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Crea'Tiv'Nails
Guest
Re : probléme avec commande rydnails
mdr voilà tres utile le petit lutin!
mdr voilà tres utile le petit lutin!
probléme avec commande rydnails
- Auteur de la discussion sev4410
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- Statut
NANAIL's
Dépense trop !
Re : probléme avec commande rydnails
Le forum n'est peut etre pas le bureau des pleurs mais c'est grace à lui que j'ai découvert le site rydnails et de la promo en cours et c'est aussi grace à lui que les ryd font leur pub ... donc pourquoi pas faire partager nos avis ici !!!
En même temps, c'est sur, la ca devient du n'importe quoi !
Je pense que la conversation devrait etre CLOS et que le prochain post à ce sujet devrait etre "Commande recue, le plus important, êtes vous content des produits ?"
Salut tout le monde ... à un prochain post !
Le forum n'est peut etre pas le bureau des pleurs mais c'est grace à lui que j'ai découvert le site rydnails et de la promo en cours et c'est aussi grace à lui que les ryd font leur pub ... donc pourquoi pas faire partager nos avis ici !!!
En même temps, c'est sur, la ca devient du n'importe quoi !
Je pense que la conversation devrait etre CLOS et que le prochain post à ce sujet devrait etre "Commande recue, le plus important, êtes vous content des produits ?"
Salut tout le monde ... à un prochain post !
TheBossRydnails
Éméritée
Re : probléme avec commande rydnails
Où lui ai-je manquer de courtoisie?
Je n'ai même pas mis son numéro de commande...
Tu as accès aux réponses que j'envois aux clientes?
Nous avons fait 25% de réduction pour compenser les retards, tout le monde en à profiter non? Oui, mais sans tenir compte du retard annoncé.
"en plus personne ne répond quand on envois des mail même avant les vacance". Ah bon? Tu as vraiment accès à toutes les infos de chez Rydnails toi !
Les postes fleurissent sur les réclamations, et on tente d'y répondre. On encaisse. Le moindre mail ou appel auquel on ne répond pas, et il y a 3 pages sur le forum.
Là, je voulais juste montrer comment c'était de l'autre côté, mais là tout de suite, c'est manquer de courtoisie !
Ben si on n'a plus le droit de dire quelque chose nous, sans méchanceté en plus, et juste de tout entendre, je peux mettre un punching ball à la place de mon avatar...
désoler mais je trouve que ce que vous faites c'est vraiment pas sympa, c'est normale que les fille s'inquiète pour des commande qu'elle on payer , et dont elle on besoin. en plus personne ne répond quand on envois des mail même avant les vacance c'était comme ca!!! faut ce mettre a notre place aussi. la moindre des chose quand on a du retard (et je comprend que ca peut arriver) c'est au moins d'être courtois envers les clientes.
moi ca fait 1 mois que j'attends pour un pot de french mais bon je n'espère plus , j'ai commander ailleurs.
au moins maintenant je c'est a quoi m'en tenir .
j'espère qu'on recevra bientôt notre matos , vaut mieux tard que jamais
Où lui ai-je manquer de courtoisie?
Je n'ai même pas mis son numéro de commande...
Tu as accès aux réponses que j'envois aux clientes?
Nous avons fait 25% de réduction pour compenser les retards, tout le monde en à profiter non? Oui, mais sans tenir compte du retard annoncé.
"en plus personne ne répond quand on envois des mail même avant les vacance". Ah bon? Tu as vraiment accès à toutes les infos de chez Rydnails toi !
Les postes fleurissent sur les réclamations, et on tente d'y répondre. On encaisse. Le moindre mail ou appel auquel on ne répond pas, et il y a 3 pages sur le forum.
Là, je voulais juste montrer comment c'était de l'autre côté, mais là tout de suite, c'est manquer de courtoisie !
Ben si on n'a plus le droit de dire quelque chose nous, sans méchanceté en plus, et juste de tout entendre, je peux mettre un punching ball à la place de mon avatar...
jennybidouille
Membre récent
Re : probléme avec commande rydnails
Et pour moi le remboursement se fera un jour du produit que je vous ai retourné... a cause d'un mauvais contenu ...
Et pour moi le remboursement se fera un jour du produit que je vous ai retourné... a cause d'un mauvais contenu ...
Re : probléme avec commande rydnails
Pas du tout, je peux comprendre, et je réponds à des centaines de mails et appels par jour pour renseigner les clientes sur ce point, et la grande majorité heureusement est compréhensive et très sympathique.
Voilà comme moi j'avais juste besoin d'un renseignement à propos de ma commande, j'imagine bien que si tout le monde le fait, les ryd's s'en sortent plus mais bon certains fournisseurs envoye des mails pour les mises à jour de la commande du style "paiement recu" "colis en train d'être traité" et puis seulement "envoyé" quand on voit que c'est toujours "en cours" c'est inquiétant alors on se demande quoi c'est pour ca mais bon apparement c'est interdit de s'inquiéter
Pas du tout, je peux comprendre, et je réponds à des centaines de mails et appels par jour pour renseigner les clientes sur ce point, et la grande majorité heureusement est compréhensive et très sympathique.
Melanail
Nouveau Membre
Re : probléme avec commande rydnails
Merci, comme c'était pas indiqué sur ma commande je n'avais pas saisi, je n'avais pas fait attention au message du site c'est pour ça.
Merci beaucoup !
Merci, comme c'était pas indiqué sur ma commande je n'avais pas saisi, je n'avais pas fait attention au message du site c'est pour ça.
Merci beaucoup !
TheBossRydnails
Éméritée
Re : probléme avec commande rydnails
Je confirme, pour pouvoir mettre tout en prix barré, il fallait prendre tout les produits 1 par 1 et cela n'etait pas possible, on a pris toutes la boutique et on a tout mis a -25%, c'est une seul operation, mais dans ce cas malheureusement il n'y a pas d'indication de remise, les clientes fidèles connaissent les prix et savent que la reduction est bien d'application.
TBR
Je confirme, pour pouvoir mettre tout en prix barré, il fallait prendre tout les produits 1 par 1 et cela n'etait pas possible, on a pris toutes la boutique et on a tout mis a -25%, c'est une seul operation, mais dans ce cas malheureusement il n'y a pas d'indication de remise, les clientes fidèles connaissent les prix et savent que la reduction est bien d'application.
TBR
Re : probléme avec commande rydnails
Bien sûre, je comprend très bien, je voulais juste savoir parce que la fois passée ma commande était pas du tout pressante du coup je n'ai pas fait attention au délai, du coup je ne sais pas le temps que ca prend entre le temps que ma commande est traitée et le temps que je la reçois c'est tout, merci beaucoup de ta compréhension en tout cas
Bien sûre, je comprend très bien, je voulais juste savoir parce que la fois passée ma commande était pas du tout pressante du coup je n'ai pas fait attention au délai, du coup je ne sais pas le temps que ca prend entre le temps que ma commande est traitée et le temps que je la reçois c'est tout, merci beaucoup de ta compréhension en tout cas
Re : probléme avec commande rydnails
Ecoute, tu ne cesses de dire qu'on envoie bouler les gens, mais si je ne te réponds jamais comme tu dis, je n'ai pas pu t'envoyer sur les roses...?
Tu as renvoyé ton pot, qui est arrivé, d'après les dates que tu as donné, alors qu'on était en congés.
Tu as envoyé plein de mails pour ça, auxquels tu as eu une réponse automatique indiquant que nous étions en congés, non?
Comme nous étions en congés, ça a été déposé en poste certainement, et après un certain délai, ça repart.
Nous n'avons pas eu d'avis de passage indiquant qu'un colis était à la poste pour nous. Nous sommes allés à la poste pour d'autres raisons, nous avons demandé, sans numéro de suivi de colis ni quoique ce soit puisque tu ne m'en as pas donné, et il n'y avait rien.
Je suis censée te rembourser quoi, sans produit, sans aucune info d'envoi?
Le deal c'était que tu renvois ton pot, et que quand nous l'aurions, nous te renverrions le pot en 15 ml, et remboursions tes frais d'envoi (pour lesquels tu ne m'as envoyé aucun document de la poste d'ailleurs).
Ecoute, tu ne cesses de dire qu'on envoie bouler les gens, mais si je ne te réponds jamais comme tu dis, je n'ai pas pu t'envoyer sur les roses...?
Tu as renvoyé ton pot, qui est arrivé, d'après les dates que tu as donné, alors qu'on était en congés.
Tu as envoyé plein de mails pour ça, auxquels tu as eu une réponse automatique indiquant que nous étions en congés, non?
Comme nous étions en congés, ça a été déposé en poste certainement, et après un certain délai, ça repart.
Nous n'avons pas eu d'avis de passage indiquant qu'un colis était à la poste pour nous. Nous sommes allés à la poste pour d'autres raisons, nous avons demandé, sans numéro de suivi de colis ni quoique ce soit puisque tu ne m'en as pas donné, et il n'y avait rien.
Je suis censée te rembourser quoi, sans produit, sans aucune info d'envoi?
Le deal c'était que tu renvois ton pot, et que quand nous l'aurions, nous te renverrions le pot en 15 ml, et remboursions tes frais d'envoi (pour lesquels tu ne m'as envoyé aucun document de la poste d'ailleurs).
Re : probléme avec commande rydnails
Pas de soucis, merci beaucoup de la tienne également !
Pas de soucis, merci beaucoup de la tienne également !
eden136
ça m'enneeeeerve!!!
Re : probléme avec commande rydnails
Bon c'est quand que vous repartez en vacances ???? hihihihih cette fois faudra mettre toute la boutique a -50% !!!!!!!! comme ca les commande passé le 1er oaut seront livré le 25 decembre mdrrrrrrrr
bon question encore, mais qui servira aussi je pense
c'est qui le transporteur?? ups, etc ??
en general les filles ils passent entre quelle et quelle heure chez vous?
si on est pas la....il nous contacte??
merki bicoup !!!
Bon c'est quand que vous repartez en vacances ???? hihihihih cette fois faudra mettre toute la boutique a -50% !!!!!!!! comme ca les commande passé le 1er oaut seront livré le 25 decembre mdrrrrrrrr
bon question encore, mais qui servira aussi je pense
c'est qui le transporteur?? ups, etc ??
en general les filles ils passent entre quelle et quelle heure chez vous?
si on est pas la....il nous contacte??
merki bicoup !!!
C
Crea'Tiv'Nails
Guest
Re : probléme avec commande rydnails
c'est DPD il passe en general en matinée enfin chez moi et oui il laisse un numero de tel ou tu peux les joindre afin de reconvenir d'un rdv pour la livraison du colis
c'est DPD il passe en general en matinée enfin chez moi et oui il laisse un numero de tel ou tu peux les joindre afin de reconvenir d'un rdv pour la livraison du colis
Re : probléme avec commande rydnails
Oui voilà c'est ce style d'info que j'aurai voulu savoir aussi, étant donné que j'ai commandé une ponceuse et que je suis bloquée en l'attendant, et que je savais pas prévoir qu'elle me lacherait ... :'( du coup et bien chaque jour je reporte mes clientes mais bon je patiente
Oui voilà c'est ce style d'info que j'aurai voulu savoir aussi, étant donné que j'ai commandé une ponceuse et que je suis bloquée en l'attendant, et que je savais pas prévoir qu'elle me lacherait ... :'( du coup et bien chaque jour je reporte mes clientes mais bon je patiente
C
Crea'Tiv'Nails
Guest
Re : probléme avec commande rydnails
sur le site il est precisé quel est le transporteur tu as un lien qui t'achemine vers leur service et avec la possibilité de les joindreOui voilà c'est ce style d'info que j'aurai voulu savoir aussi, étant donné que j'ai commandé une ponceuse et que je suis bloquée en l'attendant, et que je savais pas prévoir qu'elle me lacherait ... :'( du coup et bien chaque jour je reporte mes clientes mais bon je patiente
Re : probléme avec commande rydnails
C vrai? J'ai rien vu moi :s, sur le mail de la commande y a un lien vers rydnails et ca me met sur une page avec le statut de la commande, puis le détails de la commande c'est tout
C vrai? J'ai rien vu moi :s, sur le mail de la commande y a un lien vers rydnails et ca me met sur une page avec le statut de la commande, puis le détails de la commande c'est tout
C
Crea'Tiv'Nails
Guest
Re : probléme avec commande rydnails
euh oui c'est vrai je ne vois pas pourquoi je te dirais des anneries lol
je parle pas du mail mais du site
euh oui c'est vrai je ne vois pas pourquoi je te dirais des anneries lol
je parle pas du mail mais du site
eden136
ça m'enneeeeerve!!!
Re : probléme avec commande rydnails
ha!! moi ca m'interesse de savoir ou il faut aller, sur le recap de sa commande??
je suis aller sur la recap de ma commande etc, j'ai chercé, et c pour ca que je suis venue demander car je n'ai pas trouvé ce fameux lien!
enfin c'est pour savoir, je les joindrait en temps voulu, ils doivent etre deborder eux aussi!!lol
ha!! moi ca m'interesse de savoir ou il faut aller, sur le recap de sa commande??
je suis aller sur la recap de ma commande etc, j'ai chercé, et c pour ca que je suis venue demander car je n'ai pas trouvé ce fameux lien!
enfin c'est pour savoir, je les joindrait en temps voulu, ils doivent etre deborder eux aussi!!lol
- Statut