Partagez vos histoires de clientes difficiles
- Auteur de la discussion SSK
- Date de début
milvana
Membre Populaire
ta cliente chiante qui t'envoie des texto , pour sa décoloration répond lui aprés tu n 'est pas a sa dispostion bien que tu as besoin d'argent pour vivre du métier mais hein on n'est pas a leur disposition
tu lui demande quelle t'appelle , si elel veut un truc impossible tu lui dit que tu ne fais pas des miracle ce quelle veut est impossible , que tu ne fais pas cela
les mariées on peut en avoir de trés gentille comme des trés chiante voir des emmerdeuse tu as bien fait de lui montré que tu avais compris son manége sa trouve elle penser que tu lui aller proposer un rabais
tu as eu raison de resté ferme
J'en ai une marrante aussi ...
4 x quelle vient ...
La première fois elle arrive avec 30 minutes d'avance ... Pas grave mon ménage quasi fini ^^
La seconde fois 30 minutes de retard ... Pas grave c'était ma dernière pose
Bref je note le rdz sur un papier
Elle devait venir a 11 h ... Et midi arrive ... Tjs personne ! Vers 17 heures je faisais tranquillement ma compta avant d'aller a un rdz plus ou moins galant quand ma mère (on habite la même maison est mon atelier est aussi au même endroit) :" y a une voiture verte dehors " c'était ma cliente qui arrivait comme une fleur pendant que le rendez vous du 5 était a 17 heures .... Bref lui fais sa pose en 4ème vitesse histoire de l'arranger et moi de me faire des sous pour le soir lol
Et aujourd'hui ... Je venais de fini ma dernière cliente du matin ... Je monte dîner (mais le dîner de midi hein pas celui du soir ) quand j'entends : Sandrine va voir en bas y a la voiture verte ....
Hum on a pas rendez vous auj ... Vu que c'est la semaine prochaine !!! Bref je descend ... Je contrôle pour être sur la date dans l Ordi ... J'ai raison c'est dans une semaine .... Et la elle commence a me dire quelle a un ongle qui décolle ... Je regarde .... Mini décollement au pouce et elle me dit que ça va pas tenir ... Je lui ai dit que si (franchement c est un demi milimetre sur le tour bord) je lui renote le rendez vous et la comme d'habitude ... J ai droit a son mal du jour !!! Aujourd'hui c'était l'eau qui lui dépêchait la peau ... Mais y a eu la grippe (quelle n a pas eu) l'eau quelle pouvait pas boire car trop froide au robinet ... Le mal de dos ... La grosse fatigue etc ...
Généralement quand elle vient ça met pas 30 secondes avant quelle se plaigne !!!!!!
Dommage qu elle soit une valeur marchande ... Sinon déjà longtemps que je l aurais fichue loin ! Et pour le coup d auj (enfin hier depuis 2 minutes) je suis persuadée quelle a pense que j allais Luis refaire sa pose auj !
4 x quelle vient ...
La première fois elle arrive avec 30 minutes d'avance ... Pas grave mon ménage quasi fini ^^
La seconde fois 30 minutes de retard ... Pas grave c'était ma dernière pose
Bref je note le rdz sur un papier
Elle devait venir a 11 h ... Et midi arrive ... Tjs personne ! Vers 17 heures je faisais tranquillement ma compta avant d'aller a un rdz plus ou moins galant quand ma mère (on habite la même maison est mon atelier est aussi au même endroit) :" y a une voiture verte dehors " c'était ma cliente qui arrivait comme une fleur pendant que le rendez vous du 5 était a 17 heures .... Bref lui fais sa pose en 4ème vitesse histoire de l'arranger et moi de me faire des sous pour le soir lol
Et aujourd'hui ... Je venais de fini ma dernière cliente du matin ... Je monte dîner (mais le dîner de midi hein pas celui du soir ) quand j'entends : Sandrine va voir en bas y a la voiture verte ....
Hum on a pas rendez vous auj ... Vu que c'est la semaine prochaine !!! Bref je descend ... Je contrôle pour être sur la date dans l Ordi ... J'ai raison c'est dans une semaine .... Et la elle commence a me dire quelle a un ongle qui décolle ... Je regarde .... Mini décollement au pouce et elle me dit que ça va pas tenir ... Je lui ai dit que si (franchement c est un demi milimetre sur le tour bord) je lui renote le rendez vous et la comme d'habitude ... J ai droit a son mal du jour !!! Aujourd'hui c'était l'eau qui lui dépêchait la peau ... Mais y a eu la grippe (quelle n a pas eu) l'eau quelle pouvait pas boire car trop froide au robinet ... Le mal de dos ... La grosse fatigue etc ...
Généralement quand elle vient ça met pas 30 secondes avant quelle se plaigne !!!!!!
Dommage qu elle soit une valeur marchande ... Sinon déjà longtemps que je l aurais fichue loin ! Et pour le coup d auj (enfin hier depuis 2 minutes) je suis persuadée quelle a pense que j allais Luis refaire sa pose auj !
Bah ... Nn mais la je vais lui serrer les boulons ... C'est une autre nationalité et culture ... Ici l'heure x est l'heure 
valerie95
Membre Populaire
jai beaucoup de clientes chiante parce que ya des PO a chaque coin de rue donc bon elle savent que si on cede pas elle partent ... et puis c'est pas des PO en carton c de la bonne concurence je di pas que mon travail est nul mais niveau nail art je suis battu a plate couture .... :-(
valerie95
Membre Populaire
c vrai sa !Ouai mais ça excuse pas le comportement de certaines quand même
Franchement valeur marchande ou pas elles peuvent aller emmerder la concurrence ce type de clientes à problèmes. Au final elles te font perdre du temps de l'argent et si ça se trouve elle te feront de la mauvaise pub alors que toi tu te serais pliée en 4 pour elles. Alors vaut mieux s'en tenir éloignée 
.
J'ai remarqué que la plupart des clientes pénibles ce sont les clientes qui viennent pour les ongles et moins elles paient plus elles sont pénibles... En massage, soins corps et à partir de 40 euros elles sont cool. C'est peut etre parce qu'elles sortent de leur soin tellement relax
. J'ai remarqué que la plupart des clientes pénibles ce sont les clientes qui viennent pour les ongles et moins elles paient plus elles sont pénibles... En massage, soins corps et à partir de 40 euros elles sont cool. C'est peut etre parce qu'elles sortent de leur soin tellement relax
labelsoso
Membre Actif
bonjour à toutes,
alors moi j'ai egalement un soucis avec une nouvelle cliente :
(super exigeante et "chiante" sur tous points de vue).
Je suis allée lui faire une pose il y a deux semaines à son domicile dans des conditions d'éclairage limité et avec son gamin de 4 ans qui montait sur la table, poussait mes pots, mes limes etc et s'accrochait au bras de sa mère... j'ai même mis deux heures pour faire une pose simple chablon. Elle m'a demandé d'y retourner le lendemain car un ongle etait soit disant moins bien limé que les autres, quelle ne voyait plus que ca, que c'etait dommageque ca nuise à ma réputation. j'y suis allée gratuitement et j'ai relimé un millimetre...
Là, elle vient de m'appeler parce que sa pose s'est décollée du haut de l'ongle, sur deux ongles a bout de deux semaines (première fois que ca arrive car mes clientes gardent leur pose 3 à 6 semaines sans decollement)
je lui ai dis que j'étais en vacances et m'a envoyé plein de textos malgré tout pour se plaindre et elle est allée voir une autre esthéticienne qui lui a dit que j'avais utilisé des produits de mauvaise qualité, cette autre professionnelle a tout arraché le reste de la pose, soit disant que ça partait tout seul et que ses ongles étaient fort abimés (je suis sur qu'en arrachant elle a retiré la première pellicule de l'ongle naturel ca n'a rien arrangé) et qu'elle refusait de refaire une pose sur un travail pareil, qu'elle s'était fait avoir etc... j'utilise crystal nail comme produit et je n'utilise pas de ponceuse mais fait tout à la lime pour justement eviter de limer trop loin..
elle me demande un geste commercial (remboursement de la pose soit 40 € + un soin réparateur)
et me menace de faire un scandale car elle en pleure, elle est degoutée etc...
pfff que me conseillez vous ?
alors moi j'ai egalement un soucis avec une nouvelle cliente :
(super exigeante et "chiante" sur tous points de vue).
Je suis allée lui faire une pose il y a deux semaines à son domicile dans des conditions d'éclairage limité et avec son gamin de 4 ans qui montait sur la table, poussait mes pots, mes limes etc et s'accrochait au bras de sa mère... j'ai même mis deux heures pour faire une pose simple chablon. Elle m'a demandé d'y retourner le lendemain car un ongle etait soit disant moins bien limé que les autres, quelle ne voyait plus que ca, que c'etait dommageque ca nuise à ma réputation. j'y suis allée gratuitement et j'ai relimé un millimetre...
Là, elle vient de m'appeler parce que sa pose s'est décollée du haut de l'ongle, sur deux ongles a bout de deux semaines (première fois que ca arrive car mes clientes gardent leur pose 3 à 6 semaines sans decollement)
je lui ai dis que j'étais en vacances et m'a envoyé plein de textos malgré tout pour se plaindre et elle est allée voir une autre esthéticienne qui lui a dit que j'avais utilisé des produits de mauvaise qualité, cette autre professionnelle a tout arraché le reste de la pose, soit disant que ça partait tout seul et que ses ongles étaient fort abimés (je suis sur qu'en arrachant elle a retiré la première pellicule de l'ongle naturel ca n'a rien arrangé) et qu'elle refusait de refaire une pose sur un travail pareil, qu'elle s'était fait avoir etc... j'utilise crystal nail comme produit et je n'utilise pas de ponceuse mais fait tout à la lime pour justement eviter de limer trop loin..
elle me demande un geste commercial (remboursement de la pose soit 40 € + un soin réparateur)
et me menace de faire un scandale car elle en pleure, elle est degoutée etc...
pfff que me conseillez vous ?
Tu as déjà fait un geste commercial en lui proposant une autre pose. Si elle est trop conne (excusez mais ya pas d'autres mots là!) pour comprendre que c'est sa "super" esthéticienne qui lui a bousiller ses ongles eh bien tant pis.
Tu as eu du courage en tout cas
Tu as eu du courage en tout cas