Comment gérer une cliente difficile qui harcèle au téléphone pour annuler la commande et exige un remboursement immédiat?

Re : THE cliente casse c...

NaNoo a dit:
un acompte est remboursable aussi. Surtout si la cliente est prévenu dès le départ. Moi dans une boutique, on m'a déjà fais le coup.
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c'est ce que je dis plus haut ;) :)
 
Re : THE cliente casse c...

Neycha a dit:
Alors je tiens à préciser une petite chose, c'est les arrhes que l'on ne rembourse pas !
Les acomptes sont remboursables !

Vanessa tu as bien fait de ne pas te laisser faire ! ;)
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exact :hi:
 
Re : THE cliente casse c...

ça me servira de leçon, je fais un devis à chaque fois, avec l'accompte versé et la somme restant à payer mais je n'ai pas écrit dessus "accompte non remboursable" du coup c'est pas clair pour tout le monde.
ça m'arrivera pas 2 fois c'est sur!
 
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