marieelea, je comprends ça énerve. moi j'avais une cliente assez pénible elle arrivait tout le temps en retard et c'était chez elle. Je m'y étais habituée. Puis un jour je me pointe, personne, je me dis "encore en retard". Là le voisin sort et me dis "euh vous attendez mme machin?" moi "oui" lui "mais ils sont partis en vacances ce matin" ARGGH beau lapin, je l'appelle sur son tél, personne, je laisse un message,elle ne me rappelle pas. Et puis 1 mois est passé, madame me rappelle comme une fleur, elle veut un rdv et pas d'excuses. Je me dis on se sait jamais je vais le lui rappeler son lapin. Je lui dit "La dernière fois que je suis venue, vous n'étiez pas là" elle "ah oui.... j'ai oublié, on reprend le rdv?". Moi "non, vous arrivez toujours en retard à vos rendez vous, vous ne vous excusez même pas que je sois venue pour rien alors non, désolée on ne reprend pas rendez vous". Elle : "tant pis, je trouverai une autre personne qui elle voudra de mon argent" Y'a des baffes qui se perdent ! lol