est que je l'ai fais ..; et puis mes prix sont affichés je ne les cachent pas sous ma caisse ! xD
a croire qu'elles le font exprès !
 
Elle m'a dit : vous ne voulez pas faire d'efforts ?? !! ( en gueulant évidemment! je pense qu'elle ai eu peur que je sois sourde ) J'ai dis avec le prix de mes produits et le temps que j'y passe ( 1h30 ) je ne peux pas baisser mon prix . elle m'a dit " tant pis pour vous alors annulez mon rdv !
Pas de problèmes madame, avec plaisir :D

oui toujours repondre gentillement..mdr
au fond de nous on espérait quelle annule...:flocool:
 
Pas toujours facile de reprendre la clientèle d'un institut...
Moi j'ai récupérée des filles de l'ancienne prothésiste que je parlais plus haut et très souvent j'entends "machine elle faisait comme ça", "elle me faisait ça" "c'était toujours nickel" ect...
Bref, je laissais couler, normal elle étaient habitués et c'est sûre que "machine" faisait des trucs supers franchement par rapport à mon niveau à cette époque. Et un jour récent une de ses modèles me dit "wouah, tu l'as dépassée au niveau technique et déco ! J'adooore ils sont encore plus beaux !" Et là j'ai reçu mon meilleur compliment !!!
Et c'est pour ça que quand j'ai une "chiante", je me rappelle cette petite phrase pour me donner un coup de boost...:D
 
Voile je viens de lire toutes les pages beaucoup d'histoires m'ont fait reagir:QUELLE PATIENCE!!!!!
Je ne suis pas PO mais coiffeuse à domicile et je vous assures que sa arrive aussi se genre de choses !
Trop de gens bizarrent ou mal elevés de nos jours ...
Des fois on se demandent si ont a bien choisi notre métier j'ai été "heureuse" de voir qu'il n'y avait pas qu'a moi qu'il arrivé de drôle de truc car je commencait a me poser des questions en les accumullant a une période...
Je pense que deja en allant chez les gens les clientes se permettent beaucoup plus de chose (se n'es que mon avis perso) mais en salon j'en voyait beaucoup moins comme meme
Le fait de rentrer chez les gens , dans leur intimité faits que "vous avez que sa a faire" d'attendre que madame change ou donne le gouté a ses enfants ; qu'elle pousse se qui trainent sur la table enfin de vous faire une "petite place" (sa devrait etre fait je me moque qu'il y es du bazar sur la table mais quand mon esthéticienne vient tout es pret pour qu'elle puise s'installer)
Allez je vous donne la meilleure qu'on m'ai faite (du moins celle qui fait le plus alluciner mon entourage hihihi)
Je me rend chez une cliente chez qui je suis déja aller (qui n'a jamais le réflexe d'avancer un peu sa voiture car les places de parking sont limités je suis obligés de me mettre derrière elle sinon j'ai "1kilm" a faire avec tout mes sacs (c'est lourd comme meme pas besoin de vous le dire) donc a chaque fois je suis obliger d'aller sonner pour lui demander de juste avancer d'un metre enfin ...
Jusqu'a se que j'y aille pour coiffé sa nièce a 9h30 un matin
J'arrive comme d'hab la voiture a moitié de la place je fais marche-arrière descend pour aller sonner (tout sa sous une sacrée tempête de pluie et vent) .
La la nièce me dit :" je vais chercher ma tante pour quelle avance sa voiture!"
ok j'attend 5min en voiture et là la petite jeune sort avec les clef de voiture et me dis "ma tante dors elle demande si vous pouvez l avancer vous!!"
la je commence a bouillir mais je me dit maintenant que je suis la allez ! mais je fais la grimace comme même
je vais a la voiture mets la clef mais pas de poignet pour ouvrir (elle avait été comme arrachée) ok je catouille la clef je me dis stop je vais la péter en m'énervant je RETOURNE sonner toujours ma voiture avec le moteur qui tourne et sous la pluie et la la nièce me dit: "a oui elle es cassée il faut passer côté passager" !!!!!!
ah okkkkkk c'est vrai que je suis la pour sa....
bref me voila a passer coté passager avancer la voiture mis la mienne dèrriere j'ai commencer a 9h50 soit 20min de perdu.
Je lui es dit très gentilement MAIS SURMENT que la prochaine fois je repartirai direct elle a du faire la commision a sa tante quand elle c'est lever après 11h30 (je suis parti tout le monde dormait encore) car maintenant plus de souci mais sur le coup je me suis dit que moi je pourrais jamais faire se genre de choses
 
Retour
Haut